Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la buena calidad de los productos, la precisión en las medidas y el ajuste, así como la facilidad de montaje y la claridad de las instrucciones. También se valora positivamente la rapidez en la fabricación y el envío, el precio competitivo y la atención al cliente por su amabilidad y eficacia en muchos casos. El embalaje es mencionado positivamente por su capacidad de protección. Algunos clientes mencionan pequeños defectos o problemas de acabado en los productos, retrasos puntuales en la entrega, errores en las dimensiones, y dificultades con instrucciones insuficientes o problemas con los accesorios necesarios para el montaje. También se reportan casos de insatisfacción con el soporte postventa, falta de respuesta ante incidencias y embalaje insuficiente o propenso a daños.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbeljemi.com
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Todo perfecto estado las medidas perfectas muchas gracias se repetira
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Buen genero
Bien rematado
Muy bien embalado
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Todo correcto, llegó rápido y confección perfecta
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Se han equivocado de color en uena lona y…
Se han equivocado de color en una lona y para devolverla tienen muchas normas con los horarios de recogida.
Y hasta que no reciban la lona defectuosa no empiezan a fabricar la lona correcta.
Con lo cual llevamos 3 semanas y yo sin lona .
Otra cosa que no funciona bien es la comunicacion, cuando es incidencia o sea que se han equivocado ellos , solo te puedes comunicar por e mail para solucionarlo, cuando antes lo podía hacer por WhatsApp o tel.
Vaya a mi entender no te facilitan las cosas
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Tudo como descrito e de bom material. Muito feliz com a compra
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Fantásticos
Servicio de 10 rapidísimo envío
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La calidad del producto es genial. El trato recibido y la información ha sido buena.
Respuesta de beljemi.com
Hola Eduardo,
Gracias por tu valoración y por destacar tanto la calidad del producto como el trato recibido.
Nos alegra saber que la compra ha cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
María José Diena
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Un tejido de calidad, buena confección y muy bien el plazo de entrega. Lo aconsejo.
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Os adjunto por mail un croquis de un caso de instalación que no contempláis en la web (en el caso de capialzado, interior, de la persiana enrollable)
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Absolutamente decepcionante.
Mi experiencia con Belgemi ha sido absolutamente decepcionante.
He comprado cinco toldos por un importe cercano a los 5.000 € y uno de ellos llegó roto. Además, el motor es defectuoso y no se puede programar correctamente para la apertura.
Lo peor no ha sido el producto, sino el servicio posventa: llevo más de tres semanas esperando una solución. He enviado tres correos electrónicos y no he recibido ni una sola respuesta. El silencio por parte de la empresa es total.
Cuando una empresa cobra miles de euros por sus productos, lo mínimo que se espera es que responda cuando surge un problema. En mi caso, una vez realizado el pago, la atención al cliente ha sido inexistente.
No puedo recomendar una empresa que ignora a sus clientes cuando aparece una incidencia. Espero que esta reseña sirva para que otros compradores sepan lo que pueden encontrarse si tienen algún problema después de la compra.
Respuesta de beljemi.com
Hola Iurii, sentimos mucho lo ocurrido con uno de los toldos y con el fallo del motor, y entendemos tu disgusto. Queremos aclarar que sí hemos mantenido comunicación contigo por correo electrónico sobre este caso: confirmamos la recepción de las fotos, evaluamos el problema técnicamente y te propusimos la recogida del toldo afectado junto con el envío de uno nuevo sin coste.
Hemos revisado el hilo de correo desde el que te hemos estado atendiendo y no localizamos los mensajes adicionales a los que haces referencia; es posible que se enviaran desde una dirección distinta, lo que haría que no se vincularan a tu ticket de postventa.
Para evitar más confusión, te pedimos que nos escribas directamente a ese mismo hilo con la fecha y franja horaria en la que podemos recoger el toldo, ya que debe ir bien embalado para evitar daños en el transporte. En cuanto lo confirmes, procederemos de inmediato.
Nuestro compromiso con nuestros clientes no termina con la venta, y seguiremos trabajando hasta asegurarnos de que quedes completamente satisfecho.
