Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad, frescura y composición natural de la comida, notando mejoras en la salud, digestión y apetito de sus mascotas. También valoran la puntualidad y el buen estado de los envíos, así como la atención al cliente, que es elogiada por su rapidez, amabilidad y asesoramiento. Además, aprecian la posibilidad de modificar pedidos y menús, y muchos mencionan que sus mascotas disfrutan mucho la comida y muestran un mayor bienestar general. Algunos clientes reportan inconvenientes con el tamaño de los paquetes, solicitando formatos más pequeños o fáciles de manejar, especialmente para mascotas pequeñas. Se mencionan problemas ocasionales con la llegada de productos parcialmente descongelados y se sugieren mejoras en la cadena de frío o embalaje. También hay quienes desean mayor control sobre el horario de entrega y señalan dificultades para ajustar cantidades, recetas o frecuencia directamente desde la web o app. Finalmente, se registran quejas puntuales sobre algunos canales de atención al cliente, como WhatsApp, y casos aislados de problemas de adaptación inicial de las mascotas a la comida.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Todo perfecto. A mi perro le gusta mucho.
Como sugerencia, creo que sería interesante ofrecer alguna solución o consejo para conservar los formatos grandes una vez descongelados, ya que quienes tenemos perros pequeños solemos repartir la comida en recipientes para ir usándola poco a poco. Me parece estupendo reducir el uso de plástico, pero en mi caso tuve la suerte de tener botes de cristal en casa. Si no hubiera sido así, habría agradecido alguna recomendación o incluso la posibilidad de contar con un recipiente adecuado.
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A Koru, nuestro perro, le ha sentado muy bien.
Decidimos cambiar de tipo de alimentación porque ya no sabíamos como hacer para que se mantuviera en peso, cada vez estaba mas gordo y poco ágil, y nos parecía que siempre tenía hambre. Una amiga nos comentó que le daba esta marca a su perrita que había tenido problemas con casi todas las marcas de pienso y enlatados. Así que decidimos probar.
Desde el inicio Koru la toleró muy bien. Y ya hoy en día, el resultado de luego de un año de darsela, es que Koru está en su peso perfecto, está sano, come muy a gusto y ya nos atrevemos a darle chuches :D.
¡Está guapísimo, ágil y sano!
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A mi pequeño bichón maltés le encanta la comida
Estoy muy satisfecho con el servicio. Me he suscrito a la entrega mensual porque la experiencia ha sido muy buena desde el principio. Incluso pude añadir un premio extra cuando el pedido ya estaba cerrado, lo cual valoro mucho por la flexibilidad. A mi pequeño bichón maltés le encanta la comida, la devora con muchísimas ganas. De momento no tengo nada negativo que señalar, todo ha sido muy correct
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En general bien
Mi pedido llego las primeras bolsas de arriba descongelado y el resto semi congelado, lo metí todo en nevera y bien, por ahora solo probo el de pavo, le gusta, pero la caca la hace muy dura y muy seca como un conejo, el de pollo lo probo y le gusta mucho, no puedo valorar las cacas porque comió pollo solo hoy, para el siguiente pedido quite pavo y puse ternera para ver que tal, me gustaría que se pudiese modificar el pedido como si fueses a comprar online porque lo veo regular no me deja elegir formato y cantidad de cada receta. Lo bueno es que a mi perro le gusta.
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a nivel de la comida todo excelente.
Los snacks duros para perros pequeños pueden ocasionar accidentes, a mi Nala le partio una muela, tiene buena dentadura y muy cuidada.
su especialista me dijo nada que no puedas meterle la uña y que sea asi de duro le puedes dar, porque segun como muerden puede romper el diente
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Estoy muy contenta en general. La comida le encanta, le sienta bien y llega correctamente. Lo único que al ser una perrita más grande me tengo que organizar para poder tener la comida de todos en el congelador. Igualmente, haré chequeos anuales a Vilma para ver sus valores y estado de salud. Muchas gracias!
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Genial trato y comida
Cambié la comida habitual de mi Nala a Food for Joe, y el envío iba a tardar más de lo que me esperaba. Conforme me puse en contacto, sin conocerme (ya que aún no era cliente habitual) respondieron al momento y me dieron solución. Además a mi perrita le encanta. Así que contenta con el trato y con el producto!
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Me gusta como atendéis al cliente ante cualquier duda que me pueda surgir y la buena comida que reciben mis michis!!! Les encanta!!!
Para mejorar poder acogerme con más frecuencia a las ofertas que ofreces y no cuando hace apenas unos días que ya he recibido mi pedido, me da mucha rabia!!
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Leo es feliz, pero la recepción del pedido complicado
Creo que es una iniciativa muy adecuada para cualquier perro, pero en cuando al envío debía haber una forma de saber en qué rango de horario llegará y no tener que estar pendiente todo el día por el pedido o, como es mi caso, me ponía que podría llegar días más tarde. Creo que ese es un control obligatorio porque ningún animal se puede quedar sin comida
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Entrega dentro de fecha con alguna mejoras que aplicar
La cantidad de comida es la correcta y el envío ha llegado en la fecha programada. Es cierto que no ha llegado tan congelada como esperaba porque la entrega ha sido sobre las 17h de la tarde.
Se podría mejorar bastante la forma en que viene el bote de aceite de salmón ya que simplemente venía encima de la bolsa azul y al ir a sacarlo se notaba que había rebosado el aceite y todo el bote estaba pringoso, una pena por el precio que tiene…
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El producto es bueno y los snacks le gustó mucho a mi peluda. Sin embargo viajo mucho y no siempre me es posible estar cada mes, por lo que si en la app pudiesen poner la opción en la primera compra de modificar frecuencia con base a su consumo diario sería bien agradecido. Adicional que me enviaron bolsas de 200,400 y 800. Es complicado para la des congelación en porciones pequeñas que envíen bolsas de 800 GR.
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En el anterior comentario no me di cuenta de que los menús de beefet no coincidían, había 2 de 800g y 2 de 400g pero el precio total era el mismo, la mujer que me atendió tiene razón, los de 800g salen más baratos, disculpar.
Por otro lado en una de las marcas que investigué y mencioné en el anterior comentario, vi que tenían precio cerrado sin importar los gr para el plan de 28 días, mientras que FFJ tienes opción de suscribirte y te entregan comida para 28 días o pedido recurrente, ambas opciones están bien.
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plan de introducción y suscripción
Me a gustado el plan de introducción que tienen. No me ha gustado que se active directamente la suscripción sin preguntar fechas, cuando no se sabe ni a que ritmo ira la introducción ni desde que punto partimos, pienso lata....
El primer pedido me llego con retraso, por lo que llego descongelado, pero lo solucionaron enseguida enviando otro pedido sin coste. El segundo a llegado a tiempo pero 2 de los sobres también estabas descongelados, el resto bien. Creo que habría que mejorar esto, al ser cantidad pequeña, la conservación en frio del pedido de iniciación no esta muy bien organizado
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Atención personalizada. Contestan a todas mis preguntas enseguida. He recibido mi pedido en la fecha indicada y en las mejores condiciones de embalaje. Una caja acondicionada para mantener las bolsas congeladas.
Seguimiento de todo mi envío actualizado .
La comida me parece totalmente natural y casera. A mis perros les encanta.
Puedo modificar mi pedido según mis necesidades.
Estoy muy satisfecha.
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La calidad de la comida es muy buena y a mi perra la encanta. Las cantidades me parecen pocas y he intentado subir la cantidad y pone la cantidad que quiere. Me gustaría poder darla 120 gr.
algún día de mas, pero el programa no me deja.
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Me gusta:
- Facilidad en hacer pedidos
- resolución de problemas vía WhatsAp
- comida buena. Buena textura, parece bien preparada y a la perra le encanta
- se encuentran paquetes para comprar en tiendas por si hace falta
Mejoraría:
- transporte: en una de las entregas (GLS) no escuché al timbre y se marcharon. Intenté hablar con el transportista sin suceso. Me costó mucho conseguir recoger el paquete en este mismo día para que no estropeara.
- estaría genial que los paquetes fuesen de la medida diaria para no tener que ir pesando y separando cada paquete.
- si empieza a descongelar, el paquete de entrega se abre
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Atención de 10 desde el minuto 1, ayudándote incluso antes de haber sido cliente. Preocupación máxima por la mascota.
Para poder mejorar, ofrecería la posibilidad de poder coger cualquier producto de la web aun habiéndote suscrito, ya que hubo un producto en concreto se gato que no dejaba incluirlo. Además, daría la posibilidad de poder realizar la entrega del pedido en turno de tardeby con franjas horarias, ya que al ser sólo por la mañana limita mucho aunque puedas luego ir a recogerlo, pero ya tienes que molestarte en ello.
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La calidad de la comida con una textura natural que incluye su caldo con todos los nutrientes, la facilidad de la compra en la web, la variedad de productos disponibles y el alto nivel de servicio al cliente por whatsapp.
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Excelente atención y servicio, mis perretes están encantados y el precio es inferior a servicios que he usado parecidos, lo único que podría decir en lo que respecta a mejora es que las bolsas fueran más pequeñas.
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Lo único en mi opinión que pueden mejorar es la manera de abrir las bolsas, el 99% de las veces necesito ayuda de una tijera. ¡Aparte de eso, todo todo top top!!