Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y la gestión de pedidos, así como los precios competitivos ofrecidos por la tienda. La atención al cliente recibe elogios por su amabilidad, profesionalidad y capacidad resolutiva. También se valora la comunicación proactiva y personalizada, especialmente por teléfono o correo electrónico. La mayoría aprecia la amplia oferta de productos y la inclusión de muestras y detalles en los pedidos. Además, la entrega suele ser puntual y los productos llegan en buenas condiciones. Algunos usuarios sugieren incrementar el número de promociones o descuentos disponibles. Existen críticas puntuales por falta de respuesta o seguimiento en la atención al cliente, así como casos en que la comunicación de notificaciones no fue suficiente. También se mencionan excepciones en la eficiencia de las devoluciones y comentarios sobre la necesidad de ampliar el surtido o la disponibilidad de productos. Por último, se sugiere mejorar la elección de puntos de recogida y el servicio de mensajería, y algunos clientes notan que la inclusión de muestras ha disminuido respecto a antes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciamolinodelavega.es
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Excelentes servicio, calidad y precio.
Llevo años comprando a distancia porque es más barato que en mi pueblo, la web está muy bien diseñada, todo está muy bien explicado y relacionado por similares, hay varios medios de pago y el transporte es rápido y eficiente.
Incluso tuve dudas a la hora de la dirección de entrega y me llamó por teléfono para aclararme.
Sólo puedo pedir que permita la entrega en taquillas de InPost por si no estoy en casa.
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Muy atentos.
Dado que el producto que yo quería comprar caducaba dentro de cinco meses me telefonearon para preguntarme si igualmente quería adquirirlo así que, muy agradecida por el aviso (no tenían obligación puesto que la fecha era más que correcta en el momento de la adquisición) ya lo tengo en casa y será consumido con antelación. El envío, además, muy rápido. Todo estupendo.
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El producto cumple expectativas. Buena la amabilidad de las personas que cogen el teléfono en la farmacia. El transportista muy mal, un desastre. Me informa de recogida en punto no acordado con la farmacia, pero con clave del punto confirmado conmigo por la farmacia. Finalmente recogida del producto en punto confirmado, donde me comunican que era la tercera persona en el día con error por parte del transportista.
Sugerencia, cambio de transportista y como sugería en compra anterior, ampliación de puntos de recogida que no sean locutorios.
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Confianza
El envío cumple con el plazo establecido en la web 24/48 . Me han contactado al poco rato de realizar el pedido por una incidencia relacionada con el punto de recogida y me han informado del estado del envío . Farmacia de confianza con precios algo más bajos que otros establecimientos.
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La rapidez en recibir los productos y el precio. Esperaba recibir alguna muestra gratuita o algún tipo de descuento al ser mi primera compra. Pero si tengo necesidad repetiré. Muchas gracias.
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He pedido ya varias veces y los productos han llegado en perfectas condiciones y en poco más de 24 horas.
Muy satisfecha, continuaré pidiendo, tienen precios muy buenos. 100% recomendable.
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Muy buena atención y envío muy rápido
Muy buena atención, me llamaron para consultarme sobre un producto si estaba de acuerdo. Muy atentos y los productos llegaron en plazo, muy rápidos y el paquete en perfecto estado, muy cuidado.
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Todo bien, pero no está de más que miren la web ya que y después de haberme registrado on line y tras acceder, en el momento de cerrar la sesión no había forma de desconectarme.
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Tuve un problema con el pedido, al llegar dos de los productos rotos y rápidamente me ingresaron el dinero correspondiente a los productos defectuosos.
Muy contenta con la atención y la rápida respuesta.
Volveré a comprarles más pedidos. Demuestran ser una empresa de confianza.
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A pesar de tener problemas de stock, se han preocupado de tenerme continuamente informada y me han mandado la mayor parte del pedido, realizandome un reembolso inmediato de la parte correspondiente no servida.
Muchísimas gracias
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La atención en cuanto a Farmacia genial. De 10.
El envío, falto información de que había llegado, donde, y un poco confuso en mi caso. Ya que no tuve opción de elegir punto de recogida y tuve que averiguar donde había llegado porque no tuve ni un mensaje ni una llamada
Respuesta de farmaciamolinodelavega.es
Buenos días estimado/a cliente/a, gracias por su comentario, nos alegra leer que la atención hacia usted le agradara.
Con respecto a la finalización del envío, la empresa externa a nosotros que se encarga de enviar los paquetes, le comunicaremos los problemas de comunicación dados.
Un saludo, equipo Farmacia Molino de la Vega
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Excelente!!!
La rapidez en gestionarlo todo , el empaquetado me gustó, el producto bien cuidado, en general todo muy bien. Felicidades!!! Aquí tenéis un cliente nuevo.
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La atención recibida, una pega seria que me dejó hacer la compra por mas productos de los que tenian en existencias, aunque me llamaron y me explicaron que no los tenian, pero en un principio hubiera preferido no hacer la compra si no tenian exixtencias.
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Muy buena atención, me llamaron para avisarme que uno de los productos que había pedido no estaba disponible y que se hacían cargo ellos de los portes para el resto del pedido. Me hicieron el abono en la cuenta en el mismo momento. Los productos llegaron en el plazo previsto.
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Estupenda relcion calidad precio pero carentes de fidelización
Me gusta la oferta amplia que tiene y el servicio online que dan. Hecho en falta que siendo compradora recurrente nunca generen fidelización (como vales descuentos, incluir alguna muestra en los pedidos o acumulación de puntos)
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Todo perfecto, tanto de precio, como del envío, todo conforme lo tienen estipulado. Así da gusto comprar. Sigan así. Muchas gracias por todo.
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Me ha gustado mucho todo el seguimiento del pedido, la comunicación sobre el pedido personalizada y la rapidez del envio
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Buenos precios y buena att. al cliente
Buenos precios y buen servicio de atención al cliente, hubo un error en la información del producto, me llamaron para comunicármelo y como el error era de ellos me dejaron los gastos de envío gratis.
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UNA DE LAS 5 FARMACIAS CON VENTA ONLINE CON EL MEJOR PRECIO Y SERVICIO DEL PAÍS, EN ANDALUCÍA, LA MEJOR CON DIFERENCIA.
SIEMPRE GRACIAS A JUANFRA Y SU EQUIPO.
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Maravillosa la atención. Resulta que no había el producto que encargué, me llamaron para indicármelo y ofrecerme uno mejor y más caro, aceptando ellos la diferencia. Eso no lo hace cualquier farmacia. Por lo que ya la tengo agregada como mi favorita para hacer pedidos.
En cuanto al producto genial, gracias por todo.