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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran de forma muy positiva la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, la alta calidad de los productos impresos y el buen embalaje y presentación. También destacan la amabilidad y resolución del servicio de atención al cliente, así como un proceso de compra y personalización sencillo e intuitivo. El precio es considerado competitivo y adecuado en relación con la calidad y las ofertas disponibles. Asimismo, se aprecia la flexibilidad y variedad en la personalización de productos. Algunos clientes mencionan ocasiones puntuales de falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Asimismo, se sugieren mejoras en la usabilidad de la web y en las opciones de edición para la personalización de productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfotocenter.es
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Verificada
Puzzle perfecto
Realice un pedido online para un puzzle con fotografía.
Todo un acierto, el pedido llegó pronto y en perfectas condiciones.
Muy buena opción y bonito.
Recomendable
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Azucena! 😊
Nos alegra muchísimo saber que el puzzle llegó en perfectas condiciones y que el resultado fue todo un acierto. Comentarios así nos hacen especial ilusión.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Fotocenter!
Verificada
Pedí los imanes para el bautizo de mi hija y la calidad es espectacular. Además, el pedido llegó a las 48 horas.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Jenifer! 😊
Nos alegra muchísimo saber que los imanes para el bautizo de tu hija quedaron espectaculares y que además recibiste el pedido en tan solo 48 horas. Esperamos que fueran un bonito recuerdo para ese día tan especial.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Muy profesionales en su trabajo. Tercer pedido y no dudaré en volver a usar sus servicios para próximos proyectos . Gracias
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias, Sandra! 😊
Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tu pedido y que vuelves a confiar en nosotros por tercera vez.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Será un placer volver a ayudarte en tus próximos proyectos.
¡Gracias de nuevo por tu confianza! 💙
Verificada
Todo genial no es la
Primera vez que pido llevo ya varios encargos en distintos años y momentos
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Paula! 😊
Nos hace especial ilusión saber que sigues confiando en nosotros después de tantos pedidos a lo largo de los años. Clientes como tú son nuestra mejor recompensa y nos motivan a seguir ofreciendo la misma calidad y rapidez en cada encargo.
¡Gracias de corazón por seguir eligiendo Fotocenter!
Verificada
Rapidez y página web intuitiva
Rapidez y página web sencilla, fácil y intuitiva.
Por sacar un fallo: En mi caso encargué un calendario de pared. Si una foto va a quedar borrosa podían avisar, porque en el ordenador se ven bien, pero al ampliar no, y eso el cliente no lo podemos detectar hasta ver el producto final. Y es una lástima lo bonito del trabajo y una foto con poca calidad.
Respuesta de fotocenter.es
Gracias por tu valoración, Raquel 😊
Nos alegra mucho saber que la rapidez y la facilidad de uso de la web te han resultado positivas.
Sobre lo que comentas de la calidad de la foto, tienes toda la razón y te agradecemos mucho que lo señales. En el editor se muestran avisos cuando la resolución es baja, pero es cierto que algunas imágenes pueden verse bien en pantalla y, al ampliarse para impresión, perder calidad. Es un punto importante y estamos trabajando para que estas advertencias sean cada vez más claras y visibles. 🔍📷
Aun así, si en algún momento detectas un resultado que no encaja con lo esperado, escríbenos y lo revisamos contigo encantados. Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar y por confiar en nosotros. 🙌
Verificada
Muy rapido en recibirlo y buena calidad pedi unos imanes para bautizo y son maravillosos!
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Elena! 😊
Nos alegra muchísimo saber que recibiste los imanes tan rápido y que la calidad te ha encantado. Esperamos que fueran un bonito recuerdo para el bautizo.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Calidad de impresión muy buena. Uso de la web muy intuitivo a la hora de generar los proyectos. Plazo de entrega ajustado.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchas gracias por tu valoración, Luis! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas la calidad de impresión y que la web te resultó intuitiva y cómoda para preparar tus proyectos.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
FRAUDE, VERGÜENZA, sin detalles de la comunión y sin devolver el importe
CONTESTAIS A LA VALORACIÓN DICIENDO QUE LOS RESPONSABLES SON LA EMPRESA DE TRANSPORTE, PERO YO OS HE PAGADO A VOSOTROS Y SOIS LOS QUE TENÉIS QUE DEVOLVERME EL DINERO,PORQUE YO NO HE PAGADO A CORREOS.
