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Opiniones:

Hola María Carmen, Muchas gracias por compartir tu opinión y también por destacar la calidad de nuestros productos gourmet y el buen servicio de reparto. Nos alegra mucho saber que esos aspectos de tu experiencia con Doña Tomasa han sido positivos. Entendemos lo que nos comentas sobre el envío gratuito y queremos aprovechar para aclarar cómo funciona, porque al aplicar un descuento puede resultar poco intuitivo. En nuestra tienda online, el envío es gratuito a partir de 120 € de compra. Cuando se aplica, por ejemplo, un descuento del 10 %, este se descuenta del importe del pedido y, si el total resultante queda por debajo de esos 120 €, se aplican los 9,50 € de gastos de envío correspondientes. El descuento supone un ahorro sobre la compra, pero se mantiene el mismo importe mínimo establecido para beneficiarse del envío gratuito. En esos casos hay una alternativa que suele resultar más interesante: añadir algún producto a la cesta para que, una vez aplicado el descuento, el total siga superando los 120 €. En muchas ocasiones puede bastar con añadir alrededor de 11 € en productos. Así, en lugar de abonar 9,50 € de transporte, por una diferencia pequeña puedes recibir más producto y mantener el envío gratuito. Y, por supuesto, siempre estamos disponibles para ayudar. Si en alguna promoción tienes dudas sobre cómo aplicarla o sobre qué opción te resulta más conveniente, puedes escribirnos o llamarnos y estaremos encantados de revisarlo contigo. Incluso si un descuento que te corresponde no se aplica correctamente, puedes realizar el pedido y avisarnos después: lo comprobaremos y, si procede, podremos aplicarlo mediante el correspondiente reembolso. Agradecemos mucho tu comentario y, sobre todo, la confianza en la calidad y el servicio de Doña Tomasa. Esperamos que esta explicación ayude también a entender un poco mejor cómo funcionan nuestros descuentos y el envío gratuito. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente.