Sello de calidad
Certificada desde: 4 ene 2022Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la frescura, belleza y calidad de las flores recibidas, así como la cuidada presentación y el embalaje elegante de los arreglos. También se destaca la amabilidad, cercanía y profesionalidad del personal, tanto en tienda como por teléfono. La experiencia de compra online y la facilidad para hacer pedidos suelen ser satisfactorias para la mayoría, y la puntualidad en la entrega es frecuentemente reconocida. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos en la entrega o falta de claridad en el seguimiento de los pedidos. También se reportan dificultades técnicas en la plataforma online y la falta de confirmaciones o comunicación sobre el estado del pedido. Por último, se señalan precios elevados y se sugieren mejoras en los gastos de envío y descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBourguignon Floristas
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Verificada
La sorpresa del ramo ha cumplido con las expectativas
El ramo recibido es exactamente igual al de la imagen de la página web. La preparación del ramo incluido el embolsado del ramo con agua no lo había visto nunca y me pareció muy acertado. Como pequeña mejora la discrepancia entre la hora límite de entrega del correo de confirmación y la real. En el correo decía a las 14:30 pero realmente eran las 15 al llamar y preguntar. Con la locura de horarios que lleva la gente ese detalle puede traeros más de una queja.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Le agradecemos sinceramente sus comentarios y nos complace saber que el ramo fue de su agrado. Le ofrecemos una disculpa por el error en la información del horario en su correo de confirmación. Hemos tomado nota del incidente para corregir el proceso de inmediato.
Verificada
¡Buenísima experiencia!
Tuve un pequeño incidente con el primer envío, ya que las flores llegaron dañadas por el transporte. Sin embargo, llamé para comentárselo y la respuesta fue impecable: me atendieron con muchísima amabilidad y enviaron un ramo nuevo rápidamente. Un servicio de diez. ¡Repetiré seguro! ¡Muchas gracias!
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por confiar en nosotros y por su paciencia con el primer envío. Nos encanta saber que el nuevo ramo llegó perfecto
¡Gracias por su valoración!
Verificada
Bourguignon es mi floristeria de confianza para todos los acontecimientos especiales de mi vida.
La selección de las flores, la armonía del conjunto, la seriedad de la llegada.... las recomendaciones expertas cuando son necesarias.... hace que quien lo elige se sienta segura y quien lo recibe se sienta especial, querida y mimada por ti.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por sus motivadoras palabras!
Nos alegra enormemente saber que la experiencia ha sido tan satisfactoria y es un privilegio que siga confiando en nosotros para sus fechas más especiales.
Verificada
El ramo precioso, mejor aún que en la foto.
Cumplieron absolutamente en tiempo.
Mejora? La primera vez que intenté la compra no me dejaba el sistema. Y de casualidad, lo probé nuevamente al otro día y funcionó. Hubiera sido una lástima perder la oportunidad de conocerlos.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración! Nos hace muy felices saber que el ramo le pareció precioso.
Tomamos nota de lo que nos comenta sobre el proceso de compra para seguir mejorando la plataforma y evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos enormemente su paciencia y el haberlo intentado de nuevo.
Verificada
SIEMPRE ES UN ACIERTO SOLICITAROS RAMOS, SIEMPRE QUEDAS BIEN
COMO MEJORA, DEBERIAIS TENER ALGUN PROGRAMA DE FIDELIZACION. YA HE PERDIDO LA CUENTA DE LOS RAMOS QUE OS HE PEDIDO POR WEB Y TFNO. MAÑNA POR EJEMPLO TENEIS QUE ENTREGAR EL DEL CUMPLE DE MI MUJER Y ME SENTO REGULERAS QUE SE HAYA VUELTO A COBRAR PORTES AUNQUE SOLICITE ENTREGA A CUALQUIER HORA
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Tendremos muy en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio día a día.
Agradecemos enormemente su confianza y el habernos elegido.
Verificada
EXQUISITA FLORISTERÍA
Después de muchos años enviando flores 💐, he descubierto la Floristería Bourguignon. Los ramos son espectaculares, la Att. Del equipo magnífico, Natalie, y el encantadorl Sr. DAVID...te asesoran de maravilla.
Son ramos que duran tiempo, el packing espectacular. Ahora entiendo, porque es la floristería con más historia de Madrid.
Recomendó La Floristería Bourguignon 100%
Felicidades y Gracias
Un abrazo
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por sus maravillosas palabras y por compartir una valoración tan especial con nosotros. Nos llena de orgullo y emoción saber que, después de tantos años enviando flores, haya descubierto nuestra floristería y que su experiencia haya sido tan excelente.
Nos sentimos muy agradecidos de que nuestro equipo le haya brindado una buena asesoría y que su atención haya marcado la diferencia.
