Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos, así como la amabilidad y eficacia del personal tanto en tienda como online. Los precios competitivos y las ofertas también son muy valorados, al igual que la amplia variedad de productos y marcas disponibles. Además, la experiencia de compra online suele ser sencilla y la gestión de devoluciones ágil, lo que contribuye a una percepción positiva general del servicio. Sin embargo, algunos clientes sugieren mejorar los gastos de envío y ampliar la variedad en ciertas categorías de productos. También se reportan incidencias puntuales en la atención al cliente y casos de desconfianza o falta de respuesta en devoluciones. La web presenta problemas de lentitud, errores y falta de información, lo que afecta la experiencia de compra online. Por último, varios usuarios muestran insatisfacción con la información sobre tallas y la disponibilidad de tallas grandes o adecuadas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesWala
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Molt bé però millorable, sempre. Adaptar-se a les demandes creixents dels usuaris.
M'agrada que hi hagi molta varietat de marques en tots els esports, els descomptes que s'apliquen habitualment, la facilitat d'enviament, etc.
Es podria millorar que encara hi ha molta més secció d'home que de dona, sobretot en muntanya. També es podria ampliar la secció juvenil o infantil, a muntanya (Decathlon resol molt millor aquest buit de producte que té Wala) i pel que fa a la secció de calçat esportiu, tipus bambes, encara costa moltíssim trobar en nens calçat d'orma ampla, teniu models molt i molt estrets, que no afavoreix l'autonomia dels nens de posar i treure bambes sense dificultats. Les típiques bambes Nike, Adidas, Sheckers, etc. models molt lluny del que actualment tothom recomana en nens i cada cop més en adults, que és el tipus barefoot.
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Sandalias online paseando por Cataluña
Yo quería unas sandalias, las vi en la web conforme estaban en Girona. Llamé a la tienda psra reservar y el chico me dijo que las comprase online para reservarlas. Fui de Bcn a Girona a buscarlas y al llegar me dijeron las chicas de la tienda que no había llegado mi pedido, que claro, si compras online, viene de un almacén y al mirar en tienda tampoco quedaba ya mi número, me dijeron que quizá alguien las había comprado en ese rato. En ese momento me sentí desesperada por lo absurdo de la situación: subir a Girona en vano, con una instrucciones contradictorias entre dependientes, sin saber si podría enviarlas a Bcn.
El lunes llamé unas 6 veces y mandé 4 emails, al final conseguí contactar y sí me las mandaron donde quería, por eso estoy medio contenta aunque mi experiencia no es excelente. Con las sandalias estoy contenta, eso sí.
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Todo genial.
Hice un pedido de unos deportivos, llegaron enseguida. Pero los tuve que devolver y pedir otra talla porque me equivoqué. La devolución facilísima de tramitar, y el reembolso muy rápido también. El par que pedí de la talla correcta también llegó enseguida.
Os tendré en cuenta para próximos pedidos.
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Normalmente todo correcto.👍
He comprado varias veces y de momento solo una vez tuve un pequeño mal entendido con una talla de una sudadera que no estaba bien específicada en la web pero tuve suerte y me sirvió para mí hijo por lo cual no hice la devolución, por lo demás siempre todo correcto, envío en buen plazo de tiempo y bien empaquetado. Y por dar una sugerencia estaría bien tener envío gratis a partir de 30 euros por ejemplo , regalar algún detalle o ofertas de 2x1 o algo así.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que, en general, sus pedidos han sido satisfactorios, tanto en los plazos de entrega como en el empaquetado. Lamentamos el pequeño malentendido que comenta con la talla de la sudadera; tomamos nota de su observación para seguir mejorando la información disponible en nuestra web.
Asimismo, agradecemos mucho su sugerencia sobre el envío gratuito a partir de un importe mínimo y las posibles promociones. Trasladamos sus comentarios al departamento correspondiente, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestros servicios y ofertas.
Esperamos seguir viéndole en futuras compras.
Un cordial saludo,
Equipo Wala
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Magníficas mis nuevas Converse. Estaba de viaje cuando las pedí y llegaron justo el día de mi regreso, en un punto de recogida al lado de casa. La talla, perfecta (esto ya lo sabía, tengo varias). Sólo me extrañó que no viniesen en su caja original, pero las zapatillas sí lo son.
Muy satisfecha con el pedido.
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Dos caracteres diferentes para prestar servicios
La chica de personal que esta en la zona de zaparillas para niños. Sus buenos.condejos y su ayuda hasta que encuentas lo que buscas.
Una morena
Se puede mejorar la desconfianza que tiene la persona que esta en el cargo de devoluciones en la.tienda de Wala, cuando se hace devolucion de un producto.
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La compra se hizo por la pág. Web ,se compraron varios modelos para probar en casa y después de elegir uno ,,la devolución se pudo hacer directamente en la tienda ,siendo rápida.El ingreso del dinero se efectuó el mismo día.Todo muy ágil.
