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Opiniones:

270 opiniones en total   270 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

La mayoría de los clientes destacan la rapidez tanto en la gestión como en la entrega de los pedidos como un punto muy fuerte del servicio. Los clientes valoran muy positivamente la atención personalizada, amable y profesional del equipo. Muchos mencionan la profesionalidad y experiencia del personal, así como la confianza que transmiten. Se resalta la calidad de los productos, la buena descripción del estado, especialmente en artículos de segunda mano, y la satisfacción con la compra. Los usuarios valoran positivamente la claridad y fluidez de la información durante el proceso de compra y envío. El asesoramiento experto y la ayuda en la toma de decisiones son aspectos muy valorados por los clientes. El servicio de cursos y formación es bien recibido. Algunos clientes sugieren mejoras en el ambiente durante las formaciones.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionescasanovafoto.com

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3 Valoraciones
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Una tienda excepcional, de toda confianza, con cámaras a buen precio y un personal muy amable y profesional que te asesora perfectamente. Además, el envío llegó rapidísimo: al día siguiente ya lo tenía en casa. Lo nunca visto. Sin duda, será mi tienda de fotografía de referencia y se la recomendaré a todo el mundo. Estoy muy contenta con esta tienda. Son excepcionales.

Respuesta de casanovafoto.com

Muchas gracias por tu reseña positiva y tan efusiva, Mª Eva. Intentamos siempre atender y recomendar de la mejor manera a nuestros clientes, además de coordinarnos con la empresa de mensajería para cumplir con nuestros plazos de entrega de 24h a 48h laborables. 😊
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1 Valoraciones
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Excelente

Todo desde el minuto 1 ha ido como la seda !!! Mucho apoyo por parte de Toni siempre pendiente y respondiendo comunicaciones siendo la persona más amable y comprensiva ! Sin dudas el mejor trato El pedido llegó en tiempo y forma y perfectamente embalado y protegido sin dudas volveré a comprar la mejor tienda de fotos de Barcelona

Respuesta de casanovafoto.com

¡Muchas gracias por tu valoración, Karla! Nos hace mucha ilusión leer comentarios como el tuyo. Transmitiremos tus palabras a Toni, que seguro que le encantará saber que su atención y dedicación han marcado la diferencia en tu experiencia. Gracias por confiar en Casanova Foto! Será un placer volver a atenderte cuando necesites cualquier cosa. 📸
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La verdad es que todo el proceso desde que compré el objetivo hasta que llegó a casa fue rápido y correcto, se pusieron en contacto para avisar de que el pedido había entrado en su sistema y luego otra vez para decirme que la empresa de paqueteria lo recogía en su tienda por la tarde... a la mañana siguiente el paquete estaba correctamente en casa

Respuesta de casanovafoto.com

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio José. Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido y satisfactorio. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo objetivo y volver a atenderte pronto! 📸😊
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El personal lo mejor. Las condiciones acústicas de la formación, lo peor con diferencia.

Creo que lo mejor que tenéis es un servicio y un personal muy atento, con ganas de ayudar, conocedor de lo que hablan y con la paciencia necesaria que los clientes inexpertos y con dudas os demandamos. La tienda además me gusta, es muy cómoda y tenéis de todo. Lo peor para mi, sin duda, es el exceso de ruido y la falta del mínimo silencio ambiental durante los cursos de formación, que por lo demás me parecen casi siempre muy buenos, interesantes, de calidad y con formadores muy cualificados. Estar encerrado en un espacio que no es un aula y que el "sector" tienda esté a su bola sin saber ni respetar que se esté impartiendo una formación me parece inapropiado e ilógico y no favorece para nada la concentración necesaria para el correcto desarrollo de la formación. Hay veces que es tan difícil de seguir lo que se dice que el propio profesor tiene que salir para pedir respeto. Es como si nadie tuviera que saber que allí se está dando una formación. Por qué? Si además, seria una manera de que más gente que visita la tienda supiera que ofrecéis cursos de formación muy interesantes. En mi opinión, el espacio que hay más allá del primer mostrador (antes de bajar los 3 o 4 escalones para ir a alquiler / trípodes / taller) debería estar cerrado y con un cartel pidiendo controlar el tono de la voz e indicando que hay una formación en marcha (yo además indicaría qué formación se está impartiendo para divulgarlo). Entiendo que es el espacio que tenéis y no hay otro. Sin problemas con el espacio/ubicación física. Pero eso no significa que no se podría hacer mucho más para mejorar la experiencia. Entiendo que el primer mostrador seria suficiente para atender a los clientes durante esa franja horaria y que, lógicamente, los clientes que necesitasen ir al servicio técnico tendrían que poder pasar, pero ya sabrían que hay una formación en marcha. En cualquier caso, lo peor siempre son los niños que campan a sus anchas, sin que los padres los controlen mínimamente, pero si como mínimo hay un cartelito y no pueden pasar conseguiremos atenuar el estrés de nuestros tímpanos y el de toda la tienda. Saludos cordiales

