Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos y la atención al cliente. Además, destacan la calidad general de los productos y varios recomiendan la tienda, expresando su intención de repetir la compra debido a experiencias satisfactorias. Sin embargo, algunos usuarios mencionan retrasos puntuales en la entrega y dificultades para contactar o recibir respuesta del servicio de atención al cliente. Las devoluciones generan comentarios mixtos, especialmente por la lentitud o falta de respuesta en algunos casos. También se reportan problemas relacionados con la falta de stock y compras de productos no disponibles, así como experiencias aisladas de productos defectuosos o que no cumplen las expectativas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesXRshop
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Respuesta de XRshop
¡Gracias por elegirnos!
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Respuesta de XRshop
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
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Es la tercera vez que compro.
Todo OK.
Respuesta de XRshop
¡Gracias por elegirnos!
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Sencillo y envío rápido.
El producto no ha cumplido mis expectativas.
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Envoi du colis un peu long mais la qualité du produit et très bonne. Merci
Respuesta de XRshop
Merci beaucoup pour ton commentaire !
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Envío rápido y todo en perfecto estado
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Quiero devolver un producto y no tengo confirmación de ello
Respuesta de XRshop
Buenas tardes,
El pasado 2 de abril le enviamos un correo solicitando determinados datos necesarios para poder gestionarla la devolución. Sin dicha información no es posible llevarla a cabo.
A día de hoy no hemos recibido respuesta, hoy le volveremos a enviar el mail para que pueda rellenarlo.
Gracias,
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Muy contento
Hice un pedido hace un tiempo, llegó super rápido y super protegido.
Recomiendo muchisimo esta tienda para comprar productos vr a buen precio.
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El servicio de atencion al cliente y la rapidez del envio
Respuesta de XRshop
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva.
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Llegó rápido
Respuesta de XRshop
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia
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El producto llego defectuoso i llevo 1 mes esperando soporte.
El producto llego defectuoso i llevo esperando mas de 1 mes a que me lo solucionen i solo me han hablado para decirme porque les han hecho un contracargo.
como info extraz revise i no consta en este correo porque mandé la reclamación desde otro correo diferente donde tardaron más de 15 días en contestarme, por lo que desde que pedí el pedido, me llegó i me di cuenta del defecto, reclame i entre que luego recibí soporte paso más de 1 mes, por lo que si hubiera sido un regalo para alguien como estuve pensando que que hubiera pasado si hubiera sido el caso hubiera sido arruinado.
Respuesta de XRshop
Hola, lamentamos la situación. Tras revisar nuestro historial, no nos consta ningún correo previo solicitando soporte; nos hemos puesto en contacto con usted proactivamente al ver esta reseña.
Le confirmamos que ya estamos gestionando la recogida de su paquete y nuestro equipo de postventa le está brindando el acompañamiento necesario para resolverlo cuanto antes.
Esperamos verle nuevamente en XR SHOP.
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Respuesta de XRshop
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
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Me hicieron perder muchos días por un producto que claramente no estaba en existencia. Mal manejo de la comunicación con el cliente. Responden tarde y esporádicamente. Me regresaron mi dinero.
Respuesta de XRshop
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste. Reconocemos que hubo fallas en la comunicación y en la actualización del inventario, lo cual te hizo perder tiempo, y eso no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo señales, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Nos alegra haber podido realizar el reembolso correspondiente y trabajaremos para evitar que una situación así vuelva a ocurrir.
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Rápidos y eficientes, tuve un problema con el artículo y lo recogieron sin problemas la única pega que tuve que pagar 6e de los gastos de envío del artículo cuando estaba mal.
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Buenaa compra
Buena calidad y envío rápido
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