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Opiniones:

Muchas gracias por tu valoración positiva :D. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos encanta saber que tu experiencia ha sido tan buena. ¡Te esperamos en tu próxima compra, Juan!

¡Qué alegría leer tu opinión! Gracias por confiar en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte un servicio excelente.

Compañeros de logística, muchas gracias por perder un minuto de vuestro tiempo en valorarnos. Será un placer atenderos cada vez que nos necesitéis!

Estimado Cliente, En primer lugar, debemos lamentar que nuestro servicio no haya sido de su total conformidad. Para Grafietic el servicio es junto a la calidad de los productos, un pilar fundamental de nuestra política comercial. Tras repasar sus comentarios, debemos aportar los datos que disponemos con el fin de aclararle sus dudas y conseguir que vuelva a confiar en nosotros. Su primer pedido entró el día 1 de de mayo (cartuchos de tinta y etiquetas inket , todo calidad Epson) . En la tienda, se especifica que los cartuchos de tinta tienen plazo de envío 24-48 horas dependiendo de la agencia de transportes, y en los rollos de etiquetas, el plazo indicado en la web es de 7 a 15 días ya que es el plazo que nos da Epson. Según nuestros archivos, los cartuchos de tinta se le envían el día 6 de mayo y la agencia MRW, nos confirma que los entregó el día 8 de mayo. Es decir, incumplimos el plazo comprometido en 24-48 horas mas por lo que le pedimos de nuevo disculpas. Los rollos de etiquetas Epson que no se pudieron enviar junto a los cartuchos de tinta ya que en ese momento no disponíamos de stock, salieron de Grafietic el día 11 de Mayo ( 10 días después de su pedido) y MRW se los entregó el día 12 de mayo. En total trascurrieron 12 días de los 15 que como máximo tiene de plazo este producto. Decidimos enviarle solo los cartuchos de tinta sin esperar a los rollos de etiquetas par que Vdes. pudieran trabajar y aunque esa actuación nos supusiera el pago de PORTES. Su segundo pedido entró el día 16 de junio (tanque de mantenimiento y rollos de etiquetas Epson) y según nuestros archivos, el pedido sale de Grafietic el día 23 de junio. La agencia se lo entrega el día 25 de junio. En total, trascurrieron 9 días y como le hemos indicado, estos productos tienen plazo máximo de entrega de hasta 15 días. En resumen, nuestros plazos de entrega han estado dentro de nuestra información en la página, aunque entendemos que siempre es deseable mejorarlos. Confiamos en haberle aclarado sus dudas y sobre todo, confiamos en poder recuperar su confianza, Saludos