alfasoni.com

Opiniones:

El producto de 10, la empresa de reparto muy mal, a pesar de poner un horario de abertura del local comercial, han hecho las primeras entregas fuera de ese horario, no hemos recibido tampoco ninguna llamada del repartidor... hemos recibido el producto una semana más tarde de la primera entrega.

me ha parecido fácil el proceso de compra y el envío muy rápido, sin problema, El producto venía con el precinto cortado, me puse en contacto con ellos y me indicaron el motivo por el cual podía haber sucedido eso y quedé conforme, por ahora funciona perfectamente.

Muy buen servicio. La guitarra pésima, pero eso es culpa de la marca, no de Alfasoni. La información rápida, útil y el trato del personal muy bueno. Recomendaré Alfasoni, por qué tan importante es cuando todo sale bien, como ver el buen comportamiento cuando algo no va bien.

Alfasoni se ha estado preocupando de la situacion que ha provocado SEUR no ellos. Alfasoni cumplio con los tiempos de envío inmediatamente tras mi pago, pero SEUR lleva haciendo con el paquete lo que le da la gana desde hace ya 10 dias o mas... Gracias Alfasoni, pero dejar de utilizar SEUR en Aranjuez.

Me ha gustado la buena selección de guitarras y su atractivos precios de venta. Lo que podría ser mejor son las fotos de los artículos. Para entendernos, debería ser al mismo nivel de vuestra competencia (Thomann). A distancia, en la venta On Line, cuanta más fotos y cuantos más detalles puede ver la gente, mejor. De todos modos, seguramente esto ya lo sabéis y tendréis vuestras razones. Un saludo

Estoy fascinado con mi nuevo bajo Sire Marcus Miller M7 5 cuerdas. Un bajo de ensueño. Un sueño cumplido, me ha encantado. Llegó perfecto, muy bien embalado. Todo perfecto. Gracias Alfasoni por tu servicio. Esta tienda es más que recomendada al menos por mí.

Impresionante el envío y cualquier duda que puedas tener te contestan muy rápido y en envío tal y como lo indican 24/48 horas en casa 100% recomendable En mi caso pedí uno altavoces KRK y pedí que me asesorasen y lo obtuve todo y con lo altavoces van geniales

Hubo un problemilla con el pedido y en un santiamén quedó la cosa aclarada y la cabeza libre de runrunes. Además, pese a que pedí un artículo que no tenían en ese momento en stock y me dieron una fecha aproximada de entrega, me lo enviaron en cuanto les llegó al almacén, adelantándose la cosa a una semana antes de lo estimado. Muy buena predisposición y muy atentos y cercanos. No dudéis en confiar en Alfasoni.

He comprado una Gibson Les Paul Standard Honey Amber y el servicio general ha sido muy bueno. Le bajo una estrella porque me han enviado un instrumento que estaba nuevo, pero claramente había estado exhibido y no fui la primera persona en tocarlo. No tenía golpes, ni defectos, pero en la nitrocelulosa y el pickguard se notaba que esa guitarra había sido tocada. Gastarse 2500€ y que no te envíen algo inmaculado fue algo decepcionante pero, decidí quedármela porque es una belleza la veta del arce de la tapa.

Experiencia muy satisfactoria, producto de calidad a un precio muy ajustado, y con una Atencion telefónica de un nivel muy profesional. Rapidez de la entrega. Por todo esto , lo valoro con la máxima puntuación. Estoy seguro de adquirir nuevos productos y posible mi primera Telecaster🤟

Todo fue bien, Alfasoni es una excelente tienda, super recomendable, la guitarra Epiphone ES 355 futura está muy bien, una gran guitarra por el precio que tienen, en Alfasoni era el precio más económico de todo interntet. 5 estrellas para todo

