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Opiniones:

¡Muchas gracias, Lys! 😊 Nos alegra muchísimo saber que el pedido llegó rápido, bien protegido y perfectamente embalado. Y nos hace especial ilusión que además encontraras con nosotros esa cinta que tanto te estaba costando localizar. ¡Para eso estamos! Esperamos volver a atenderte muy pronto. Un saludo de todo el equipo de Pinturom

Muchas gracias María José por el tiempo tomado para valorar su experiencia de compra y por sus 5 estrellas.

Muchas gracias Antonio por tu valoración.

Muchas gracias Silvia, por tu comentario y valoración por el servicio prestado.

Muchas gracias Jose por tu valoración.

Muchas gracias Mirian por tu valoración.

Muchas gracias Francisco por tu valoración.

Sentimos mucho el retraso y la falta de información cuando nos has llamado. Al consultar a la agencia de transporte por tu pedido, nos han comunicado que el bote de pintura ha resultado dañado durante el transporte. Hasta ese momento no nos habían informado de lo ocurrido, por lo que no habíamos podido darte una explicación. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias. El martes, sin falta, te enviaremos otro bidón de pintura y te devolveremos el importe de los portes.

Hola Dolores, Lamentamos que su experiencia haya terminado en una valoración de una estrella, especialmente porque desde Pinturom intentamos gestionar la incidencia desde el primer momento y ofrecerle distintas soluciones. Su pedido sufrió daños durante el transporte por parte de la agencia, una circunstancia ajena a nuestra voluntad. En cuanto tuvimos conocimiento de lo sucedido, se lo comunicamos y le ofrecimos dos alternativas: Por un lado, volver a enviarle el pedido. Al tratarse de un material actualmente descatalogado, era necesario trasladarlo desde una de nuestras tiendas Pinturom de Granada, lo que suponía aproximadamente 5 días adicionales de espera. Como compensación por las molestias, también le ofrecimos asumir la mitad de los gastos de envío, aplicándole un descuento superior a 5 €. Por otro lado, le ofrecimos el reembolso íntegro del pedido, opción que finalmente eligió y que procedimos a tramitar de forma inmediata. Entendemos perfectamente la molestia que puede ocasionar que un pedido no llegue correctamente, pero creemos importante aclarar que ante un problema ocurrido durante el transporte intentamos ofrecerle soluciones desde el primer momento y devolverle su dinero sin demora cuando así nos lo solicitó. Sentimos que, pese a nuestra gestión, su valoración haya sido negativa y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho mejor en otra ocasión.