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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la buena calidad de los productos y consideran que el precio es adecuado o competitivo en relación a la calidad recibida. Además, muchos valoran la rapidez en la fabricación y entrega, así como la facilidad de montaje en la mayoría de los casos. El embalaje suele ser adecuado o muy protector, y la mayoría de los clientes reciben productos con las medidas solicitadas. Sin embargo, algunos clientes experimentan retrasos puntuales en la entrega y encuentran diferencias en dimensiones o detalles personalizados respecto a lo solicitado. También se reportan casos de embalaje poco apropiado o daños en el producto, así como dificultades por falta de instrucciones claras para el montaje. Las opiniones sobre la atención al cliente son diversas, ya que algunos usuarios señalan falta de respuesta o dificultad para resolver incidencias.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbeljemi.com
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Verificada
Todo ha sido positivo. Contacto e información por teléfono sin problemas. Envío en plazo razonable. El pedido responde a las expectativas. El precio muy bueno.
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias por su reseña, Bernardino. Nos alegra saber que tanto la atención telefónica como el proceso de envío y el producto en sí han cumplido con sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y comentarios como el suyo nos dan un impulso importante. Esperamos volver a tenerle como cliente pronto.
Equipo Beljemi.
Verificada
Compré la tela Sunbrella para mi terraza. La recibí en menos de 3 semanas. Estaba hecha a mis medidas exactas. Estoy muy contenta con la profesionalidad y la comunicación. Compré el color Rioja.
Respuesta de beljemi.com
¡Gracias Christopher por tu valoración!
Nos encanta ver el resultado con el color Rioja, se ve estupendo en tu terraza. Nos alegra que la experiencia haya sido tan positiva de principio a fin.
¡Un placer ayudarte!
Equipo Beljemi.
Verificada
Calidad y rapidez muy buena
Verificada
Lo que más me ha gustado ha sido la rapidez con la que me ha llegado.
Buena calidad y fácil de instalar.
Muy recomendable.
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Beatriz, nos alegra mucho saber que el envío llegó rápido y que la instalación resultó sencilla. Trabajamos cada día para que la experiencia sea así de ágil desde el primer momento hasta el último. Esperamos volver a verte pronto.
Verificada
muy atentos y rápidos
Verificada
Me ha gustado la précision en las meddidas y la rapididad ,
Lo que yo pienso que se puedes ameliorar
es le forma del paquete de l’envol porque se queda
muchas arrugada .
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Carmen, por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la precisión en las medidas y la rapidez han sido de tu agrado. Tomamos muy en cuenta tu comentario sobre el estado del embalaje en la entrega, es un aspecto en el que seguimos trabajando para mejorar. Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
Verificada
Me gustaria que aparte de lonas y toldos vendieran accasorios de toldo por separado como perfil de recogido ,perfil terminacion etc,etc.
Respuesta de beljemi.com
Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de compartir esta sugerencia. Nos alegra saber que estás contento con nuestros productos y apuntamos tu propuesta sobre la venta de accesorios de toldo por separado, ya que el feedback de nuestros clientes nos ayuda a mejorar y ampliar nuestro catálogo. Si en algún momento necesitas ayuda para encontrar algún componente concreto, no dudes en contactarnos directamente y haremos todo lo posible por orientarte.
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Perfecto!
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Entrega muy tarde
La cortina al hacer l compra ponia entrega entre 10 y 20 días, a los 20 días de realizar el pedido hice la consulta por chat y me dijisteis que eran 30 días laborables… me parece un poco engañoso….
La cortina tiene buena pinta pero ha quedado mas grande de lo que pedí y no sé si cabe donde tiene q ir.
Respuesta de beljemi.com
Laia, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos tu frustración con el plazo de entrega: en esas fechas coincidimos con la temporada alta, y al tratarse de un producto artesanal, hecho a mano y a medida, los tiempos de producción se alargaron más de lo habitual. Aun así, entendemos que la información que recibiste por chat no coincidiera con lo indicado inicialmente en la web, y tomamos nota para mejorar la comunicación en estos casos. Nos alegra que el producto te haya gustado a primera vista. Si tienes dudas o necesitas ayuda, te invitamos a contactarnos por privado y te orientamos con mucho gusto.
Verificada
Recomiendo 100%
Es la segunda vez que hago el pedido con ellos y creo que no será la última. Los recomiendo 100%
Respuesta de beljemi.com
Gracias, Sara, por compartir su experiencia y por volver a confiar en nosotros. Es un placer saber que el resultado vuelve a estar a la altura de sus expectativas.
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Envío rápido y bien embalado
Verificada
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Buen servicio. Excelente web para pedidos 100% online. Excelente calidad vs precio. 👏🏻👏🏻👏🏻
Respuesta de beljemi.com
Muchas gracias, Xavier, por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que el proceso de compra online le ha resultado cómodo y que la relación calidad-precio ha cumplido sus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura.
Verificada
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La muy buena calidad de los trabajos recibidos.
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Bien, pero tiempo de fabricación largo
Lona de la calidad esperada, medidas correctas, se montó sin problemas. La única pega es que el tiempo de fabricación fue mayor que el anunciado.
Respuesta de beljemi.com
Gracias, Xavier, por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que la lona cumplió con la calidad esperada y que el montaje fue sencillo. Lamentamos que el tiempo de fabricación superara las expectativas: somos conscientes de que es un aspecto importante y seguimos trabajando para ajustarnos mejor a los plazos indicados. Si en el futuro tienes cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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La familia es nuestro motor. Somos un fabricante de lonas y toldos que ha crecido con el trabajo de padres, hijos y nietos, involucrados en la necesidad de ofrecer a nuestros clientes productos de cal...
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