Compramos una banqueta de piano nueva. Al desembalarla vimos que la caja tenía un agujero y que la protección interior también estaba dañada. Durante el primer montaje descubrimos que la madera de la parte inferior del asiento estaba golpeada, rota y astillada. Avisamos a Alfasoni ese mismo día, pocas horas después de recibir el pedido, y enviamos fotografías de todo. A pesar de ello, la solución que nos ofrecieron fue un 5 % del valor de la banqueta para quedarnos con un producto nuevo cuya madera estaba rota, calificando el desperfecto como un defecto “estético”. El motivo que nos dieron fue que no habíamos detectado el daño y dejado constancia ante el transportista en el momento de la entrega. Por teléfono la experiencia fue todavía peor. En lugar de intentar encontrar una solución, se insistió repetidamente en que la responsabilidad era nuestra por haber aceptado el paquete sin detectar el daño en el momento exacto de la entrega. Que un paquete pueda sufrir un golpe durante el transporte lo entiendo perfectamente. Lo preocupante para mí es qué ocurre después si recibes un producto dañado. En nuestro caso: producto nuevo con la madera rota, incidencia comunicada el mismo día con fotografías y, como respuesta inicial, un mísero 5 % de descuento de cortesía para quedarnos con él. Hemos terminado presentando una hoja oficial de reclamación. Posteriormente, Alfasoni dejó por escrito en ella que había abierto una incidencia con la agencia de transportes y que estaba a la espera de su respuesta. Entiendo que Alfasoni realice las gestiones que considere necesarias con su transportista, pero como cliente mi compra fue realizada a Alfasoni y sigo esperando que Alfasoni me dé una solución por el producto que recibí dañado. Que su reclamación con la agencia de transporte prospere o no es una cuestión entre ambas empresas y no debería convertirse en una espera o un problema adicional para el cliente. Después de esta experiencia, personalmente me lo pensaría mucho antes de hacer en Alfasoni una compra online de material delicado o de importe elevado. Cuando todo llega bien, probablemente no hay problema. El servicio postventa se descubre precisamente cuando algo llega mal. Actualizaré esta valoración si Alfasoni finalmente resuelve la incidencia.

Todo fue perfecto. El proceso fue muy fácil y rápido, la comunicación clara y profesional, y el servicio estuvo a la altura de nuestras expectativas. El producto llegó en muy buenas condiciones y todo funcionó exactamente como esperábamos. Estamos muy satisfechos con la experiencia y sin duda volveríamos a comprar aquí. Muy recomendable.

El paquete podría haber llegado mejor, había refuerzo superior e inferior pero no a los lados y la compañía de reparto hizo un agujero justo en el frontal...suerte tuvimos de no haberse dañado mucho.... tiene un pequeño raspón. Por lo demás encantados.

Recientemente he comprado un bajo eléctrico, no es la primera vez que compro el Alfasoni pero si es la primera vez que pedía un instrumento, y la verdad me llevo buenas sensaciones, si ya sabes lo que quieres puedes pedirlo aquí sin problema por internet que no hay problemas con los envíos, y si los hay te lo solucionan bastante rápido no te dejan tirado.

Un trato genial, fechas cumplidas a rajatabla y precios imbatibles. Cuando ha habido algún problema con la lamentable infraestructura de servicios de reparto y paquetería de este país, siempre se han puesto del lado de cliente. Nada que envidiar a Thomann y además fomentamos el comercio local. La prueba de que una tienda de música puede ser rentable sin necesidad de estafar al comprador.

Buena gestión de problemas. Me ha gustado que (a diferencia de otros) tienen ganas de vender. Hago un pedido no tienen algo que estaba en existencias y me han llamado para gestionar el problema. Otros me dejan colgado hasta tener existencias. ¿Qué hay que mejorar? La página web. Debería ser exhaustiva, con más datos, que a veces faltan, como peso o tamaño o compatibilidad o simplemente una foto más; en ocasiones cosas no tan obvias como ¿por qué es tan barata esta guitarra? Joder, porque tiene una longitud de mástil menor de la normal o convencional, y por falta de datos lo he tenido que buscar en otras páginas. O por ejemplo no se advierte suficiente en mesas de mezcla, que si se activa alimentación Phantom en determinadas mesas afecta a todas las entradas de micro, con lo que sirve para unos micros pero me va a quemar otros.

Muy correctos,me avisaron que mi pedido llegaría con retraso,pero ha llegado un poco antes de final de mes previsto,está es la cuarta vez que compro y volveré a comprar. No he puesto cinco estrellas porque se me ha hecho un poco larga la espera. Pero en general tienen buen servicio.

Lo que tenéis que mirar es la empresa de transporte, porque encima de pagar gastos de envío son un desastre, siempre que alguna empresa me envía con ellos, siempre, me ponen como ausente y encima me lo dejaron en un punto de recogida que no me iba nada bien

Todo perfecto! Lo mejor: que siempre se anuncie en la web el stock disponible (o el plazo de disponibilidad), y que los precios son de los mejores (superando al de las grandes plataformas), lo que facilita poder comprar cerca de casa.