Resumen de las opiniones
La atención al cliente es percibida como rápida, resolutiva y personalizada, con menciones recurrentes al excelente soporte recibido. Los usuarios destacan la variedad de títulos disponible y valoran la facilidad de uso del dispositivo y la plataforma. El proceso de compra y descarga es considerado rápido y cómodo, y la sincronización entre dispositivos y aplicaciones es apreciada cuando funciona correctamente. Además, algunos clientes consideran que el precio de los libros y dispositivos es competitivo. Varios usuarios mencionan que faltan libros en el catálogo o lo consideran limitado en comparación con otras plataformas. Algunos clientes señalan que ciertas funciones no son intuitivas y reportan dificultades técnicas o pasos confusos durante el proceso de compra y descarga. Hay quejas recurrentes sobre la lentitud en la carga, sincronización y funcionamiento general del dispositivo o la tienda. Aunque la sincronización es valorada cuando funciona, numerosos usuarios reportan fallos persistentes. Finalmente, hay opiniones que consideran los precios elevados respecto a otras plataformas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesPocketbook ES
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Verificada
Mi primer ebook y estoy encantado. No ocupa prácticamente nada, me lo llevo a todos los lados. Se ve muy bien aunque estés con pleno sol.
Como punto negativo qué a la hora de pagar la compra de un libro, es imposible pagar a través de Paypal y la tarjeta que registras tras una compra no vale para la siguiente, tienes qué introducir de nuevo todos los datos de la tarjeta.
Verificada
Muy contenta con las prestaciones de este ereader, que es además totalmente configurable. Justo lo que buscaba tras probar el restrictivo Kindle, que ni gira en horizontal hacia ambos lados. En este se puede configurar hasta las acciones al tocar la pantalla táctil dividida en 9 zonas, increíble. La batería dura muchísimo.
Además, la atención al cliente por parte de Pablo fue excelente.
Lo recomiendo totalmente. Con el descuento de bienvenida y la promo de la funda se queda genial de precio.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍
Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
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Pedido de InkPad One
La experiencia con la empresa responsable del envío TNT es negativa, tuvieron 5 días el libro sin pasarlo a reparto con excusas poco creíbles, y el teléfono de contacto es un 902 de tarificación adicional.
Respecto al seguimiento del envío por parte de PocketBook, perfecto, su único fallo creo que es trabajar con TNT.
En cuanto al InkPad One, cumple las expectativas, como lector de libros es bastante bueno, sólo le hecho en falta en el menú contextual cuando estás leyendo, además de añadir nota, buscar en diccionario, etc la posibilidad de buscar la palabra dentro del mismo libro (p.ejemplo cuando sale un personaje, buscar hacia atrás dónde ha salido y poder recordarlo). Cuenta con unas pocas aplicaciones añadidas. La iluminación muy bien. El que la plataforma sea LINUX limita el número de aplicaciones que se pueden instalar, que a lo mejor con Android mejoraría. En cualquier caso si que podrían incluir algún tipo de tienda de app, con alguna posbilidad más.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nuestro nuevo dispositivo y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Trasladaremos al equipo de desarrollo tus sugerencias y seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Desde que salió a la venta el InkPad Color 3 tenía ganas de comprarlo, y he visto que en la propia página de PocketBook se consigue por buen precio.
Me han gustado además las facilidades de pago y el envío rápido, así que estoy contenta con la adquisición.
Verificada
Cubre mis necesidades a un precio competitivo
El ebook que he adquirido es ligero y funcional, y con un precio competitivo. Uno de los principales motivos por los que lo compré fue por su compatibilidad con eBiblio, es una maravilla poder descargar los libros de la biblioteca directamente. Por otra parte, su servicio de atención al cliente es excelente, consulté por email y Pablo contestó a mis dudas y solucionó mi consulta de forma muy amable, rápida y eficiente.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el e-reader cubre tus necesidades, que te resulta ligero y funcional y que valoras su relación calidad-precio.
Que destaques la compatibilidad con eBiblio nos encanta, porque creemos firmemente en facilitar el acceso a la lectura a través de las bibliotecas públicas.
Gracias también por tus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente,por tu confianza y por recomendarnos.
