Sello de calidad de Trusted Shops
no válido
donatomasa.com no está certificada por Trusted Shops.
La Protección al comprador no está activa
Más información sobre el Sello de calidad de Trusted Shops.
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan de forma abrumadora la excelente calidad de los productos, resaltando el sabor, la frescura y la materia prima superior. La rapidez y puntualidad en el envío suelen ser valoradas positivamente. Además, la atención y el trato al cliente reciben grandes elogios por su amabilidad, eficacia y seguimiento personalizado; algunos usuarios incluso mencionan nombres concretos del equipo. La presentación, el empaquetado y el cuidado en el packaging son considerados un valor diferencial, al igual que la posibilidad de personalizar regalos y la atención a los detalles. La facilidad de compra, la navegación web y el proceso de pedido también son apreciados por su claridad, rapidez y sencillez. Algunos clientes han reportado incidencias puntuales con envíos, descuentos o productos, aunque generalmente destacan que la resolución ha sido rápida y satisfactoria.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdonatomasa.com
(43)
(18)
(46)
(263)
(1431)
Verificada
Mi experiencia y primera compra ,ha sido algo que ha roto miscespectativas . El transporte en frío y muy bien empaquetado, la rapidez de llegada del producto pero sobre todo ,
...El producto , es una joya enlatada ,una maravilla al paladar ,un antojo a la vista y todo estos atributos hacen que el producto sea 10/10 .
Tengan por seguros que aquí tienen una clienta fiel y que admira sus producto .Mil gracias 😊
Verificada
Excelente atención y rapidez en el envío
Íbamos buscando una cesta regalo con productos gourmet para nuestro compañero por su jubilación, y en Doña Tomasa nos ayudaron desde el primer momento a prepararla.
Queremos destacar especialmente la excelente atención de Ana y Raúl. Nos acompañaron durante todo el proceso y estuvieron muy pendientes del seguimiento del pedido. La entrega debía realizarse antes de las 13:00 h, al tratarse de productos refrigerados, y surgió un imprevisto porque no había nadie en casa para recibirla. En todo momento buscaron soluciones y nos mantuvieron informados, transmitiéndonos mucha tranquilidad.
Finalmente, todo salió perfecto y nuestro compañero quedó encantado con la cesta. Nos sorprendió además la rapidez del servicio: el pedido llegó de un día para otro desde Cantabria.
Una empresa muy profesional, con productos de gran calidad y un trato al cliente excepcional. Sin duda volveré a contar con ellos para futuros regalos gourmet.
¡Muchas gracias por todo, Ana y Raúl
Verificada
Que gran experiencia. Vivo en Australia y era el cumpleños de mi padre y que feliz fue con su regalo. La caja traia una tarjeta totalmente personalizada con el mensaje que le envie. Todo cuidado hasta el mas minimo detalle y envuelto de manera segura y limpia. Sin duda uno de mis sitios favoritos para dar sorpresas, repetire sin duda. Gracias de corazón.
Verificada
MUY RÁPIDOS EN EL ENVÍO Y PRODUCTOS TOP
Conocimos vuestra marca a través de una cesta de un familiar que había recibido, hemos probado diferentes productos; dulces, salados, panes, aceites y hemos podido apreciar vuestra calidad, sabor y diferencia.
Hemos querido hacer un regalo de una cesta también a otra persona cercana y la verdad que estamos contentos con el resultado, la página es muy rápida para hacer el pedido y una vez gestionado ha llegado al domicilio en muy pocos días y manteniendo su cadena de frío. El envoltorio y la presencia creo que marca la diferencia y nuestro familiar ha quedado encantado con el regalo. Un acierto haberos conocido.
Verificada
No llevo mucho tiempo con ustedes, pero creo que seré cliente. Hasta el momento, la única cosa que no me ha destacado son las kokotxas.
Por todo lo demás muy bueno y destacó la caballa y especialmente las gildas de queso e ibéricos... Espectacular
Verificada
Que dicen pedido superior a 100 €, que se les olvidó meter el regalo que era una bolsa térmica, se lo transmití mediante e-mail, indicando que no podía desplazarme a recoger la misma porque, precisamente, por esa razón, compró por Internet. Sorpresivamente me la han enviado. Su compromiso con el cliente es máximo y eso dice mucho a favor de esta marca de la que soy clienta comprando directamente en tienda desde hace varios años. Ahora me han terminado de fidelizar para siempre. Felicidades por ellos
Verificada
Hay algo que no me gusta. Me parece que la cantidad que se exige para envío gratis es excesiva. Y luego está ciertos mensajes engañosos, nos descuentan el 10% pero hay que comprar más si quieres mantener el envío gratis
Los productos son de buena calidad y el servicio de reparto es estupendo
Gracias
Respuesta de donatomasa.com
Hola María Carmen,
Muchas gracias por compartir tu opinión y también por destacar la calidad de nuestros productos gourmet y el buen servicio de reparto. Nos alegra mucho saber que esos aspectos de tu experiencia con Doña Tomasa han sido positivos.
