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Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan la rapidez en el envío, el embalaje cuidadoso que asegura la llegada de los productos en perfecto estado, y la atención al cliente, destacando su amabilidad y eficacia al resolver dudas o incidencias. Además, los precios competitivos y las ofertas atractivas son factores muy valorados para repetir la compra. Sin embargo, algunos usuarios mencionan problemas puntuales relacionados con la falta de stock no reflejada en la web, lo que ocasiona retrasos o cambios en los pedidos. También existen casos aislados donde la solución ofrecida ante una incidencia no fue completamente satisfactoria.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesferreteriaibermadrid.es
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Verificada
Tuve un problema con un pedido porque uno de los artículos me vino roto. Tras ponerme en contacto con ellos (por cualquier vía que proporcionan es veraz) obtuve una respuesta inmediata y tras ver mi caso me garantizaron que me enviarían un artículo nuevo. Y así ha sido, tras devolver el anterior, me ha llegado otro nuevo e intacto. Estoy muy agradecida a la tienda y a todos los que me atendieron. Cinco estrellas merecidísimas. Muchas gracias por todo.
Verificada
Muy buena tienda para comprar juegos de mesa
Muy buena experiencia con Ferretería IberMadrid. Suelo comprar juegos de mesa y tienen muy buenos precios. Los pedidos llegan siempre perfectamente protegidos y el trato con el cliente es excelente. Es cierto que en alguna ocasión los envíos se retrasan un poco por temas de reposición o stock, pero siempre están pendientes y ofrecen una atención muy buena. Sin duda, una tienda recomendable.
Verificada
Bien, como en cualquier compra normal. No me pareció tan bien, que el transportista me dijo que tenía que bajar al portal a por el bulto, me estaba esperando a pie de ascensor y habría tardado menos haberlo dejado en el piso. El bulto era voluminoso, pero lo tenía montado en el carretillo y cabía perfectamente en el ascensor.
Verificada
3 juegos, uno no estaba en stock
Hice un pedido de 3 juegos, todos ellos marcaba que estaban en stock en tienda, pero al hacer el pedido, a los pocos días me llega un mensaje que uno de los juegos estaba a la espera de ser recibido, por lo que TODO el pedido se retrasaba. Deberían haberlo indicado antes. finalmente vino todo bien embalado. La tienda es buena, tiene buenos precios pero algún detalle no es preciso. Seguiré comprando aquí.
Verificada
El envío fue rápido ,el precio maso menos , lo pedí en Madrid aunke soy de Barcelona y pagué un porte de 60 euros ,pero como el modelo era igual para no hacer más agujeros en la pared lo compré en Madrid ,el calentador eléctrico tiene los mismos anclajes ,menos mal diferente modelo pero igual que el que tenía , luego lo encontre ese modelo aki en Barcelona y un poco más económico y no me cobraban tanto de porte ,pero bueno estoy contenta porque fueron amables y el envío rápido.
Respuesta de ferreteriaibermadrid.es
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Todo correcto y perfecto
Todo correcto , buen servicio y atencion, a pesar de que yo cometí un error a la hora de hacer el pedido con el envio, ellos me lo solventaron rapidamente, y además el producto era lo que quería y que estaba buscando, gracias
Verificada
Comprar en Ferretería Ibermadrid, ha sido una experiencia totalmente positiva y los recomiendo.
Compré dos juguetes, uno de ellos tenía demora e inmediatamente me devolvieron el dinero y pude hacer un nuevo pedido sustituyendo el juguete que tenía demora por otro. Me llegaron rápidamente. Son gente sería y muy amable.
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Estaría bien tener un espacio donde guardar las futuras compras, una lista de la compra por llamarlo de algún modo.
Guardé algunos productos en el carrito de la compra, pero no se guardan de un día para otro o no se sincroniza entre dispositivos
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Precio competitivo. Entiendo que el gasto de envío encareció mi compra, pero son cuestiones logísticas y comprensibles. Si hubiera necesitado algo más lo hubiese rentabilizado mejor. Muy buen servicio
Verificada
Todo en perfecto estado
Hice un pedido de juegos de mesa y de verdad que da gusto: todo en perfecto estado y perfectamente embalado para que no sufriera daños durante el viaje. Los precios muy bien también. No es el primer pedido que hacemos y, sin duda, haremos más.
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Verificada
Muy buena atención al cliente.
Muy contenta con el pedido de juegos que realicé. Como hubo uno que tardó más porque tuvieron que pedirlo a la editorial, pude cambiar unas fundas y a añadir más artículos a mi pedido previo.
Todo llegó en perfectas condiciones. Muchas gracias.
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Tienen cosas que no encuentras en ningún sitio, en mi caso aguaplast pluma tamaño pequeño. Lo recogí en tienda despues de pedirlo online
Verificada
tuve una incidencia con un pedido online y me atendieron muy rápido, en pocos días tenía el producto en casa. la atención de la persona encargada de los pedidos fue muy amable.
Verificada
Comunicación de 10
Embalaje, atención y precio de 10. Pero lo que marca la diferencia, sin duda, es la atención y la accesibilidad para poder resolver dudas o problemas.
¡Gracias!
Verificada
Genial el poder comprar el pack completo de Final Girl. Llegó super rápido y todo muy bien empaquetado. Ojalá los tengáis de nuevo de temporadas anteriores.
Verificada
Dudas sobre la calidad
La olla echaba un punto de agua y no estoy segura de que esto sea correcto pero como no sé valorar si es lo suficientemente importante no voy a poder devolverla. Podría mandar un vídeo y que me lo dijeran ellos para quedarme tranquila. ¿Hay algún lugar donde comunicarme?
Verificada
Todo perfecto menos la mensajeria
Todo perfecto con el producto, relación calidad precio muy buena y el plazo de entrega. Solo le pondría un pero que es culpa de la mensajería, entregaron el producto en otro sitio y menos mal que me conocían y me llamaron de ese sitio.
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Verificada
Un envio rapido y sin problemas,que es lo que todos buscamos al comprar online. El paquete en perfecto estado. Muchas gracias
Verificada
Stock
Hola, el paquete viene muy bien embalado como siempre y se agradece. Lo que no me gusta (y lo hacéis con frecuencia) es poner que tenéis stock de los productos y cuando haces el pedido y al pasar un par de días te pone que tenéis que pedirlo a la editorial.
Me gustaría que para un futuro dejeis de hacer esto y si no hay stock, pues ponerlo y no dar opción a que se haga el pedido. 14 días ha tardado mi último pedido por esta mala praxis. Saludos!!!
Respuesta de ferreteriaibermadrid.es
Gracias por su comentario. En la web está detallado producto a producto cuál tenemos STOCK FÍSICO EN TIENDA y cuál es BAJO PEDIDO CON ENVÍO EN 5-15 DÍAS, solo hay que leerlo dentro de cada juego que tiene su propio estado :)
Se hace así porque por un lado no podemos tener stock físico de todo y por otro para dar servicio ya que hay muchos clientes que prefieren esperar pero tener el juego a que no lo puedan pedir.
Un saludo
Verificada
3 pedidos en preventa agrupado y todo ok
Me agruparon 3 pedidos en unos y tuvieron la santa paciencia de informarme varias veces sobre el estado, ya que había un par de cosas cuya fecha de lanzamiento era posterior al pedido y estaban agotados en todas partes. Llegó todo perfectamente embalado y en fecha. 100% recomendables. Como siempre
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