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Opiniones:

Compré una cámara y un lente a la distancia, ya que soy de Uruguay, y aproveché que un familiar viajó a Barcelona para retirar el equipo. Fue una gran experiencia ya que en todo momento hablé con una persona que me asesoró por WhatsApp. Incluso luego de realizar la compra me escribieron nuevamente para darme la tranquilidad necesaria y ponerse a disposición por cualquier consulta. En mi caso es sumamente importante esta atención, ya que es difícil conseguir equipo en donde vivo, y que me atiendan tan bien en España, realmente es reconfortante. Se los agradezco mucho.

Me ha gustado la rapidez con la que haces la gestión de la compra y el envío. El objetivo de segunda mano está en buen estado, me gusta que tenga un año de garantía por si hubiera algun problema. Lo único que se podría mejorar son los portes. Creo que con ciertos importes de los productos, los portes deberían ser gratis.

Muy contenta con la experiencia. El paquete ha llegado perfectamente y en muy buen estado, pero sobre todo quiero destacar el trato y la atención al cliente durante todo el proceso. Han sido muy atentos, cercanos y profesionales en todo momento. Da gusto encontrarse con empresas que cuidan tanto estos detalles. 😊 Sin duda, volveré a contar con ellos. ¡Muchas gracias por todo!

El lente el producto excelente pero la atención no muy buena , no me dieron información , quería un estuche para la cámara un protector para la pantalla pero nada , me tenían “es con el es aquí es allá por pedido” o sea información nada pero bueno ya está … de ahí el Producto muy bueno

El artículo que compré era de segunda mano, proveniente de exposición o similar y estaba en perfecto estado, solo que me hubiera gustado saber de antemano que no tenía ni caja ni tapa trasera original. El embalaje un poco justo para un objetivo que solo va envuelto en papel de burbujas. La caja del envío era muy pequeña. Por suerte llegó bien.

Deberían mejorar su servicio de entrega en tienda. Compre un equipo un viernes por la tarde (ya que ofrecen financiación con Aplazame) en la tienda online, equipo lo necesitaba para el sábado por la noche y ya que no recibí comunicaciones para el retiro me acerque a la tienda por la tarde para intentar retirarlo, a lo que me entero que durante los fines de semana no entregan pedidos online que se hayan realizado el viernes ya que no cuentan con nadie de oficina que verifique y apruebe la entrega del pedido. Esto me parece una falta bastante grande, ya que no esta aclarado en ningún momento durante el proceso de compra o al momento de solicitar retiro en tienda. Ni hablar de que la única solución que se me ofreció ese día fue venderme otro equipo (ósea pagar la cámara nuevamente pero esta vez al 100%) para que saliera del paso y que después me cancelaran y reintegraran el pedido original. En fin una experiencia no muy grata.

La taención por teléfono, un 10 Es la primera vez que compro en Casanova y Online y para asegurarme de si había el producto que necesitaba, llamé a la tienda de Madrid. Fue todo un acierto porque David resolvió mis dudas y me ayudó a elegir y tomar la decisión de compra que necesitaba.

El proceso ha sido muy rápido, el producto tal cual la descripción y todo ha llegado en condiciones. Lo único, pero no es cosa vuestra, la empresa de transporte es muy mala, me lo enviaron a la dirección de facturación en vez a la de envío y tuve que enviarlo a un punto de recogida

Primera cámara nueva que compro, muy agradecido con Rosalía que me solucionó todos los inconvenientes que se me presentaron. Quedo muy agradecido y considerándome cliente de Casanova. Muy contento con mi primera OM 0km.

Una tienda excepcional, de toda confianza, con cámaras a buen precio y un personal muy amable y profesional que te asesora perfectamente. Además, el envío llegó rapidísimo: al día siguiente ya lo tenía en casa. Lo nunca visto. Sin duda, será mi tienda de fotografía de referencia y se la recomendaré a todo el mundo. Estoy muy contenta con esta tienda. Son excepcionales.

