Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad y sabor de los productos, así como la presentación, el empaque y el cuidado en los detalles del envío. La rapidez y puntualidad en la entrega también son valoradas, junto con el trato amable, personalizado y la eficiencia en la atención al cliente. Además, la mayoría considera que el proceso de compra online es sencillo y algunos elogian la oferta de productos. Sin embargo, algunos usuarios encuentran detalles mejorables en la web y consideran que la variedad online podría ampliarse. El servicio de mensajería, especialmente Seur, recibe críticas por incidencias y falta de flexibilidad en los horarios. Además, varios clientes mencionan el precio de los productos y los costes de envío, solicitando mejores descuentos y promociones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdonatomasa.com
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El producto es espectacular, eso es lo primero y más importante. Pero tanto la compra como el envío, y los detalles que ornamentan la caja, son inmejorables!
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He probado un único producto varias veces y son las anchoas y son un trocito de cielo en la tierra....nada más que decir. Dudo q podáis hacer mejor ese producto.....ya es la perfección.
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Todos los productos excelentes. La única pega, es que el pulpo cocido estaba muy pero que muy duro. No ha sido muy agradable de masticar pero el sabor exquisito.
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Tanto el encargo como el envío y posterior entrega fue según lo previsto, sin contratiempos.
Que decir del contenido , magnífico.
Sin duda seguiré haciendo pedidos a este proveedor.
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El envío fue muy rápido. Todo ha ido muy bien. Hubo problemas con la dirección pero se encargó ANA de resolverlo todo muy bien. yo cambiaría de empresa de transporte
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TODO PERFECTO CON EL SERVICIO ONLINE ESPECIALMENTE EL TRATO CON ANA. DIEZ PEDIDOS A DIEZ DIRECCIONES Y EN 48H YA LO TENIAN LOS RECEPTORES!
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Todo perfecto muy buena calidad de los productos , recomendable 100x100-. Envío rápido y todo refrigerado .
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Fácil de comprar. Envío rápido. Día fijo de pescado fresco. Calidad excelente en todos los productos.
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Buena calidad
Creé una cesta de regalo para mi amigo que acaba de comprar una casa nueva. Disfrutaron mucho de la comida. Me encantó que fuera personalizable.
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El PESCADO Y MARISCO MUY BUENO, VINO CON MAS HIELO EN CAJA COMO SOLICITE.
LO UNICO NEGATIVO EN ESTE ENVIO, HA SIDO EL EMBOLSADO AL VACIO, DE LOS CUATRO RECIBIDOS, DOS ESTABAN MAL SELLADOS, AL ESTAR ABIERTOS, LOS LIQUIDOS SALIERON
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La puntualidad en el envío, es crucial y lo cumplís siempre.
Los productos son de altísima calidad:
Las mejores anchoas que he comido.
La empanada, era riquísima, repetiré.
Y la ventresca una pasada.
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Altamente recomendable
Pagina web completa para seleccionar productos. La variedad de productos es muy buena y de alta calidad. La experiencia de compra fue perfecta, con información en todo momento y con una entrega exactamente como la he ordenado. He recomendado a Doña Tomasa con todos mis amigos.
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Pues vuestra rapidez en el envío, puse el día que quería y llego ese día, y en cuanto al producto que voy a decir , no son las más grandes pero tienen un sabor fantanstico, muchas gracias
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Gourmet 100%
Ya son varias las compras que he realizado y mi satisfacción con los productos es total. Calidad auténticamente gourmet.
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Después de unos años como cliente,sigo opinando lo mismo.Todos los productos que he pedido y consumido hasta ahora son realmente EXCELENTE, al igual que todo el proceso pedido /entrega.
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Zamburiñas reguleras.
Los productos de doña Tomasa, siempre están bien. Sin embargo estos que han traído he probado unas zamburiñas con aceite de oliva y les pasaban algo… estaban como blandas y sabían muy muy fuerte, no se se que es jodido valorar todo el pack por un producto, pero bueno, al final se paga la calidad y en este caso no han cumplido.
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La calidad de los productos es excelente.
La preparación del pedido y la rapidez en el envío me ha parecido muy buena.
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Todo es muy fácil y sencillo de gestionar. A gusto del consumidor. Que más se puede pedir!
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Tenemos un par de cuentas y entre una y otra henos pedido varias veces el pack de dos merluzas. Supuestamente en la caja deben venir cuatro colas, cuatro lomos y cuatro centros. En esta ocasión no ha sido así, venían mayor número de colas.
Llamé al teléfono que aparece en la web para comentarlo y pedir que no volviera a ocurrir.
Gracias!
Respuesta de donatomasa.com
Buenos días, Lourdes,
Muchas gracias por tu valoración y por la confianza que has depositado en nosotros a lo largo de tus diferentes pedidos.
Tras hablar contigo revisamos lo ocurrido con la pescadería y lamentamos profundamente que, en esta ocasión, la composición del pack no se correspondía con la descrita en la web. El pack de merluza salvaje del Cantábrico debe incluir las piezas indicadas en la ficha de producto y, previsiblemente, se produjo un error en la preparación.
Te agradecemos especialmente que nos lo comunicaras por teléfono para que pudiéramos trasladarlo de inmediato al proveedor y reforzar las comprobaciones sobre este producto.
Trabajamos con pescado fresco preparado de forma artesanal y nuestro objetivo es que cada pedido refleje fielmente la composición anunciada y la calidad que esperamos ofrecer en Doña Tomasa.
Gracias por ayudarnos a detectar esta incidencia y a seguir mejorando nuestros productos gourmet y la experiencia de compra online.
Un saludo,
Atención al Cliente.
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La calidad y variedad de productos es excelente. La presentación y empaque garantizan que todo llegue en perfecto estado, y la entrega la cumplen en la fecha que prometen. Excelente