amagard.com España
Opiniones:

1569 opiniones en total   

4,50

Excelente

1569 reviews since 19 sept 2018

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Sello de calidad
Válido
Certificada desde: 30 nov 2018
amagard.com/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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Resumen de las opiniones

Los clientes valoran positivamente la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, así como la alta calidad de los productos ofrecidos. La atención al cliente recibe comentarios muy favorables, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Además, la puntualidad y el estado correcto de las entregas son aspectos apreciados por la mayoría, y algunos clientes mencionan una comunicación clara en el proceso. Sin embargo, se han reportado problemas con productos incompletos, errores en los pedidos e incidencias logísticas, aunque la empresa suele dar soluciones ágiles. Hay menciones frecuentes a falta de información de seguimiento o avisos de entrega, y la experiencia con los transportistas es desigual, ya que algunos clientes destacan su eficacia y otros reportan comportamientos poco profesionales.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesamagard.com España

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1 Valoraciones
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Grava y cortes de pino excelente. La entrega era rápida y la transportista muy bien. La única cosa que ha resultado en 4 estrellas y no 5 es que pedí 1 Big Bag de 400kg de cortes de pino. En lugar de 1 x Big Bag, los cortes de pino llegaron en dos Big Bags más pequeños. Eso no es ningún problema. Sin embargo, venían apilados uno sobre otro en un mismo palé y envueltos en celofán, lo que dificultó tanto la descarga como la separación de los dos sacos. Sería mucho mejor utilizar dos palés; de este modo, se facilitaría el proceso tanto para el transportista como para el cliente.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Excelente calidad del producto y respuesta por parte de atención al cliente. Sin embargo, tienen un problema serio con los transportistas: el pedido original fue, aparentemente, extraviado por el transportista; reclamado, la entrega del segundo: (1) fue muy rápida; (2) me avisaron el mismo día, con menos de una hora de antelación, de la entrega, por lo que no pude atenderla; (3) después de hablar con Uds., el mismo día me avisaron de la entrega, con 15’ de antelación; (4) cuando me llamó el transportista, quedé con él a 600 m. de mi casa para guiarle, y no quiso acercarse a la misma, pretendiendo dejarme en ese lugar los dos paquetes (40 kg.), y cuando me negué me dijo que iba a reportar dirección equivocada y que se iba de vuelta con ellos. Posteriormente, he recibido un correo de SEUR indicando que no lo entregaron por AUSENCIA (falso, pues estuve con el transportista) y que me tengo que acercar a Santander a recogerlo.

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Amagard. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del producto y con la atención recibida por parte de nuestro equipo. No obstante, lamentamos profundamente las incidencias que se produjeron durante el proceso de entrega. Tal y como indica, el envío original sufrió una incidencia durante el transporte y, en cuanto tuvimos constancia de ello, gestionamos un nuevo envío urgente, sin coste adicional, para que pudiera recibir su pedido lo antes posible. Lamentamos igualmente los problemas ocasionados con la coordinación de la entrega y la actuación del transportista. Este comportamiento no se corresponde con los estándares de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes. Tomamos nota de lo sucedido y trasladaremos esta incidencia a la agencia de transporte para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Le agradecemos especialmente que, a pesar de estos inconvenientes, haya valorado positivamente nuestro producto y la atención prestada por nuestro equipo. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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1 Valoraciones
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Todo según lo previsto

Todo llegó según lo previsto, material y tiempo de envío. La única pega fue la comunicación con la empresa de transporte (traking ...) que nunca se envió. El trasportista q entregó fue eficaz, amable y todo perfecto, llamó una hora antes de entregar para q estuvieramos, en ese aspecto todo perfecto

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su valoración y por confiar en Amagard. Nos alegra saber que el material llegó dentro del plazo previsto y que quedó satisfecho tanto con el producto recibido como con la atención prestada por el transportista durante la entrega. Lamentamos que echara en falta la información de seguimiento del envío. Habitualmente informamos a nuestros clientes cuando el pedido sale de nuestras instalaciones. Además, siempre que lo solicitan, podemos facilitarles el número de seguimiento para que puedan consultar el estado de su envío en cualquier momento. Sentimos que, en esta ocasión, no dispusiera de dicha información y agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio y nuestras comunicaciones con los clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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2 Valoraciones
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Mejor imposible, buen producto a un precio muy bueno. El transporte estupendo y el conductor un sobresaliente. Gracias por este servicio. La piedra volcanica es de excelente calidad.
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2 Valoraciones
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Calidad y puntualidad en la entrega

Es la segunda vez que compro geoceldas y la verdad es que tienen un producto fantástico que soluciona a la perfección los problemas del suelo irregular o arenoso y los socavones.

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su experiencia y por volver a confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestras geoceldas han cumplido nuevamente con sus expectativas y que le han permitido solucionar de forma eficaz los problemas de un terreno irregular o arenoso. Es muy satisfactorio conocer que nuestros productos contribuyen al éxito de los proyectos de nuestros clientes. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en Amagard y esperamos poder seguir acompañándole en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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1 Valoraciones
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Gran servicio de atención al cliente