Todo desde el minuto 1 ha ido como la seda !!! Mucho apoyo por parte de Toni siempre pendiente y respondiendo comunicaciones siendo la persona más amable y comprensiva ! Sin dudas el mejor trato El pedido llegó en tiempo y forma y perfectamente embalado y protegido sin dudas volveré a comprar la mejor tienda de fotos de Barcelona

La verdad es que todo el proceso desde que compré el objetivo hasta que llegó a casa fue rápido y correcto, se pusieron en contacto para avisar de que el pedido había entrado en su sistema y luego otra vez para decirme que la empresa de paqueteria lo recogía en su tienda por la tarde... a la mañana siguiente el paquete estaba correctamente en casa

Hice un pedido por la tarde a última hora y al día siguiente por la mañana, ya estaba gestionado. Servicio muy rápido y puntual según lo acordado. Sin incidencias

Creo que lo mejor que tenéis es un servicio y un personal muy atento, con ganas de ayudar, conocedor de lo que hablan y con la paciencia necesaria que los clientes inexpertos y con dudas os demandamos. La tienda además me gusta, es muy cómoda y tenéis de todo. Lo peor para mi, sin duda, es el exceso de ruido y la falta del mínimo silencio ambiental durante los cursos de formación, que por lo demás me parecen casi siempre muy buenos, interesantes, de calidad y con formadores muy cualificados. Estar encerrado en un espacio que no es un aula y que el "sector" tienda esté a su bola sin saber ni respetar que se esté impartiendo una formación me parece inapropiado e ilógico y no favorece para nada la concentración necesaria para el correcto desarrollo de la formación. Hay veces que es tan difícil de seguir lo que se dice que el propio profesor tiene que salir para pedir respeto. Es como si nadie tuviera que saber que allí se está dando una formación. Por qué? Si además, seria una manera de que más gente que visita la tienda supiera que ofrecéis cursos de formación muy interesantes. En mi opinión, el espacio que hay más allá del primer mostrador (antes de bajar los 3 o 4 escalones para ir a alquiler / trípodes / taller) debería estar cerrado y con un cartel pidiendo controlar el tono de la voz e indicando que hay una formación en marcha (yo además indicaría qué formación se está impartiendo para divulgarlo). Entiendo que es el espacio que tenéis y no hay otro. Sin problemas con el espacio/ubicación física. Pero eso no significa que no se podría hacer mucho más para mejorar la experiencia. Entiendo que el primer mostrador seria suficiente para atender a los clientes durante esa franja horaria y que, lógicamente, los clientes que necesitasen ir al servicio técnico tendrían que poder pasar, pero ya sabrían que hay una formación en marcha. En cualquier caso, lo peor siempre son los niños que campan a sus anchas, sin que los padres los controlen mínimamente, pero si como mínimo hay un cartelito y no pueden pasar conseguiremos atenuar el estrés de nuestros tímpanos y el de toda la tienda. Saludos cordiales

Para los que nos gusta fotografiar con cámara es la tienda. Se puede comprar online, pero si puedes, no te pierdas ir a la tienda. Es una experiencia.

Todo ha ido bien, he recibido el objetivo de forma rápida, el producto funciona bien y está todo correcto, muchas gracias por la atención !!

El trato humano. La rapidez en gestionar. Lo expertos que son en todo. Los precios. Que te sientes escuchado y recomendado.

Me ha gustado la oferta en si de un objetivo de segunda mano siendo de exposición en tienda, a un precio muy razonable y con un estuche incluido. El objetivo está como nuevo, creo que ha sido una gran compra. La rapidez y seguridad en el envío otro punto a destacar.

Dependientes, personal de tienda y administración muy profesionales. Con experiència, atentos, con mucha empatia, Resuelven dudas y problemas con agilidad y buen asesoramiento. Los cursos son excelentes con temas para todos los niveles e impartidos por profesionales de la fotografia con mucha experiència y amplio currículum profesional. Un tienda de fotografia con un amplio servicio de opciones para compra y formacion. Un Saludo para todos !!

A pesar de ser mes de agosto, la gestión de pedido ha sido perfecta. He recibido los filtros adquiridos en el plazo indicado. El asesoramiento telefónico ha sido igualmente correcto.