amagard.com España
Opiniones:

1617 opiniones en total   

4,40

Bueno

1617 reseñas desde 19 sept 2018

5
72 %
4
14 %
3
5 %
2
2 %
1
8 %
Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 30 nov 2018
amagard.com/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información

Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la rapidez tanto en el proceso de compra como en la entrega de los productos. La atención al cliente es destacada por su amabilidad, disponibilidad y capacidad para resolver problemas. La mayoría de los clientes están satisfechos con la calidad de los productos recibidos y aprecian que los pedidos suelen llegar dentro del plazo establecido. Además, cuando surgen inconvenientes, la disposición para resolverlos es bien recibida. La comunicación también es apreciada cuando es fluida y clara. Sin embargo, algunos clientes mencionan problemas con el seguimiento de los envíos y con transportistas, así como retrasos en la entrega en ciertos casos. También se reportan pequeños defectos o diferencias en los productos recibidos. Hay quejas recurrentes por la falta de avisos de entrega y dificultades para obtener información actualizada. Finalmente, aunque se valora el esfuerzo para resolver incidencias, algunos clientes consideran que las soluciones ofrecidas no siempre son satisfactorias o se demoran.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

¿Le ha resultado útil esta información?

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información

Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsas

Opinionesamagard.com España

(20)
(4)
(13)
(36)
(184)
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Gente seria. Buena atención al cliente

Nos decantamos por esta empresa para la compra de canto rodado. Otras empresas ni cogen teléfono cuando llamas para solventar dudas y amagard fueron serviciales siempre solucionando nuestras dudas. Servicio rápido, en 3 días laborables teníamos las sacas en casa. El único pero es que no avisaron antes la entrega solo cuando estaba ya de camino. Eso depende de la empresa de transporte no de ellos pero deberían avisarles de que tienen que ponerse en contacto para organizar la entrega. Repetiré con ellos para siguientes proyectos

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en Amagard! Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez de la entrega han sido de su agrado, y que nuestro equipo ha podido resolver todas sus dudas durante el proceso de compra. Lamentamos que no se le avisara con suficiente antelación sobre la entrega. Tomamos nota de su comentario, ya que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia cada vez mejor a nuestros clientes. Será un placer volver a atenderle en sus próximos proyectos. ¡Muchas gracias por su confianza! Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Grava y cortes de pino excelente. La entrega era rápida y la transportista muy bien. La única cosa que ha resultado en 4 estrellas y no 5 es que pedí 1 Big Bag de 400kg de cortes de pino. En lugar de 1 x Big Bag, los cortes de pino llegaron en dos Big Bags más pequeños. Eso no es ningún problema. Sin embargo, venían apilados uno sobre otro en un mismo palé y envueltos en celofán, lo que dificultó tanto la descarga como la separación de los dos sacos. Sería mucho mejor utilizar dos palés; de este modo, se facilitaría el proceso tanto para el transportista como para el cliente.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho tanto con la calidad de la grava y los cortes de pino como con la rapidez de la entrega y el servicio de la transportista. Agradecemos mucho su sugerencia de utilizar un palé independiente para cada saco, ya que nos ayuda a mejorar la preparación y manipulación de nuestros envíos. Esperamos poder volver a atenderle y ofrecerle una experiencia de 5 estrellas en su próxima compra. Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Excelente calidad del producto y respuesta por parte de atención al cliente. Sin embargo, tienen un problema serio con los transportistas: el pedido original fue, aparentemente, extraviado por el transportista; reclamado, la entrega del segundo: (1) fue muy rápida; (2) me avisaron el mismo día, con menos de una hora de antelación, de la entrega, por lo que no pude atenderla; (3) después de hablar con Uds., el mismo día me avisaron de la entrega, con 15’ de antelación; (4) cuando me llamó el transportista, quedé con él a 600 m. de mi casa para guiarle, y no quiso acercarse a la misma, pretendiendo dejarme en ese lugar los dos paquetes (40 kg.), y cuando me negué me dijo que iba a reportar dirección equivocada y que se iba de vuelta con ellos. Posteriormente, he recibido un correo de SEUR indicando que no lo entregaron por AUSENCIA (falso, pues estuve con el transportista) y que me tengo que acercar a Santander a recogerlo.

