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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el procesamiento y entrega de los pedidos, así como el precio competitivo y las ofertas disponibles. La atención al cliente, tanto por teléfono como por WhatsApp, es calificada como excelente y resolutiva. Además, detalles como las muestras y regalos incluidos en los pedidos generan satisfacción y fidelidad entre los compradores. La facilidad y sencillez para realizar la compra online, junto con la comunicación clara y constante por WhatsApp y email durante el seguimiento de los pedidos, reciben comentarios favorables. Muchos clientes mencionan problemas con Correos como empresa de transporte, lo que afecta negativamente la experiencia de entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneshttps://bbbfarma.com/
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Verificada
El servició y contactó con ellos maravilloso,
El problema los envíos con correos que son unos impresentables, tenía que llegar el día 28 y nada todo el día esperando y a las 21.30 cambia a en esperera para un nuevo intento y no vino nadie el lunes lo mismo y al final llegó el martes, y me dicen que les falta personal, no es problema mío. Pero la que estuve días secuestrada en casa yo.
Pero BB farma me atendieron bien y hablaron con correros por eso me llegó el martes si no igual sigo esperando.
Verificada
Rápido y eficaces, tuvieron falta de stock de uno de los producto y de inmediato me lo comunicaron por WhatsApp. Primero me enviaron sin problema lo que tenían en stock y uno o dos días después me avisaron nuevamente por WhatsApp que me enviaban el producto del que no habían tenido stock. Me llegó todo sin ningún problema.
Verificada
Ha enviado el producto muy pronto. Lo malo es que solo da la opción de envío por CORREOS y en el barrio de Las Tablas (Madrid) CORREOS funciona muy mal, la empresa que se encarga de la distribución del paquete no lo entrega en el tiempo acordado (cuando el cliente ha pagado para que se entregue en 24 horas), hace un falso intento y lo cuando realmente lleva el paquete para entregarlo es a las 48 horas, por tanto, si es posible cambiar el envío y que no sea por CORREOS mucho mejor.
Verificada
Buena compra
Encontré un producto que llevaba tiempo buscando y era bastante mas caro en otros sitios y me cobraban por cada producto gastos de envio aunque lo pidiera a la vez. En esta farmacia lo solicité online porque estaba bastante mas barato y compré dos unidades y no me cobraron gastos de envío al superar el gasto mínimo.
El único inconveniente, que no si el error fue de ellos o de correos, que me llego un correo con un número de seguimiento que si lo copiaba en la pagina de correos me decía que no existia, en cambio pinchando directamente en el enlace si podia verlo.
El producto llego en el tiempo que decian y en perfecto estado.
Verificada
Pedido rápido
El pedido llegó muy rápido , producto en perfecto estado de transporte y conservación, en todo momento te informan de dónde y cuando llega el envío . Encantada con los probióticos . Se podrían abaratar los gastos de envío , es la única mejora .
Verificada
Mi experiencia es buena sobre dicha farmacia, excepto la web que si sólo queda un producto y pinchas dos no sale el carrito, cuando debía salir algo como “no hay stock” o está “pedido el producto”. No sé, pero si poner algo que ayude al cliente.
Y también a la hora de efectuar el pago, poner a la izquierda de cada opción un círculo psra que se vea dónnde hay que pinchar para pagar. Vamos, retocar un poco el programa para facilitar las cosas al cliente/a.
Es el caso que me ha tocado a mi.
Por el transporte muy bien, al dia siguiente del pedido, a las 9.0 horas estaba en casa. **** estrellas para Correos.
Un saludo.
