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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad de los productos, materiales y acabados, considerándolos robustos y duraderos. La atención al cliente es calificada como excelente, rápida y resolutiva ante problemas o dudas. El montaje suele ser fácil gracias a instrucciones claras, videos y buena organización. Además, el embalaje es frecuentemente valorado como muy bueno y protector. Se aprecia también la buena relación calidad-precio y los precios competitivos, lo que genera satisfacción general. Algunos clientes han experimentado retrasos, errores de dirección y problemas logísticos en la entrega. También se mencionan instrucciones poco claras o dificultades con el servicio de montaje en ciertos casos. En situaciones aisladas, se reportan daños menores al producto o falta de protección en el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbikkom.es
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Opinión global de los mercados
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5 estrellas para el mobiliario, pero una gran decepción con el montaje!
⭐⭐⭐⭐⭐ Para el mobiliario, pero una gran decepción con el montaje!
Asignamos sin dudar 5 estrellas a la calidad del mobiliario, que cumple perfectamente con nuestras expectativas.
Sin embargo, el servicio de montaje fue muy decepcionante. Después de unos días de uso, varios colegas nos informaron de una incomodidad significativa en los asientos de las sillas.
Al examinar más de cerca las sillas, descubrimos que los mecanismos de soporte de los asientos estaban montados al revés! Un error difícilmente comprensible por parte de montadores profesionales.
Finalmente, tuvimos que recurrir a un artesano externo para desmontar y remontar correctamente los asientos, lo que ocasionó una intervención adicional que podría haberse evitado.
En conclusión: mobiliario de muy buena calidad, lamentablemente desmerecido por un servicio de montaje que carece gravemente de rigor y profesionalismo.
Traducido automáticamente del francés
Respuesta de bikkom.fr
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir una opinión tan detallada. Nos alegra que la calidad del mobiliario le brinde total satisfacción y sea adecuada para sus equipos.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante la instalación.
Que tenga un buen día,
El equipo de Bikkom
Traducido automáticamente del francés
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El técnico llegó más de dos horas tarde, probablemente porque trabaja solo. Además, faltaban tres tornillos de conexión importantes en el montaje de mi mostrador.
Este problema lo resolví yo mismo.
Los artículos faltantes llegaron a mí más de una semana después. Sin embargo, en una caja enorme con triple embalaje que llegó a través del servicio de paquetería UPS.
Pero el mostrador coincide con la imagen y me gusta mucho.
Traducido automáticamente del alemán
Respuesta de bikkom.de
Buenos días señora Malthaner,
gracias por su evaluación. Es bueno saber que el mostrador se ve exactamente como en las fotos y le gusta tanto.
Nos alegra que haya recibido todo finalmente y le deseamos mucho disfrute con su nuevo mostrador.
Saludos cordiales
Su equipo de Bikkom
Traducido automáticamente del alemán
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¡Gracias a V.GOMEZ!!!!!!!
Me gustaría destacar a MME V.GOMEZ gracias a quien el problema inicial se resolvió muy rápido. De hecho, recibí una tapa de escritorio incorrecta. Después de tomar fotos de las referencias, MME GOMEZ vio claramente que había un error y resolvió el problema de inmediato. 3 días después, recibí la tapa correcta. Cabe destacar que, primero, es raro poder hablar con alguien por teléfono cuando ordenas en un sitio web, pero aquí no hubo problema, siempre posible y segundo, ¡el problema se resolvió muy rápido! \nY además, ¡muy contento con el aspecto de mi nuevo escritorio!
Traducido automáticamente del francés
Respuesta de bikkom.fr
Hola,\n\nMuchísimas gracias por sus comentarios y por esta foto. Nos alegra que su nuevo escritorio le brinde plena satisfacción.\n\nTambién gracias por sus palabras hacia nuestro colega. Sin duda le transmitiremos su mensaje, estará muy conmovida.\n\nLe deseamos que disfrute plenamente de su nuevo espacio de trabajo.\n\nEl equipo de Bikkom
Traducido automáticamente del francés
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Muy remendables
La calidad es buena , el precio es bueno y la atención al cliente por parte de David es excelente. Buena comunicación y soluciones rápidas y eficaces. Los muebles muchos mas fáciles de montar que otros de marcas suecas y las sillas se notan de calidad al sentarse en ellas. Muy recomendable.
