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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos, el cumplimiento de los plazos y la buena comunicación sobre el seguimiento de los envíos. También se valora positivamente la atención al cliente, resaltando la amabilidad y profesionalidad del personal, así como la disposición para resolver cualquier duda o inconveniente. Los precios competitivos y económicos son otro punto fuerte, junto con la inclusión de muestras o pequeños detalles en los pedidos, que mejoran la experiencia de compra. Además, la mayoría de los comentarios sobre el embalaje son favorables, destacando la buena presentación y protección de los productos. Algunos clientes señalan incidencias con los pedidos, como retrasos, errores o problemas con la mensajería, y aunque la mayoría destaca que son resueltos de manera eficiente, también se reclama una mejora en la comunicación cuando falta información sobre el estado del pedido. Por otro lado, se mencionan casos aislados de problemas menores con el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciagranvia216.es
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Verificada
Critica constructiva !
Esta ha sido mi primera compra y la verdad es que cuando compras cosas de farmacia lo que esperas es que lleguen dentro de los plazos que publicitáis, pase un pedido un jueves y me llego el miércoles siguiente . Me parece excesivo el tiempo transcurrido para estar los dos en Barcelona. Creo que trabajando todo el mundo puede tener incidencias, pero si no avisáis de ellas el cliente se queda con mala sensación. Si queréis mejorar de verdad y no se queda en una simple estadística yo lo que haría seria cuidar mas estas cosas, la comunicación es primordial. Aunque sea solo para decir que llega tarde, es mejor las malas noticas que no saber nada.
Verificada
Todo correcto. Un poco de retraso
Todo correcto. Se demoró más de lo previsto y me faltó un poco de información del seguimiento del pedido. Había leído en comentarios que se suelen añadir algunas muestras de productos, no recibí ningún detalle ni por cortesía ni como primer envío como suelen hacer otros proveedores.
Verificada
Muy buenos precios y envío rápido, estaría bien que el envío pudiera gestionarse y seleccionar un punto de recogida como la mayoría de empresas como GLS.
Se agradece el envio de muestras, ello permite poder optar a otros productos. Un 10
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Muy bien
Muy buenos precios. El paquete venía muy bien presentado y con muestras de regalo bastante interesantes, lo cual siempre se agradece. Aunque la empresa de mensajería se retrasó un poco, la farmacia me atendió estupendamente cuando les escribí preocupado/a, y todo llegó en un plazo razonable.
Verificada
Me resultan un poco distintas las cremas, las anteriores que he ido usando no tenían ningún aroma, y estas lo tienen, no se si han cambiado el formato y la crema , espero que me vayan bien porque yo tengo muchas alergias y usaba estas cremas por ese motivo.
Verificada
Muy buen servicio de entrega y de atención al cliente. Me equivoqué al hacer mi último pedido en un producto y Cristina me atendió por teléfono muy bien, dándome la posibilidad de hacer el cambio sin coste alguno. Recomendable por atención y precios.
Verificada
Todo satisfactorio
Gestión de pedido sin problemas.
Espera del envío quizás un par de días de más.
Entrega sin problemas.
Embalaje seguro y suficiente.
El producto llegó en perfecto estado.
Todo satisfactorio.
Verificada
Producto de parafarmacia a precio razonable y gestionado con seriedad
Las condiciones ofertadas se han cumplido escrupulosamente.
Estaría muy bien que el sistema ofertara la posibilidad de replicar el pedido más adelante, y en las mismas condiciones, porque se trata de un producto de uso continuo.
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Buena experiencia: precios competitivos en algunos productos y entrega correcta
Ya son tres los pedidos que he realizado hasta la fecha y la experiencia ha sido muy positiva. Destacaría especialmente que cuentan con precios competitivos en algunos productos.
El proceso de compra es sencillo y los envíos son correctos, cumpliendo con los plazos indicados y con un embalaje adecuado. En general, es una opción fiable y a tener en cuenta para compras habituales.
Verificada
Muy buena atención y preocupación por dar un buen servicio. Lo recomiendo totalmente.
De hecho, ademas de la venta online, son una farmacia física, la cual se preocupa de las personas que tienen dificultades, como por ejemplo la abuela de mi mujer, viviendo alrededor, le llevaban a casa los medicamentos.
Ahora nosotros viviendo en otra ciudad, y le seguimos apoyando, y nosotros recibiendo muy buen servicio.
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Buenos precios, mal con el envío.
Buenos precios y buena atención telefónica, pero el envío no cumple las expectativas que publica, 24/48h , además de ir a recogerlo en lugar de recibirlo en domicilio en la experiencia que yo he tenido. La empresa no compensa por las molestias que ocasiona no cumplir con lo que ofrece en cuanto a envíos . Informar antes de la compra de la realidad del momento en cuanto a los envíos sería justo. Si tienen problemas por ser verano o por la empresa de transportes que eligen o por tener pedidos acumulados, no deberían ser asumidos por el cliente.
Verificada
Todo correcto
Tardo unos dias en llegar y luego estaba equivocado el pedido.Lo reclame y no tuve ningun problema me lo solucionaron con otro envio.La crema que compre no me gusta no volvere a comprarla
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He buscado el producto que necesitaba y lo he encontrado a buen precio y servicio rápido.
Ya son varias las veces que he comprado en esta farmacia y en todos los casos he quedado satisfecha.
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Compré un serum hidratante Avene y me enviaron de regalo unas vitaminas y eau termales también de Avene !!!
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El servicio por parte de la farmacia de diez, la entrega no.
El servicio por parte de la farmacia rápido y bien empaquetado. Eso ha sido lo que ha salvado el envío de un transportista irresponsable que lanzó el paquete por encima de la valla del jardín sin avisar y sin pensar que podía contener algo frágil o un frasco de cristal. Deberían plantearse otro servicio de entrega.
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La seriedad y ràpidez en la entrega. Me pasaron un mensaje que me lo entregarían entre 13.30 y 17.00. Y me lo entregaron a las 13.35. A esto le llamo yo seriedad y puntualidad. Muy bien
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La entrega ha sido algún día más tarde de lo esperado, aunque correo express cumplió con bastante exactitud la hora de entrega. Por lo demás todo perfecto.
Verificada
Rapidez en la entrega y amplio stock de productos.
Cuanto a mejorar de momento todo es correcto.
Verificada
La entrega ha sido dos días más tarde de lo previsto, porque según el transportista, Correos express, utilizaba envíos ecológico.
Todo lo demás muy bien
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Excelente
La entrega fue inmediata prácticamente y con detalles para probar en cremas y serum.
Altamente recomendable
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