Sello de calidad
Certificada desde: 7 jun 2022Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 20.000 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez del envío, la atención al cliente eficiente y rápida, así como la amplia gama de productos y la disponibilidad de stock, lo que facilita encontrar lo que buscan. Además, los precios competitivos son destacados como uno de los principales puntos fuertes de la tienda. Algunos clientes también agradecen la información y comunicación proporcionada sobre el pedido. Sin embargo, se señalan problemas y retrasos significativos en los envíos debido a las empresas de mensajería, especialmente en España. Las devoluciones desde España presentan un coste elevado y un proceso poco sencillo, lo que genera insatisfacción. El embalaje y la protección de los productos también reciben críticas por cajas dañadas y poca protección, aunque el producto suele llegar en buen estado. Por último, varios clientes mencionan la falta de detalles o un seguimiento claro durante el proceso de pedido.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesbike-discount.de/es
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Verificada
Sin producto, sin dinero y sin noticias
Hice un pedido el 12 de agosto, dos semanas más tarde seguía sin recibir ninguna notificación del envío ni el producto, cancele el pedido y después de 10 días sigo sin recibir el dinero y no he recibido señal de cómo else encuentra el trámite, lo último que se es que estaban esperando a recibir el producto ( que a mí nunca me notificaron que se había enviado) para realizar el ingreso. Esperaré un poco más antes de reclamarlo en consumo. Las compras anteriores fueron muy bien y por eso le doy está valoracio
Respuesta de bike-discount.de/es
Muchas Gracias,
por su pedido y por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios.
Tras revisar detenidamente los detalles de su caso, confirmamos que su pedido fue enviado en dos paquetes individuales, ya que uno de los artículos solicitados requería el envío a través de una agencia de transportes. Ambos envíos salieron de nuestras instalaciones el mismo día de la compra y el día posterior, respectivamente.
Asimismo, se le envió un correo electrónico con los datos de seguimiento correspondientes. En caso de no haberlo recibido, le sugerimos revisar su carpeta de correo no deseado (spam).Una vez iniciada la entrega, los paquetes se encontraban en tránsito hacia su dirección. Según indica el registro de seguimiento, uno de los envíos no pudo ser entregado con éxito el 18 de septiembre. Posteriormente, y siguiendo sus indicaciones, procedimos a solicitar la devolución y el retorno de la mercancía a nuestro almacén.
En cuanto los paquetes lleguen a nuestras instalaciones, procesaremos la devolución de inmediato.Le agradecemos sinceramente su paciencia y su comprensión a lo largo de este proceso.
Si aún necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Team Bike-Discount
Verificada
Segunda vez que compro y va muy bien. Buenos precios, mucho stock de productos y envíos rápidos. Lo único negativo es que la empresa de mensajería no entregó nuestro paquete cuando estábamos en casa. Pero eso no es problema de Bike Discount.
Verificada
La verdad, que siempre estoy muy contento con vosotros. A mejorar los gastos de envio, a cierta cantidad en el pedido, que el envio sea gratis y a menos cantidad que no sea tan grande
Verificada
Excelente experiencia en la compra de una bicicleta, pese a las reticencias iniciales por comprarla en otro país. La bicicleta llegó en unos pocos días, completamente montada y en perfecto estado.
Verificada
Costes de transporte elevados
Precios competitivos de marcas prestigiosas, disponibilidad de numerosos productos en catalogo, costes de envio elevados para un pais dentro de la EU. No compensa pedidos para piezas de bajo coste por el encarecimiento debido al trasporte.
Verificada
Satisfecho al 100%
Todo funcionó como esperaba, la información previa sobre el producto, la petición, el pago, el envío, la recepción y la coincidencia exacta entre lo recibido y lo solicitado.
Verificada
Problemas con DHL
Todo muy correcto y rápido por parte de Bike Discount. El problema ha sido el envío con DHL: después de una semana todavía no he recibido la bicicleta. Deberían revisar la forma de envío para evitar estos retrasos.
Verificada
Profesionales y rápidos en la venta.
Por precio y por los envíos les doy un 10, pero aún no he tenido que reclamar ni devolver nada, así que no puedo dar una opinión general. En esta ultima parte es donde se ve como es una empresa....
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Impecable. Como siempre
Es un placer y una tranquilidad comprar en Bike Discount.
Excelentes precios y envío súper rápido.
La única nota negativa la pone Seur en España, que entrega cuando quiere, donde quiere y sin avisar con antelación.
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Retraso en el envío
Tardó un mes en llegar, con la caja rota y piezas por el suelo. Pero la bici estaba en buenas condiciones, los tranportistas no tienen mucho cuidado. La bici estupenda y la tienda se preocupo e incluso ofrecieron un sillín nuevo por un pequeño daño del transporte. Lo recomiendo
Verificada
Calidad, Precio y Servicio excepcionales
Calidad, precio y servicio. Estoy encantado con los tres. Comprendo que los productos van cambiando pero si me gustaría disponer de un “Básicos de Bike Discount”
Muchos de nosotros somos aficionados que nos hacemos las operaciones de mantenimiento sin ayuda del taller. Y siempre consumimos lo mismo
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No doy más puntuación por la empresa de reparto o mensajería.
No doy más puntuación por el envío.
Nefasto el servicio de mensajería, me informa de la entrega del pedido un día en concreto y se fue repitiendo durante 5 días y no lo entregaban.
Todos los días recibía el aviso de entrega pero no llegaba.
Tuve que pomer varias reclamaciones hasta conseguir la entrega.
Verificada
El catalogo es muy amplio y la rapidez en la tramitación y preparación de los pedidos. Como mejora los tiempos de entrega en el transporte, para España estamos en unos 3 a 5 días laborables.
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Millor la preparació de l'enviamen, la facilitat pernavegar el el web i la qualitat de la informació facilitada.t . Allò que es pot millorar, la logística, Seur un desastre.
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Sacar beneficio de un aparente fracaso.
Compré un kit de frenos hidráulicos por desgracia tuve que anular la compra a las horas. No me pusieron ningún problema y pude recuperar el dinero.
La próxima compra la haré con Bike Discount. Acciones así son de valorar!!
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Fiable y recomendable, mi último pedido me equivoqué en la medida del producto i sin ponerme pegas me cancelaron el pedido y no me cobraron nada.
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Un servicio de atención al cliente de 10, me atendieron genial en todo momento tanto con las dudas como con el problema que tuve con el transportista, volveré a comprar 100% seguro
Verificada
El precio, el ajuste casi total de la bici y la forma de envalarlo estuvi muy bien.
Los golpes recibidos en la caja por parte de DHL muy mal
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Envío rápido, producto bien embalado y en condiciones.
Me hubiera gustado poder añadir algún cupón de descuento con la compra.
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Todo genial, envío rápido, productos de gran calidad a los mejores precios y con la opción de pagar con PayPal en 3 meses sin intereses, que más se puede pedir
Para comprobar la autenticidad
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