Empresa muy seria con un servicio al cliente impresionante. Tuvimos un problema con el pedido (color diferente en una de las gravas pedidas) y todo fueron facilidades para solucionarlo.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención recibida y que pudimos resolver la incidencia con la grava de una forma satisfactoria. En Amagard trabajamos para ofrecer no solo productos de calidad, sino también un servicio de atención al cliente cercano, ágil y orientado a encontrar la mejor solución en cada caso. Agradecemos sinceramente su confianza y sus palabras. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderle de nuevo en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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1 Valoraciones
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Esta todo muy bien explicado en la web, cumplen los plazos de entrega y el producto es tal cual lo describen. Lo he recomendado a varias personas por mi zona.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra saber que la información disponible en nuestra página web le ha resultado clara y útil, y que tanto el producto recibido como los plazos de entrega han cumplido con sus expectativas. Le agradecemos especialmente que nos haya recomendado a otras personas. Para nosotros, la confianza de nuestros clientes es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo. Esperamos poder volver a atenderle en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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2 Valoraciones
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producto de muy buena calidad. muy mejorable la informacion envio

producto de muy buena calidad. muy dificiente la informacion de seguimiento de envío : no informan de la compañia logistica ni un link de seguimiento
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1 Valoraciones
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El único detalle que sería de gran ayuda es que envíen el número de seguimiento del transportista o la fecha de entrega para saber qué día llega el reparto.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su valoración y por dedicarnos unos minutos para hacernos llegar su sugerencia. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Asimismo, le agradecemos su comentario, ya que este tipo de aportaciones nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Siempre que un cliente nos lo solicita, podemos facilitarle el número de seguimiento o la información disponible sobre la fecha prevista de entrega. No obstante, trabajaremos para poder incluir esta información de forma más accesible en nuestras comunicaciones. Gracias de nuevo por su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, AmagardES
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1 Valoraciones
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As minhas compras na Amagard

Não foi possível seguir as encomendas e não fui avisado do dia e hora das entregas, mas, os produtos vinham bem embalados e os funcionários da transportadora foram muito simpáticos e prestáveis. Nos meus contactos com a Amagard também obtive respostas rápidas, esclarecedoras e de uma forma correta e simpática.
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1 Valoraciones
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Contntos con el envio y el trato recibido. El transportista muy amable y eficiente

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con el envío como con la atención recibida. Asimismo, agradecemos especialmente sus palabras hacia el transportista, ya que trabajamos con nuestros colaboradores para ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Esperamos poder atenderle de nuevo en futuros proyectos. Un cordial saludo, AmagardES
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1 Valoraciones
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Buen producto y cumple plazos. Estaría bien reducir precios.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad del producto y que hemos cumplido con los plazos de entrega previstos. Sus opiniones nos ayudan a seguir mejorando y las tenemos muy en cuenta para continuar ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, AmagardES
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8 Valoraciones
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Bueno y rápido

Rápido, buen producto a precio razonable. Muy recomendable.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, ¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez del servicio, la calidad del producto y que la relación calidad-precio ha cumplido sus expectativas. Agradecemos mucho su recomendación y la confianza depositada en nosotros. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo. AmagardES
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1 Valoraciones
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entrega efectuada correctamente, incluso antes de la fecha prevista y con todo lujo de detalles en información y avisos para el día y la fecha de entrega.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que la entrega se realizó correctamente e incluso antes de la fecha prevista. También agradecemos sus comentarios sobre la información y los avisos proporcionados durante el proceso, ya que trabajamos para mantener a nuestros clientes informados en todo momento. Gracias por la confianza depositada en nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en futuros proyectos. Un cordial saludo. AmagardES
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2 Valoraciones
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Fácil, rápido y seguro de pedir y recibir material de jardinería. Muchas gracias.

Respuesta de amagard.com España

Muchas gracias por compartir su valoración y por sus amables palabras. Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido fácil, rápida y segura. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso sencillo y un servicio de calidad desde la realización del pedido hasta la entrega del material. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en Amagard y esperamos poder volver a atenderle en sus próximos proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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1 Valoraciones
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Rapidez y profesionalidad

He solicitado una muestra y el servicio ha sido rápido y profesional.

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez y la profesionalidad de nuestro servicio de envío de muestras. Si hubiera algún aspecto que considere que podríamos mejorar para haber merecido las 5 estrellas, estaremos encantados de conocer su opinión. Sus comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo un mejor servicio. Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. AmagardES
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3 Valoraciones
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El envio rápido pero ...

El envio rápido. El producto buena calidad, sin embargo de los 7 juegos de 0.5 solicitados, dos piezas eran de 0,07. Menos mal que una he podido arreglarla y me ha sobrado una pero que no me sirve. Deberían de prestar más atención a la hora de enviar y comprobar que todo esta correctamente empaquetado con arreglo a lo pedido. Un saludo

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo sucedido con parte del material recibido. No obstante, cuando un pedido llega incorrecto o presenta cualquier incidencia, es importante ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente, ya que de este modo podemos revisar el caso y ofrecer una solución inmediata. Trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y revisados correctamente antes de su expedición, por lo que lamentamos que en esta ocasión se haya producido este error. Agradecemos igualmente que haya destacado la rapidez del envío y la calidad del producto. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Un cordial saludo. AmagardES
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4 Valoraciones
 Verificada
Seriedad y concordancia del producto con el envío

Respuesta de amagard.com España

Buenos días, ¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con la seriedad de nuestro servicio como con la correspondencia entre el producto recibido y lo esperado. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder volver a atenderle en futuras ocasiones. Un cordial saludo. AmagardES
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2 Valoraciones
 Verificada
Todo perfecto. no tardan mas de 5 días en servirlo. Gracias.

Respuesta de amagard.com España

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado y que recibió su pedido dentro del plazo previsto. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio rápido, eficiente y productos de la mejor calidad. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en Amagard y esperamos poder atenderle de nuevo en futuros proyectos. Reciba un cordial saludo. AmagardES
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