Pocketbook ES
Opiniones:

667 opiniones en total   604 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

La atención al cliente es frecuentemente elogiada por su rapidez, eficacia y amabilidad, destacando a empleados como Pablo y Belén. Además, la rapidez de envío y respuesta suele recibir comentarios positivos. Los precios son considerados competitivos por algunos usuarios. Sin embargo, muchos clientes consideran que el catálogo es limitado y solicitan una mayor variedad de títulos y disponibilidad en distintos idiomas. La descarga y gestión de libros es vista como complicada y poco intuitiva, especialmente para los nuevos usuarios. La interfaz y experiencia de usuario reciben críticas por problemas de navegación, búsqueda y claridad en los procesos. Además, existen opiniones divididas sobre la facilidad de uso, y algunos clientes mencionan que los precios de los libros son altos o que faltan mejores ofertas. También se reportan algunas incidencias con la mensajería.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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OpinionesPocketbook ES

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Me encanta

Me gusta mucho mi Pocketbook Era Lite. A veces es un poco lento al navegar por los menus (comparado con otros que he tenido) pero en la lectura que es lo que importa rinde muy bien. Valoro mucho que tenga botones, la calidad de la pantalla y la libertad y facilidad para añadir mis libros comprados en otras plataformas. También me gusta poder personalizar la pantalla táctil a mi gusto. Otro plus es que la funda no tiene trasera si no que se acopla al propio dispositivo quitando una pestaña y eso hace que no abulte ni pese en exceso.

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Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Muy contenta con mi lector, de libros y con la tienda de Pocketbook

Estoy muy contenta con mi lector Pocketbook Era Color, porque me ayuda a concentrarme en la lectura, me gusta las opciones de subrayado y los colores paradestacar el texto y sobre todo me parece un dispositivo con una forma muy ergonómica para sujetarlo en la mano durante mucho tiempo sin que resulte . La duración de la batería también es excelente y me parece un dispositivo de calidad. También he comprado libros la tienda de Pocketbook porque los he encontrado más baratos que en otras tiendas y me lo descargo fácilmente en midispositivo.

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Compré un libro que realmente estaba casi a la mitad de precio que en el resto de tiendas online y tuve un problema al descargarlo a través dela aplicación de mi móvil y contacté con el servicio de atención al cliente que funcionaron de forma genial y me resolvieron el problema de forma muy rápida y es que era un archivo con filtro L CP y estos necesitan una gestión adicional. Muy contenta de poder leermi libro gracias a la ayuda de Pablo que me atendió muy amablemente y de forma prácticamente instantánea. Muy recomendable esta tienda

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Mi primer ebook y estoy encantado. No ocupa prácticamente nada, me lo llevo a todos los lados. Se ve muy bien aunque estés con pleno sol. Como punto negativo qué a la hora de pagar la compra de un libro, es imposible pagar a través de Paypal y la tarjeta que registras tras una compra no vale para la siguiente, tienes qué introducir de nuevo todos los datos de la tarjeta.

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Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para ayudarte con las incidencias registradas a la hora de comprar contenido. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Esperamos poder ayudarte! Un saludo, Equipo PocketBook
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Estoy teniendo problemas para bajar un libro que compré por PocketBook. No me permite descargarlo. En la computadora puedo verlo pero no en el ebook. Y no sé entonces cuál es la mejor forma de acceder a los libros. La verdad es que me equivoqué cuando puse excelente porque todavía no lo pude usar.

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Hola, lamentamos la experiencia que has tenido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es para ayudarte. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Esperamos poder ayudarte! Un saludo, Equipo PocketBook
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Muy contenta con las prestaciones de este ereader, que es además totalmente configurable. Justo lo que buscaba tras probar el restrictivo Kindle, que ni gira en horizontal hacia ambos lados. En este se puede configurar hasta las acciones al tocar la pantalla táctil dividida en 9 zonas, increíble. La batería dura muchísimo. Además, la atención al cliente por parte de Pablo fue excelente. Lo recomiendo totalmente. Con el descuento de bienvenida y la promo de la funda se queda genial de precio.

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Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nuestros dispositivos y con nuestro servicio de atención al cliente 😍 Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Muchas gracias por recomendarnos. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Pedido de InkPad One

La experiencia con la empresa responsable del envío TNT es negativa, tuvieron 5 días el libro sin pasarlo a reparto con excusas poco creíbles, y el teléfono de contacto es un 902 de tarificación adicional. Respecto al seguimiento del envío por parte de PocketBook, perfecto, su único fallo creo que es trabajar con TNT. En cuanto al InkPad One, cumple las expectativas, como lector de libros es bastante bueno, sólo le hecho en falta en el menú contextual cuando estás leyendo, además de añadir nota, buscar en diccionario, etc la posibilidad de buscar la palabra dentro del mismo libro (p.ejemplo cuando sale un personaje, buscar hacia atrás dónde ha salido y poder recordarlo). Cuenta con unas pocas aplicaciones añadidas. La iluminación muy bien. El que la plataforma sea LINUX limita el número de aplicaciones que se pueden instalar, que a lo mejor con Android mejoraría. En cualquier caso si que podrían incluir algún tipo de tienda de app, con alguna posbilidad más.

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Lo que más me gusta de esta PocketBook es su tamaño; la pantalla es amplia y muy cómoda. Sin embargo, la calidad del texto me ha decepcionado. Las letras se ven con poco contraste y la lectura resulta menos agradable de lo que esperaba. He tenido otros lectores electrónicos y nunca había notado este problema. En mi caso, da la sensación de que la pantalla necesita un poco más de contraste para que el texto se vea realmente nítido.