Verificada
He comprado las flores por un cumpleaños, le han fascinado a ambas agasajadas; tienen una anectoda muy graciosa de un repartidor alegre y amable mientras ellas recibian el paquete soprendidas
Muchas gracias por el bello arreglo floral y por la simpatica entrega
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra un montón que nos compartiera una experiencia tan gratificante con nosotros. Saber que cumplimos con sus expectativas, tanto en la confección del ramo como en el servicio de entrega, es nuestra mayor recompensa.
Gracias por elegirnos y confiar en nosotros.
Verificada
El ramo respondió perfectamente al que vi en la foto. Muy bonito.
La entrega sorpresa para mi mujer era a domicilio pero llegaríamos tarde al restaurante y me ofrecieron entregarlo durante la comida. Así lo hicieron. Mi mujer quedó feliz. Muchas gracias
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra enormemente saber que el ramo cumplió con sus expectativas y que nuestro servicio estuvo a la altura.
¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Flores bien, entrega mal
Las flores bien como siempre, pero la entrega mal.
Al ver que las flores no habían llegado llamé a la floristería para ver si había algún problema y me confirmaron por dos veces que estaban entregadas. Preguntando si no las tendría alguna vecina, me dijeron que no, que se habían entregado en el domicilio, incluso tras hablar la chica del teléfono con el repartidor.
Ya por fin a las 8 de la tarde apareció una vecina de otro piso con las flores.
Deberían cuidar más el tema de la entrega porque es tan importante como las flores en sí.
Verificada
Nuestra familia es cliente desde hace más de 35 años y siempre hemos confiado en vosotros. Nunca nos habéis fallado. GRACIAS .
Silvia Villarrazo
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Saber que llevan más de 35 años confiando en nosotros y que nunca les hemos fallado nos llena de orgullo y alegría.
Verificada
Envio muy bien preparado para aguantar casi todo el día sin poner las flores en otro recipiente. Es la primera vez que compro aqui y seguro que repetiré!
Verificada
Todo ha ido bien. Las rosas han gustado mucho. Ha sido fácil hacer el pedido y se recibió el domingo a media mañana, como se había solicitado.
Lo único a mejorar sería enviar un correo de confirmación de pedido. En la realización del pedido a la hora de pagar me dio algún problema el proceso y una vez terminado, al no recibir correo de confirmación del pedido me quedaba la duda de si se habia realizado o no.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra mucho que las flores hayan sido de su agrado. Por otro lado, le comentamos que en ocasiones el correo de confirmación llega a la bandeja de spam, lo que impide que pueda verlo de inmediato.
Verificada
Soy de México y decidí hacerle una sorpresa a mi novia que estuvo de vacaciones allá en Madrid,fue excelente todo!!la distancia y la confianza por parte de ustedes,lo hizo único!
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por confiar en nosotros desde México!
Nos da mucha alegría que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
Muy buena experiencia
Pedí un ramo de rosas y lo entregaron antes de tres horas. Fue rápido y perfecto. Muy buena experiencia.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
muy contenta con el servicio
Le mandé a una maiga unas flores por su cumpleaños, y le encantaron. Cogí una M y el ramo es bastante grande. Se entregó correctamente en fech ay hora. Además, incluye una guía de cuidado de las flores, que te llega a través del correo.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos da muchísima alegría saber que tanto el ramo como nuestro servicio fueron de su total agrado. ¡Gracias por elegirnos y por confiar en nosotros!
Verificada
Buen servicio y mejor calidad de Arreglos Florales
He ordenado varios arreglos en el transcurso de últimos 3 años y siempre han sido entregados a tiempo y con la mejor calidad y presentación. Cabe destacar que vivo en los EEUU y hago mis pedidos online sin ningún tipo de dificultad.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por su valoración. Nos llena de alegría saber que las flores fueron de su total agrado y que nuestro servicio de reparto cumplió con sus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Las flores son muy frescas.la presentacion impecable.el envio en la fecha prevista.me gusta mucho esta floristeria.es de gran calidad.nunca me han fallado.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos gratifica enormemente saber que hemos cumplido con sus expectativas. Es un placer ser su floristería de confianza
Verificada
Siempre he pedido que mandasen flores llegan genial y al día siguiente seguiré pidiendo muchas
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Gracias por sus palabras y por confiar siempre en nosotros! Nos encanta saber que estas satisfecho con nuestro servicio.
Verificada
Lo que más me ha gustado es la sinceridad y cercanía que me demostró Noelia. Había un problema con las flores y me llamó para decirme que las iba a cambiar porque no le convencía. Ese detalle es lo que más he valorado. Muchas gracias!!!!
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoracion!
Nos da mucha alegria que nuestros clientes queden satifechos con la atencion prestada.
¡¡¡Gracias por elegirnos!!!
Verificada
Facilidad y rapidez envío
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
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