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Certificada desde: 21 oct 2021Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez de entrega y gestión como un punto fuerte. La atención al cliente y el trato recibido son ampliamente valorados como excelentes, personalizados y resolutivos. La calidad de los productos es apreciada por la mayoría, y los productos reacondicionados suelen recibir comentarios positivos. Sin embargo, algunos clientes experimentan demoras notables en la entrega y señalan problemas relacionados con los costes o condiciones del transporte. El embalaje y la protección de los productos generan opiniones mixtas, con varios clientes señalando deficiencias. También se mencionan problemas con acabados o piezas en algunos productos, así como dificultades con el proceso de montaje y la falta o complejidad de las instrucciones. Por último, algunos clientes desearían contar con mayor información sobre posibles defectos en los productos reacondicionados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesoficinasmontiel.com
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Finalmente, la empresa, cumplió.
Buenos días: había elegido esta empresa porque me daba la oportunidad de comprar en mi país. En principio compré una silla que tardaría en llegar, pues estábamos en pleno verano y se trataba de una silla nueva. Más tarde, elegí una mesa, la que podía ser entregada en pocos días. Pues, con el segundo pedido hubo problemas. No voy a dar detalles, porque finalmente, y gracias a la intervención de Luis (Murcia), me recogieron la mesa y me entregaron otra con montaje incluido. Le estaré eternamente agradecida. Trabajadores como Luis, deben ser bien cuidados en su empresa. Gracias a él, mi hijo tiene su espacio de estudio en perfectas condiciones.
Muchas gracias Luis.
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Atención, asesoramiento, seguimiento y calidad del articulo
La atención, desde el momento de la compra, en seguimiento del pedido, y envío de facturas, inmejorable. Da gusto tratar con empresas así, máxime cuando se compra a través de una web. La comunicación con todas las personas fue rápida, fluida.. y el artículo, excepcional, era reacondicionado, pero está MEJOR QUE NUEVO!!! Repetiría sin dudar.
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100% recomendables
Trato estupendo. Me asesoraron según mis necesidades. Fijamos la fecha de entrega y muy buena comunicación en todo momento. El mobiliario recibido es exactamente igual a lo que había visto en la web y con muy buena calidad. Los transportistas también muy amables y diligentes. Muy recomendables
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Silla reacondicionada genial!
Es la primera vez que compraba en Montiel, y la primera vez que compraba una silla reacondicionada. Tanto el plazo de entrega como el envío han ido de maravilla. El transporte y el transportista también excelentes. De momento, todo muy bien con la silla!
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Problema con una mesa de las tres
De las tres mesas, que se supone que son del mismo modelo, una se ha quedado un poco más alta que el resto. No es un problema de montaje porque la he montado dos veces y nada.
No me supone un problema grave, pero me fastidia que no edten las tres a la misma altura.
Por cierto, las instrucciones muy difíciles de entender.
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Mi módulo de dos armarios llegó con más de la mitad de los anclajes rotos. Espero que la gravedad los mantenga unidos.
Eso sí, el armario llegó impecablemente embalado.
Por otro lado, la insistencia en pedir una valoración de sus servicios es excesiva, en mi opinión.
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Atención preventa muy buena
La atención pre venta está siendo espectacular, les he pedido retrasar dos veces el envío in extremis y me lo han organizado sin problema
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Estoy a la espera de que mañana lleguen las dos sillas, el trato con Uds. ha sido muy correcto y profesional. Espero que mañana lleguen perfectamente y sin incidencias, la silla una verdadera joya. Saludos
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Si tot be. Sobre tot l'atenció del Sergio i la Almudena 10
El material masa pesat i costa d'elevar i baixar 7.
El paquet, cartro masa prim pel pes. Va arribar molt desfet
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BUEN PRODUCTO, ENVIO REGULAR.
LLEGÓ CON ALGUN DESPERFECTO Y CON SEÑALES CLAROS DE USO, SE QUE ES REACONDICIONADO, PERO NO SE ESPECIFICO LOS DESPERFECTOS ANTES DE LA COMPRA...
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un mes esperando las mesas. Mas de 15 días esperando que la empresa en Siero que se encargaría de entregarlas y armarlas lo hiciera a pesar de dos llamadas de reclamación. Eso es inaceptable porque además cobran por ese servicio (muy caro) y no podemos acostumbrarnos a cuando se pueda, estamos liaos, hau fiestas del pueblo,etc. Hay que ser consciente que si haces un pedido es porque lo necesitas y no para que te lo traigan un mes después. Ahí Grupo Montiel tiene que actuar, ser mas ágil, exigente y asociarse con empresas que no le dejen mal.
Respuesta de oficinasmontiel.com
Buenos días:
Ante todo, queremos disculparnos por las molestias que esta situación le pueda ocasionar.
Cuando usted realiza su pedido y se encuentra en el carrito de compra, se muestran los diferentes plazos de entrega correspondientes a cada modalidad de servicio.
La opción de entrega a pie de calle es la modalidad más rápida y ágil, ya que el pedido sale directamente de nuestras instalaciones con destino al cliente final.
En caso de seleccionar la opción de entrega a domicilio o entrega a domicilio e instalación, se indica expresamente que este servicio puede ampliar el plazo de entrega en 15 días laborables adicionales al plazo inicialmente reflejado en el producto. Por tanto, al seleccionar cualquiera de estas modalidades, se informa previamente de dicho plazo adicional.
Esto se debe a que, en estos casos, la mercancía sale de nuestras instalaciones con destino a una plataforma logística que gestiona este tipo de servicios a nivel nacional. Una vez recibida la mercancía en dicha plataforma, disponen de un plazo de hasta 15 días laborables para ponerse en contacto con el cliente y concertar la entrega, en función de las rutas disponibles y del código postal de destino.
Lamentamos las molestias que este proceso pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión.
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La estanteria es maravillosa. Me ha encantado! Todo muy bien empaquetado. Muchísimas gracias!
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El producto es bueno pero....
El producto es bueno, aunque solo viene con 1 llave para abrir, ¿ y si se pierde ? Todos los productos que he comprado al menos vienen con 2 llaves. Lo que no me gustó es la cantidad de tiempo entre el pedido y la recepción.
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Excelente
Fueron muy rápidos, consideraron mis preferencias de envío y muy atentos.
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El articulo corresponde perfectamente con la descripción, me ha gustado mucho. Y la empresa lo ha instalado en los tiempos indicados al realizar el pedido, todo rapido y bien.
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Muy buen producto de calidad, en perfectas condiciones, a precios excelentes
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El producto está en muy buenas condiciones. También destacó la rapidez en la entrega. Seguiré comprando en oficinas Montiel.
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Entrega rápida y en perfectas condiciones.
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Todo es perfecto. Articulo como en foto.
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Envio claro, web agil, atención telefónica bien
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Grupo Montiel Oficinas es una empresa referente en España en la venta de mobiliario de oficina nuevo y reacondicionado, con un firme compromiso con la sostenibilidad y la economía circular. Con sede e...