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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 20.000 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas atractivas, así como la amplia variedad de productos, modelos y marcas disponibles. La calidad de los productos suele cumplir con las expectativas y el proceso de devolución se considera efectivo y ágil en la mayoría de los casos. Además, la atención al cliente es reconocida por su rapidez y eficacia. La puntualidad en los plazos de envío también es destacada por muchos usuarios. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre retrasos en los envíos, problemas con los transportistas, paquetes dañados y entregas fallidas, especialmente con empresas como SEUR y DHL. Algunos clientes mencionan dificultades de comunicación o falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente en ocasiones. El proceso de devolución resulta costoso y menos cómodo en España en comparación con otros países, y se sugieren mejoras como cupones de descuento o envíos gratuitos para compras elevadas. También hay comentarios sobre embalajes mejorables y pequeños defectos en los productos recibidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbike-discount.de/es
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Verificada
He comprado muchas veces en esta tienda. Siempre componentes para MTB: cubiertas, pastillas, zapatos, guantes, ...
Hay buena variedad de productos y los precios están bien.
Verificada
Envío más rápido y que avisen
Envío más rápido y cuando llegó tiraron el paquete en el patio si avisar y resulta que no estaba en casa se llevó todo el día Enel patio y era una llanta por valor de más de 200€,creo que podrían haber llamado.
Verificada
Los precios de los productos entran dentro de lo normal y el servicio de envío es rápido y eficaz. Quizás los gastos de envío se podrían ajustar dependiendo del gasto realizado en sus productos.
Verificada
Los líquidos deberían venir más protegidos.
Al haber pedido dos botellas de líquido desengrasante, y no venir estas con un cierre más seguro para que no se les salga el líquido, la caja venía húmeda a causa de dicho líquido. Tuve que secar la botella que había soltado líquido.
Tendría que haberle hecho una foto al paquete cuando lo recogí.
Verificada
Cube Aim SLX slateblack´n´black
El mejor sitio para comprar cualquier bicicleta con una atención de 10. He esperado un tiempo desde que la compré para dar una opinión fundada. Sin duda Bike Discount es el mejor sitio en el que podrás comprar tu bicicleta. Buena atención, buena comunicación, stock espectacular y precios muy buenos. Pedí la bicicleta y el transporte además de fantástico fue rapidísimo. Llevo ya unos meses con la bicicleta y no puedo estar más contento, aunque no he tenido que hacer uso del servicio post venta, la comunicación ha sido muy buena.
Mi siguiente bicicleta que adquiera será seguro con Bike Discount.
Verificada
Todo perfecto, la mejor tienda para compras por internet.
Este año he realizado muchas compras, incluyendo 2 bicicletas completas, accesorios, componentes e incluso zapatillas que he devuelto por ajuste de talla y siempre he recibido la mejor atención, son rápidos, amables y lo mejor de todo definitivamente son sus precios.
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Rapidez del envio
Para mejorar : cambiar SEUR. por otro transportista, no entregan el paquete en domicilio, hay que ir a buscarlo en punto de recogida.
Diciendo que dirección incorrecta o no hay nadie en casa.
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Posiblemente el mejor comercio online de ciclismo
Llevo muchos años comprando en Bike-Discount de forma más que satisfactoria, y las pocas veces (solo recuerdo una) que un producto estaba defectuoso, respondieron satisfactoriamente de forma ultra rápida.
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Mitarbeiter sind sehr freundlich kooperativ, schnelle Lieferung, auch bei Problemen immer Top Beratung.
MTB Bike Station Santa Ponca
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Me gusta la oferta y los precios. Podrían mejorar el servicio de devoluciones desde España, porque el precio es muy caro y ustedes tienen una oferta negociada con DHL muy atractiva que podrían poner a disposición de sus clientes, aunque sean estos los que paguen los gastos.
Gracias.
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Todo correcto
Envío rápido, económico y disponibilidad de múltiples repuestos, quiźas los gastos de envío altos independientemente del total.
Verificada
Se podría mejorar el servicio de envío. Cuando se cumple el plazo de recepción, te mandan un SMS para informarte que en el día de hoy te llegará el paquete. La realidad es que ese día no llega y al día siguiente te mandan el mismo SMS. Este bucle se repite durante varios días consecutivos. En nuestro caso una semana. Esto genera incertidumbre porque te deja todos los días pendiente de recibirlo.
Respuesta de bike-discount.de/es
Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que haya pasado una semana en la incertidumbre debido a los repetidos mensajes SMS. Entendemos perfectamente lo frustrante que es tener que esperar cada día noticias debido a estos retrasos continuos. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si su paquete aún no ha llegado correctamente.
Verificada
Con algo de retraso y sin caja original
El pedido llego con algo unos días de retraso, aunque es comprensible en estas fechas.
Lo que no me gusto tanto es recibir el componente en una caja "genérica" ni siquiera OEM, aunque si parece que con todos los accesorios...
Verificada
El cuenta kilómetros llego sin baterías y se entrego de manera incorrecta al conserje. Se pusieron en contacto conmigo y me dieron un bono para mi proxima compra.
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Todo correcto y en plazo, devoluciones complicadas desde España.
Todo correcto y en plazo. La parte de devoluciones desde España es complicado por que te tienes que buscar la vida y pagar tú la devolución, cosa que para cantidades pequeñas sale caro respecto de otras plataformas on line.
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Los precios ajustados y la oferta muy completa, pero me gustaría recibir, de vez en cuando, algun código-descuento, ya que yo he comprado, como particular, mucho en Bike-discount.
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Tempo e forma de entrega dos pedidos.
Já reportei a situação. Supostamente paguei para a DHL entregar o pedido (19,99 €), mas chegou a Lisboa e foi entregue à empresa CTT, que faz o transporte marítimo, atrasando muito a entrega. Ainda não recebi o material.
Não percebo como pago 20 € de transporte a uma empresa para depois acabar por receber por outra que atrasa sempre a entrega.
Respuesta de bike-discount.de/es
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que, en general, está satisfecho, aunque tomamos nota de que siempre se puede mejorar. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a encontrar una solución rápida.
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Todo perfecto con lo respectivo a bikediscount .el problema es la empresa de paquetería a su entrada en España. DHL en España es nefasto, la peor empresa de envíos con diferencia.
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El envío ha sido rápido , la pieza era exactamente lo que pedí , los precios son muy competitivos pero, los gastos de envío a las islas Canarias han subido demasiado.
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Me gusta la variedad de articulos, disponibilidad y precios competitivos.
Sugerencia: realizar campañas de fidelización del cliente con promociones para los que acompañan comprando vuestros productos.
Saludos cordiales.
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