Verificada
Buenos días, envio rápido y bien embalado, mi gineoncologia me las mandó porque hace 4 años me quitaron un pecho y también tengo fibronialgia y como me provocó una menopausia brusca me duele mucho todo y tengo unos efectos bastantes fuertes entre el tamoxifeno la fibromialgia y la menopausia tantos síntomas es horrible por eso voy a probar con estas pastillas, muy amables por su atención y muchas gracias lo tendré en cuenta para próximos pedidos que tenga que hacer, pasen un bonito puente y día de la madre y nuevamente gracias, un saludo
Verificada
El servicio es muy transparente y son muy honestos, yo me equivoqué y pedí dos veces el mismo producto y me contactaron para decírmelo que si querían me anulaban uno, y pues mira eso me ha encantado
Verificada
Excelente
Ha sido muy fácil de comprar y envío ha sido muy rápido. En la caja encontré una botellita-cantimplora de regalo , me ha encantado porque es de cristal . Gracias por el detalle. Embalaje muy bueno de cartón resistente.
Buena experiencia. Volveré a comprar con bbbfarma .
Verificada
Mejor imposible
Primer pedido en esta empresa. Encontré una oferta interesante, hice el pedido y a los dos dias lo tenía en casa. El seguimiento de envio y la entrega perfectos.
Ojalá las compras online funcionaran siempre así. Gracias!!
Verificada
El plazo de entrega es rápido y tambien me gusta mucho que ponen alguna muestra relacionada con tu compra que siempre viene muy bien. Sus precios están muy bien en referencia a otros sitios. Seguire comprando😊 Gracias!
Verificada
Profesionalidad y rapidez
Rapidez y encantada con el servicio personal que me prestaron, ya que por error encargué un producto que no era exactamente el que quería y al darme cuenta y llamar por teléfono se encargaron de rectificar el pedido.
Verificada
Todo perfecto con ellos
Tuve un problema con correos que me tardaron dos semanas en entregar un pedido cuando Farma lo envío al día siguiente laboral. Hablé con Farma y se pusieron en contacto con correos para solucionar el problema. Muy bien Farma.
Verificada
El trato excelente. El servicio dee vio muy rápido . El domingo estaba hablando con ellos por WhatsApp y el martes a primera hora de la mañana estaba el paquete en casa. Todo perfecto,.un 10.
Verificada
Experiencia SOBERBIA de principio a fin
Experiencia soberbia desde el principio:
* Precio estupendo, económico, sin letra pequeña ni precio inflado cuando se pincha desde el anuncio (otros sí lo hacen, con incrementos de hasta 3€! habiendo pasado una hora entre una visita a la web y la siguiente 😱)
* Proceso de compra FÁCIL, sin problemas, rápido y cómodo!
* Comunicación rápida por WhatsApp ante dudas
* Atención al cliente exquisita, rápida, y resolución de problemas inmediata y eficaz. En pocas horas estaba resuelto.
No puedo estar más contenta con BBB FARMA. Ha sido mi primera compra y ya tenéis una fiel seguidora/compradora 😊
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Me ha gustado mucho la rapidez del envío. He recibido bastantes correos electrónicos informando sobre el pedido y su estado. Quizá reducir el número de comunicaciones mejoraría aún más la experiencia de compra
Verificada
Atención excelente.
La atención de Unai ha sido excelente. Me ofreció una gestión rápida, clara y muy eficaz, además envío sin demora. Un servicio profesional y totalmente satisfactorio.
Verificada
Seriedad en la entrega y buen precio. Además te da muestras para probar. Volveré a comprar y eso que me cuesta utilizar el on line. Muy contenta y satisfecha.
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Acierto
Ni la primera vez ni la última.
Siempre cumplen con buen precio y tiempo de entrega. Encima siempre te ponen algún detalle de alguna muestra en el pedido.
Recomendado 100%
Verificada
Mejorar la comunicación con correos ,aún con mensaje puesto
Lo único es el inconveniente con correos, que dejé hr de reparto por no estar en casa por las mañanas y fueron justo 12.50 y este asunto es incómodo porque si no dejarlo en paqueteria para hacercarnos y no dejarlo hasta al día siguiente ,mejorar la comunicación, no vienen a la hr específica, nosotros ir a por él sin perder tiempo,gracias
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