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Certificada desde: 16 mar 2022Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el procesamiento y entrega de los pedidos, así como los precios bajos y competitivos. La calidad de los productos recibidos y la satisfacción con las compras también son aspectos destacados. Además, la atención al cliente es elogiada por su profesionalidad y eficacia, y se aprecia la capacidad del servicio para resolver incidencias rápidamente. El embalaje suele ser bien valorado en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunos clientes mencionan problemas puntuales con daños o fugas en los embalajes, así como inconvenientes relacionados con la falta de stock o disponibilidad de productos, aunque estos suelen resolverse mediante alternativas o devoluciones. También hay ciertas observaciones sobre posibles mejoras en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesrecambium.com
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Poco que mejorar la verdad, la solución a los problemas que puedan ocurrir es rápida y con amabilidad, ya sea el problema vuestro o de la empresa de transporte. Así da gusto. He pedido más veces y solo en esta ocasión he tenido un percance (se soluciono casi de inmediato) en otra anterior os quedasteis sin stock de unas bujías pero me llamasteis muy amablemente y no hubo mayor problema. Son cosas que pasan, pero siempre atendéis bastante bien. Seguiré confiando en vosotros.
El único aspecto a mejorar en todo caso sería la web, a veces cuesta un poco encontrar segun que cosas si no se sabe la referencia, pero nada del otro mundo tampoco.
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Añadir más cartoncitos para anotar tipo de aceite, KLM, filtros que se han cambiado ....etc .
Mi ultimo pedido han sido 2 garrafas de aceite (distintas) y 2 filtros de aceite (distintos ) para 2 coches de mi propiedad y solo han incluido 1 cartoncito de éstos.
Por poner alguna pega , por qué la verdad , llevo muchos años comprándoles aceites y filtros y solo se me ocurre esa pega ......por llamarle pega , todo lo demás es de +10
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Me gusta tener una lista guardada de todos los productos que os he ido comprando durante años y poder volverlos a pedir sabiendo que no me voy a equivocar. Tambien está muy bien el asesoramiento por wasap aunque hay que esperar ya que suele estar saturado. Los pedidos llegan como mucho en dos días y nunca he tenido problemas con ninguno.
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Entrega muy rápida y con su factura y todo dentro. Me regalaron un botecito de líquido para el limpiaparabrisas. Si hay que poner una pega, pedí unas arandelas y me las pegaron con cinta adhesiva a una de las botellas. Las vi de milagro. No hubiera costado mucho una bolsita con las arandelas.
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La variedad de productos y el precio. Productos que no son muy comerciales, como liqui moly, tutela, etc... Tienen muchísima variedad, es fácil tener variedad de mobil, motul u otras marcas que la mayoría de gente consume, pero los amantes de las calidades de otras marcas menos consumidas apreciamos este tipo de web.
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Excelente servicio
Los productos llegaron bien embalados y el envío fue muy rápido, además por nuestra compra nos dieron un obsequio y además tuvieron el detalle de añadir unos colgadores donde apuntar los datos del coche: cambio de aceite, km, fecha... Muy contenta con todo.
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A recambium.com le doy 5 estrellas pero a la empresa de transporte un 0. Dos días de retraso por gls por que según me dijeron en sus oficinas no le había dado tiempo al repartidor a cargarlo para entregarlo tuve que ir yo a buscarlo a las oficinas de gls
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La primera vez que pido aqui. Envío muy rápido. De un día para otro. Lo único que no me a gustado es que viniera una garrafa de refrigerante toda pringada por fuera. Aunque venía en una bolsa individual y el tapón precintado se a derramado líquido. No sé cómo pero se a salido. No mucho pero para ser el primer pedido no es muy agradable recibirlo así. Puedes ser culpa del transportista pero no debería haberse salido el luquido. Por lo demás todo bien. Buenos precios y tienen lo que yo necesito en una sola web. Seguro que repetiré
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Los conocí de rebote por una experiencia malisima con otra empresa de recambios, y como le dije a Pablo,no hay mal que por bien no venga,profesionalidad,empatia educación y buen precio, gracias.
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Pedí varios productos que en la web aparecían como disponibles, pero resultó que uno no lo tenían y había que pedirlo al proveedor. Tardaba mucho y se ofrecieron a cambiármelo por uno de otra marca similar. A partir de la sustitución el envío muy rápido.
La comunicación buena, me llamaron para informarme.
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Envío ok pero con peros
El envío ha sido correcto y rápido pero el producto vino dañado, no se si será por culpa del transportista o deficiencia del embalaje. A mi parecer tuvo que ser culpa del transportista pero también por un embalaje poco práctico. Eso sería un punto a mejorar.
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Servicio impecable.
Me mandaron un pedido y como todos somos humanos,se les olvidó un producto, un correo y todo solucionado en 24 horas. Sin duda volveré a pedir lubricantes a un precio correcto.
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Servicio estupendo, tuve un problema con la dirección de envío y Ramses me lo solucionó rápido y eficazmente. Da gusto trabajar con gente tan profesional
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Estupenda tienda para mantener tus vehículos en buena forma.
Soy cliente habitual de hace años y sólo puedo decir que funcionan perfectamente en todos los sentidos, buena selección de artículos a buen precio y envío muy rápido, los recomiendo.
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Muy buen servicio
Atentos cuando consultas algún artículo las referencias te contestan en el día el servicio de entrega, pues prácticamente al día siguiente Servicio, y hace años que compro en esta empresa y estoy encantado.
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Perfecto, lo enviaron muy rápido, la empresa de trasporte tardó un día más de lo que decía pero eso ya no es culpa de ellos. Ellos enviaron súper rápido.
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Buen servicio
Es la primera vez que trabajo con vosotros,y me ha sorprendido sobre todo la rapidez de vuestro servicio buen precio y portes aceptable
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El servicio perfecto como siempre, un poco de demora al no haber estocaje pero se solucionó anulando el articulo de manera eficaz por atención al cliente.
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Genial como siempre. Buenos precios y un envío rápido. Además con el envío por GLS, en el último paso ves en tiempo real donde está tu paquete.
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buen precio, envío rápido y económico.
después de buscar en varios sitios, este fué el más económico con el envío incluido. El producto se envío por GLS, me llegó en 2 días. Todo correcto.
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