Sello de calidad
Certificada desde: 4 ene 2022Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la frescura, belleza y calidad de las flores recibidas, así como la cuidada presentación y el embalaje elegante de los arreglos. También se destaca la amabilidad, cercanía y profesionalidad del personal, tanto en tienda como por teléfono. La experiencia de compra online y la facilidad para hacer pedidos suelen ser satisfactorias para la mayoría, y la puntualidad en la entrega es frecuentemente reconocida. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos en la entrega o falta de claridad en el seguimiento de los pedidos. También se reportan dificultades técnicas en la plataforma online y la falta de confirmaciones o comunicación sobre el estado del pedido. Por último, se señalan precios elevados y se sugieren mejoras en los gastos de envío y descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBourguignon Floristas
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Verificada
producto maravilloso, informacion pre entrega mejorable
Al no recibir confirmacion directa de la floristeria me quedé con la duda de si el encargo se iba a hacer. A pesar de llamar o mandar mensaje por sms, no recibi respuesta. Despues a las dos de la tarde el encargo llegó y precioso por cierto. Pero la parte pre entrega podría ser mejorable para tranquilidad del cliente
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por destacar que el ramo le pareció precioso; nos alegra saber que el producto fue de su agrado.
Respecto a lo que nos comenta, le pedimos disculpas por la incertidumbre ocasionada. Normalmente, nuestro sistema envía un correo de confirmación automático al realizar el pedido (el cual, en ocasiones, puede ser derivado a la carpeta de correo no deseado). No obstante, entendemos perfectamente que la falta de respuesta a sus mensajes en un día de tanto volumen le causara intranquilidad.
Verificada
Pedido de centro de plantas nº 28556
1) El centro de plantas debería de ser presentado envuelto en papel celofán y un lazo.
La presentación es importante. Tenía confianza en Bourguignon......
2) El horario de entrega en sábado (el caso de mi pedido) es demasiado amplio. ¿Hasta las 20h30!
3) Deberían de considerar la mezcla de las plantas, es decir, que tuvieran todas aproximadamente el mismo tipo de cuidado. Y éste no ha sido el caso para el pedido nº 28556 del 29 de agosto 2026.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Le agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar día a día. Lamentamos sinceramente que la cesta de plantas no haya sido completamente de su agrado.
Queremos aclararle que en Bourguignon Floristas priorizamos siempre la salud y calidad del producto. Evitamos envolver las composiciones en papel para prevenir que las hojas se dañen por el roce y para permitir que las plantas respiren adecuadamente. Asimismo, elegimos cuidadosamente especies que compartan las mismas necesidades de cuidado; en el caso de su cesta, requieren un riego semanal.
Respecto al horario de entrega, las franjas disponibles son las que se muestran en la página web al realizar el pedido. Si bien los sábados nuestros repartidores intentan optimizar las rutas debido al volumen de trabajo, nos aseguramos de que las entregas se realicen dentro del margen seleccionado.
Verificada
Son estupendos en el trato y en la calidad y puntualidad.
Era precioso.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegra un montón saber que quedó tan contenta con la calidad del ramo, la puntualidad y la atención.
Verificada
Siempre que tengo que encargar flores en Madrid, acudo a Bourgignon. Tienen siempre las flores más preciosas de la temporada, atentos y eficientes. Muchas gracias
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchísimas gracias por su confianza continua. Nos hace muy felices saber que nuestras flores y arreglos siguen acompañándole en sus momentos especiales.
Verificada
Aplausos y aplausos.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Verificada
Ramo precioso. Necesidad de mejora en la experiencia de compra
Me ha gustado el ramo, es tal cual la foto.
No me ha gustado que no se recibe ningún email ni mensaje al hacer el pedido y quedas con sensación de no saber si has realizado correctamente el pedido, ni de dónde llamar ó contactar en caso de necesidad.
Respuesta de Bourguignon Floristas
Es una alegria para nosotros que el ramo fuera de su agrado y agradecemos su opicion para mejorar nuestros servicios, actualmente ocurre que el email de confirmacion llega a la bandeja de spam, impidiendo la visualizacion inmediata en la bandeja de entrada.
Para comunicarte con nosotros, puedes encontrar nuestro contacto al final de la pagina web, como tambien esta a la disposicion el chat de preguntas al pie de la pagina.
Verificada
Excelente servicio
Pedí las flores como un regalo y todo fue perfecto. No dudaré en repetir.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
Muy buena atención y las flores le encantaron, recomendadisimo
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
Flores especiales
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Verificada
Elegancia
La elegancia del ramo y su cuidadosa y detallada presentación
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Nos alegra enormemente saber que la presentación ha sido de su agrado!
¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Verificada
Los ramos que hacen son muy muy bonitos y los envían con todo al detalle
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho que todo cumpliera con sus expectativas.
Verificada
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Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Verificada
Ramo precioso y envío a tiempo!
El ramo es precioso y de momento está aguantando genial :) El envío llegó muy bien y fue entregado a tiempo!
Respuesta de Bourguignon Floristas
Nos alegra un montón que tanto el ramo como el servicio de reparto cumplieran con tus expectativas.
¡Muchísimas gracias por elegirnos y confiar en nosotros!
Verificada
Me encanta todo pero me mata el precio. Ya con los gastos de envío se hace casi insostenible.
Podríais poner algiun descuento o sin gastos de envío cuando el importe es súper a 50€ por ej.
Muchas graciasss
Respuesta de Bourguignon Floristas
Muchas gracias por su valoración.
Nos da alegría que el ramo fuera de su total agrado. Por otro lado, actualmente tenemos el descuento de envío a partir de arreglos florales de 90 euros. Sin embargo, tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios en el futuro.
Gracias por elegirnos.
Verificada
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Verificada
Tanto mi familia como yo estamos muy contentos tanto con el servicio de entrega como la presentación del ramo.
Valoramos mucho su formalidad en la entrega como el cuidado en el trasporte de las flores.
Así como el estado de las mismas y el buen gusto en la confección del ramo.
Sin duda a partir de ahora será nuestra floristería de referencia en Madrid.
Y es la que recomendaremos a nuestras amistades.
Todo un acierto.
Muchísimas gracias
Verificada
Verificada
Verificada
La calidad de las flores, su presentación fueron excelentes. Resultó muy complicado y llevó varios intentos realizar el pedido en la plataforma online para recogida en tienda. Deberían mejorar el sistema.
Respuesta de Bourguignon Floristas
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra enormemente saber que el ramo cumplió con sus expectativas.
Tendremos muy en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio día a día.
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