Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos como uno de los principales valores del servicio. También valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas presentes en la web, considerándolos mejores o similares a otras farmacias. La atención al cliente es resaltada por su amabilidad, eficacia y rápida respuesta ante dudas o problemas. Además, muchos aprecian los detalles como muestras o pequeños regalos incluidos en sus pedidos, y el estado y cuidado del embalaje suele ser señalado como excelente y seguro. La facilidad de uso y la claridad de la web o aplicación durante el proceso de compra es otro aspecto muy bien valorado. Algunos clientes consideran que los detalles incluidos podrían ser más generosos. La entrega y el servicio de mensajería generan opiniones mixtas, ya que, aunque muchos reciben todo a tiempo y correctamente, varios mencionan problemas con repartidores o transportistas externos. También hay algunas referencias a embalajes mejorables y, en casos puntuales, a excepciones negativas en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespharmashop.es
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Me ha gustado todo, la comunicación conmigo de como iba el pedido, recibido encargo, puesta en reparto, entrega.... todo, de las mejores empresas con las que he comprado on line. Sin duda lo recomiendo y por supuesto que repetiré con ellos. De 10!!!!
Respuesta de pharmashop.es
¡Muchas gracias Juana por tu valoración! ⭐ Nos alegra saber que tu experiencia en Pharmashop ha sido positiva y tomamos nota de tu comentario. Trabajamos cada día para ofreceros el mejor servicio. ¡Esperamos volver a verte pronto por nuestra web!
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Eficientes y amables ante error de envío
Hubo una equivocación respecto a la descripción del producto en la web y el producto que enviaron a casa y me lo solventaron al momento. Súper agradables en el trato!
Respuesta de pharmashop.es
¡Mil gracias, María Blanca! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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La respuesta al pedido fue muy rápida pero la entrega aún no se ha producido porque justo vino el repartidor a las 10.24 am mientras daba un paseo (me consta porque tuve una llamada perdida) pero luego no me he movido de casa ni el resto del lunes y figura en el historial que volvieron a las 6 de la tarde (no me consta llamada perdida) y hoy martes he estado inmovilizado en casa porque supuestamente volvia a estar en reparto y ya son casi las 9 de la noche y no ha venido nadie. He dejado mensajes a la persona que reaprtió ayer y no me ha contestado a ninguno
Respuesta de pharmashop.es
Hola Antonio. Lamentamos mucho los inconvenientes que estás teniendo con la entrega. Te agradecemos que valores positivamente nuestra rapidez en la gestión del pedido, pero nos duele saber que la experiencia final está siendo frustrante por causas ajenas a la farmacia.
En Pharmashop nos tomamos muy en serio el cumplimiento de los plazos. Aunque el transporte es un servicio externo, nosotros somos responsables de que tu paquete llegue a tus manos.
Por favor, escríbenos por privado o llámanos indicando tu número de pedido. Vamos a contactar de inmediato con la delegación de la agencia de transportes para reclamar tu entrega y exigir una explicación sobre esos intentos de entrega fallidos. Queremos solucionarlo hoy mismo.
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Entrega muy rápida. Y a pesar de ser un pedido de poco importe me regalaron dos muestras. Sin duda volveré a comprar
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¡Mil gracias, Marga! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Buen servicio y rapidez.
Soy discapacitado y paso mi vida diaria en una Residencia, necesitaba rápidamente esta medicación y la farmacia que nos suministra no la tenía en stock, la he recibido en muy buen estado y antes de lo esperado, además con un seguro gratuito que cubría el importe de la compra. Gracias.
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¡Mil gracias, Jose Antonio! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Han sido muy amables. Me habia confundido con el pedido y me lo solucionaron sin problema enviandoles un mensaje...Muy rápidos en la entrega.
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¡Mil gracias, Alicia! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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La rapidez del pedido, cualquier duda que he tenido sobre el pedido, me han respondido y aclarado al minuto.
