Los clientes destacan la calidad excepcional y el sabor superior de los productos, considerándolos como el principal motivo para repetir compra. La rapidez y puntualidad en la entrega del pedido es uno de los aspectos más alabados. La presentación cuidada y el embalaje seguro generan una experiencia positiva y diferenciadora. La atención al cliente es valorada como cercana, resolutiva y eficaz, con frecuentes menciones a la solución de incidencias. También se aprecia la gran variedad de productos disponibles y la posibilidad de personalizar los pedidos, así como la experiencia al recibir, regalar y personalizar los pedidos, valorando los pequeños detalles y la originalidad.
Algunos clientes mencionan precios altos y políticas de envío como aspectos mejorables, aunque reconocen la calidad recibida. También se reportan algunas incidencias con la empresa de reparto o pequeños fallos logísticos, aunque normalmente se resuelven satisfactoriamente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Foccaccia 10.Pastel Ruso 10.Anchoa costera con mantequilla 10.Filetes de anguila 10..Filetes de anguila 10.Moskovitas 10.Salchichon de vela y chorizo 10.Crema de anchoas 10.Anvhoas en general 10.Pulpo cocido 10. Quesos en general 10.Empanadas de atún y la de carne 10.
Surtidos ibéricos 8 ( el jamón baja la puntuación)-.Conserva de Ventresca de atún en aceite 6 ( excesivamente seca).enviaré en otro momento más opiniones. En general puntuó a Doña Tomasa con un 9
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Me ha gustado primero lo rápido que me han enviado el producto, segundo lo bien que está preparado en la caja, protegido, etc, la nota de quien lo ha preparado, un detalle, y por supuesto que el transportista fue muy amable y ahora mismo que voy con muletas, me acercó la caja a la cocina, con toda la paciencia del mundo y eso es de agradecer.
Llevo tiempo comprando en vuestra tienda, y siempre es un acierto.
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Estoy empezando a conocer la empresa y estoy probando diferentes productos
Hasta la fecha rodos los productos han sido de gran calidad y oro factor muy importante como es el packaging ha resultado perfecto, los productos llegan en perfectas condiciones y desde el primer momento me pareció muy importante el doble envasado de aquellos productos que contienen líquidos y pudiesen derramarse de forma involuntaria durante el transporte
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Mi experiencia y primera compra ,ha sido algo que ha roto miscespectativas . El transporte en frío y muy bien empaquetado, la rapidez de llegada del producto pero sobre todo ,
...El producto , es una joya enlatada ,una maravilla al paladar ,un antojo a la vista y todo estos atributos hacen que el producto sea 10/10 .
Tengan por seguros que aquí tienen una clienta fiel y que admira sus producto .Mil gracias 😊
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Excelente atención y rapidez en el envío
Íbamos buscando una cesta regalo con productos gourmet para nuestro compañero por su jubilación, y en Doña Tomasa nos ayudaron desde el primer momento a prepararla.
Queremos destacar especialmente la excelente atención de Ana y Raúl. Nos acompañaron durante todo el proceso y estuvieron muy pendientes del seguimiento del pedido. La entrega debía realizarse antes de las 13:00 h, al tratarse de productos refrigerados, y surgió un imprevisto porque no había nadie en casa para recibirla. En todo momento buscaron soluciones y nos mantuvieron informados, transmitiéndonos mucha tranquilidad.
Finalmente, todo salió perfecto y nuestro compañero quedó encantado con la cesta. Nos sorprendió además la rapidez del servicio: el pedido llegó de un día para otro desde Cantabria.
Una empresa muy profesional, con productos de gran calidad y un trato al cliente excepcional. Sin duda volveré a contar con ellos para futuros regalos gourmet.
¡Muchas gracias por todo, Ana y Raúl
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Que gran experiencia. Vivo en Australia y era el cumpleños de mi padre y que feliz fue con su regalo. La caja traia una tarjeta totalmente personalizada con el mensaje que le envie. Todo cuidado hasta el mas minimo detalle y envuelto de manera segura y limpia. Sin duda uno de mis sitios favoritos para dar sorpresas, repetire sin duda. Gracias de corazón.
