Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan los precios muy competitivos y razonables de la tienda como una de sus principales ventajas. La amplia variedad y disponibilidad de productos ofrecidos también recibe valoraciones positivas. La atención al cliente es considerada profesional, rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, la política de devoluciones suele ser efectiva y rápida, y algunos comentarios resaltan la buena protección de los pedidos durante el envío. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre problemas con las empresas de transporte externas, especialmente SEUR y DHL, que causan retrasos, entregas en puntos no solicitados o paquetes en mal estado. Algunos clientes experimentaron dificultades para contactar con la atención al cliente o recibieron una atención insuficiente en español. También se mencionan problemas de embalaje insuficiente o dañado. Por último, varios clientes desde España consideran que el proceso de devolución resulta costoso o complicado en comparación con otros países.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbike-discount.de/es
(266)
(65)
(81)
(435)
(2658)
Verificada
Tempo e forma de entrega dos pedidos.
Já reportei a situação. Supostamente paguei para a DHL entregar o pedido (19,99 €), mas chegou a Lisboa e foi entregue à empresa CTT, que faz o transporte marítimo, atrasando muito a entrega. Ainda não recebi o material.
Não percebo como pago 20 € de transporte a uma empresa para depois acabar por receber por outra que atrasa sempre a entrega.
Respuesta de bike-discount.de/es
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que, en general, está satisfecho, aunque tomamos nota de que siempre se puede mejorar. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a encontrar una solución rápida.
Verificada
El envío ha sido rápido , la pieza era exactamente lo que pedí , los precios son muy competitivos pero, los gastos de envío a las islas Canarias han subido demasiado.
Verificada
Me gusta la variedad de articulos, disponibilidad y precios competitivos.
Sugerencia: realizar campañas de fidelización del cliente con promociones para los que acompañan comprando vuestros productos.
Saludos cordiales.
Verificada
Paquete no entregado
Hola mi esperiencia siempre ha sido muy buena con vosotros siempre , pero en el ultimo pedido no lo he recibido el problema se debe mas a la agencia de transporte SEUR que ha retenido el paquete mas de una semana en sus instalaciones (a las que no tengo asceso), me confirmaron por telefono que lo dejarian en un punto de recogida, pero al final lo han devuelto. Ahora no las hay en existencia y las necesito.
Respuesta de bike-discount.de/es
Hola,
gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por su fidelidad como cliente.
Lamentamos sinceramente los problemas ocurridos con la entrega de su último pedido. Entendemos lo frustrante que resulta cuando un envío se retrasa o no llega correctamente, especialmente cuando el producto es necesario.
Si desea, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de revisar su caso en detalle y ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
Equipo Bike-Discount
Verificada
Productos de marcas a precios inmejorables
He comprado un producto Shimano super barato. Entre el precio del producto y los gastos de envío nisiquiera suman la mitad de lo que costaría en una tienda tradicional.
Verificada
Gran servicio. Atención vía email super eficiente. Me equivoqué en pedido y a través de email ellos me ayudaron con la cancelación y arreglo de elementos. Sin duda profesionales que atienden al cliente de manera exquisita.
Verificada
El producto comprado según lo visto, freno magura mt5 para E-bike, muy fácil de montar, vino en el tiempo indicado. El precio inmejorable, cuando tenga que comprar algo contaré con vosotros. En dos palabras sitio profesional
Verificada
No valoro 5 estrellas porque un artículo no trae bolsa transporte, ni los puentes para la plantilla que traían antes .
No valoro 5 estrellas porque un artículo tope de gama siempre trae bolsa de transporte y estas no lo traía. Las zapatillas son cómodas como un guante quizás para mucho calor vaya algo justas de aireación interna. Pero son muy buenas me están gustando mucho .