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Encantada con el pokcketbook

Me encanta recibir sugerencias de lectura. Creí que la compra de libros sería más complicada pero es muy sencilla e intuitiva. El Pocketbook es un acompañante ideal durante el periodo de vacaciones. Muy manejable mientras disfrutas del sol en la hamaca 😉.
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El diseño de la interfaz no es muy intuitivo, sobre todo a la hora de adquirir libros nuevos en PocketBook. Tampoco el sensor de movimiento para pasar páginas está muy ajustado, y en ocasiones interpreta acciones que no son. Lo mejor, la calidad de la imagen y la luz de la pantalla, que facilitan la lectura y protegen los ojos.
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Estupenda atención al cliente

La descarga del ebook en el ereader ha sido un tanto complicada como usuaria novata. Sin embargo, la atención al cliente ha sido inmejorable, rápida y con instrucciones claras y sencillas para solucionar el problema en un momento.

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Desde que salió a la venta el InkPad Color 3 tenía ganas de comprarlo, y he visto que en la propia página de PocketBook se consigue por buen precio. Me han gustado además las facilidades de pago y el envío rápido, así que estoy contenta con la adquisición.

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Buena compra

Llegada rápida del Ereader (información en todo momento del proceso). Es tal y como lo detallan en la página web. Gran oferta al comprar el pack (ereader + funda). Recomiendo hacerlo a través de la página ofical.

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Cloud común

Leemos en varios idiomas, sería más sencillo si la nube de Pocketbook fuera una sola, no dependiendo del país (por ejemplo pocketbook.de o pocketbook.es) en el que compres los ebook. Cambiar la nube en el ebook no es tan sencillo.

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Cubre mis necesidades a un precio competitivo

El ebook que he adquirido es ligero y funcional, y con un precio competitivo. Uno de los principales motivos por los que lo compré fue por su compatibilidad con eBiblio, es una maravilla poder descargar los libros de la biblioteca directamente. Por otra parte, su servicio de atención al cliente es excelente, consulté por email y Pablo contestó a mis dudas y solucionó mi consulta de forma muy amable, rápida y eficiente.

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Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el e-reader cubre tus necesidades, que te resulta ligero y funcional y que valoras su relación calidad-precio. Que destaques la compatibilidad con eBiblio nos encanta, porque creemos firmemente en facilitar el acceso a la lectura a través de las bibliotecas públicas. Gracias también por tus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente,por tu confianza y por recomendarnos. Un saludo, Equipo PocketBook
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La "busqueda" es decepcionante. No entiendo como puede haber ebooks "agotados". Espero que mejoren. El lector pocketbook verse estoy satisfecho con su adquisición.
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Buen producto, y excelente servicio postventa

El e-reader está muy bien. Es bonito, no pesa, y es muy cómodo para leer. La funda me parece muy elegante y le combina con el color de la carcasa, me encanta. Además tiene una función que te lee en voz alta el texto, aunque no sea un audiolibro. Es ideal si estudias idiomas. Pero además la atención al cliente es estupenda. Tuve algunas dudas y me atendieron super rápido. Han sido siempre muy amables y me lo han solucionado. Lo recomiendo, muchas gracias al equipo de PocketBook.

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Muchas gracias por compartir tu valoración y tu experiencia con nosotros 😍 Nos alegra enormemente saber que está disfrutando de tu e-reader, y nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente. Para nosotros, acompañar a nuestros clientes y ofrecer una atención cercana y eficaz es tan importante como la calidad y exclusividad de nuestros productos. Gracias por recomendarnos y por confiar en PocketBook. Un cordial saludo, Equipo PocketBook
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La página web deja bastante que desear. El formulario para introducir la dirección de envio no funciona bien. Auto completé mi dirección con la ayuda que ofrece Google para ello y el sistema grabó un código postal erróneo. Abrí varias incidencias informando del error y a los dos días el paquete se envió a la dirección equivocada. Todavía no he recibido el paquete. He comunicado varias veces con Fedex para corregir el error pero de momento no me llega el paquete.
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Como siempre, la mensajería un desastre.

Aunque puede que no sea culpa de PocketBook, me vuelve a pasar lo que tantas veces pasa. Me dicen que me llega el paquete el jueves, me paso todo el día en casa, moviendo mi agenda personal y de trabajo para recibir el paquete, este no llega, sin avisos, sin notificaciones... a última hora del día me mueven la entrega al viernes. Lo mismo, vuelvo a mover mis planes, me quedo esperando, y a las 13h del medio día me avisan de que no lo entregan por error en la dirección. Cuando consigo hablar con la empresa de transportes les pido que lo dejen en un punto de recogida, la mujer que me atiende me dice que lo dejan entre el viernes por la tarde y el sábado por la mañana en el puto de recogida, que en 4 horas voy a recibir un código, han pasado 24 horas y no he recibido nada y ahora mismo no sé ni cuando ni como voy a recibir el paquete. Puede que no sea culpa de Pocketbook al 100%, pero no es mi problema, yo he hecho negocio con Pocketbook, la empresa de mensajería es responsabilidad de Pocketbook, no mía. No me extraña que al final todo el mundo termine volviendo a pedir todo por amazon o a comprar en tiendas locales. No vuelvo a hacer pedidos fuera de España.

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Hola, lamentamos la experiencia que has tenido. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook
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Avisar de completar los accesorios

Cuando compré el ereader no me di cuenta de que ese código era sin funda Sería aconsejable que avisen de que el código seleccionado no tiene funda. Por mi despiste la funda la he pagado al doble

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Hola, muchísmas gracias por tu valoración. Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido óptima. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio. Para cualquier sugerencia, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico soporte@pocketbook.es. Quedamos a tu disposición. Un saludo, Equipo PocketBook

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