Certificada desde: 16 jun 2021
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- Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran la rapidez en el envío y la gestión de pedidos, así como la amabilidad, el trato y la eficacia del equipo de atención al cliente. Además, las opiniones sobre la calidad de los productos son mayoritariamente positivas. No obstante, se señalan problemas y demoras en la gestión de devoluciones, junto a dificultades de comunicación con la empresa debido a respuestas tardías o inexistentes. También existen quejas sobre la falta de actualización de stock y la posibilidad de comprar productos no disponibles, además de menciones ocasionales a productos defectuosos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesXRshop
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Verificada
El pedido ha llegado bien.
Respuesta de XRshop
¡Gracias por tu comentario!
Verificada
Las devoluciones dentro del plazo de los 14 días, no se puede durar 28 días en realizar la devolución. Menos mal que me atendió un chaval muy majo y al final me devolvieron el dinero, pero no se puede tardar tanto. Los que compramos este tipo de tecnología , la mayoría no somos niños y nos gusta que las cosas se solucionen ágilmente, eso da confianza a los compradores para volver a comprar en la tienda.
Respuesta de XRshop
Sentimos que la devolución tardara más de lo esperado. Nos alegra que al final todo se solucionara y que la atención fuera de tu agrado. Gracias por confiar en nosotros, ¡esperamos verte pronto de nuevo!
Verificada
Respuesta de XRshop
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Verificada
Respuesta de XRshop
Gracias por confiar en nosotros 🙌
Verificada
Es la segunda vez que compro en xrshop, la entrega muy rápida.
Todo perfecto
Verificada
Respuesta de XRshop
¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Llevo 14 días para poder hacer una devolución y solo me
dan largas
Respuesta de XRshop
Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas durante el proceso de devolución. Nos alegra saber que finalmente el problema quedó solucionado. Agradecemos tu paciencia y tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando.
Verificada
Respuesta de XRshop
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Verificada
Es la tercera vez que compro.
Todo OK.
Respuesta de XRshop
¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Sencillo y envío rápido.
El producto no ha cumplido mis expectativas.
Verificada
Envoi du colis un peu long mais la qualité du produit et très bonne. Merci
Respuesta de XRshop
Merci beaucoup pour ton commentaire !
Verificada
Envío rápido y todo en perfecto estado
Verificada
Muy contento
Hice un pedido hace un tiempo, llegó super rápido y super protegido.
Recomiendo muchisimo esta tienda para comprar productos vr a buen precio.
Verificada
Quiero devolver un producto y no tengo confirmación de ello
Respuesta de XRshop
Buenas tardes,
El pasado 2 de abril le enviamos un correo solicitando determinados datos necesarios para poder gestionarla la devolución. Sin dicha información no es posible llevarla a cabo.
A día de hoy no hemos recibido respuesta, hoy le volveremos a enviar el mail para que pueda rellenarlo.
Gracias,
Verificada
El servicio de atencion al cliente y la rapidez del envio
Respuesta de XRshop
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva.
Verificada
Llegó rápido
Respuesta de XRshop
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia
Verificada
El producto llego defectuoso i llevo 1 mes esperando soporte.
El producto llego defectuoso i llevo esperando mas de 1 mes a que me lo solucionen i solo me han hablado para decirme porque les han hecho un contracargo.
como info extraz revise i no consta en este correo porque mandé la reclamación desde otro correo diferente donde tardaron más de 15 días en contestarme, por lo que desde que pedí el pedido, me llegó i me di cuenta del defecto, reclame i entre que luego recibí soporte paso más de 1 mes, por lo que si hubiera sido un regalo para alguien como estuve pensando que que hubiera pasado si hubiera sido el caso hubiera sido arruinado.
Respuesta de XRshop
Hola, lamentamos la situación. Tras revisar nuestro historial, no nos consta ningún correo previo solicitando soporte; nos hemos puesto en contacto con usted proactivamente al ver esta reseña.
Le confirmamos que ya estamos gestionando la recogida de su paquete y nuestro equipo de postventa le está brindando el acompañamiento necesario para resolverlo cuanto antes.
Esperamos verle nuevamente en XR SHOP.
Verificada
Respuesta de XRshop
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Verificada
Verificada
Me hicieron perder muchos días por un producto que claramente no estaba en existencia. Mal manejo de la comunicación con el cliente. Responden tarde y esporádicamente. Me regresaron mi dinero.
Respuesta de XRshop
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste. Reconocemos que hubo fallas en la comunicación y en la actualización del inventario, lo cual te hizo perder tiempo, y eso no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo señales, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Nos alegra haber podido realizar el reembolso correspondiente y trabajaremos para evitar que una situación así vuelva a ocurrir.
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