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¡Mil gracias, Mónica! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Lamentable la atención con el cliente. En un pedido de casi 100 euros el "regalo" ha sido un miserable sérum de no sé qué...creo que los clientes nos merecemos un mejor trato. Estos detalles los valoramos mucho... mientras no cambien no puntuaré más alto. Si no me equivoco ya es el tercer pedido que hago y en todos ha sido igual.
Respuesta de pharmashop.es
Hola Margarita. En primer lugar, queremos agradecerte de corazón que hayas confiado en nosotros por tercera vez; que repitas experiencia es el mayor orgullo para nuestro equipo.
Lamentamos mucho que el detalle de este último pedido te haya decepcionado. Nuestra intención al incluir ese sérum era dar a conocer un tratamiento, pero entendemos perfectamente que el tamaño o el tipo de producto no haya cumplido tus expectativas en relación con tu compra.
Tomamos nota de tu comentario para revisar cómo gestionamos los obsequios en pedidos importantes. Nos encantaría que nos dieras una oportunidad en el futuro para demostrarte que sí valoramos tu fidelidad.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
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Todo correcto
Muy buenas. Es la primera vez que compro en phaemashop, y les aseguro que no será la última. Todo, fácil, correcto y agradable. Gracias y hasta la próxima.
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¡Mil gracias, Julio! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Mejor muy difícil y el detalle de enviar una muestra de regalo es un gran detalle gracias y no será la última vez que compre
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¡Mil gracias, Juan Carlos! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Todo perfecto,el paquete llegó más tarde pero no por el envío,pues salió al día siguiente siendo fiesta ,fue por reparto, por las fiestas de semana santa.
Pero encantada.Repetire🤗
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¡Mil gracias, Inma! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Excelent site
Question by WhatsApp, reply instantly, dialogue easy
I do recommend that site
Thank you to the team 🙏
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¡Mil gracias, Louisa! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Rapidez en el envío (aunque Correos se retrasó una fecha más de lo previsto), buena información y productos exacto al anunciado.
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¡Mil gracias, Roberto! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Una Farmacia muy seria y con muy buenos precios . Es la segunda vez que les compro por Internet y te lo hacen muy fácil porquw además tienes un wassap de apoyo por si hay alguna duda . Además son muy rápidos en sus envíos. Sin ninguna duda les seguiré comprando. 😌
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Muchas gracias Joana por tu fantástica valoración de 5 estrellas! En Pharmashop, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto!
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En general, totalmente recomendable Pharmashop!!
Me gusta la variedad de productos, precios, comodidad de la página web, muestras con cada pedido, facilidades de pago, rapidez de envío, etc
Por poner alguna "pega" muchos productos fuera de stock por mucho tiempo.
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¡Hola Rosalía! Muchísimas gracias por tu confianza en pharmashop.es. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra. Estamos aquí para lo que necesites en tu próxima rutina de cuidado. Tomamos nota de tu comentario. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
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Envío súper rápido y productos originales y de calidad, me gusta conseguir la descripción de todo el producto antes de poder comprarlo
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¡Mil gracias, Vanessa! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Sorprendida gratamente
Es el primer pedido que hago aquí, precios muy competitivos y tenía dudas de que todo fuera bien. Recibido correctamente y muy rápido. Volveré a repetir.
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¡Mil gracias, Begoña! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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Envío rápido
Lo único que falló fue el aviso de llegada. Me llegó 3 horas después de que me entregaran el pedido.
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¡Mil gracias, Ana! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros
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Son muy atentos, siempre me contestan cuando tengo una duda. Y el pedido solo tarda en llegar 24 horas. Mejor imposible.
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¡Mil gracias, Laura! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.
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El producto llegó puntual y ajustado a la descripción. No le doy 5* porque los gastos de envío fueron superiores a la información inicial (aunque bien especificadosen el carrito)
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¡Mil gracias, Joan! Nos hace mucha ilusión que hayas valorado positivamente nuestro servicio y tomamos nota de tu comentario. Cuidamos cada detalle del envío para que recibir tu pedido sea una buena experiencia. Gracias por confiar en nosotros.