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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la puntualidad y cumplimiento de las entregas, así como la frescura, belleza y durabilidad de las flores. La presentación de los ramos es apreciada por su cuidado y detalle. La atención al cliente destaca por ser amable y resolutiva, con respuestas rápidas ante cualquier duda. El proceso de compra online resulta sencillo para muchos usuarios, y se valora la comunicación proactiva en caso de incidencias. Además, varios clientes encuentran los precios adecuados y consideran positiva la relación calidad-precio. Algunos clientes mencionan retrasos en las entregas o falta de información sobre el estado de sus pedidos. Se sugieren mejoras en el empaquetado de los ramos y se reportan dificultades técnicas o falta de confirmación durante la compra online. También se reclama mayor seguimiento automático de los pedidos y se proponen descuentos o programas de fidelización.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBourguignon Floristas
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Verificada
Bourguignon es mi floristeria de confianza para todos los acontecimientos especiales de mi vida.
La selección de las flores, la armonía del conjunto, la seriedad de la llegada.... las recomendaciones expertas cuando son necesarias.... hace que quien lo elige se sienta segura y quien lo recibe se sienta especial, querida y mimada por ti.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por sus motivadoras palabras!
Nos alegra enormemente saber que la experiencia ha sido tan satisfactoria y es un privilegio que siga confiando en nosotros para sus fechas más especiales.
Verificada
El ramo precioso, mejor aún que en la foto.
Cumplieron absolutamente en tiempo.
Mejora? La primera vez que intenté la compra no me dejaba el sistema. Y de casualidad, lo probé nuevamente al otro día y funcionó. Hubiera sido una lástima perder la oportunidad de conocerlos.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración! Nos hace muy felices saber que el ramo le pareció precioso.
Tomamos nota de lo que nos comenta sobre el proceso de compra para seguir mejorando la plataforma y evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos enormemente su paciencia y el haberlo intentado de nuevo.
Verificada
SIEMPRE ES UN ACIERTO SOLICITAROS RAMOS, SIEMPRE QUEDAS BIEN
COMO MEJORA, DEBERIAIS TENER ALGUN PROGRAMA DE FIDELIZACION. YA HE PERDIDO LA CUENTA DE LOS RAMOS QUE OS HE PEDIDO POR WEB Y TFNO. MAÑNA POR EJEMPLO TENEIS QUE ENTREGAR EL DEL CUMPLE DE MI MUJER Y ME SENTO REGULERAS QUE SE HAYA VUELTO A COBRAR PORTES AUNQUE SOLICITE ENTREGA A CUALQUIER HORA
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Tendremos muy en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio día a día.
Agradecemos enormemente su confianza y el habernos elegido.
Verificada
EXQUISITA FLORISTERÍA
Después de muchos años enviando flores 💐, he descubierto la Floristería Bourguignon. Los ramos son espectaculares, la Att. Del equipo magnífico, Natalie, y el encantadorl Sr. DAVID...te asesoran de maravilla.
Son ramos que duran tiempo, el packing espectacular. Ahora entiendo, porque es la floristería con más historia de Madrid.
Recomendó La Floristería Bourguignon 100%
Felicidades y Gracias
Un abrazo
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por sus maravillosas palabras y por compartir una valoración tan especial con nosotros. Nos llena de orgullo y emoción saber que, después de tantos años enviando flores, haya descubierto nuestra floristería y que su experiencia haya sido tan excelente.
Nos sentimos muy agradecidos de que nuestro equipo le haya brindado una buena asesoría y que su atención haya marcado la diferencia.
Verificada
He comprado las flores por un cumpleaños, le han fascinado a ambas agasajadas; tienen una anectoda muy graciosa de un repartidor alegre y amable mientras ellas recibian el paquete soprendidas
Muchas gracias por el bello arreglo floral y por la simpatica entrega
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra un montón que nos compartiera una experiencia tan gratificante con nosotros. Saber que cumplimos con sus expectativas, tanto en la confección del ramo como en el servicio de entrega, es nuestra mayor recompensa.
Gracias por elegirnos y confiar en nosotros.
Verificada
El ramo respondió perfectamente al que vi en la foto. Muy bonito.
La entrega sorpresa para mi mujer era a domicilio pero llegaríamos tarde al restaurante y me ofrecieron entregarlo durante la comida. Así lo hicieron. Mi mujer quedó feliz. Muchas gracias
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra enormemente saber que el ramo cumplió con sus expectativas y que nuestro servicio estuvo a la altura.
¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Flores bien, entrega mal
Las flores bien como siempre, pero la entrega mal.
Al ver que las flores no habían llegado llamé a la floristería para ver si había algún problema y me confirmaron por dos veces que estaban entregadas. Preguntando si no las tendría alguna vecina, me dijeron que no, que se habían entregado en el domicilio, incluso tras hablar la chica del teléfono con el repartidor.
Ya por fin a las 8 de la tarde apareció una vecina de otro piso con las flores.
Deberían cuidar más el tema de la entrega porque es tan importante como las flores en sí.
Verificada
Todo ha ido bien. Las rosas han gustado mucho. Ha sido fácil hacer el pedido y se recibió el domingo a media mañana, como se había solicitado.
Lo único a mejorar sería enviar un correo de confirmación de pedido. En la realización del pedido a la hora de pagar me dio algún problema el proceso y una vez terminado, al no recibir correo de confirmación del pedido me quedaba la duda de si se habia realizado o no.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra mucho que las flores hayan sido de su agrado. Por otro lado, le comentamos que en ocasiones el correo de confirmación llega a la bandeja de spam, lo que impide que pueda verlo de inmediato.