Respuesta de bikkom.es
Hola Luis Enrique.
Muchas gracias por la reseña y por las fotos. Los espacios han quedado estupendos.
Nos alegra que el montaje te resultara sencillo y que las sillas te transmitieran esa sensación de calidad al sentarte. Le trasladamos tu comentario a David, que se alegrará de leerlo.
¡A disfrutarlo mucho!
Un saludo,
El equipo de Bikkom
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Organización excelente, envío rápido y contacto personal
Solo puedo recomendar la compra de productos en Bikkom. Todo fue sin problemas, desde el proceso de pago, hasta las notificaciones de envío y luego la entrega rápida. Compré un mostrador y estoy completamente satisfecho con la calidad. El contenedor móvil a juego incluso venía ya montado y pude usarlo de inmediato. Recomendación de compra absoluta.
Traducido automáticamente del alemán
Respuesta de bikkom.de
Buenos días,
gracias por su detallada valoración y recomendación clara. Nos alegra mucho que todo, desde el proceso de pedido hasta la entrega, haya transcurrido sin problemas. También es bueno saber que el mostrador le ha convencido en cuanto a calidad y que el contenedor móvil premontado le ha facilitado el uso desde el principio.
¡Gracias por su confianza!
Atentamente,
El equipo de Bikkom
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Excelente producto, envío en el tiempo previsto y facilidad de montaje.
Recomiendo esta empresa a todos los que quieran un buen producto a un precio justo.
Excelente embalaje y envío en palet, la mercancía llegó intacta.
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Respuesta de bikkom.it
Buenos días Francesco,
Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar Bikkom. Nos alegra que hayas apreciado la calidad del producto, el envío y la facilidad de montaje.
¡Te deseamos un buen día!
El equipo de Bikkom
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La inscripción cumple totalmente nuestras expectativas.
La inscripción cumple totalmente nuestras expectativas, sin embargo, el montaje no fue muy fácil y en el video y las instrucciones no se podía ver claramente. Además, había varios daños menores por el transporte, como arañazos o 2 pequeñas esquinas rotas.
Pero en general estamos satisfechos. Entrega rápida y buena coordinación.
Traducido automáticamente del alemán
Respuesta de bikkom.de
Buenos días,
gracias por su evaluación. Nos alegra saber que está en general satisfecho y que tanto la entrega rápida como la coordinación con nosotros han sido efectivas.
Hemos leído atentamente sus comentarios y los hemos registrado internamente. Le deseamos mucho disfrute con sus nuevos muebles.
Atentamente,
Equipo Bikkom
Traducido automáticamente del alemán
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Excelencia en atención y calidad de productos
Contacto transparente con el equipo desde la primera toma de contacto, durante el envío del pedido y en postventa. Calidad de las mesas excepcionales, llevamos unos días con ellas instaladas, pero veníamos de una calidad bajísima antes así que esta calidad es premium, estable a nivel visual se aprecia.
Respuesta de bikkom.es
Hola Estefanía.
Da gusto leer algo así, sobre todo viniendo del cambio tan grande respecto a lo que teníais antes. Que la diferencia se note ya desde los primeros días, es una muy buena señal.
Gracias también por lo que contáis del trato en cada fase, desde el primer contacto hasta la postventa.
Un saludo,
El equipo de Bikkom
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Escritorio recibido rápidamente, conforme a la descripción. Mueble de calidad. Pequeño inconveniente con la entrega, pero la Sra. Gòmez fue muy rápida y servicial. Gracias :)
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Respuesta de bikkom.fr
Hola Jessie,
Gracias por tu opinión y tu confianza. Nos alegra que el escritorio te satisfaga y que el pequeño inconveniente relacionado con la entrega se haya resuelto rápidamente.