Entendemos lo que nos comentas sobre el envío gratuito y queremos aprovechar para aclarar cómo funciona, porque al aplicar un descuento puede resultar poco intuitivo.
En nuestra tienda online, el envío es gratuito a partir de 120 € de compra. Cuando se aplica, por ejemplo, un descuento del 10 %, este se descuenta del importe del pedido y, si el total resultante queda por debajo de esos 120 €, se aplican los 9,50 € de gastos de envío correspondientes. El descuento supone un ahorro sobre la compra, pero se mantiene el mismo importe mínimo establecido para beneficiarse del envío gratuito.
En esos casos hay una alternativa que suele resultar más interesante: añadir algún producto a la cesta para que, una vez aplicado el descuento, el total siga superando los 120 €. En muchas ocasiones puede bastar con añadir alrededor de 11 € en productos. Así, en lugar de abonar 9,50 € de transporte, por una diferencia pequeña puedes recibir más producto y mantener el envío gratuito.
Y, por supuesto, siempre estamos disponibles para ayudar. Si en alguna promoción tienes dudas sobre cómo aplicarla o sobre qué opción te resulta más conveniente, puedes escribirnos o llamarnos y estaremos encantados de revisarlo contigo. Incluso si un descuento que te corresponde no se aplica correctamente, puedes realizar el pedido y avisarnos después: lo comprobaremos y, si procede, podremos aplicarlo mediante el correspondiente reembolso.
Agradecemos mucho tu comentario y, sobre todo, la confianza en la calidad y el servicio de Doña Tomasa. Esperamos que esta explicación ayude también a entender un poco mejor cómo funcionan nuestros descuentos y el envío gratuito.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente.
Verificada
Excelente Servicio y Producto
Excelente servicio, muy profesional e informativo sobre los pedidos, respondiendo a cualquier pregunta que tengas sobre las entregas. Hacen seguimiento del envío hasta que se entrega satisfactoriamente. La mantequilla es fantástica! Gracias para todo
Verificada
Todo es perfecto. Faci, agil. Impecable.
Y ademas tienen un equipo de redaccion a los que les doy un 10 !!!!. Los escritos tienen tono coloquial, familiar y cercano y sobretodo un gran humor. No solo no los borro sino que los guardo y a veces los re envio a amigos.👏👏🤩
Verificada
Grandes productos.
Las anxovas, los mejillones, y las gildas, todo muy bueno y bien presentado.Lo recibi en dia solicitado y el paquete muy bien presentado, contento yá que hecho otro pedido con nuevos productos.Felicidades.
Verificada
Todo está genial
Todo, los productos que todavía tengo que probar muchos pero seguro que están buenísimos el cariño que ponéis en todo, el transporte el regalo jaja esto todo genial y un saludo a Daniela
Verificada
Soy cliente habitual, tiene un buen producto, eso es fundamental! Pero lo que realmente me gusta es su marketing, su originalidad, como sabe “ llegar “ como te hace sentir próximo.
Les animo a seguir haciéndonos sentir como algo nuestro.
Felicidades!
Verificada
De los productos enviados nada que decir al contrario.
Que podrían hacer mejor? El envío: la agencia Seur en esta ocasión ha fallado entregando mi paquete en otro domicilio y menos mal a atención al cliente de Doña Tomasa que lo solucionó. Los transportistas cuando salen de los domicilios en grandes ciudades resultan poco eficaces
Verificada
Servicio perfecto, pedido recibido en el día acordado, embalaje impecable, los artículos comprados son excelentes, seguid igual tenéis el listón muy alto, enhorabuena
Verificada
La verdad que todo estaba muy bueno, que hacer mejor....la verdad que no se me ocurre nada, ofertas por cantidad? Packs? Ni idea ;) pero repetire seguro ;).
Verificada
Valoro vuestra rapidez en trasladar desde Santander a Menorca el producto que os adquirí y que además llegará conservado en frío. Era para un regalo. Muchas gracias. Repetiremos!!!
Verificada
¡EXPERIENCIA DE 10! 🙌 Hubo un problemita con el envío por parte de la empresa de reparto, pero se hicieron cargo de todo y lo solucionaron de maravilla. Sin duda, ¡REPETIRÉ! ⭐️
Verificada
Llevo yo,desde hace 6 meses, comprando allí porque iba a un acupuntor enfrente de vuestra tienda de Ferraz. Me enamoré de vuestros productos y la amabilidad de vuestra encargada de tienda.
Y ahora, mi esposa Gabriela ha descubierto vuestra web y ha hecho este último pedido...y hemos comprobado vuestra eficacia expléndida!!!
Muchas gracias!!!
Verificada
Recibí un SMS de una empresa fake ofreciendo un link para confirmar mi pedido
Deberíais hablar con Seur quizás
Eso erosiona vuestra marca , que es fantástica en mi opinión
Verificada
La presentación es genial. El contenido increible. La forma de contar vuestras historias es magnífica y siempre sorprende.
Enhorabuena
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
- +34682700029
- donatomasa.com
- pedidos@donatomasa.com
- Santander, ESP
Sobre nosotros