Mi experiencia con Fotocenter ha sido muy decepcionante. Hice un pedido con suficiente antelación para unos regalos importantes y, a día de hoy, sigo sin recibirlo.
Desde la empresa me indicaron que el paquete estaba en un punto de recogida, pero nunca recibí ninguna notificación de entrega. Al acudir personalmente al establecimiento, comprobaron delante de mí que el paquete no estaba allí ni constaba ninguna recepción reciente de paquetes.
Además, enviaron un segundo paquete para intentar solucionar la incidencia y tampoco ha aparecido. Incluso hemos acudido personalmente a la central de Correos Express en Getafe y ninguno de los envíos figura allí.
Aunque la atención telefónica y por correo ha sido correcta en las primeras consultas, la realidad es que desde hace días ni cogen el teléfono ni responden a mis mails, aun habiendo comprobado que los paquetes no se han entregado y habiendo compartido con ellos la reclamación formal de correos, dónde me comunican que los paquetes están ilocalizables.
La realidad es que he pagado por un servicio que no he recibido y me he quedado sin los regalos que necesitaba para una fecha importante, como es la comunión de mi hija. Muy frustrante y una enorme falta de solución efectiva, no tengo regalos y no devuelven mi dinero tras haberlo reclamado por escrito varias veces.
Respuesta de fotocenter.es
Hola, Verónica.
Lamentamos sinceramente toda la situación ocurrida con tu pedido y entendemos perfectamente tu malestar, especialmente tratándose de una fecha tan importante como la comunión de tu hija.
Desde nuestro lado hemos realizado diferentes gestiones para intentar solucionar la incidencia, incluyendo un segundo envío y seguimiento continuo con la agencia de transporte.
En ningún caso hemos querido desatenderte, y sentimos profundamente que la incidencia no se haya resuelto en los plazos esperados.
Seguimos revisando el caso de manera prioritaria para poder ofrecerte una solución definitiva lo antes posible.
Un saludo.
Verificada
Era un regalo y no e llegado a verlo, a él le encantó, con eso me basta
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Juan José! 😊
Nos alegra saber que, aunque era un regalo y no pudiste verlo en persona, la persona que lo recibió quedó encantada.
Ese es el mejor resultado que podíamos esperar.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Pedí unos imanes para la comunión de mi hijo y cuando los vi me encantaron, más grandes y más bonitos que en la foto.
Envío rápido.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Rafaela! 😊
Nos alegra muchísimo saber que los imanes para la comunión de tu hijo te sorprendieron para bien y que incluso te parecieron más bonitos en persona. Y que además el envío fuese rápido nos hace especial ilusión.
¡Gracias por confiar en Fotocenter para un momento tan especial!
Verificada
Me encantaria tener opción 8x8
Me encantaria tener opción de foto instagram però de 8x8 o 9x9. Por todo lo demás perfecto ❤️
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Marina! 😊
Nos alegra muchísimo saber que has quedado satisfecha con el resultado. Y agradecemos también tu sugerencia sobre incorporar un formato Instagram de 8x8 o 9x9; tomamos nota, ya que este tipo de propuestas nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos. ❤️
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Me gusta la calidad del producto y la rapidez en el envío
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Suliana! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas tanto la calidad del producto como la rapidez en el envío. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Los imanes son preciosos, muy nítidos. Mejor de lo que me había imaginado.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Sara! 😊
Nos alegra muchísimo saber que los imanes te han parecido tan bonitos y nítidos, e incluso que hayan superado tus expectativas. Comentarios así nos hacen especial ilusión.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Servicio rápido y eficaz y buena atención al cliwnte
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Javier! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas la rapidez, la eficacia del servicio y la atención al cliente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Buen producto final.