Que tengas un buen día,
El equipo de Bikkom
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Son un 10
Los materiales son de una calidad excelente, fácil de montar, recibí el paquete en la fecha que indica la web, el personal de atención al cliente es genial, te atienden rápido y ofrecen un gran soporte.
Estoy encantadisima con mi escritorio, es grande y súper fuerte.
Como recomendación, si no tienes quien te suba el paquete o estás solo para montarlo, es recomendable pagar porque lo suban a casa y lo monten, porque pesa muchísimo para hacerlo solo una persona
Respuesta de bikkom.es
Buenos días Rocío,
Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir una opinión tan detallada sobre tu experiencia.
Nos hace mucha ilusión saber que estás encantada con tu escritorio y que tanto la calidad de los materiales como todo el proceso de compra te hayan dejado tan buena sensación. Además, agradecemos especialmente tus palabras hacia nuestro equipo de atención al cliente; intentamos acompañaros y ayudaros en todo momento, por lo que comentarios así se valoran muchísimo desde dentro.
También te damos las gracias por compartir tu experiencia con el montaje y la entrega. Seguro que tu comentario puede ayudar a otras personas a hacerse una mejor idea antes de recibir un escritorio de estas dimensiones.
Esperamos que disfrutes muchísimo de tu nuevo espacio y estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo Bikkom
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Mesa con calidad
Me ha gustado la calidad de la tabla y la estructura de la mesa, y sobre todo lo bien organizadas que estaban las bolsas de los diferentes yornillos y arandelas para guiarte junto con el manual al montarla. Y si se tiene dudas, hay un vídeo del montaje en su web.
El único pero, por poner algo, es que al estar levantada a una altura de 120 o algo así.. se mueve la tabla. Aunque imagino que en este tipo de mesas al elevarlas y estar más lejos del punto de apoyo, suele ser normal.
Respuesta de bikkom.es
Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada, Rubén.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad del tablero, la estructura y la organización del montaje. Cuidamos mucho esos detalles para que el proceso sea lo más sencillo posible, tanto con el manual como con el vídeo de montaje disponible en la web.
Respecto al ligero movimiento en alturas elevadas, como comentas, puede producirse en este tipo de mesas al trabajar cerca de su altura máxima. Aún así, tomamos nota para seguir mejorando el producto en este sentido.
Gracias de nuevo por confiar en Bikkom.
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Producto perfecto, como se esperaba. ¡Quizás mejor! Empaque de envío muy bueno. Entrega a tiempo según lo acordado. Montaje del escritorio fácil.
A mejorar: falta de actualizaciones en el período desde el pedido hasta la entrega. En las compras en línea, sería muy tranquilizador recibir actualizaciones al menos cada dos días. Esto faltó absolutamente. Sin embargo, tras solicitar actualizaciones por correo electrónico, la respuesta fue inmediata.
Traducido automáticamente del italiano
Respuesta de bikkom.it
Buenos días Gianluigi,
Le agradecemos sinceramente por su reseña de 5 estrellas y por compartir un comentario tan completo. Estamos muy contentos de que el escritorio haya cumplido y hasta superado sus expectativas, al igual que el embalaje, la entrega puntual en cita y la facilidad de montaje.
Al mismo tiempo, hemos leído con atención su observación sobre las actualizaciones entre el pedido y la entrega. Es un punto muy importante en la experiencia de compra en línea y su sugerencia es extremadamente útil. Trabajaremos para hacer que la comunicación sea más constante y tranquilizadora incluso en esa fase.
Nos complace saber que, al contactar, nuestro equipo le proporcionó soporte rápidamente; para nosotros es fundamental estar presentes cuando realmente se necesita.
Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y estaremos encantados de acompañarlo en sus próximos proyectos de mobiliario de oficina con Bikkom.
Atentamente,
El equipo de Bikkom
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Magnífico mueble con acabados cuidadosos
Servicio al cliente muy reactivo, mueble fabricado y enviado dentro de los plazos anunciados, o incluso mejor.
