Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos, los precios competitivos y las ofertas disponibles. También se valora de forma muy favorable la amabilidad, profesionalidad y ayuda del personal, tanto en tienda como en atención online. La facilidad y rapidez del proceso de devolución es otro aspecto apreciado, así como la amplia variedad de marcas y productos ofrecidos. Además, la experiencia de compra online suele ser sencilla y los productos generalmente cumplen con las descripciones y presentan buena calidad. Sin embargo, algunos clientes sugieren la incorporación de más descuentos o la opción de envío gratis. Existen casos aislados de confusión o desconfianza en el proceso de devolución. También se menciona la necesidad de mejorar el stock y la variedad en algunas secciones concretas. Además, varios usuarios experimentan problemas de usabilidad, lentitud o falta de información en la web, y se han reportado casos puntuales de productos defectuosos o detalles a mejorar en la calidad.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesWala
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Molt bé però millorable, sempre. Adaptar-se a les demandes creixents dels usuaris.
M'agrada que hi hagi molta varietat de marques en tots els esports, els descomptes que s'apliquen habitualment, la facilitat d'enviament, etc.
Es podria millorar que encara hi ha molta més secció d'home que de dona, sobretot en muntanya. També es podria ampliar la secció juvenil o infantil, a muntanya (Decathlon resol molt millor aquest buit de producte que té Wala) i pel que fa a la secció de calçat esportiu, tipus bambes, encara costa moltíssim trobar en nens calçat d'orma ampla, teniu models molt i molt estrets, que no afavoreix l'autonomia dels nens de posar i treure bambes sense dificultats. Les típiques bambes Nike, Adidas, Sheckers, etc. models molt lluny del que actualment tothom recomana en nens i cada cop més en adults, que és el tipus barefoot.
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Sandalias online paseando por Cataluña
Yo quería unas sandalias, las vi en la web conforme estaban en Girona. Llamé a la tienda psra reservar y el chico me dijo que las comprase online para reservarlas. Fui de Bcn a Girona a buscarlas y al llegar me dijeron las chicas de la tienda que no había llegado mi pedido, que claro, si compras online, viene de un almacén y al mirar en tienda tampoco quedaba ya mi número, me dijeron que quizá alguien las había comprado en ese rato. En ese momento me sentí desesperada por lo absurdo de la situación: subir a Girona en vano, con una instrucciones contradictorias entre dependientes, sin saber si podría enviarlas a Bcn.
El lunes llamé unas 6 veces y mandé 4 emails, al final conseguí contactar y sí me las mandaron donde quería, por eso estoy medio contenta aunque mi experiencia no es excelente. Con las sandalias estoy contenta, eso sí.
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Todo genial.
Hice un pedido de unos deportivos, llegaron enseguida. Pero los tuve que devolver y pedir otra talla porque me equivoqué. La devolución facilísima de tramitar, y el reembolso muy rápido también. El par que pedí de la talla correcta también llegó enseguida.
Os tendré en cuenta para próximos pedidos.
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Normalmente todo correcto.👍
He comprado varias veces y de momento solo una vez tuve un pequeño mal entendido con una talla de una sudadera que no estaba bien específicada en la web pero tuve suerte y me sirvió para mí hijo por lo cual no hice la devolución, por lo demás siempre todo correcto, envío en buen plazo de tiempo y bien empaquetado. Y por dar una sugerencia estaría bien tener envío gratis a partir de 30 euros por ejemplo , regalar algún detalle o ofertas de 2x1 o algo así.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que, en general, sus pedidos han sido satisfactorios, tanto en los plazos de entrega como en el empaquetado. Lamentamos el pequeño malentendido que comenta con la talla de la sudadera; tomamos nota de su observación para seguir mejorando la información disponible en nuestra web.
Asimismo, agradecemos mucho su sugerencia sobre el envío gratuito a partir de un importe mínimo y las posibles promociones. Trasladamos sus comentarios al departamento correspondiente, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestros servicios y ofertas.
Esperamos seguir viéndole en futuras compras.
Un cordial saludo,
Equipo Wala
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Magníficas mis nuevas Converse. Estaba de viaje cuando las pedí y llegaron justo el día de mi regreso, en un punto de recogida al lado de casa. La talla, perfecta (esto ya lo sabía, tengo varias). Sólo me extrañó que no viniesen en su caja original, pero las zapatillas sí lo son.