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Amagard. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del producto y con la atención recibida por parte de nuestro equipo. No obstante, lamentamos profundamente las incidencias que se produjeron durante el proceso de entrega. Tal y como indica, el envío original sufrió una incidencia durante el transporte y, en cuanto tuvimos constancia de ello, gestionamos un nuevo envío urgente, sin coste adicional, para que pudiera recibir su pedido lo antes posible. Lamentamos igualmente los problemas ocasionados con la coordinación de la entrega y la actuación del transportista. Este comportamiento no se corresponde con los estándares de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Tomamos nota de lo sucedido y trasladaremos esta incidencia a la agencia de transporte para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Le agradecemos especialmente que, a pesar de estos inconvenientes, haya valorado positivamente nuestro producto y la atención prestada por nuestro equipo. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Todo según lo previsto

Todo llegó según lo previsto, material y tiempo de envío. La única pega fue la comunicación con la empresa de transporte (traking ...) que nunca se envió. El trasportista q entregó fue eficaz, amable y todo perfecto, llamó una hora antes de entregar para q estuvieramos, en ese aspecto todo perfecto

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su valoración y por confiar en Amagard. Nos alegra saber que el material llegó dentro del plazo previsto y que quedó satisfecho tanto con el producto recibido como con la atención prestada por el transportista durante la entrega. Lamentamos que echara en falta la información de seguimiento del envío. Habitualmente informamos a nuestros clientes cuando el pedido sale de nuestras instalaciones. Además, siempre que lo solicitan, podemos facilitarles el número de seguimiento para que puedan consultar el estado de su envío en cualquier momento. Sentimos que, en esta ocasión, no dispusiera de dicha información y agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio y nuestras comunicaciones con los clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
 Verificada
He comprado gravilla. Pude comprar muestras de las que me podrían interesar y las recibí en dos días.. He comprado geoceldas eurogravel plus. No encajan bien por leve deformación de la zona de encaje. Podré utilizarlas

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración de nuestros productos. Nos alegra saber que el servicio de muestras y la entrega fueron de su satisfacción. En cuanto a las geoceldas EuroGravel PLUS, lamentamos que haya encontrado dificultades en la zona de encaje debido a una ligera deformación. En estos casos, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia y ofrecerle una solución. Nuestro objetivo es que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones y que pueda utilizarlos correctamente. Agradecemos su confianza y esperamos que el resultado final de su proyecto sea satisfactorio. Reciba un cordial saludo.> AmagardES
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Mejor imposible, buen producto a un precio muy bueno. El transporte estupendo y el conductor un sobresaliente. Gracias por este servicio. La piedra volcanica es de excelente calidad.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, ¡Muchas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia! Nos alegra muchísimo saber que está satisfecho con la calidad de la piedra volcánica, el precio y el servicio de transporte. Trasladaremos también sus palabras al conductor, que seguro que agradecerá especialmente su valoración. Gracias por confiar en Amagard y por destacar nuestro servicio. ¡Esperamos volver a atenderle muy pronto! Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La atención en la misma web comodamente con un chat y luego al entregar la mercancía muy amable el transportista. Muy buena experiencia.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que tanto la atención a través de nuestra página web como el servicio de entrega han sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra cómoda, cercana y satisfactoria, por lo que nos alegra especialmente recibir comentarios tan positivos. Trasladaremos también sus palabras al transportista. ¡Esperamos volver a atenderle pronto! Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
El transporte no ha sido el deseado respecto a la descarga y entrega al no disponer de grúa.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Una compra satisfactoria

Tanto el producto solicitado como el compromiso de fecha de envío ha sido completamente satisfactorio. Buena experiencia

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que tanto el producto adquirido como el compromiso con el plazo de envío han cumplido sus expectativas y que su experiencia de compra ha sido satisfactoria. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

Calidad y puntualidad en la entrega

Es la segunda vez que compro geoceldas y la verdad es que tienen un producto fantástico que soluciona a la perfección los problemas del suelo irregular o arenoso y los socavones.

