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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez del envío, los buenos precios y ofertas atractivas, así como la atención al cliente, especialmente por su amabilidad y eficiencia. Además, la comunicación suele ser fluida y rápida, los productos cumplen con las expectativas en calidad y estado, y la tienda demuestra capacidad para resolver problemas y gestionar cambios o devoluciones de manera satisfactoria. Sin embargo, algunos usuarios mencionan retrasos puntuales en la entrega, falta de respuesta en la comunicación en ciertos casos y consideran que la atención al cliente podría ser más personalizada y con mayor seguimiento. También se reportan excepciones en la calidad de los productos debido a errores o defectos, y algunos clientes encuentran lento el proceso de gestión de cambios o devoluciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesracingmarsal.es
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Mejorar la atención a los problemas con los clientes
Me ha gustado la atención recibida, pero se debería mejorar por parte de la empresa la atención a los clientes cuando existe un problema de retraso de pedidos, o de que estos no cumplen con los plazos establecidos de entrega que sea la empresa la que trate estos casos como especiales y les dedique un tiempo para hacerles una llamada y ver como se soluciona la situación, y no ser el cliente el que tenga que estar llamando para solucionarlo. Falta mas atención personalizada a los clientes
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Buen servicio
Les llamé para que me anularan un pedido por equivocación mía, lo hicieron en el momento sin problemas y realizaron el nuevo pedido en ese momento.
Al cabo de unos días les llamé para saber aproximadamente la fecha de llegada de los productos y me dijeron que me llamarían para informarme.
Al día siguiente me llamaron y me informaron de todo.
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El envío tardó más de lo esperado.
Me hubiera gustado que el seguimiento del pedido fuera más ágil y tampoco me gustó que al preguntar por WhatsApp, formulario de la web y correo electrónico no me hayan contestado, el envío tardó más de lo previsto, de hay las 4 stars. Es una crítica constructiva y espero que tomen nota y lo solucionen para dar mejor servicio. Gracias
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Buena atención al cliente y seguimiento del pedido!!
Hice el pedido en agosto y me contactaron para ofrecerme la posibilidad de cancelar porque podría tardar, siendo esa la atención no cancelé y recibí ayer productos a un precio mucho más bajo que en la competencia. ALTAMENTE RECOMENDABLE!!
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Empresa muy eficiente y sería
Empresa muy eficiente. Aunque en su web lo marcaban como stock, Contacte con ellos por tlf para asegurarme si en realidad lo tenían. Es un casco Arai que llevaba tiempo con ganas… me dijeron que sí e hice el pedido esa tarde, y a los dos días lo tenía en casa. El casco es una pasada.. de momento todo bien.
Un sitio donde se puede comprar.
Valoro mucho el que llames y te coja el tlf una persona y no un Bot o un chat de wassap
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Todo correcto
No tengo ninguna queja, buen embalaje, el envío no fue rápido, pero no para quejarse, estamos mal acostumbrados a las multinacionales con envíos ultra rápidos y comercios más modesto no pueden competir en igualdad.
Contento con la compra
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El precio más barato que he encontrado para el Sohei gt3-air que quería. El envío llegó antes de lo que marcaba la web y poder pagarlo en 3 veces fue lo que me animó a comprárselo a ellos. Una gran ayuda poder pagarlo así.
Volveré a comprarles, sin duda
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La atención ha sido excelente.
Compré online un casco para regalar y tuve que cambiarlo por problemas con la talla.
Desde atención al cliente me respondieron muy rápido y gestionaron mi caso en tiempo récord.
Lo recomiendo 100%
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Todo perfecto. El envío se demoró unos días por no haber stock en tienda y estar la fábrica de vacaciones pero llegó perfectamente empaquetado y protegido.
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RACINGMARSAL ES UNA PASADA
Sin lugar a dudas RACINGMARSAL me ha impresionado con la atención, comunicación y sobre todo la diligencia con la que han ejecutado el envío aún siendo un envío a domicilio estandar. También me parece importante a destacar las opciones de pago que ofrece, en mi caso voy a pagar justo después de haber recibido mi casco.
Bravo, genial y enhorabuena a la compañía por tan excelente servicio que son capaces de ofrecer, más aún después de haber experimentado una mala experiencia con otra empresa, cuyo nombre no voy a decir aquí y que tiene las tiendas físicas en Murcia y Granada.
Gracias!
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Atención y servicio TOP
Enviaron el pedido de forma muy rápida y eficiente, el problema lo tuve con una de las empresas de transporte local que no entregó el pedido en tiempo y forma.
Por parte de Racing Marsal el trato y la atención siempre fue perfecto.
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En general todo perfecto. Buenísima comunicación con el vendedor y los precios se ajustan bastante bien. A destacar que realice envíos a Canarias que la mayoría de vendedores no hacen. Como punto "negativo" y como isleño siempre nos pasa lo mismo y es el tiempo de espera, que en este caso ha valido la pena esperar. Finalizado 10/10. Gracias!!!!
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Excelente compra, compré un casco HJC con el mejor precio que encontré en todo internet.
La comunicación por WhatsApp fue rápida y me dieron toda la información que necesitaba.
El pedido llegó cuando dijeron, menos de 2 días.
Sin duda volveré a comprar aquí.
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Muy recomendable
Yo soy de Madrid y es la primera vez que compro en esta tienda. El precio del casco fue muy bueno y la rapidez del envío fue extraordinaria. Lo recomiendo 100%
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Excelente compra y envío rápido
La compra ha sido muy sencilla, el producto que compré, un casco HJC tenía el mejor precio que encontré en internet y el envío fue rápido y perfectamente empaquetado.
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Recomendado
Tanto la chaqueta Alpinestar, como el casco HJC V10 que he comprado ha llegado (en envío stándar) muy rápido. Todo correcto y con buenos descuentos, en el casco hasta 100€ menos respecto a otras tiendas. Sin duda lo recomiendo.
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Todo genial. Encontré el casco que estaba buscando al mejor precio. Lo compré un jueves y el lunes lo tenía en destino. Además ha llegado en 2 cajas y perfecto
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perfecto todo ok muy rápido la atención por WhatsApp rápida y eficiente. todavía no lo he estrenado pero es el casco que quería y al mejor precio
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Todo perfecto,es la primera vez que compro en este establecimiento y he quedado muy contento,sin duda volveré a comprar
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Envío muy rápido, el artículo tal y como se describe. buen precio y buena atención. Es la primera vez que compro en esta página, pero no dudaría en volver a hacerlo. Estoy muy satisfecha.
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