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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez y puntualidad en la entrega de los pedidos, lo que genera confianza y satisfacción. La calidad de los productos es muy valorada, especialmente por las mejoras observadas en la salud y bienestar de las mascotas. Además, se aprecian positivamente los regalos o detalles incluidos en los pedidos, así como la variedad de productos extra. Los usuarios resaltan que sus mascotas disfrutan y aceptan bien los productos, mostrando entusiasmo y mejoras. La existencia de descuentos y promociones es considerada esencial para continuar comprando. También se menciona la amabilidad y eficacia del soporte al cliente en la mayoría de los casos.
Sin embargo, algunos clientes han experimentado incidencias con el transporte, errores en la entrega o embalaje deficiente. Además, aunque el soporte suele ser eficaz, hay casos puntuales en los que las incidencias no se resuelven adecuadamente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Mis gatos empezaron con ERA de casualidad cuando vendiais en tiendas de animales, y desde que comen esta marca, el pequeño que presenta problemas gastrointestinales tiene mucho mejor su pelo (cosa que no conseguía anteriormente). Mientras que mayor lo tiene aún mas suave.
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2 Valoraciones
Verificada
Sólo han probado el de pollo y pato y entre otras marcas,éste de ERA lo deboran. Ya lo había comprado en otros lugares,pero cuando hice el pedido directamente en ERA llevaba un regalo un sobrecito de filetitos de camarones en gelatina. Muchas gracias! A mis gatas,les encanta!
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho saber que tus gatas disfrutan tanto de nuestros productos y que el detalle del sobrecito de filetitos fue de su agrado. 💚 Es un placer saber que nuestro alimento es la preferencia en comparación con otras marcas.
Esperamos seguir acompañándote y consintiendo a tus gatas. 🐾
Miembro de la Comunidad
4 Valoraciones
Verificada
Perfecto
Pienso perfecto para mi Westy, de momento se lo come perfectamente, ahora tiene un año y desde que salió del criadero está comiendo lo mismo. En cuanto al servicio de la empresa muy satisfactorio, los envíos llegan en el tiempo estipulado. Lo recomiendo.
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que tu Westy está disfrutando de su alimentación y que la entrega ha cumplido con tus expectativas en cuanto a tiempo. 💚
Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir acompañándote en el cuidado de tu mascota. 🐾
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Verificada
La rapidez y la comunicación es muy buena, no obstante tengo que decir que llamé 5 minutos después de hacer el pedido para cambiar la dirección de entrega e incomprensiblemente no fue posible. De otra manera todo perfecto.
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola Javi!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la agilidad y la comunicación hayan sido de tu agrado. Sentimos que el cambio de dirección no haya podido gestionarse en el momento de la llamada.
Valoramos mucho tus palabras y esperamos seguir ofreciéndote un buen servicio. 💚
Un saludo de todo el equipo🤗
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Verificada
El pienso de perros,un acierto,les encanta y el de gatos pollo y pavo su preferido. El pedido vino con chuches para perros que les encanta y sobrecitos de comida húmeda para gatos,todo ello de regalo. Gracias!
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola Marta!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto el alimento para perros como el de gatos ha sido del agrado de tus mascotas, y que los regalos incluidos hicieron la compra aún más especial.💚
Esperamos seguir acompañándote en el cuidado de tus compañeros.🐾🐱🐶
Miembro de la Comunidad
13 Valoraciones
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Siempre genial
Envío super rápido, además me han metido cuatro bolsitas de comida húmeda de regalo.
Con respecto a la comida, una de mis gatitas tiene problemas intestinales y los piensos hipoalergénicos de Era le van muy bien. Las bolsitas de comida húmeda también son de las pocas que come. Es muy especial con las texturas y éstas al no ser secas le gustan bastante.
Muy buena calidad, con buenos ingredientes y sin cereales.
Sin duda repetiré.
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola Rebeka!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto el envío rápido como las bolsitas de comida húmeda cumplieron con tus expectativas y que nuestros piensos hipoalergénicos están ayudando a tu gatita. En ERA PET FOOD nos importa ofrecer calidad y cuidar la alimentación de vuestros peludos. 🐱💚
¡Te esperamos pronto de nuevo!
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Verificada
Llego muy rapido y bien empaquetado, además a mis gatas les gusta mucho este pienso.