Verificada
La eMTB tiene una relacion calidad precio espectacular, pero hay cosas a mejorar... el embalaje es flojo, llego roto en la parte inferior (habria que pensar en poner algo rigido en el apoyo e indicar posicion de transporte) a raiz de lo cual hay una ligera, muy ligera deformacion de la posicion entre rueda y guardabarros posterior. Por otra parte compre en el mismo pedido una bolsa Topeak... a poco que alguien hubiera revisado el pedido, me podia haber avisado que son incompatibles y ofrecerme otra alternativa de bolsa compatible con el transportin que viene montado. Al final he comprado un adaptador pero era mejor solucion la integracion de transportin y bolsa originales. Por otra parte no he recibido aun la factura de la eMTB, sí de los accesorios. Intente llamar pero no hay atencion en Español, solo Aleman o Ingles...
Verificada
Agencia de envío mala
El envío muy bien embalado el producto pero la agencia de transporte en mi caso Madrid (logística ctt) muy mala, solo pasaron una vez por mi domicilio y sin avisar, después pasaron dos veces más y estaba en casa y no fue nadie, se lo inventan para que recojamos el pedido en la agencia,
Verificada
Vosotros un 10 pero CTT Express un 0
Os doy 5 estrellas porque vuestro servicio es bueno, pero todavía no he recibido el pedido despues de casi 3 semanas por culpa de la empresa de transporte.
Verificada
Buen producto, pero no se cumplen los plazos de entrega
No tiene sentido que pongáis en la web que el pedido va a llegar entre 7 y 13 días, y que el día 16 cuando os escribo para deciros que no he recibido la bici, entonces me enviáis un email diciendo que el pedido ha sido preparado.
Obviamente empezasteis a prepararlo cuando leísteis mi email.
La bici finalmente llegó una semana después y media después de lo previsto y encima faltaba uno de los cables del cargador.
Quizás tendriais que ajustar la información en la web para que sea veraz y no cree falsas expectativas respecto al reparto. El detalle de que falte un cable (que sé que no es caro) en la caja en un producto que ha costado 3500€ prefiero pensar que ha sido un descuido, de otra forma seria algo bastante cutre.
Respuesta de bike-discount.de/es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los retrasos en la entrega de su bicicleta y las molestias causadas por la falta de un cable en la caja.
Debido al montaje final manual individual, pueden producirse retrasos en casos concretos.
Nos complace informarle de que nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado inmediatamente la pieza que faltaba.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Verificada
Me ha gustado la rapidez del envío a España y el entoem.catalogo de productos. Prefiero comprar en bike discount que en tiendas de España. Tenéis mejores precios, más catálogo y el envío es similar al de España
Verificada
Casi todo correcto.
Me han gustado los precios y la rapidez del envio, sin embargo no me ha gustado la empresa de transporte de España (Seur) que perdió el paquete, deberíais trabajar con Correos España.
Verificada
Compré la bicicleta desde España porque el precio era muy bueno. En menos de una semana la recibí en mi casa. Llegó montada totalmente, sólo tuve que enderezar el manillar y ajustarlo. Revise los puntos de giro y OJO venían engrasados, incluida la dirección del manillar. Bravo ++ de momento la garantía no he tenido que usarla puesto que todo ha llegado bien.
De momento todo genial. Buen trabajo.
Verificada
Pondría cinco estrellas si el envío volviese a costar 19.99 eur a Canarias. Hace un año costaba ese importe. A día de hoy el envío vale 25 euros.
Por lo demás todo genial!
Verificada
Tienda web muy segura
Excelente tienda web que da mucha seguridad a la hora de comprar.
Detalles de seguimiento, factura y un envio muy rapido. En tres dias lo tuve en mi casa.
Muy recomendable
Verificada
Me gusta como está, tanto los menús como las descripciones. La página funciona perfectamente y los plazos son perfectamente aceptables.
Verificada
10/10
Se retrasó mi entrega y la verdad me asuste pero la verdad que la entrega 10/10 el repartidor me llamó para entregarme el paquete y fue todo bien el pedido llegó en perfecto estado y todo correcto
Verificada
Buenos días ha llegado con el puño rozado, posiblemente por el transporte, ya que cuando abrieron el camión estaba la caja tirada en el suelo