Respuesta de casanovafoto.com

Gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de compartir una opinión tan detallada, Jordi. Nos alegra mucho saber que valoras positivamente tanto la atención del equipo como la calidad de la tienda y de las formaciones. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y profesional. Tomamos muy en serio lo que comentas sobre las condiciones acústicas durante los cursos, somos conscientes de que el ruido puede dificultar la concentración y la experiencia general de la formación, y valoraremos implementar acciones para mejorar en este sentido. Gracias de nuevo por tu feedback, nos ayuda a seguir mejorando día a día.
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Oferta muy profesional. Me ha gustado la oferta en si de un obje…

Me ha gustado la oferta en si de un objetivo de segunda mano siendo de exposición en tienda, a un precio muy razonable y con un estuche incluido. El objetivo está como nuevo, creo que ha sido una gran compra. La rapidez y seguridad en el envío otro punto a destacar.

Respuesta de casanovafoto.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia, Tomas! Será un placer volver a atenderte pronto.
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Excelente atención y profesionalidad

Dependientes, personal de tienda y administración muy profesionales. Con experiència, atentos, con mucha empatia, Resuelven dudas y problemas con agilidad y buen asesoramiento. Los cursos son excelentes con temas para todos los niveles e impartidos por profesionales de la fotografia con mucha experiència y amplio currículum profesional. Un tienda de fotografia con un amplio servicio de opciones para compra y formacion. Un Saludo para todos !!

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¡Muchas gracias por tu reseña y por tus palabras tan positivas, Jaume! 😊 Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Un saludo y te esperamos pronto!
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Professional, transparent & fast

I have purchased from CasanovaFoto several times and everything has always been handled very professionally. Both the delivery times and the response times are extremely fast. Their second-hand products are in excellent condition and described very transparently. I can highly recommend them and will definitely buy from them again.

Respuesta de casanovafoto.com

Thank you so much, Johana, for your kind words and continued trust in us! We’re delighted to hear that your experiences with CasanovaFoto have been consistently positive. Your recommendation means a lot to our team, and we look forward to assisting you again in the future. Enjoy your gear, and see you next time!
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He adquirido recientemente un escaner Epson v39II, mediante compra on line y todo ha sido correcto, tanto en la atención telefónica, para aclarar algunos detalles, como en la entrega a domicilio. Gracias por todo.

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¡Gracias, Joaquín, por tu valoración! 😊 Para cualquier duda o si necesitas sacarle el máximo partido, aquí nos tienes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 📸
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Aqui hay de todo, difícil salir sin comprar algo, buen trato de la dependencia, buenos consejos y asesoramiento, por mejorar, algún tipo de descuento en los precios, la competencia lo consigue aunque también es cierto que son tiendas online y no tienen dependientes y que por tanto ni asesoramiento ni consejos.

Respuesta de casanovafoto.com

Muchas gracias por tu comentario, Antonio 😊 Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que has encontrado útil el asesoramiento, para nosotros es una parte fundamental de la experiencia en tienda. Tomamos nota de lo que comentas sobre los precios y los descuentos. Sabemos que las tiendas online a veces pueden ofrecer condiciones diferentes, pero nuestro objetivo es aportar ese valor añadido con el trato cercano y la ayuda personalizada. Aun así, trabajamos constantemente para ofrecer promociones y oportunidades interesantes, así que te animamos a estar atento 😉 ¡Esperamos verte pronto de nuevo y gracias por confiar en nosotros! 📸
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No busques mas por la red, vete directamente a la tienda

He comprado varias veces y en todas ha sido una gozada comprarles, te el trabajo en equipo de los departamentos comercial y técnico te facilitan la toma de decisiones. Es una gran tienda

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¡Muchísimas gracias, José María! Aquí tienes tu casa para cuando quieras volver, ya sea para asesorarte, probar material o simplemente charlar de fotografía. ¡Un abrazo y gracias por confiar en Casanova Foto! 📸
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Tienda fotográfica de total garantía

Atención personalizada, trato humano inmejorable, productos con una calidad garantizada aún siendo de segunda mano. Una tienda en la que comprar tú material fotográfico con total garantía.