Un saludo,
Equipo PocketBook
Verificada
Buen producto, y excelente servicio postventa
El e-reader está muy bien. Es bonito, no pesa, y es muy cómodo para leer. La funda me parece muy elegante y le combina con el color de la carcasa, me encanta. Además tiene una función que te lee en voz alta el texto, aunque no sea un audiolibro. Es ideal si estudias idiomas. Pero además la atención al cliente es estupenda. Tuve algunas dudas y me atendieron super rápido. Han sido siempre muy amables y me lo han solucionado. Lo recomiendo, muchas gracias al equipo de PocketBook.
Respuesta de Pocketbook ES
Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nosotros 😍
Nos alegra enormemente saber que está disfrutando de tu e-reader, y nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente.
Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos.
Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook.
Un cordial saludo,
Equipo PocketBook
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Me está gustando mucho el ereader luego de usar kobo 10 años, porque kobo ya no parece que vayas a hacer Ereaders de 8 pulgadas. Es muy parecido el sistema, yo le tenía reparos pero no, te acostumbras enseguida .Y pocketbook acepta más formatos. tuve un problema
y el servicio de atención al cliente perfecto.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Buscador
A veces el buscador en la tienda tiene problemas para encontrar ciertos títulos o autores. A primera vista es como si la tienda no tuviera esos títulos, pero muchas veces lo que sucede es que hay que ser muy específico con el título o nombre de autor para encontrar el resultado. En estas situaciones, cuando escribo el apellido del autor o un par de palabras claves de un libro, este no aparece.
Respuesta de Pocketbook ES
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Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es.
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Equipo PocketBook
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Ebook compatible con biblioteca digital
Buscaba un ebook que fuera compatible con la biblioteca digital y cumple las expectativas. Debes tener un ordenador para descargar libro y pasarlo al ebook pero es fácil de utilizar. El servio de atención de pocket book muy bueno y me llegó el pedido muy rápido.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Me ha costado un poco hacerme con todas sus posibilidades. Sobre todo para quitar la Demo que me saltaba durante la lectura constatemente y que no esté en español y tener que irla traduciendo con el traductor del móvil
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Equipo PocketBook
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Se podria mejorar la comunicación con el cliente y la información sobre el envio. Puse que se enviara por la tarde ya que por la mañana trabajo y lo tyrajeron sobre las 11 de la mañana
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al principio me costaba mucho bajar libros o comprar, tiene que haber mayor asesoramiento para hacer la tarea mas facil, una pagina o asesores disponibles. tambien un menu de inicio, mas atractivo.
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Equipo PocketBook
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Atención al cliente inmejorable
Libro electrónico fantástico de muy buena calidad, pero sin duda lo mejor es la atención al cliente. Pablo me ha atendido en dos ocasiones y en ambos casos ha sido rápido, eficaz y totalmente resolutivo, además de simpático. Muy recomendable!
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Equipo PocketBook
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Estoy muy contenta con mi pocketbook, pero no me ha resultado fácil descargarme libros, ni cuando me los han pasado ni cuando los he comprado en la tienda, no es nada intuitivo
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Equipo PocketBook
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Buen soporte
Aunque entiendo que no es culpa en si de la marca, la descarga de libros puede ser confusa. Sin embargo el personal es atento y responde rápido, funcionando sus instrucciones.
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
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Buen ereader
El ereader es un poco lento pero lo suple con el aspecto y las posibilidades que ofrece, por ejemplo, el acceso a ebiblio. Tengo que mencionar especialmente la eficacia del soporte de pocketbook que me ha ayudado en todo momento para solucionar cualquier duda.
Respuesta de Pocketbook ES
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Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook.
Un cordial saludo,
Equipo PocketBook
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Me ha gustado la atención que me brindaron con el problema de un audiolibro.
Además me gusta leer en mi Ink Pad Color 3 o en el Era Color.
Saludos
Verificada
El pocketbook inkpad color 3 que tengo cada cierto tiempo se "resincroniza" cambiando todos los libros que tengo abiertos, desaparecen de la página de inicio. Es muy molesto. No es muy cómodo para añadir/eliminar libros a colecciones (en android sí lo es)
Respuesta de Pocketbook ES
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Equipo PocketBook
Verificada
Genial
En mi opinión ha mejorado la web de cara a realizar las compras que se quiera y su sincronización con el dispositivo propio desde el que se realizan.
Verificada
En cuanto a valorar la forma de comprar, muy bien. Pero el catálogo de títulos puede y debe mejorar. Otras palataformas ofrecen muchos más títulos.
Respuesta de Pocketbook ES
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando para mejorar y ampliar nuestro catálogo.
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Un saludo,
Equipo PocketBook
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
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