Equipo Beljemi.
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Ni fu, ni fa
Precio es bueno, calidad de acabados normal, no me sumunistraron el manual de instalacion y no esta en la pagina web, por lo menos mi modelo. lo tienes que deducir como instalarlo. Sobre el SAT, pues, te mandan a tomar por saco y no te solucionen las deficiencias o preguntas. Me han suministrado los soportes para tornilleria de una medida y los tornillos de otra. Me aseguraron que me viene todo montado, solo faltaba sujetar, y no lo es asi, que hay que desmontar todo, y sin manual. En fin, tengo que apañar yo, como sea.
Respuesta de beljemi.com
Hola, Oleg,
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que el producto y el proceso no hayan cumplido con sus expectativas. Según nuestros registros, desde atención al cliente se le han enviado indicaciones por email sobre el desembalaje y montaje, así como nuestra disposición para ayudarle en todo lo necesario durante la instalación.
En cualquier caso, tomamos nota de todo lo que nos indica, especialmente en relación con la claridad de las instrucciones y los componentes suministrados. Es información que trasladamos a fábrica para seguir mejorando.
Si lo desea, podemos revisar de nuevo su caso de forma personalizada y acompañarle en la instalación para que pueda finalizarla correctamente.
Quedamos a su disposición.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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Buen servicio
Producto de calidad,buen asesoramiento y buena ejecución
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El tramite ha sido rápido y sencillo. En general ha ido todo genial.
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El toldo es de calidad, tienen buenos tutoriales, y la entrega, siendo toldo a medida ha si do muy rapida. Ojala mas gente trabajando tan bien
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Jordi, por su valoración y por confiar en Beljemi.
Nos alegra saber que destaca la calidad del toldo, la utilidad de los tutoriales y la rapidez en la entrega, especialmente tratándose de un producto a medida. Es exactamente el estándar que trabajamos en cada pedido.
Agradecemos mucho sus palabras.
Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Un saludo,
Equipo Beljemi
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Buenos productos y envío rápido
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La calidad es excelente. El seguimiento del producto es muy detallado y te van informando en todo momento.
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Detalles mejorables en la fabricación.
La medida de longitud yo quería que hiciera 220 cm, entonces os puse longitud 180cm para que le sumarais los 40cm que decíais en la web. También llamé por teléfono para asegurarme de que lo había entendido bien y me confirmasteis que sí. Que si yo quería una lona de 220cm, la tenía que pedir de 180cm. Pues finalmente me han llegado las dos lonas de 210cm.
Por otro lado los macarrones que deberían ir de punta a punta en casa uno de los extremos que se tienen que meter por la guía, son 10cm más cortos que la tela y a pesar de tener tornillos largos en los extremos casi no logro engancharlos. La tela se me sujeta con el tornillo.
Por último en uno de los faldones, el macarrón venía montado en el lado contrario haciendo que no coincidiera el dibujo de las lineas del toldo con el faldón. Con bastante esfuerzo, conseguí sacar el macarrón y meterlo en el lado contrario.
Ahora mismo el toldo se ve montado bastante correcto, pero estos pequeños detalles, sería muy sencillo solucionarlos en fábrica y terminaria de dar está calidad en la fabricación.
Respuesta de beljemi.com
Hola Cristian,
Lamentamos mucho los inconvenientes que nos comentas y agradecemos sinceramente el nivel de detalle con el que describes tu experiencia. Este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos de fabricación y control de calidad.
Respecto a la medida y al montaje de los macarrones, tomamos nota de lo sucedido para revisarlo con nuestro equipo de producción y asegurarnos de que no vuelva a repetirse. Sentimos no haber cumplido totalmente tus expectativas en esta ocasión.
No encontramos tu correo en nuestra base de datos, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a info@beljemi.com indicando tu número de pedido o nombre completo. Así podremos revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.
— Equipo de Beljemi
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BUENA PAGINA TRAMITAR PEDIDOS
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Tot perfecte i ràpid👍🏻