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A pesar del error, satisfecha
La entrega se retrasó porque el paquete se fue a una delegación incorrecta pero no tardó más de tres días y llegó en buen estado. Les escribí y obtuve una respuesta satisfactoria así que mi experiencia ha sido buena.
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Mucho que mejorar
Todo esto es bajo mi opción y experiencia de compra en otras webs especializadas y competencia de Wala. Los envíos son lentos, incluso a tienda, a veces se demoran un semana. Inaceptable.
El buscador de la web no funciona correctamente, es muy difícil encontrar artículos, no hay descripción ni composición del artículo tampoco.
La navegación web es muy lenta y hace elegir otras plataformas para realizar compras.
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Un inicio un poco raro pero experiencia positiva
El envio fué rápido a pesar de un comienzo un poco raro porque no me confirmaron el pedido hasta que yo envíe un correo. Pero me explicaron que habían sufrido problemas con la página y en seguida me confirmaron el pedido. A partir de ahí todo muy bien, llego rápido y en perfectas condiciones.
Respuesta de Wala
Hola Ana María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos la incidencia inicial con la confirmación de tu pedido y agradecemos tu comprensión ante los problemas técnicos que tuvimos en ese momento. Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que, a partir de ahí, tanto el envío como la recepción del producto fueron satisfactorios.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderte pronto!
Equipo Wala
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La pagina web no funciona bien.
Las personas que más han atendido al recoger el encargo son excelentes trabajadores.
La pagina web no funciona bien. Cuando la talla de un producto no está disponible marca error en el momento del pago, lo cual no tiene nada que ver.
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DESDE QUE ENCONTRÉ DICHA TIENDA ONLINE, DEBO DECIR CON TOTAL GARANTÍA, QUE ES PARA MI PERSONALMENTE, LA MEJOR WEB DONDE COMPRAR EL MEJOR CALZADO AL MEJOR PRECIO Y SERVICIO, EN 48 HORAS MÁXIMO, LO TIENES EN CUALQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA.
Y DESTACAR IGUALMENTE, EL SERVICIO POST VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE, QUE NO TODAS LAS TIENDAS ONLINE PUEDEN DECIR QUE TIENEN UN BUEN Y ÓPTIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
RECOMENDABLE AL 100%.
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Pantalones bermudas Rip curl SMU Streaml…Wala. Perfectos
Pantalones bermudas Rip curl SMU Streamline Cargo
Estupendos. Cómodos, ligeros, no dan calor. Perfectos para el verano tanto ciudad, monte, playa,...
Tuve que cambiar a una talla más pequeña y la devolución bien, según apunta Wala
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Muy atentos durante todo el proceso de venta on-line. El producto llegó en perfecto estado pero me equivoqué con el pedido. Al ponerme en contacto con ellos me respondieron muy rápido y me guiaron en todo momento sobre el proceso de devolución. Volveré a comprar en su tienda online.
Respuesta de Wala
Hola Miguel,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso de compra y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz cuando necesitaste gestionar la devolución. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención posible antes, durante y después de cada compra.
Agradecemos especialmente tu confianza y tus palabras. Será un placer volver a atenderte en nuestra tienda online.
¡Hasta pronto!
Equipo Wala
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Muy bien todo la verdad, en un principio tenía mis dudas, ya que no suelo comprar por aquí pero luego de mi experiencia tienen un nuevo cliente, los pedidos me llegaron muy rápido y exactamente lo que pedí, no suelo dejar valoraciones pero es que me han dejado sorprendidos. así que la recomiendo 100 por ciento.
Respuesta de Wala
Buenos dias,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que te han sorprendido tanto la rapidez como el producto recibido.
Agradecemos especialmente tu confianza al probar por primera vez y que nos recomiendes al 100%.
Un saludo,
Equipo Wala
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Me n’ha agradat el preu i les facilitats a l’hora de valorar i triar les peces de roba. Com a suggeriment de millora, agrairia que hi especifiquéssiu la composició tèxtil de la roba amb més claredat.
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Primera vez y encantada
Era la primera vez que compraba y me sorprendió la rapidez con la que se registra el pedido y más aún la rapidez del envío. Además, me mantuvieron informada en todo momento
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Tudo certo!
Ola. Compra efetuada, a chuteira não serviu, solicitei devolução, mandaram o codigo levei no correio e devolveram o valor pago.. Tudo Certo! Recomendo essa loja!
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He recibido el producto muy rápido y he realizado la devolución igual de rápido, incluida la devolución del dinero. A pesar de haber devuelto el producto, consideraré comprar aquí a futuro. Gracias
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Genial
Envío rápido, ata variedad de productos, buenos precios.
Respuesta inmediata y pedido localizado.
Muy buen servicio al cliente
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