Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la facilidad y rapidez para reservar vuelos tanto en la web como en la app, así como la usabilidad y las mejoras recientes de la página. Muchos aprecian las promociones y los precios competitivos. Además, se valora el trato amable y eficiente tanto del personal de vuelo como de tierra, y la puntualidad de los vuelos contribuye a una experiencia generalmente positiva. Algunos también mencionan una atención al cliente eficiente y servicial. Sin embargo, se reportan críticas respecto a subidas inesperadas de precios y cargos adicionales, especialmente por cambios, asientos o equipaje, lo que genera sensación de poca transparencia y flexibilidad en algunas políticas. También hay comentarios negativos sobre largos tiempos de espera o falta de ayuda en la atención al cliente, así como problemas técnicos o información incompleta en la web.
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