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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los productos, así como que los dispositivos llegan en excelente estado, frecuentemente como nuevos y sin marcas visibles. La atención al cliente es descrita como amable, rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, se aprecia la inclusión de accesorios y detalles adicionales como fundas, protectores de pantalla o regalos, y se destaca que casi todos los móviles llegan con batería nueva o al 100%, lo que genera gran satisfacción y confianza. Algunos clientes han experimentado retrasos en envíos exprés y mencionan problemas con el seguimiento del pedido o la información de entrega, especialmente en casos de demora. También existen críticas sobre la calidad de algunos accesorios incluidos, como fundas y protectores, así como sobre la comunicación en situaciones de postventa.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesAlexPhone
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Verificada
Increible me llego con 100% de bateria, muy satisfechos
Verificada
Excelente
Es el tercer móvil reacondicionado que compro aquí y, como siempre, excelente, en perfecto estado y una entrega rapidísima.
Verificada
Compra fácil y sencilla, producto correcto,rapidez en la entrega y unos detalles en el conjunto muy buenos.
Verificada
No es la primera vez que compro un teléfono reacondicionado, pero lo he hecho en otras páginas como BackMarket y yo personalmente no tuve buenas experiencias. Mirando vídeos porque necesitaba un móvil nuevo me encontré con la página de Topes de Gama con el video donde os hacen una visita y me transmitió confianza, y después de mirar vuestra página compré el Iphone 14 que era el que más se ajustaba a mis necesidades. Lo recibí en menos de dos días, la batería verdadera y al 100%, absolutamente todo funciona, parece nuevo, y encima me ha venido de regalo una funda y un protector. Ya se lo he recomendado a varios amigos para cuando tengan que cambiar su teléfono, y en unos años cuando me vuelva a tocar a mí no dudaré en volveros a comprar. Muchas gracias!
Respuesta de AlexPhone
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que tu iPhone 14 llegó rápido, en perfecto estado y con todos los accesorios incluidos. 😊
Nos encanta saber que la confianza que transmitimos se reflejó en tu compra y que incluso nos estás recomendando a tus amigos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Será un placer volver a atenderte cuando llegue el momento de tu próxima compra. ¡Gracias por confiar en AlexPhone!
Verificada
La rapidez del envío y pendiente de revisar la calidad del producto
Verificada
Molt content. Producte execel.lent. Tramesa molt ràpida.
Verificada
El móvil llegó perfecto sin ninguna marca ni ralla y la batería nueva.
Funciona de maravilla
Lo unico es que la nueva batería no la reconoce pero eso no afecta al funcionamiento del móvil .
Muy contento por la compra, felicidades por el trabajo hecho.
Verificada
Los productos me han llegado en muy buen estado la verdad. Gente seria 👏🏿
Verificada
Todo correcto el envío y el estado del móvil, muchas gracias
Verificada
Envío rápido y teléfono tal y como se indicaba, en perfecto estado y batería nueva.
Muy contento.
Gracias!
Verificada
Valoración positiva
El producto estaba valorado como muy bueno, batería al 100 por oferta black friday (entiendo que no original).
El pack me parece muy compensado, iPhone, funda y cable incluido que le da un plus de satisfacción a la compra.
Como idea les daría que para fidelizar entregar cupones a los que ya han comprado algún iPhone suyo, de esta manera no entran en guerras comerciales de precios con otras páginas web.
Otra opción en segundas compras regalar cristal templado etc.
Quizás exista pero no vi la opción de recompra de móvil viejo, sería otra opción si ustedes les interesa para reacondicionar.
Gracias por el trabajo y espero que dure unos años el actual.
Respuesta de AlexPhone
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y tus sugerencias! Nos alegra saber que el pack te resultó completo y que la compra te dejó satisfecho. 😊
Agradecemos tus ideas sobre cupones, accesorios y recompra de móviles, son comentarios muy valiosos que tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio y fidelizar a nuestros clientes.
Esperamos que tu iPhone te acompañe por muchos años y estaremos encantados de atenderte en futuras compras. ¡Gracias por confiar en AlexPhone!
Verificada
Top
El móvil no tiene marcas ni nada que se aprecie visualmente, viene con la batería al 100% y funciona como me esperaba 10/10
Verificada
Volveré a comprar, sin duda.
Podude hablar por teléfono directamente con un comercial y me aconsejó como si la compra fuese para él mismo, pudiendo adquirir un iPhone equilibrado en presupuesto y prestaciones.
El proceso de compra me resultó superágil y llegó antes de lo esperado.
Espectacular el embalaje, la presentación y cada detalle incluido (que no esperaba), pero sobre todo el estado del iPhone supera con creces lo esperado.
Suelo comprar reacondicionado y nunca he adquirido algo en tan buen estado y a lo que le hayan puesto tanto mimo (estado estético, embalaje, cable, funda..).
Se nota profesionalidad y pasión por un trabajo bien hecho pensando en la satisfacción del cliente.
Volveremos a hablar :)
Respuesta de AlexPhone
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que nuestro asesoramiento y todo el proceso de compra superaron tus expectativas. Que valores el mimo puesto en el estado del iPhone, el embalaje y los detalles incluidos nos llena de satisfacción y nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión y profesionalidad.
Será un placer volver a atenderte en futuras compras. ¡Gracias por confiar en AlexPhone y por tus amables palabras!
Verificada
Es el segundo móvil que compramos y fallan al poco.Esta vez ha sido que no carga,estamos esperando a q nos mandéis el código para arreglarlo desde hace 4 días.El servicio de postventa muy malo.Al final tendré que pedir la devolución
Verificada
Me resuelven dudas fueron claros y trasparentes
Que podrían hacer mejor
Dar información sobre el cable aunque ponen qué tipo c que pongan también el tipo de salida que tiene de todas formas veo una gran cantidad en todo
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Móvil impecable. Precio excelente
Precio excelente. Móvil impecable. Entrega rápida
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Rapidez y calidad del producto
Verificada
Verificada
Molto positiva. Telefono corrispondente a quanto descritto
Verificada
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
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AlexPhone es una empresa nacida en Barcelona que vende teléfonos reacondicionados a precios imbatibles a toda España. Todos los móviles vienen con un mínimo de dos años de garantía. AlexPhone quiere s...