¡Mueble magnífico! Acabados cuidadosos, mi mostrador de recepción con acceso para personas con movilidad reducida recibe cumplidos todos los días 😊 las sillas con ruedas son súper cómodas.
¡Bravo! Lo recomiendo fuertemente
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Respuesta de bikkom.fr
Hola Laure,
Muchas gracias por tus magníficos comentarios y por las fotos de tu instalación. Estamos encantados de descubrir tu área de recepción y ver que el mostrador de recepción PMR Duomo se integra perfectamente en tu entorno.
También estamos muy contentos de saber que apreciaste la reactividad de nuestro servicio al cliente, el cumplimiento de los plazos y la calidad de los acabados de los muebles. Leer que tu mostrador de recepción recibe cumplidos a diario es una verdadera satisfacción para todo nuestro equipo, al igual que tus comentarios sobre la comodidad de las sillas con ruedas.
Gracias de nuevo por tu confianza y recomendación. ¡Tu decoración es estupenda!
Cordialmente,
El equipo de Bikkom
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Amplia y funcional, una excelente compra
Estoy muy satisfecha con la compra de este escritorio. El punto fuerte sin duda es la amplitud de la superficie de trabajo: ofrece todo el espacio necesario para mantener el monitor a la distancia visual correcta, permitiendo al mismo tiempo tener un área libre para usar cómodamente como escritorio. Es el compromiso perfecto para quienes buscan profundidad y organización.
El único punto a mejorar son las instrucciones de montaje. Las encontré un poco demasiado escuetas y al principio tuve algunas dificultades para entender cómo proceder. Con un poco más de paciencia se logra completar la obra, pero unos pasos más detallados habrían evitado algunos pequeños inconvenientes iniciales.
En definitiva, una vez montado, el escritorio es sólido y espacioso. Lo recomiendo encarecidamente a quienes necesiten mucho espacio para estudiar y trabajar en la PC simultáneamente.
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Respuesta de bikkom.it
Buenos días María,
Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir una reseña tan detallada. Nos alegra saber que el escritorio te ofrece todo el espacio y funcionalidad que buscabas, permitiéndote trabajar y estudiar cómodamente.
Tomamos nota de tu observación sobre las instrucciones de montaje: la claridad y la simplicidad son muy importantes para nosotros, y tu comentario nos ayuda a mejorar constantemente.
Gracias por elegir Bikkom y estaremos encantados de apoyarte en el futuro para completar u optimizar tu espacio de trabajo.
Un cordial saludo,
Equipo Bikkom
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El escritorio es muy bonito y fácil de montar. Por eso 5 estrellas. La entrega no resultó tan bien. Desafortunadamente, se registró un número de teléfono incorrecto, por lo que Dachser no pudo contactarme. Después de varias llamadas a Bittkom, finalmente se dio cuenta y yo mismo llamé a Dachser proporcionándoles el número correcto. Es importante asegurarse de que el número de teléfono correcto esté proporcionado, de lo contrario se espera eternamente. Según Dachser, Bikkom no comunicó mi dirección de correo electrónico. Esto fue muy molesto, por lo que hay 2 estrellas para eso, dado que con una investigación adecuada por parte de Bikkom esto se hubiera notado antes. El número de envío también se proporcionó solo a petición. El servicio al cliente de Bikkom es fácil de contactar, pero no sirve de nada si no se investiga correctamente. Un tiempo muy emocionante...
