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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos, los precios competitivos y la atención al cliente, que es percibida como amable y resolutiva. Destacan también la satisfacción con el estado y el cuidado del embalaje, así como la variedad y disponibilidad de productos. Además, las incidencias con pedidos suelen resolverse de manera rápida y satisfactoria, lo que genera confianza en el servicio. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos puntuales en las entregas y consideran que ciertos productos resultan caros o han subido de precio. También se reportan problemas ocasionales con el embalaje y quejas frecuentes sobre el reparto y la empresa de mensajería. Por otro lado, algunos clientes sugieren ampliar el catálogo de productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmahouse.com
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Verificada
Decian que llegaba entre 24 y 72 horas. No llegó a tiempo, llegó tarde. Tambien pedí (habia esta opción) que viniera empaquetado de regalo y no ha sido así. Aparte de estos dos detallitos de nada, ha ido bien.
Respuesta de farmahouse.com
Iseta, sentimos que el pedido no llegara dentro del plazo previsto y que tampoco se preparara con el empaquetado de regalo que habías solicitado. Entendemos que son detalles importantes cuando haces una compra y esperas que todo salga tal cual se indica.
Gracias por señalarlo y también por reconocer que, aparte de esos puntos, la experiencia fue bien.
El equipo de Farmahouse 🌸
Verificada
La rapidez en el envío y el precio del producto. Pero tendría que mejorarse el tema del stock en promoción cuando pides por internet. Pedí 4 cajas rebajadas y al día siguiente me llamaron para decirme que sólo tenían una. Pero a mí se me dejó comprar. Me devolvieron el dinero y luego compré tres al precio normal. En ese sentido muy agradables y atentos.
Respuesta de farmahouse.com
Alejandra, gracias por explicar tan bien lo ocurrido.
Nos alegra que quedaras contenta con la rapidez del envío y con la atención recibida, aunque entendemos perfectamente la molestia con el stock de la promoción. Revisaremos este tipo de situaciones para evitar que puedan volver a pasar al hacer pedidos online.
Agradecemos mucho tu comprensión y tu valoración.
Equipo Farmahouse 🌿
Verificada
Me ha parecido una atención y servicio perfecto estoy muy contenta de comprar en FarmaHouse
Verificada
Excelente por la rapidez y el embalaje y por supuesto los productos.
Ajustar un poquito más el precio
Respuesta de farmahouse.com
¡Muchas gracias, Loli! 📦
Rapidez, buen embalaje y productos en perfecto estado: así da gusto. Sobre el precio, te entendemos perfectamente. Revisamos los precios constantemente para mantenerlos lo más ajustados posible, así que merece la pena echar un ojo a la web de vez en cuando por si hay alguna oferta.
El equipo de Farmahouse 🌸
Verificada
Esperaba que hubiera llegado el pedido en 24, 48 h, y se demoró en cuatro días laborables.
Verificada
Rapidez en el servicio
Me gusta la rapidez en el servicio y lis precios competitivos. Gracias
Verificada
Gracias por cancelar el producto que me pedi mal cantidad tan rapido
Verificada
Van subiendo precio..
Estás vitaminas Oftan Macula Omega, las compro cada 3 meses, y han subido 3€ , me parece excesivo, he visto en otras farmacias mejor precio, posiblemente la próxima buscaré en otras.
Saludos..
Verificada
MAYOR RAPIDEZ
Creo que podrían Vds. mejorar la rapidez en el envío. Hice el pedido el 27/8 y lo recibí el 7/9 después de haber ido hasta cuatro veces al punto de recogida.
Respuesta de farmahouse.com
Carlos, tiene usted toda la razón. Diez días desde el pedido y cuatro viajes al punto de recogida es demasiado, y entendemos perfectamente su molestia.
Revisaremos con la empresa de transporte qué falló en ese envío. Si quiere comentarnos algo más o tiene cualquier duda sobre su pedido, puede llamarnos al teléfono de atención al cliente 📞
Gracias por la paciencia y por las cuatro estrellas pese a todo.
El equipo de Farmahouse 🤍
Verificada
Valoro la seriedad y quizás habría que mejorar los tiempos de espera en la entrega
Respuesta de farmahouse.com
Mil gracias, Juan Carlos ⭐
Que valores la seriedad es de lo mejor que nos pueden decir. Y tienes razón con lo de la entrega: cuando uno espera un pedido, cada día cuenta. Vamos a seguir trabajando con las empresas de transporte para que los paquetes lleguen antes.
El equipo de Farmahouse 🌱
Verificada
CORRECTO
El reparto rápido y todo llegó bien. Si acaso, un poco caras las pastillas de los ojos que ya las he comprado otras veces.
Respuesta de farmahouse.com
Gracias por tu valoración, María Isabel. Qué bien que el reparto haya sido rápido y que todo llegara correctamente. Entendemos también tu comentario sobre el precio; si quieres consultar cualquier detalle de un pedido, puedes llamarnos y lo revisamos contigo.
El equipo de Farmahouse 🤍
Verificada
Perfecto
Mi pedido ha llegado perfectamente y antes de lo que lo esperaba.
Verificada
Nada que valorar, me parece que los precios y el minimo a aplicar en los pedidos son bajos a partir de 50€
Respuesta de farmahouse.com
¡Gracias, Moisés! 💸
Nos parece genial que los precios y las condiciones de los pedidos te resulten tan asequibles. Cinco estrellas y "nada que valorar" es de las mejores reseñas que podemos recibir.
El equipo de Farmahouse 💙
Verificada
Servicio según expectativas y plazos de entrega cumplidos
Verificada
Excelente
Buenos precios, buena atención, rapidez en el envío. Y si surge un contratiempo, dan una solución favorable al cliente. Eficacia unida a amabilidad, por lo que le doy la máxima puntuación.
Sin dudarlo, recomiendo FARMAHOUSE.
Respuesta de farmahouse.com
María Lourdes, menuda valoración, ¡nos has hecho el día! 🤍
Que destques la atención, los precios y la rapidez, y encima la recomendación, es el mejor regalo que podemos recibir. Gracias de verdad por la confianza.
El equipo de Farmahouse ✨
Verificada
Precio competitivo y llegada del paquete correcta.
Es la primera vez que compro aquí, pero la verdad es que muy bien, precio competitivo y llegó rápido y sin problemas. Volveré a comprar.
Respuesta de farmahouse.com
¡Qué buena primera experiencia, Alfonso! Gracias por destacar tanto el precio como la rapidez y el buen estado del pedido. Será estupendo volver a verte por aquí 😊
El equipo de Farmahouse 💚
Verificada
Todo correcto
Es la primera vez que realizo una compra y estoy satisfecha con el envío, volveré a comprar.
Respuesta de farmahouse.com
Miren, gracias por confiar en nosotros en tu primera compra 😊 Que te quedes con ganas de repetir es lo mejor que nos podías decir. ¡Aquí te esperamos!
El equipo de Farmahouse 🍀
Verificada
Página muy variada y con unas ofertas buenísimas. Muy bien empaquetado todo.
Respuesta de farmahouse.com
Isabel, ¡qué bien verte también en la valoración de la tienda! 🛍️
Variedad, buenas ofertas y todo bien empaquetado. Gracias por fijarte en esos detalles, porque detrás de cada uno hay mucho trabajo del equipo.
El equipo de Farmahouse 🍀
Verificada
Una pena el servicio de entrega porque dijeron que intentaban dos entregas en casa y no fue así
Respuesta de farmahouse.com
Gracias por las cuatro estrellas pese a todo, Gabriel.
Si te dijeron que intentarían entregarlo dos veces en casa y no lo hicieron, es normal que te moleste. Trasladaremos la incidencia a la empresa de reparto para que sepan lo que pasó 🚚
Si hay algo de ese pedido que todavía tengamos que resolver, llámanos al teléfono de atención al cliente.
El equipo de Farmahouse ✨
Verificada
El pedido llegó muy rápido y bien embalado,muy satisfecha
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