Muy satisfecha con el pedido.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra que estés satisfecha con tus Converse y con la entrega. En cuanto a la caja, tal como indicamos en nuestras preguntas frecuentes, si no disponemos de la original, enviamos el calzado en otra caja de la misma marca o en una de Wala. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Muchas gracias
Equipo Wala
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Sinceramente nunca he tenido ningún problema ni en realizar, recoger o devolver un pedido. Mis palabras son solo buenas porque es una tienda que vende mucha amplitud de marcas y modelos y con buenos precios.
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Dos caracteres diferentes para prestar servicios
La chica de personal que esta en la zona de zaparillas para niños. Sus buenos.condejos y su ayuda hasta que encuentas lo que buscas.
Una morena
Se puede mejorar la desconfianza que tiene la persona que esta en el cargo de devoluciones en la.tienda de Wala, cuando se hace devolucion de un producto.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente en la sección de calzado infantil. Trasladaremos tus comentarios al equipo y tendremos en cuenta tu observación sobre el proceso de devoluciones para seguir mejorando. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar! 😊
Muchas gracias
Equipo Wala
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Wala bien, cartera mal
Todo esta bien a excepción del producto que no es cosa de Wala sino que en las fotos se no se ve de que tamaño es y los billetes de 50€ sobre salen como 1,5 centímetros...
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La compra se hizo por la pág. Web ,se compraron varios modelos para probar en casa y después de elegir uno ,,la devolución se pudo hacer directamente en la tienda ,siendo rápida.El ingreso del dinero se efectuó el mismo día.Todo muy ágil.
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La zapatilla está aparentemente nueva , pero eso de que llegue sin caja original , sueltas en la caja de wala y con una etiqueta de cartoncito que tampoco corresponde a la marca … queda un poco regulinchi .
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Como mejora.....no se debería mezclar la recogida online con los clientes de compra física en tienda. Tuve que hacer cola de compra física para una recogida de web, menos mal que el cajero iba rápido.
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A pesar del error, satisfecha
La entrega se retrasó porque el paquete se fue a una delegación incorrecta pero no tardó más de tres días y llegó en buen estado. Les escribí y obtuve una respuesta satisfactoria así que mi experiencia ha sido buena.
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Bien, PERO...
El producto llegó pronto y a buen precio, pero la chaqueta llevaba el antirrobo de la tienda. Esto es un problemón para compras online. A ver cómo lo quitas por ti mismo o cómo le pides en una tienda cualquiera que lo quite sin tener que dar explicaciones embarazosas.. Deberían revisar los productos antes de enviarlos.
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Perfecto! Buenas y cómodas
Las bambas correspondían con la talla y estaban perfectas. Y el envío fue rápido, tardaron los días que ponía
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Tienda muy recomendable.
Todo fue muy bien. Precio correcto. Entrega rápida. Buena información sobre el envío. Tienda muy recomendable.
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Mucho que mejorar
Todo esto es bajo mi opción y experiencia de compra en otras webs especializadas y competencia de Wala. Los envíos son lentos, incluso a tienda, a veces se demoran un semana. Inaceptable.
El buscador de la web no funciona correctamente, es muy difícil encontrar artículos, no hay descripción ni composición del artículo tampoco.
La navegación web es muy lenta y hace elegir otras plataformas para realizar compras.
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Siempre encuentro lo que busco porque hay infinidad de variedad , mucho orden , que es de agradecer y la cordialidad de los dependientes , un diez , sin duda
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Un inicio un poco raro pero experiencia positiva
El envio fué rápido a pesar de un comienzo un poco raro porque no me confirmaron el pedido hasta que yo envíe un correo. Pero me explicaron que habían sufrido problemas con la página y en seguida me confirmaron el pedido. A partir de ahí todo muy bien, llego rápido y en perfectas condiciones.
Respuesta de Wala
Hola Ana María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos la incidencia inicial con la confirmación de tu pedido y agradecemos tu comprensión ante los problemas técnicos que tuvimos en ese momento. Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que, a partir de ahí, tanto el envío como la recepción del producto fueron satisfactorios.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderte pronto!
Equipo Wala
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Compré unas zapatillas y llegaron con el color equivocado, puse mis medios para hacer el cambio (me acerque a la tienda), tuve que pagar nuevamente y esperar la devolución. El teléfono de atención al cliente nadie lo contesta, por lo que tuve que llamar a una tienda.
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Todo correcto. Lo único que me ha parecido fuera de lugar es tener que pagar envío incluso cuando vas a recoger tu el paquete a la tienda.
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