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Respuesta de bikkom.de
Buenos días señora Bartels,\n\nMuchas gracias por tomarse el tiempo de darnos una retroalimentación tan detallada. Nos alegra mucho que esté satisfecha con la calidad del escritorio y el soporte de nuestro servicio al cliente. Al mismo tiempo, lamentamos las dificultades durante la entrega y las molestias causadas por el número de teléfono incorrecto; tomamos muy en serio sus comentarios y mejoraremos nuestros procesos para evitar tales situaciones en el futuro.\n\nSus comentarios nos ayudan a optimizar tanto los productos como el servicio, y agradecemos su paciencia y sus observaciones constructivas. Esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de su escritorio.\n\nAtentamente,\nEl equipo de Bikkom
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calidad-precio, más que excelente
Es la primera vez que un producto se ve mejor en persona que en las fotos. Realmente bien hecho, de buena calidad. Si tuviera que encontrarle un defecto, sería en las instrucciones de montaje que son un poco complicadas de entender, pero afortunadamente está el video de montaje en el sitio que ayuda mucho.
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Respuesta de bikkom.it
Buenos días Michele,\n\nGracias por la hermosa reseña y por compartir también la foto del resultado final.\n\nEstamos muy contentos de que el producto haya cumplido con sus expectativas y que haya apreciado la calidad de los materiales y los acabados. También le agradecemos por la observación sobre las instrucciones de montaje: comentarios como el suyo nos ayudan a identificar los aspectos que podemos mejorar.\n\nNos alegra que el video en el sitio le haya sido útil durante el montaje y le agradecemos por la confianza depositada en Bikkom.\n\nCordialmente,\nEquipo Bikkom
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Completamente satisfecho, con gusto de nuevo.
Proceso de pedido bien estructurado, cada paso del proceso de entrega fue anunciado a tiempo, entrega hasta la puerta de la casa (no solo hasta la acera), a pesar de un acceso difícil. Ensamblaje factible gracias al video en la página de inicio. Completamente satisfecho.
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Respuesta de bikkom.de
Hola Anett,
gracias por su detallada reseña de 5 estrellas.
Estamos muy contentos de leer que estuvo satisfecho con todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega y el ensamblaje. Es especialmente bueno saber que el video de montaje fue útil y que la entrega, a pesar de la entrada complicada, se realizó sin problemas.
Gracias por su confianza. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro pedido.
Saludos cordiales,
Su equipo de Bikkom
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Buen producto, mala entrega
Las mesas tienen muy buena calidad y un precio ajustado. Pero la entrega a pie de calle fue en un palé con las piezas de las 3 mesas mezcladas y sin embalaje individual por mesa, lo que me dificultó mucho subirlas a casa. En otros pedidos cada mueble venía en su caja de cartón independiente mucho más fácil de manejar.
Respuesta de bikkom.es
Hola, Juan José.
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad de las mesas y con su relación calidad-precio. Agradecemos también el comentario que nos haces, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Gracias de nuevo por confiar en Bikkom.
Un saludo,
Equipo Bikkom
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SERVICIO AL CLIENTE DE PRIMERA
Hemos pedido sillas de oficina para una cliente y estamos muy satisfechos con todo el proceso. Cabe destacar el excelente servicio al cliente, muy amable, competente y siempre bien accesible. Las consultas fueron respondidas rápidamente y las soluciones se implementaron de manera sencilla.
Además, la entrega fue rápida, confiable y perfectamente organizada. Todo el proceso fue profesional y sin contratiempos.
Recomendamos la empresa sin reservas y volveríamos a pedir allí en cualquier momento.
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Respuesta de bikkom.de
Buenos días Valerie,
¡muchas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho que esté tan satisfecha con nuestro servicio al cliente, la gestión y la entrega de las sillas de oficina Bikkom. Sus comentarios nos muestran que nuestro compromiso con soluciones rápidas, profesionales y sencillas vale la pena.
Estamos a su disposición en cualquier momento si desea planificar o ampliar nuevamente su mobiliario de oficina, y esperamos seguir atendiéndola de la mejor manera.
Atentamente,
Equipo Bikkom
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La entrega fue muy buena, llamaron personalmente e informaron cuándo llegarían y preguntaron si estaba bien.
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Respuesta de bikkom.de
Buenos días,
muchas gracias por su evaluación! Nos alegra que haya quedado satisfecho con todo el proceso de entrega.
Saludos cordiales,
Su equipo de Bikkom
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Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración de bikkom.es
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