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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez de la entrega, la amabilidad y ayuda del personal tanto en tienda como en el servicio de atención al cliente online o telefónico, así como la facilidad de uso y claridad del sitio web. Además, la mayoría está satisfecha con la calidad de los productos y considera positiva la relación calidad-precio. El proceso de devolución también es valorado como sencillo cuando se realiza en tienda. Sin embargo, se reportan frustraciones recurrentes debido a envíos incompletos, retrasos, entregas en puntos lejanos o la falta de información clara durante el proceso de compra. También existe descontento por la falta de disponibilidad de productos o tallas, tanto en tienda como online, así como problemas con la variación de tallas entre modelos y la escasez de opciones en tallas grandes o pequeñas. Algunos clientes mencionan detalles a mejorar en acabados o durabilidad de los productos, dificultades en devoluciones para quienes no tienen tienda cerca y falta de información sobre productos, tallas o stock en el sitio web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesZeeman España
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Opinión global de los mercados
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Los productos pedidos son conformes y llegaron rápidamente, pero la entrega a domicilio necesita ser revisada.
El paquete se entregó 1 hora después del horario propuesto de entrega, a las 19:58, pero no a domicilio como se pagó y solicitó, sino en un casillero cercano, lo que fue muy problemático para mi madre de 87 años, que no tenía transporte para recoger su paquete.
Sugiero informar a Mondial relay de esta situación.
Es preferible volver otro día dentro del horario propuesto de entrega en lugar de dejarlo en otro lugar diferente al elegido y pagado. Esto no es comercial ni práctico para algunos remitentes, de ahí la elección de la entrega a domicilio. Por eso dudo en volver a hacer un pedido con esta empresa de entrega.
Es una pena porque Zeeman realmente tiene productos de calidad.
Traducido automáticamente del francés
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Bragas Mady
Las bragas tienen un ajuste estupendo y son muy cómodas de llevar. El inconveniente es que hay que revisar rápidamente las costuras, ya que a menudo se deshacen después de los primeros lavados. Si esto se mejora y se vuelven más resistentes, recibirán la puntuación completa. Incluso con este conocimiento, he usado las bragas durante años, ya que hasta ahora no he encontrado nada comparable en cuanto a comodidad y relación calidad/precio. Lamento mucho que la tienda en nuestra área haya cerrado.
Traducido automáticamente del alemán
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La entrega y mantenerse informado sobre mi pedido lo encontré excelente.
Un gran inconveniente encuentro es que antes podía confiar en las tallas y formas de la ropa, - en mi caso camisetas pedidas - cada lote es diferente en tamaño, longitud y forma, creo que eso es realmente muy molesto.
Al igual que la ropa interior en la tienda, de repente hay agujeros para las piernas mucho más grandes en mi ropa interior siempre comprada en la tienda.
Parece porque la gente se vuelve cada vez más gorda y más larga, que esto ha sido ajustado, por ejemplo, las tallas L son M y M es S. Pero mis piernas son las mismas y la ropa interior no.
Así, la gente piensa que no son tan gordos, APARENTEMENTE esa es una nueva venta. No es encogimiento sino inflacion de crecimiento.
Saludos cordiales Winny Baalman.
Traducido automáticamente del neerlandés
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Pedido recibido rápidamente, único inconveniente, no fui avisada de que el envío era en 2 paquetes, 1 recibido y al día siguiente el 2º, así que al principio pensé que me faltaban 6 artículos, aunque llegaron al día siguiente, hice una reclamación por nada, además no recibí respuesta a mis 2 solicitudes!
De lo contrario, fui a Bailleul 59270 con mi factura para explicarles mi enfoque,
las chicas son geniales, resolvimos el problema juntas sabiendo que de mis 16 ovillos del primer paquete, 1 no era del mismo lote, por lo tanto, diferente color, las chicas pudieron hacerme un cambio, al día siguiente recibí el 2º paquete, todo del mismo lote, ¡PERFECTO!
¿Sería posible indicarnos cuando el envío se haga en varios paquetes por favor? Esto evitaría preocupaciones y reclamaciones innecesarias.
¡Un gran agradecimiento a usted y a sus equipos!
Atentamente
Sra. REVILLION
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Estoy satisfecho con mi pedido en Zeeman
Estoy en general muy satisfecho con mi pedido en Zeeman. Los productos me han convencido por su buena calidad, además muchos artículos tienen un alto contenido de algodón. También la relación calidad-precio me parece muy justa. La entrega fue rápida y sin problemas.
El único punto de crítica para mí es la devolución. Lamento que las devoluciones solo sean gratuitas en una tienda, y eso no es práctico para todos si no hay una tienda cerca. Además, no se incluye una etiqueta de devolución y uno debe asumir los costos de la devolución. Especialmente si, como yo, has alcanzado el valor mínimo del pedido para el envío gratuito, encontraría mucho más amigable para el cliente una devolución gratuita.
Por lo demás, estoy completamente satisfecho y volvería a ordenar en Zeeman en cualquier momento.
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Entrega rápida y cuidada. Lástima que la devolución es de pago o debe realizarse en tienda.
Estoy satisfecha con mi pedido. Sin embargo, me hubiera gustado asistencia con las medidas para elegir las tallas, ya que puede variar de un modelo a otro. Un pequeño error en las tallas entre EU y FR, debería haber estado más atenta.
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Siempre busqué estos calzoncillos. Pero desafortunadamente no estaban disponibles en la talla M. Sería realmente genial si no solo los tuvieran en una talla sino en varias, entonces podría comprar más. Además, la calidad es muy buena, estoy satisfecho. Pero como dije, demasiado grandes ahora simplemente están en la esquina del armario.
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El servicio es excelente en Zeeman Kinkerstraat 260 en Ámsterdam
Cuando pregunté en el mostrador dónde podía encontrar las cosas de mi pequeña lista, la amable vendedora se puso inmediatamente a la acción y me ayudó. ¡En un abrir y cerrar de ojos tenía exactamente lo que quería! En estos tiempos casi excluido, tal servicio en un afortunado para mí, momento tranquilo! Mis respetos a la señora que no solo me mostró el camino, sino que también me ayudó sin pedirlo. ¡Eso es verdadero servicio!
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Ya no hay bonitos colores en camisetas básicas
¡Es una pena que las camisetas de mujer de manga corta o larga ya no vengan en bonitos colores! Ahora pedí rojo, naturalmente en talla XL, y me quedó pequeño, fue muy decepcionante.
Compro muchas camisetas básicas con ustedes, pero todas son negras, a veces azules o blancas. Negro y azul son bonitos, pero llevar el mismo color todos los días tampoco es ideal. Así que adelante con los colores.
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la calidad de sus productos nada que decir pero la entrega lamentablemente catastrófica.... Debería haber recibido el 20 de junio, esperé en mi domicilio, el repartidor supuestamente entregó en mi ausencia.... Lo cual no es para nada la verdad; Bueno, finalmente recibí mi paquete ayer, pero Mondial Relay, en lugar de colocarlo en Elven, lo puso en Sulniac, a 15 km de mi domicilio, aunque hay un Mondial Relay en Elven.
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¡Relación calidad-precio muy interesante!
En Zeeman encuentro muchos productos básicos y prácticos a un precio interesante. El sitio es muy claro y es muy fácil hacer un pedido. Aprecio encontrar también artículos bonitos que no son más caros. La única pequeña cosa que veo que podría mejorar es que sería interesante poner un acolchado de protección dentro del paquete para evitar que todo esté revuelto y pueda dañarse.
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Me encanta Zeeman, lamentablemente en mi entorno no hay más posibilidades de comprar directamente en Zeeman y tengo que hacerlo en línea. Pero allí la oferta de lana está constantemente agotada, muy triste.
Intentaré seguir consiguiendo lana de ustedes.
Gracias por la lana estupenda y asequible.
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He pedido hilo Royal, el precio es genial. El color que buscaba estaba disponible. El pedido se envió rápidamente.
Había pedido 25 ovillos, pero había una diferencia en el número de lote de tinte. Me hubiera gustado saberlo con antelación, para poder decidir si quería recibir el pedido o esperar hasta que hubiera existencias del mismo lote de tinte.
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Estoy un poco decepcionado con la entrega. Tengo movilidad reducida — de hecho, por eso hago mis compras en línea — y había solicitado una entrega a domicilio, pero el paquete fue dejado en una librería a un kilómetro y medio de mi casa. Hubiera sido mejor comprarlo directamente en la tienda: así me habría ahorrado los gastos de envío. En términos de calidad del producto, son muy buenos.
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Mejores opciones de talla en línea
Es genial que puedo comprar mi propia talla en línea. Me gusta usar la braguita Mady, pero nunca puedo comprar la talla S en la tienda. Así que la tienda en línea es realmente una solución. Ya no tengo que buscar en pilas desordenadas para descubrir que mi talla no está. Simplemente pido un stock en línea, maravilloso.
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No hay XXL de hombre en la tienda…
Es una pena que solo en el sitio web estén disponibles las tallas grandes de hombre. No me gusta pedir porque los repartidores a menudo no entregan en casa, sino que lo dejan en un punto de recogida lejano. Soy una persona con discapacidad y luego debo recurrir a otros para recogerlo. Antes trabajaban con Budbee y estaban aquí abajo en el centro comercial, al igual que Zeeman…
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La entrega es rápida, no falta nada en mi pedido. Los artículos son de la talla solicitada y se ajustan muy bien. Los colores son los esperados. Es tranquilizador recibir una llamada del repartidor cuando no está seguro de la dirección. Gracias. Debería haber más opciones para lencería de tallas grandes para mujeres y tratar de bajar los precios. Satisfecha con este pedido. Sigue siendo una clienta fiel.
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Ver y sentir la lana de tejer en la tienda, fácil de pedir.
En Zeeman siempre es fácil pedir. También la entrega es rápida y buena. A menudo pido lana de tejer en Zeeman, porque así tengo garantizados todos los ovillos del mismo lote de teñido. Por supuesto, puedo ver y sentir la calidad en la tienda. Eso es realmente agradable.
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He hecho un pedido de más de 130 € eligiendo una entrega a domicilio.
El día previsto de la entrega, mientras estaba presente en casa, recibí un correo electrónico informándome que mi paquete había sido dejado directamente en un Punto de Recogida, sin que se hubiera realizado ningún intento de entrega a domicilio.
Aún más sorprendente, el paquete no fue depositado en el Punto de Recogida de mi pueblo, ni en el del municipio vecino, sino en un Punto de Recogida ubicado a unos 34 km de mi domicilio, lo que impide que lo recupere.
El servicio de atención al cliente fue cortés, pero su respuesta consistió principalmente en preguntar al transportista si aceptaría eventualmente una nueva entrega, sin poder garantizarme una solución, incluso cuando el modo de entrega pagado no se ha respetado.
Es muy lamentable, porque esta experiencia empaña la confianza que tenía en Zeeman. Espero que en el futuro, cuando no se respete el servicio de entrega elegido por el cliente, se ofrezca una solución más concreta y comprometida.
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¡Superfino!
¡Zeeman ya es muy fino! Bonito, asequible y rápidamente nuevas cosas. ¡La comodidad al llevar es muy buena! Lo único que encuentro lamentable es que la ropa comprada en línea no se puede recoger en la tienda. Y que no ves la información de inventario por tienda.
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