Verificada
muy contenta con el servicio
Le mandé a una maiga unas flores por su cumpleaños, y le encantaron. Cogí una M y el ramo es bastante grande. Se entregó correctamente en fech ay hora. Además, incluye una guía de cuidado de las flores, que te llega a través del correo.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos da muchísima alegría saber que tanto el ramo como nuestro servicio fueron de su total agrado. ¡Gracias por elegirnos y por confiar en nosotros!
Verificada
Soy de México y decidí hacerle una sorpresa a mi novia que estuvo de vacaciones allá en Madrid,fue excelente todo!!la distancia y la confianza por parte de ustedes,lo hizo único!
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por confiar en nosotros desde México!
Nos da mucha alegría que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
Buen servicio y mejor calidad de Arreglos Florales
He ordenado varios arreglos en el transcurso de últimos 3 años y siempre han sido entregados a tiempo y con la mejor calidad y presentación. Cabe destacar que vivo en los EEUU y hago mis pedidos online sin ningún tipo de dificultad.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por su valoración. Nos llena de alegría saber que las flores fueron de su total agrado y que nuestro servicio de reparto cumplió con sus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Las flores son muy frescas.la presentacion impecable.el envio en la fecha prevista.me gusta mucho esta floristeria.es de gran calidad.nunca me han fallado.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos gratifica enormemente saber que hemos cumplido con sus expectativas. Es un placer ser su floristería de confianza
Verificada
Siempre he pedido que mandasen flores llegan genial y al día siguiente seguiré pidiendo muchas
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Gracias por sus palabras y por confiar siempre en nosotros! Nos encanta saber que estas satisfecho con nuestro servicio.
Verificada
Lo que más me ha gustado es la sinceridad y cercanía que me demostró Noelia. Había un problema con las flores y me llamó para decirme que las iba a cambiar porque no le convencía. Ese detalle es lo que más he valorado. Muchas gracias!!!!
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoracion!
Nos da mucha alegria que nuestros clientes queden satifechos con la atencion prestada.
¡¡¡Gracias por elegirnos!!!
Verificada
producto maravilloso, informacion pre entrega mejorable
Al no recibir confirmacion directa de la floristeria me quedé con la duda de si el encargo se iba a hacer. A pesar de llamar o mandar mensaje por sms, no recibi respuesta. Despues a las dos de la tarde el encargo llegó y precioso por cierto. Pero la parte pre entrega podría ser mejorable para tranquilidad del cliente
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por destacar que el ramo le pareció precioso; nos alegra saber que el producto fue de su agrado.
Respecto a lo que nos comenta, le pedimos disculpas por la incertidumbre ocasionada. Normalmente, nuestro sistema envía un correo de confirmación automático al realizar el pedido (el cual, en ocasiones, puede ser derivado a la carpeta de correo no deseado). No obstante, entendemos perfectamente que la falta de respuesta a sus mensajes en un día de tanto volumen le causara intranquilidad.
Verificada
Pedido de centro de plantas nº 28556
1) El centro de plantas debería de ser presentado envuelto en papel celofán y un lazo.
La presentación es importante. Tenía confianza en Bourguignon......
2) El horario de entrega en sábado (el caso de mi pedido) es demasiado amplio. ¿Hasta las 20h30!
3) Deberían de considerar la mezcla de las plantas, es decir, que tuvieran todas aproximadamente el mismo tipo de cuidado. Y éste no ha sido el caso para el pedido nº 28556 del 29 de agosto 2026.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Le agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar día a día. Lamentamos sinceramente que la cesta de plantas no haya sido completamente de su agrado.
Queremos aclararle que en Bourguignon Floristas priorizamos siempre la salud y calidad del producto. Evitamos envolver las composiciones en papel para prevenir que las hojas se dañen por el roce y para permitir que las plantas respiren adecuadamente. Asimismo, elegimos cuidadosamente especies que compartan las mismas necesidades de cuidado; en el caso de su cesta, requieren un riego semanal.
Respecto al horario de entrega, las franjas disponibles son las que se muestran en la página web al realizar el pedido. Si bien los sábados nuestros repartidores intentan optimizar las rutas debido al volumen de trabajo, nos aseguramos de que las entregas se realicen dentro del margen seleccionado.
Verificada
Son estupendos en el trato y en la calidad y puntualidad.
Era precioso.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegra un montón saber que quedó tan contenta con la calidad del ramo, la puntualidad y la atención.
Verificada
Siempre que tengo que encargar flores en Madrid, acudo a Bourgignon. Tienen siempre las flores más preciosas de la temporada, atentos y eficientes. Muchas gracias
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por su confianza continua. Nos hace muy felices saber que nuestras flores y arreglos siguen acompañándole en sus momentos especiales.
Verificada
Ramo precioso. Necesidad de mejora en la experiencia de compra
Me ha gustado el ramo, es tal cual la foto.
No me ha gustado que no se recibe ningún email ni mensaje al hacer el pedido y quedas con sensación de no saber si has realizado correctamente el pedido, ni de dónde llamar ó contactar en caso de necesidad.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Es una alegria para nosotros que el ramo fuera de su agrado y agradecemos su opicion para mejorar nuestros servicios, actualmente ocurre que el email de confirmacion llega a la bandeja de spam, impidiendo la visualizacion inmediata en la bandeja de entrada.
Para comunicarte con nosotros, puedes encontrar nuestro contacto al final de la pagina web, como tambien esta a la disposicion el chat de preguntas al pie de la pagina.
Verificada
Excelente servicio
Pedí las flores como un regalo y todo fue perfecto. No dudaré en repetir.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
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No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
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