Sello de calidad
Certificada desde: 16 jun 2025Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en la entrega, el seguimiento y la comunicación sobre el pedido, así como la atención al cliente, resaltando la amabilidad, claridad de la información y el seguimiento. Además, los precios competitivos y las ofertas son muy valorados, al igual que los detalles de muestras de regalo incluidas en los pedidos, que muchos consideran un valor añadido. También se aprecia la gestión y resolución de problemas con pedidos o productos en la mayoría de los casos. Algunos clientes señalan retrasos ocasionales en la entrega y piden más transparencia o notificaciones durante el proceso. Existen quejas sobre la falta de respuesta en la atención al cliente en ciertos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdermofarma.es
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Verificada
Comprar en Dermofarrma es sinónimo de confianza.
Comprar en Dermofarrma es sinónimo de buena gestión y atención al cliente, valores ambos muy difíciles de encontrar. Embalaje, envío, contacto con el cliente,...todos son calificativos no regalados, son hechos constatables en su forma de trabajar.
Verificada
El envío se ha realizado de manera correcta pero ya que he realizado varios con vosotros hecho en falta más información acerca:
- correo indicando que el pedido se ha recibido (tras el cobro)
- correo informando de cuándo se está preparando el pedido
- correo informando cuándo se ha enviado con el número de seguimiento del pedido
Verificada
Entrega de pedidos
La primera vez no me entregaron el pedido. Solicité por correo electrónico que lo entregaran por segunda vez entre las 9:00 y las 13:00. El paquete fue entregado. ¡Muchas gracias!
Verificada
Buenos precios y buen servicio
Me mantuvieron informada de la entrega, llegó en pocos días, llegó todo correcto. Me han llegado regalos de muestras que valoro también positivamente y sobre todo que al comparar los precios con otros sitios eran más ventajosos, eso es lo que también hace más interesante la compra en dermofarma
Verificada
Me gusta mucho la variedad de marcas y productos.
Precios sin competencia.
Es también un gran detalle las muestras de regalo.
Muy buena la atención al cliente.
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El precio de los productos que compré estaban mucho mejor que en una farmacia. Me pareció estupendo que se pueda hablar con una persona cuando tienes alguna duda, además fueron súper amables y me fueron informando del estado de mi pedido. Todo perfecto!!
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Recibí un pedido que no era el mío. Al contactar con atención al cliente, me confirmaron que no lo habían enviado porque faltaban productos. Les comento el pedido recibido y gestionan la recogida para su devolución. Recibí el pedido correcto 3 días después.
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ni contestaron a mi correo
lo que no me ha gustado es que cuando hice el pedido me di cuenta de que había pedido un producto mal, no era la leche PILIKAR lo que necesitaba sino el LIPIKAR BAUME AP debido a los problemas que me está dando el tratamiento de inmunoterapia con quimioterapia. escribí un correo al dia siguiente solicitando el cambio, preguntando cómo tenía qué hacer, y, a pesar de que al día siguiente recibí un correo indicando que el pedido se estaba procesando, ni me cambiaron la crema que necesitaba ni se molestaron en enviarme un correo diciendo que ya no se podía hacer nada.
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Llamé para preguntar por un producto y el tiempo de envío. La chica fue súper agradable incluso creo que agilizó el envío porque me ha llegado antes de lo esperado. Muy recomendable. Un gusto tratar con ellos.
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Mucha variedad de productos y buenos precios. Rapidez en la entrega. Su empresa de transporte muy seria y eficaz. Mucho mejor que otras como Seur que no llaman ni al timbre.
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La rapidez del envío, los precios de los productos, y el empaque, excelente servicio. Gracias
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El precio muy competitivo. Respecto a otras tiendas, inclusive Amazón es el mejor y el precio del transporte también muy bueno. Juntando todo resultó el precio más competitivo de todas las marcas y negocios que ví.
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Había pedido un formato de 45 pastillas de omega de Ynsadiet y me han mandado uno de 30 pastillas de la misma marca, el precio del producto es bueno pero no es lo que yo había solicitado.
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El pedido llego rapido, estuve informada desde que realice el pedido hasta su entrega.
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Genial salvo la entrega!
Me encanta las promociones que hace aunque, como esta vez, se les ha ido de las manos en el tiempo de entrega, imagino que por el volumen de pedidos, no estaría mal que en el momento de realizar el pedido se avisara y no te dejen pensar que recibirás el pedido en 3 días, cuando te llega en 3 semanas. Luego la empresa repartidora tampoco fue la que indicaron, lo que genera confusión en la entrega. En general en otros pedidos bastante bien y las promociones fantásticas.
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Aunque ha tardado mucho en llegar el envío, se me llamó por teléfono para dar explicaciones, lo cual se agradece.
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Todo perfecto muy rápidos en envío del paquete volveré a comprar
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La verdad que ha sido un servicio excelente el de dermo farma. Sin duda volveré a pedir online. Además que han tenido un detalle en mi pedido y eso se agradece. Gracias.
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Todo en general. También las ofertas que nos dais. Me cuesta hacer el pago con tarjeta. Siempre entro en bucle con la dirección y otros aspectos.
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Llegó en tiempo a la espera de ver los resultados con el tiempo.
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