Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la calidad excelente y constante de los productos ofrecidos. El trato personalizado y la eficacia del servicio de atención al cliente son muy valorados, resolviendo incidencias rápidamente. Muchos clientes aprecian el esmero en el embalaje y la presentación cuidada de los productos. La variedad y selección de productos es apreciada. Los usuarios valoran la facilidad de uso de la web y el proceso de compra. Frecuentemente se menciona la rapidez y puntualidad de la entrega. Algunos clientes han experimentado retrasos o problemas con la mensajería, especialmente con la empresa Seur, recibiendo críticas por retrasos, errores o trato inadecuado. También existen sugerencias para mejorar la experiencia online y ampliar la variedad de productos disponible en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdonatomasa.com
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Que dicen pedido superior a 100 €, que se les olvidó meter el regalo que era una bolsa térmica, se lo transmití mediante e-mail, indicando que no podía desplazarme a recoger la misma porque, precisamente, por esa razón, compró por Internet. Sorpresivamente me la han enviado. Su compromiso con el cliente es máximo y eso dice mucho a favor de esta marca de la que soy clienta comprando directamente en tienda desde hace varios años. Ahora me han terminado de fidelizar para siempre. Felicidades por ellos
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De los productos enviados nada que decir al contrario.
Que podrían hacer mejor? El envío: la agencia Seur en esta ocasión ha fallado entregando mi paquete en otro domicilio y menos mal a atención al cliente de Doña Tomasa que lo solucionó. Los transportistas cuando salen de los domicilios en grandes ciudades resultan poco eficaces
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Llevo yo,desde hace 6 meses, comprando allí porque iba a un acupuntor enfrente de vuestra tienda de Ferraz. Me enamoré de vuestros productos y la amabilidad de vuestra encargada de tienda.
Y ahora, mi esposa Gabriela ha descubierto vuestra web y ha hecho este último pedido...y hemos comprobado vuestra eficacia expléndida!!!
Muchas gracias!!!
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Era un regalo, puse mal la dirección y en cuanto me di cuenta fue muy fácil que tomaran nota de la buena, el repartidor de Seur fue muy amable al llamarme tras darse cuenta de que la dirección buena era incompleta… el regalo llegó a tiempo y gustó mucho a quien lo recibió
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Yo creo que todo lo hacen muy bien. Y la verdad, todos los productos que he comprado han sido realmente espectaculares. Y.
Mire que yo soy chef.
De la escuela culinaria de San Sebastián. Claro ya, tengo mis años. 67 años. Yace 50 que estudié. En la escuela de San Sebastián. Y por eso le digo que sus productos realmente muy buenos.
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Excelencia, cuidado y calidad en los envasados.
Me encanta que puedo ver las cosas que pido en la web y son igual cuando las recibes. El poco tiempo que tardan en enviar las cosas. El envasado excelente, muy cuidadoso con el que lo envían todo. Son cosas que apetece comerlas siempre.
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Es la primera vez que compro y los productos me han gustado mucho. En general todo lo que he comprado es de mi agrado. La rapidez de servicio ha sido muy buena, así como la presentación y todo lo demás.
Solo me ha parecido caros los portes.
Por lo demás todo en orden, repetiré la compra sin duda.
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9 sobre 10
Los productos son de una calidad excelente, el envío y la presentación, también. Lo que sí propongo que es que se aplique el descuento de primer pedido automáticamente, a mí se me pasó y me ha dado bastante rabia. Por eso no pongo un 10 😉
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He probado un único producto varias veces y son las anchoas y son un trocito de cielo en la tierra....nada más que decir. Dudo q podáis hacer mejor ese producto.....ya es la perfección.
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Todos los productos excelentes. La única pega, es que el pulpo cocido estaba muy pero que muy duro. No ha sido muy agradable de masticar pero el sabor exquisito.
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Tanto el encargo como el envío y posterior entrega fue según lo previsto, sin contratiempos.
Que decir del contenido , magnífico.
Sin duda seguiré haciendo pedidos a este proveedor.
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El PESCADO Y MARISCO MUY BUENO, VINO CON MAS HIELO EN CAJA COMO SOLICITE.
LO UNICO NEGATIVO EN ESTE ENVIO, HA SIDO EL EMBOLSADO AL VACIO, DE LOS CUATRO RECIBIDOS, DOS ESTABAN MAL SELLADOS, AL ESTAR ABIERTOS, LOS LIQUIDOS SALIERON
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La puntualidad en el envío, es crucial y lo cumplís siempre.
Los productos son de altísima calidad:
Las mejores anchoas que he comido.
La empanada, era riquísima, repetiré.
Y la ventresca una pasada.
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Altamente recomendable
Pagina web completa para seleccionar productos. La variedad de productos es muy buena y de alta calidad. La experiencia de compra fue perfecta, con información en todo momento y con una entrega exactamente como la he ordenado. He recomendado a Doña Tomasa con todos mis amigos.
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Pues vuestra rapidez en el envío, puse el día que quería y llego ese día, y en cuanto al producto que voy a decir , no son las más grandes pero tienen un sabor fantanstico, muchas gracias
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Zamburiñas reguleras.
Los productos de doña Tomasa, siempre están bien. Sin embargo estos que han traído he probado unas zamburiñas con aceite de oliva y les pasaban algo… estaban como blandas y sabían muy muy fuerte, no se se que es jodido valorar todo el pack por un producto, pero bueno, al final se paga la calidad y en este caso no han cumplido.
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Después de unos años como cliente,sigo opinando lo mismo.Todos los productos que he pedido y consumido hasta ahora son realmente EXCELENTE, al igual que todo el proceso pedido /entrega.
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Tenemos un par de cuentas y entre una y otra henos pedido varias veces el pack de dos merluzas. Supuestamente en la caja deben venir cuatro colas, cuatro lomos y cuatro centros. En esta ocasión no ha sido así, venían mayor número de colas.
Llamé al teléfono que aparece en la web para comentarlo y pedir que no volviera a ocurrir.
Gracias!
Respuesta de donatomasa.com
Buenos días, Lourdes,
Muchas gracias por tu valoración y por la confianza que has depositado en nosotros a lo largo de tus diferentes pedidos.
Tras hablar contigo revisamos lo ocurrido con la pescadería y lamentamos profundamente que, en esta ocasión, la composición del pack no se correspondía con la descrita en la web. El pack de merluza salvaje del Cantábrico debe incluir las piezas indicadas en la ficha de producto y, previsiblemente, se produjo un error en la preparación.
Te agradecemos especialmente que nos lo comunicaras por teléfono para que pudiéramos trasladarlo de inmediato al proveedor y reforzar las comprobaciones sobre este producto.
Trabajamos con pescado fresco preparado de forma artesanal y nuestro objetivo es que cada pedido refleje fielmente la composición anunciada y la calidad que esperamos ofrecer en Doña Tomasa.
Gracias por ayudarnos a detectar esta incidencia y a seguir mejorando nuestros productos gourmet y la experiencia de compra online.
Un saludo,
Atención al Cliente.
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La calidad y variedad de productos es excelente. La presentación y empaque garantizan que todo llegue en perfecto estado, y la entrega la cumplen en la fecha que prometen. Excelente
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Siempre perfecto
Los productos son de muy alta calidad. Además poder elegir el día de recepción del envío es un buen detalle. Todo viene bien empaquetado y cuidado.