Formato ideal, bien realizado y recibido en tiempo y bien embalado.
Quizás la impresión de alguna foto ha quedado un poco sin saturación y color.
Evidentemente lo comento pues mí pantalla profesional está calibrada y percibo la diferencia. Que conste que en general están muy bien. Seguiremos confiando en su empresa.
Respuesta de fotocenter.es
¡Gracias por compartir una valoración tan completa! 😊
Nos alegra saber que el formato, el acabado, el embalaje y los plazos han cumplido con lo esperado. 📦📸
Sobre el color y la saturación, apuntas algo muy importante: las pantallas profesionales calibradas pueden mostrar diferencias frente al resultado impreso, y es algo que siempre conviene tener en cuenta. Aun así, tomamos nota para seguir afinando al máximo cada impresión. 🎨🖨️
Gracias por la confianza y por seguir contando con nosotros. ¡Aquí seguimos para lo que necesites! ✨
Verificada
Envío express
Lo pedí el sabado por la mañana, y me llegó el lunes por la tarde, envío muy rápido, y la impresión es tal cual se describe en su web, perfecta.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Elena! 😊
Nos alegra muchísimo saber que recibiste el pedido tan rápido y que la impresión fue exactamente como esperabas.
Comentarios así nos hacen especial ilusión.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
Verificada
Punto de recogida por defecto
Todo correcto aunque el punto de recogida que por defecto marcaba vuestra página, segun Correos Express era incorrecto y tuve que cambiarlo.
Otros años habíamos tenido problemas con la empresa de reparto y el mal estado de la caja. Me ha alegrado ver que este envio estaba todo muy bien.
Gracias.
Respuesta de fotocenter.es
Gracias por compartir tu experiencia, Eli. 😊
Nos alegra saber que el pedido llegó en buen estado y que, en general, todo fue bien. Tomamos nota de lo que comentas sobre el punto de recogida por defecto: este tipo de detalles nos ayudan mucho a detectar mejoras y coordinarnos mejor con la agencia de transporte. 🚚🔍
Gracias también por destacar que, esta vez, el envío llegó correctamente. Seguiremos trabajando para que todo el proceso sea cada vez más claro y sencillo. ¡Un placer contar con clientes tan atentos!
Verificada
Desilusionada
Hice un primer pedido y muy contenta que hice mi segundo pedido con mucha ilusión pero al llegar las fotos me han llegado algunas cortadas por los pies . Hice el pedido desde el móvil y no pude ver que había que editar la foto después de subirlas por lo que me han llegado descuadradas y siento que he tirado mi dinero.
Respuesta de fotocenter.es
Hola, Belén.
Sentimos mucho que el resultado no haya sido el esperado, especialmente después de haber vuelto a confiar en nosotros en un segundo pedido.
En los pedidos realizados desde móvil, es importante confirmar el encuadre final de cada fotografía dentro del editor antes de añadirla al carrito, ya que las imágenes pueden necesitar ajuste manual según el formato elegido.
En cualquier caso, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de personalización y hacerla más clara e intuitiva.
Quedamos a tu disposición en pedidos@fotocenter.es para cualquier aclaración adicional.
Un saludo.
Verificada
Competentes y Efectivos
Fácil, rápidos y muy amables en la atención al cliente. Siempre recurro a vosotros por la calidad del servicio. Mil gracias.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Mayte! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas la rapidez, la atención al cliente y la calidad del servicio. Y que además sigas recurriendo a nosotros en tus pedidos significa muchísimo para todo el equipo.
¡Mil gracias por tu confianza!
Verificada
Trabajo de calidad y servicio rápido. Seguid así.
Respuesta de fotocenter.es
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Gerardo! 😊
Nos alegra muchísimo saber que destacas tanto la calidad del trabajo como la rapidez del servicio. Y leer ese "seguid así" es una gran motivación para todo nuestro equipo.
¡Gracias por confiar en Fotocenter!
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