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su experiencia y por volver a confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestras geoceldas han cumplido nuevamente con sus expectativas y que le han permitido solucionar de forma eficaz los problemas de un terreno irregular o arenoso. Es muy satisfactorio conocer que nuestros productos contribuyen al éxito de los proyectos de nuestros clientes. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en Amagard y esperamos poder seguir acompañándole en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Gran servicio de atención al cliente

Empresa muy seria con un servicio al cliente impresionante. Tuvimos un problema con el pedido (color diferente en una de las gravas pedidas) y todo fueron facilidades para solucionarlo.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención recibida y que pudimos resolver la incidencia con la grava de una forma satisfactoria. En Amagard trabajamos para ofrecer no solo productos de calidad, sino también un servicio de atención al cliente cercano, ágil y orientado a encontrar la mejor solución en cada caso. Agradecemos sinceramente su confianza y sus palabras. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderle de nuevo en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Después de solicitar 3 veces el número de seguimiento del pedido, me lo facilitaron una vez que la empresa de transporte había conectado conmigo para efectuar la entrega.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

producto de muy buena calidad. muy mejorable la informacion envio

producto de muy buena calidad. muy dificiente la informacion de seguimiento de envío : no informan de la compañia logistica ni un link de seguimiento

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto. Lamentamos, no obstante, que la información relativa al seguimiento del envío no haya sido suficiente. Queremos señalar que, siempre que un cliente nos solicita información adicional sobre el estado de su pedido o los datos de seguimiento, estamos encantados de facilitárselos y realizar las gestiones necesarias para que pueda conocer en todo momento el estado de su envío. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la comunicación y el seguimiento de nuestros pedidos. Esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en su próxima compra. Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Esta todo muy bien explicado en la web, cumplen los plazos de entrega y el producto es tal cual lo describen. Lo he recomendado a varias personas por mi zona.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra saber que la información disponible en nuestra página web le ha resultado clara y útil, y que tanto el producto recibido como los plazos de entrega han cumplido con sus expectativas. Le agradecemos especialmente que nos haya recomendado a otras personas. Para nosotros, la confianza de nuestros clientes es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. Esperamos poder volver a atenderle en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
El único detalle que sería de gran ayuda es que envíen el número de seguimiento del transportista o la fecha de entrega para saber qué día llega el reparto.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su valoración y por dedicarnos unos minutos para hacernos llegar su sugerencia. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Asimismo, le agradecemos su comentario, ya que este tipo de aportaciones nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Siempre que un cliente nos lo solicita, podemos facilitarle el número de seguimiento o la información disponible sobre la fecha prevista de entrega. No obstante, trabajaremos para poder incluir esta información de forma más accesible en nuestras comunicaciones. Gracias de nuevo por su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

As minhas compras na Amagard

Não foi possível seguir as encomendas e não fui avisado do dia e hora das entregas, mas, os produtos vinham bem embalados e os funcionários da transportadora foram muito simpáticos e prestáveis. Nos meus contactos com a Amagard também obtive respostas rápidas, esclarecedoras e de uma forma correta e simpática.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La facilidad de compra. Amabilidad y eficacia. Recomiendo totalmente vuestra empresa

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la facilidad de compra, la amabilidad y la eficacia de nuestro servicio. Agradecemos especialmente su recomendación y la confianza depositada en Amagard. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
La seriedad y el trato de la atención telefónica.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, ¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que destaca la seriedad y el trato recibido por nuestro equipo de atención telefónica. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cercano y de confianza a todos nuestros clientes. Gracias por confiar en Amagard. ¡Esperamos volver a atenderle pronto! Un cordial saludo, AmagardES
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Serviço de Qualidade e rapido

Um serviço de qualidade fiquei muito contente

Respuesta de amagard.com España

Bom dia, Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com o nosso serviço e que a sua experiência foi positiva. Trabalhamos diariamente para oferecer um serviço de qualidade, rápido e eficiente aos nossos clientes. Esperamos voltar a servi-lo em breve! Com os melhores cumprimentos, A equipa Amagard.
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Todo correcto como siempre

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.

Contacto

Visitar el sitio web

Sobre nosotros

Esta empresa tiene perfiles vinculados a Trusted Shops.

Mostrar todos los perfiles