En el albarán se reflejaban unos sobres de regalo pero no venían en el paquete. Una pena, nos hemos quedado sin poder probarlo!🥺
Respuesta de ERA PET FOOD
Gracias por compartir tu experiencia☺️.
Nos alegra que la entrega fuera rápida y que el pienso haya gustado a tus gatas. Lamentamos que los sobres de regalo no estuvieran en el paquete; entendemos que eso haya sido una decepción.
Esperamos que sigáis disfrutando de nuestros productos. 💚
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Verificada
El pienso es de muy buena calidad, a mis gatos les encantan todos los sabores. Por composición y precio de lo mejor q se puede encontrar hoy en dia. Espero que nunca desaparezca esta marca.
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3 Valoraciones
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La rapidez y el buen estado del embalaje son de 10. Eso me da mucha confianza. Las muestras de otros productos que a veces poneís son un detallazo que me encanta y me ha ganado por completo🤩🥰
Respuesta de ERA PET FOOD
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega rápida y el cuidado en el embalaje te generan confianza, y que los detalles adicionales te han gustado tanto. 💚
Esperamos seguir sorprendiendo y cuidando de tus mascotas. 🐾
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Verificada
Servicio pésimo de su transportista GLS
D. Frans Heijndijk ciudadano de los Paises Bajos con NIE X5565540T
Punto de recogida GLS, Via Sucronense, 14, 46420 El Perelló, Valencia
Expone que:
- El transportista GLS comunica por email que como máximo el 10 de septiembre se realizará la entrega en el punto de recogida de GLS en El Perreló, Valencia.
- Por casualidad estuve el 10 de septiembre en el punto de recogida de GLS indicada a las 12:25: no fue recibo la parcela aun.
- GLS comunica en su web que no fue posible la entrega con motivo AUSENTE el mismo día 10 septiembre a las 12:33, 8 minutos después de haber hablado yo mismo con el dueño del punto de recogida. El punto de recogida se mantuvo abierto hasta las 14:00.
- Hago viajes inútiles los siguientes dos días y no estuvo la parcela tampoco. Se supone que debe estar en el centro logístico en Sueca.
- Hoy lunes 14-9-2026 llamo y me dicen que una entrega no fue posible por el estado del embalaje. Me he ido a Sueca y he visto que parte del pedido estuvo en una caja no precinta (no había la cinta de ERA que soláis utilizar) que se cayó a piezas solo al levantarla y todo las bolsas de pienso y carmelitanos cayeron al suelo. No entiendo como sería posible un transporte de 400 km de Lleida a Sueca en una caja en tales condiciones.
- He podio recuperar del pedido: dos bolsas de 10 kg de ERA Salmon&Veneson, 5 Jerkey Bites de Salmon, 1 Jerkey Bites de Lamb.
Solicita que:
- Valide los hechos indicados en este comunicado y me informe como se pueda evitar tales incidencias desagradables en futuros pedidos.
- La entrega del pedido ha sido incompleto, porque habían 8 bolsas de Jerkey Bites pedidas y solo 6 bolsas en el suelo tras romperse la caja y me abonen el importe de lo que faltaba.
Respuesta de ERA PET FOOD
Buenas tardes Frans,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido.
Ya nos hemos puesto en contacto con usted directamente para solicitar la información necesaria, revisar lo ocurrido y poder gestionar una solución respecto a los productos faltantes.
Agradecemos que nos hayas informado para poder mejorar y esperamos que en futuras ocasiones todo sea más satisfactorio.
Miembro de la Comunidad
3 Valoraciones
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Los descuentos son los que me perniten adquirir vuestros productos, ya que tengo 7 peludines rescatados y enfermos, es complicado económicamente, pero se que vuestros productos les ayuda a mejorar en sus enfermedades, muy buen producto. Gracias
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola!
Nos alegra mucho saber que los descuentos te ayudan a cuidar de tus peludines rescatados, y que nuestros productos están contribuyendo a su mejora. Nos encanta poder apoyar a quienes, como tú, brindan tanto amor y dedicación a sus compañeros. 💚
¡Gracias por confiar en nosotros!
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Verificada
Mis gatos disfrutan de este pienso, se nota la calidad, es equilibrado, con alto contenido en carne y sin cereales. La croqueta es pequeña, adecuada a los más pequeños.
El precio es más elevado que otros, pero desde luego que vale la pena.
Respuesta de ERA PET FOOD
Hola Bea,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que tus gatos disfrutan del pienso y que aprecias la calidad y el cuidado que ponemos en cada detalle, desde la fórmula equilibrada hasta el tamaño de la croqueta. 💚Valoramos tu confianza y compromiso con la salud de tus pequeños peludos. 🐾
¡Un saludo de todo el equipo!
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5 Valoraciones
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100% recomendable
Mis perros están encantados con este pienso. Y yo también. Ellos bien alimentados y yo tan contenta con el precio, el envío y la seriedad de la empresa ante cualquier imprevisto. Un hallazgo!
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que tus perros disfrutan del pienso y que el servicio, precio y atención hayan sido de tu agrado. En ERA PET FOOD nos esforzamos por ofrecer calidad y confianza en cada envío para que tú y tus mascotas estéis siempre satisfechos. 🐶💚
¡Un saludo de todo el equipo!
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6 Valoraciones
Verificada
Como siempre rápidos y eficaces. Gatos tienen un pelo precioso desde que toman este pienso.
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola Bea!
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho saber que nuestros productos han contribuido a que vuestros gatos luzcan un pelaje tan saludable y bonito. 🐱✨
En ERA PET FOOD siempre nos esforzamos por ofrecer opciones que marquen una diferencia positiva en la alimentación de vuestras mascotas.
Esperamos seguir acompañándoos pronto.💚
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2 Valoraciones
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Todo fenomenal, envío muy rápido ,y puntuales ,mi perrita está comenzando con el nuevo pienso pero se lo come muy bien .
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el pedido llegó sin demoras y que tu perrita está aceptando bien su nuevo alimento. En ERA PET FOOD valoramos mucho que tanto la entrega como la calidad cumplan con tus expectativas. 💚
¡Un saludo de todo el equipo!
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3 Valoraciones
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Me gusta cuando me envían el catálogo y hay veces me mandan algún descuento. Eso está genial
Respuesta de ERA PET FOOD
Gracias por compartir tu experiencia Maria 💚. Nos alegra saber que disfrutas recibiendo nuestro catálogo y que los descuentos que te enviamos te resultan atractivos. Valoramos mucho tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote novedades que te gusten.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Fa molt de temps que hi compro i en valoro la qualitat dels productes, la rapidesa a l'hora de rebre la comanda i que en cada compra m'obsequien amb algun detallet.
Respuesta de ERA PET FOOD
Moltes gràcies per la teva confiança durant tot aquest temps! 💚 Ens alegra molt saber que valores la qualitat dels nostres productes, la rapidesa dels enviaments i els petits detalls que preparem amb tanta il·lusió. 😊
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8 Valoraciones
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Pienso de calidad para gatitos exigentes
A mis gatos les encanta el pienso de ERA y nosotros estamos encantados con la salud que ambos tienen.
Respuesta de ERA PET FOOD
Gracias por compartir tu experiencia 💚. Nos alegra mucho saber que el alimento ha contribuido al bienestar de tus gatos y que su salud es motivo de alegría para vosotros.
Esperamos seguir acompañándoos con productos que cuiden de vuestros compañeros peludos.
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Verificada
El envío ha sido rápido. Incluía un regalo. A mi perro le gusta el pienso
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Hola Alicia!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que la entrega fue ágil y que el detalle adicional fue de tu agrado. También nos encanta que tu perro disfrute de la comida, eso es lo más importante para nosotros. 💚
Esperamos seguir acompañándote a ti y a tu mascota.🐶🐾
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14 Valoraciones
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Rapidez de envío y muchas bolsas de regalo de comida de gato
Respuesta de ERA PET FOOD
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra que la rapidez en la entrega y la cantidad de muestras hayan sido de tu agrado. Valoramos mucho que hayas notado estos detalles y esperamos seguir sorprendiéndote con nuestro servicio y productos para tus mascotas. 🤗
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.
Las mascotas necesitan estar bién alimentadas. Esta es una verdad que nadie cuestiona. Todos lo sabemos. Pero la realidad es que cuando debemos tomar la decisión de cómo alimentar a nuestros animales ...