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De rechupete
Hasta ahora, todo lo que he comprado, como siempre, está buenísimo. Mi única pena ha sido no poder pedir el día que se agotaba la promoción que regalaba el libro de recetas, pero no había disponibilidad de sobaos y no se puede hacer un pedido en Doña Tomasa que no incluya sus maravillosos sobaos.
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MUY RÁPIDOS EN EL ENVÍO Y PRODUCTOS TOP
Conocimos vuestra marca a través de una cesta de un familiar que había recibido, hemos probado diferentes productos; dulces, salados, panes, aceites y hemos podido apreciar vuestra calidad, sabor y diferencia.
Hemos querido hacer un regalo de una cesta también a otra persona cercana y la verdad que estamos contentos con el resultado, la página es muy rápida para hacer el pedido y una vez gestionado ha llegado al domicilio en muy pocos días y manteniendo su cadena de frío. El envoltorio y la presencia creo que marca la diferencia y nuestro familiar ha quedado encantado con el regalo. Un acierto haberos conocido.
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Doña Tomasa marca la diferencia
El producto venía en perfecto estado en su interior. Gran calidad de lo ya degustado. Ganas de repetir en breve y seguir probando nuevos productos
Mejorable el estado exterior del envío. Seur Frío entregó una caja seca y la otra con señales de haber estado desprotegida.
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Me ha encantado la manera en la que han preparado el paquete. Tanto el envoltorio de cada uno de los productos como todo lo que los envuelve. Muchos detalles que hacen del pedido toda una experiencia. Sin duda repetiré. Muchas gracias por hacer tan bien vuestro trabajo.
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La rapidez de la entrega y calidad del producto.
La rapidez de la entrega y calidad del producto son diferenciadoras.
Para mejorar, quizás el precio del envío, junto al resto del pedido, se hace algo elevado.
El formulario de facturación/destinatario no se transfiere bien a las facturas y los mezcla.
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La exquisités de las envolturas en sus paquetes y calidad de sus productos. Además el seguimiento estuvo impecable desde el comienzo.
El único inconveniente que tuve, fue no haber podido enviar la salutación al destinatario.
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Calidad
Los productos son de gran calidad.
Los gastos de envío son muy altos. Si no tuviéramos que alcanzar tan alto límite el cliente podría hacer pedidos con más frecuencia y no esperar a hacer una compra grande.
Los productos excelentes pero creo que deberían revisar la oferta de puntos para conseguir un descuento porque es bastante engañosa. Una vez terminado el pedido con envío gratis si se aplica el descuento, se suma el envío por lo que el resultado final es que la cantidad total se incrementa.
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No llevo mucho tiempo con ustedes, pero creo que seré cliente. Hasta el momento, la única cosa que no me ha destacado son las kokotxas.
Por todo lo demás muy bueno y destacó la caballa y especialmente las gildas de queso e ibéricos... Espectacular
Não há problema nenhum com as encomendas feitas a Dona tomasa
Sempre a horas, embalagens cuidadas e cuidado com as entregas para não ficarem fim de semana sem ser entregues
Trabalho fantástico de qualidade 1ª muito superior 🙏🏼
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Buenas tardes, es difícil poner una valoración debido a que no encuentro nada negativo…. todo positivo y el díez nunca se debe de poner porque entonces no se puede superar. Un saludo y muchas gracias por todo
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Que dicen pedido superior a 100 €, que se les olvidó meter el regalo que era una bolsa térmica, se lo transmití mediante e-mail, indicando que no podía desplazarme a recoger la misma porque, precisamente, por esa razón, compró por Internet. Sorpresivamente me la han enviado. Su compromiso con el cliente es máximo y eso dice mucho a favor de esta marca de la que soy clienta comprando directamente en tienda desde hace varios años. Ahora me han terminado de fidelizar para siempre. Felicidades por ellos
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Tuvimos un malentendido por una promoción, sin embargo, el servicio de atención al cliente fue rápido y eficaz, resolviendo y explicando el problema.
Además la calidad de los productos siempre es máxima.
Muy recomendado.
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Solo he probado un producto,y me ha encantado,la única pega que pongo es el distribuidor Seur,no cumple los horarios,me tuve q salir de trabajar,y resulta que luego ellos llegan dos horas más tarde.GLS,es el mejor distribuidor.
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