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¡Muchísimas gracias, Jose Mari, por compartir tu experiencia! Esperamos volver a verte muy pronto. ¡Gracias por confiar en Casanova Foto!
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Muy buena respuesta

Al no cumplir lo establecido en el tiempo de entrega por parte de la empresa distribuidora CASANOVAFOTO se responsabilizó y respondió perfectamente. Eso es realmente lo importante en mi opinión.

Respuesta de casanovafoto.com

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar especialmente nuestra forma de responder ante la incidencia, Fernando. Aunque el retraso en la entrega no era el escenario que deseábamos, creemos que es fundamental asumir nuestra responsabilidad y manteneros informados en todo momento.
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Les agradezco mucho por todo, es increíble como la cámara me llegó literalmente en 24 horas después de la compra, se molestan por darte las gracias por email, te avisan como va tu pedido, muy buena atención, productos, precios, facilidades de pago. Empezaré a comprar todo acá, da gusto comprar el establecimientos así

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Muchas gracias por tus palabras, Luis. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más. ¡Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites! 😊
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Es la casa referente en la fotografía de Blanco y Negro. Equipos, película, papel, laboratorio, estudio y demás artículos fotográficos que mas ofrece a los aficionados y proesionales a este arte.

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¡Muchas gracias por tu reseña tan efusiva, Jose! :)
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Siempre la mejor atención, lo tienen todo a tiempo, las cosas llegan a tiempo y en perfectas condiciones no podría estar más satisfecho, LOS MEJORES...

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¡Muchísimas gracias, Oscar! 😊 Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Casanova Foto y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia! 📸🙌
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Producto en muy buen estado

Ha llegado el objetivo en perfecto estado, tenía polvo la lente pero al ser de segunda mano es normal y más si era de exposición. La tapa está rota y no se sujeta bien, pero lo importante que son las lentes las veo en perfecto estado y funciona correctamente en mi camara Nikon. He probado tanto en manual como en autofocus y funciona correctamente

Respuesta de casanovafoto.com

¡Muchas gracias por tu valoración, Sara! 😊 Nos alegra saber que el objetivo ha llegado en buen estado y que funciona correctamente. Lamentamos el inconveniente con la tapa, tomamos nota para revisarlo mejor en futuros envíos. Gracias de nuevo por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
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Botiga totalment recomanable

Web molt extensa i molt ben organitzada per trobar el que calgui. Molt fàcil de fer la comanda. Molt complet informació del procés d'enviament. Enviament molt ràpid. La comanda ha arribat en perfecte estat.

Respuesta de casanovafoto.com

Gràcies per la teva ressenya, Emili. Fem un gran esforç per oferir el màxim catàleg possible d'articles i també en què els nostres enviaments siguin tan ràpids com sigui possible. 😄
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aHOrro de desplazamiento.

Podría haber ido a la Ronda Universidad, a la tienda, a la zona de segunda mano. Las máquinas buenas Canon, Olympus... son carillas, aun compactas. Si son buenas. Allí explican las cosas, son amables... tiene una que ir a caso hecho, También, un paquetero, para algo que no pesa... La ficha en la tienda web está detallada.

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Muchas gracias, Mª Ángeles, por compartir tu experiencia y por valorar tanto la atención de nuestro equipo como la información de nuestra web. ¡Esperamos verte pronto por Casanova Foto! 😊
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Todo genial! He comprado ya varias veces y seguiré haciéndolo! Buena calidad y precio correcto 🤗🙌

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Muchas gracias por tu reseña, Kaoru! Aqui estaremos siempre que quieras volver 🙌
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Tienen mucha sensibilidad y empatia con la fotografia . Entuenden mucho de este tema y te aconsejan muy bien . Material de segunda mano excelente! .

Respuesta de casanovafoto.com

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros, Guillermo! Nos encanta compartir nuestra pasión por la fotografía con vosotros. Esperamos volver a verte pronto. 😊

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