Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos, así como la atención al cliente, que destacan por su amabilidad, eficacia y rapidez en la resolución de incidencias. También se aprecian los precios competitivos y las ofertas, y algunos resaltan la variedad y disponibilidad de productos. En general, los productos suelen llegar bien protegidos. Entre los aspectos a mejorar, muchos clientes señalan incidencias con las empresas de mensajería, especialmente GLS e InPost, incluyendo entregas fallidas, paquetes en mal estado y problemas con los puntos de recogida. El embalaje recibe críticas por cajas dañadas, productos golpeados o exceso de material. También se menciona la falta de muestras o pequeños detalles en los pedidos, lo que sería importante para la fidelización. Algunos consideran que los gastos de envío restan atractivo a compras pequeñas, y hay quejas sobre productos no disponibles o que desaparecen del catálogo. Finalmente, la insuficiencia de información de seguimiento durante el envío genera incertidumbre en algunos casos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesDosfarma
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Siempre que he pedido en esta empresa ha venido bien. Además, son muy rápidos. Sin embargo, este último pedido ha venido mal. Uno de los geles de baño venía abierto y derramado. La caja venía empapada por debajo y el resto de productos, como consecuencia, estaban manchados del gel que se había salido. Sería importante tener mas cuidado y asegurar mejor los productos que puedan abrirse y derrarmarse.
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Buena crema
Me recomendó esta crema mi dermatologa para hidratar y se extiende muy bien, noto la piel muy hidratada, se absorbe enseguida, no deja sensación grasa en la cara. El precio por esta página es muy bueno y más barato que en otras páginas.
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Entrega en fecha, precio ok. En que podéis mejorar? Tal y como os he comentado en correos y valoraciones anteriores, pediría que a los clientes que pedimos todos los meses no estemos obligados a tener un pedido mínimo, hay veces en las que no hacen falta cosas y hay que juntar o comprar algo que en ese momento no es necesario y así no tener que pagar el envío.
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Podemos mejorar : El límite para ahorrar los gastos de envío es demasiado alto. No siempre lo que necesitas llega a ese gasto, con lo cual lo que te vas a ahorrar por comprar por aquí lo pagas en el envío así que no compro y me voy a la farmacia
Los productos llegaron estupendamente. Todo perfecto
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Mi experiencia ha sido satisfactoria ,rápido tanto la gestión como la entrega.
Quizás no haber quitado las muestras que se solían dar en el pedido, parece una tontería, pero alegraba el pedido y a la vez conocías otros productos.
Esa es mi opinión !
Por lo demás todo ok!
Respuesta de Dosfarma
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que tanto la gestión como la entrega han sido rápidas y satisfactorias. Tomamos muy en cuenta tu comentario sobre las muestras; entendemos que era un detalle que hacía más especial cada pedido y además permitía descubrir nuevos productos. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
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Mención especial para el mensajero que al no estar yo en casa . me llamó al móvil y pudo acordarse entregar a un vecino en concreto . Bravo por el mensajero . el pruducto recibido estaba bien empaquetado y en perfecto estado .
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Amplia gama de productos, precios bajos y rapidez en el envío pero la caja me llegó rota por los dos costados y los envases externos individuales de cartón que llevaba cada producto estaban aplastados, afortunadamente los envases internos de los productos eran de plástico y soportaron el aplastamiento
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Mensajeria nefasta
Podríais contratar con una empresa de mensajería que fuera sería y profesional para evitar tener que ir a recoger los paquetes habiendo contratado el envío a casa.
Nunca lo enteegan, alegan mil excusas.Esto arruina vuestro compromiso de entega.
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Mejor descripción de los productos. Las cápsulas de PILEXIL son tan enormes que casi terminan conmigo, al intentar tragarlas
Busqué la solución abriéndolas y tomando su contenido, pero no es posible. Carecen de una ranura horizontal -como la mayoría de las cápsulas- sí tienen una ranura vertical, difícil de abrir, pero al conseguirlo, su contenido es como "cremoso" y todo se desparrama. He tirado mi dinero
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He pedido la misma crema de otras veces más otra que me han encargado, y son justamente las mismas que he comprado en farmacia física. Además el envío es muy rápido y el envoltorio perfecto. ¡¡Todo genial!!
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Fue la mejor oferta q encontré y os doy las gracias xq ese medicamento no lo cubre la s.social. Y llegó rápido y gratis el envío. Lo recomiendo porque además me regalasteis 5€ para la proxima compra. Gracias
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La experiencia con dosfarma me ha parecido perfecta,el envío lo puse por inpost y en ningún momento me enviaron correo para decirme que mi paquete había sido enviado .Atención al cliente dos farma súper agradable y correcto lo soluciono.
Uno de los productos le faltaba el tapón de cierre .
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Rápido y económico
Pedí leche de fórmula para mi bebé por qué mi farmacia de confianza estaba cerrada por vacaciones, llego rápido, envasado cuidadosamente y me salió mucho más económico que en farmacia física L. Volveré a comprar con ellos sin duda.
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Muy bien, contenta por la rápidez. Lo único que puedo decir así como negativo que la caja del producto que pedimos vino un poco estropeada y era para un regalo, pero bueno en general muy bien quitando eso.
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Siempre compro en Dosfarma y nunca he tenido ningún problema con el producto y la entrega . Ea una lástima que esta vez tuve inconveniente con la entrega porque nunca llegaron a casa, tuve que ir a por el paquete y con el producto - dosificador llego roto .
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Los productos que ofrecen son de calidad y a muy buen precio, rapidez en el envío y gran atención al cliente.
Un aspecto que me gusta menos es que para tener gastos de envío gratis tienes que hacer una gran compra.
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Sin incidencia BIEN. Con incidencia SUPERIOR.
Todos los pedidos siempre llegaron bien este ultimo tuve una incidencia, y tengo que decir que el error fue de la agencia de transportes, pero tan pronto me puse en contacto con el telefono de atención al cliente de DOSFARMA, me lo han resuelto en cuestión de horas. Enhorabuena muy buen servicio.
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El único fallo es el servicio de entrega con GLS, que es nefasto. Siempre alegan que no hay nadie en el domicilio de destino, sin haber intentado la entrega y lo dejan en un punto de recogida sin aviso alguno.
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Me gusta la rapidez en el servicio.
Me gustaría que enviarais factura en el envío, pues suele ser para personas mayores que les gusta ese tipo de cosas en papel.
También podíais incluir alguna muestra….
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Rapidez y claridad en la compra, buenas y muchas ofertas .
Lo que se puede mejorar y mucho es (y se que no es culpa del vendedor) la empresa de transporte, en mi caso GLS es una opción penosa
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