Sello de calidad
Certificada desde: 4 sept 2024Válido
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Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega, la calidad de los productos, la atención al cliente y la amabilidad del personal. Además, destacan la variedad de marcas y productos disponibles en la tienda y consideran que los precios son en su mayoría competitivos o buenos. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos ocasionales en la entrega y expresan dudas o decepción con ciertos artículos específicos. También se reportan malas experiencias o dificultades en la atención posventa, quejas sobre políticas de devolución restrictivas y costosas, así como problemas con la disponibilidad y el stock de productos, sugiriendo una mayor claridad antes de la compra. Por último, algunos clientes perciben aumentos en los precios o dudan de la relación calidad-precio en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesciberdescans.com
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Verificada
Los artículos eran los correctos y vinieron en perfecto estado, por esa parte todo bien. No le doy cinco estrellas porque el pedido tardó mucho en llegar y al realizarlo no te queda claro que va a tardar en entregarse (a pesar de que ellos dicen que ponía que los artículos estaban en confección) simplemente lo veo algo a corregir, pero si vuelvo a necesitar algo de calidad volveré a comprar en esta página.
Verificada
Buenos productos
Todo mi pedido llegó muy bien y rápido.
Lo que se podía mejorar es la falta de existencias en algunas medidas, aunque sí es cierto las hacen bajo espera de 2 semanas.
Todo lo que tienen me ha parecido de excelente calidad.
Gracias
Verificada
Mala experiencia en CiberDescans con la compra
Cuidado antes de comprar:
Asumes el coste de sus errores
Si estás pensando en comprar en esta tienda ( CiberDescans ), te aconsejo valorar el riesgo posventa.
Adquirí dos colchas cuyas medidas recibidas eran más de 7 cm inferiores a las publicitadas en su propia web.
Un error de catálogo claro por su parte que hacía el producto inservible para mis camas.
Lo alarmante no es solo el fallo en el producto, sino la gestión posterior:
El servicio de posventa es desesperante, de cada 10 correos que les envías solo responden a 1 y encima con respuestas donde parece que te toman por tonto.
Me vi obligado a recurrir a la protección al comprador de PayPal, plataforma que me dió la razón formalmente a mi favor tras comprobar las pruebas del error.
La sorpresa final viene en la devolución:
Aunque pagues con plataformas de garantía y ganes la disputa, los elevados gastos de envío del paquete de vuelta de su producto no conforme (16,91 €) no te los abonarán, ni aun habiéndoles notificado mediante la Hoja Oficial de Reclamaciones de Consumo.
No pienso parar por todas las vías legales y administrativas hasta que me devuelvan dicho importe.
En el comercio electrónico actual existen multitud de alternativas muy conocidas por todos que asumen sus propios errores y no hacen perder tiempo ni dinero al cliente. Piénsatelo muy bien antes de comprar aquí.
Respuesta de ciberdescans.com
Gracias por su valoración, que nos permite aclarar brevemente lo ocurrido.
Las dos colchas fueron devueltas y el importe íntegro de la compra ya fue reembolsado. La única discrepancia existente son los 16,91 € correspondientes al transporte de devolución.
No consideramos acreditado que los productos tuvieran unas medidas 7-8 cm inferiores a las anunciadas. En el propio vídeo aportado durante la incidencia puede apreciarse que el tejido no se encuentra completamente extendido al realizar la medición, circunstancia especialmente relevante tratándose de un artículo textil.
Asimismo, PayPal condicionó el reembolso a la devolución de los productos, pero no determinó que Ciberdescans tuviera que asumir esos 16,91 € de transporte.
Si decide trasladar la queja a consumo, aportaremos igualmente toda la documentación disponible para que el organismo competente valore ambas posiciones.
Lamentamos que no esté conforme con nuestra respuesta, pero consideramos que nuestra postura respecto a esos gastos está debidamente fundamentada.
Verificada
Información incorrecta sobre productos
La info sobre que los productos no tienen la disponibilidad inmediata que se le otorga en la web, debería estar disponible antes del pago de una compra.
Por otro lado, pensaba que consumía producto español, pero lo comprado llevaba etiqueta mandé un otro sitio.
Verificada
Efectividad máxima.
He comprado varias veces y siempre encuentro mucha variedad a buenos precios.Si necesitas preguntar algo a atención al cliente responten rápido y bien.
Verificada
La rapidez del envío y que lo que compré es igual que en las fotos.
Verificada
Muy contento con la compra. Las fundas de cojines hacen juego con las colchas que habíamos comprado anteriormente
Verificada
El pedido ha llegado correctamente y me ha encantado muy contenta
Verificada
Profesionales y muy atentos para ayudarte. Buenos precios.
Verificada
Son muy amables y te responden rápido. Quizá un aviso del tiempo que iba a tardar hubiera sido bueno. Pero todo fue genial y me han tratado muy bien
Verificada
Presentación excelente y calidad insuperable.
Verificada
Genial
Despues d vuestras vacaciones fuisteis rapidos
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El envío rápidisimo! Una compra genial!
Verificada
Todo muy bien, la formalidad que han tenido
Verificada
Segunda compra, y perfecto como la primera, sin ningún problema.
Verificada
Buena atención y calidad.
Verificada
Excelente serviço. Encomenda rápida e com entrega impecável.
Verificada
Todo correcto! Pedido, entrega y comunicación con el equipo de atención al cliente.
Verificada
Rapido envio
Verificada
Buen empaquetado y muy buena calidad del producto. Grac6
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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