Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la alta calidad y frescura de los productos ofrecidos. Numerosos usuarios aprecian la rapidez y puntualidad en la entrega de sus pedidos. Muchos clientes resaltan la buena atención recibida y la disposición para resolver incidencias. El embalaje generalmente es valorado positivamente. Los usuarios consideran que los precios son competitivos y adecuados en relación a la calidad ofrecida. La variedad de productos, especialmente en productos japoneses y mariscos, es frecuentemente elogiada. Algunos clientes mencionan problemas puntuales con la entrega, cambios de horario o errores en la dirección. Aunque el embalaje suele ser bien valorado, algunos usuarios han reportado inconvenientes relacionados con el hielo y filtraciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFreshcado
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Verificada
Muy buena atención. Al hacer un pedido online no me esperaba la buena atención y el trato en persona (via teléfono) para aclarar un par de incidencias con el envio y algún stock.
Genial, recomendable 100%. Fiable y muy profesional. Mejor que la tienda del barrio.
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que, además de recibir tu pedido correctamente, valoraste la atención personalizada que pudimos ofrecerte para resolver las incidencias con el envío y el stock.
Para nosotros, mantener una comunicación cercana y encontrar soluciones rápidas es tan importante como ofrecer productos de la mejor calidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros! Será un placer volver a atenderte muy pronto.
Verificada
Trato increíble bien informada en todo momento y calidad excelente las patas de cangrejo real exquisitas!!
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho tanto con la atención recibida como con la calidad de nuestros productos.
Nos esforzamos por mantener informados a nuestros clientes en todo momento y ofrecer un servicio cercano y profesional, por lo que nos hace especial ilusión leer comentarios como el tuyo. Además, nos encanta saber que las patas de cangrejo real han sido todo un éxito.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
El producto fue entregado a tiempo y muy fresco, había que lavarlo.
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que tu pedido llegó a tiempo y que recibiste el producto muy fresco.
En cuanto al lavado, es completamente normal en este tipo de productos para garantizar que lleguen en las mejores condiciones y puedan prepararse según las preferencias de cada cliente.
Esperamos volver a atenderte muy pronto. ¡Gracias por tu confianza!
Verificada
Me gusta la calidad del pescado y el estado en que me ha llegado. Para mejorar: Ofrecer porciones más pequeñas del pescado salvaje. Por ejemplo la opción más pequeña de truchas requiere abrir el paquete, porciónarlo y enfriar en bolsas más pequeñas ya que para dos personas es demasiado para una comida. Relaciónado con la entrega, me llegó un correo avisándome de la entrega para sábado antes de la una y entonces planificaba estar en casa. Al final vinieron el viernes. Por suerte estaba en casa ya que el correo con la información sobre el nuevo horario vino el mismo día ni mucho antes de la entrega. Por lo demás contento!
Respuesta de Freshcado
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra saber que has disfrutado del pescado. Respecto a las mejoras que nos indicas, revisaremos piezas de menor tamaño para poder incorporar a nuestra web siempre y cuando mantengan la calidad. Sobre el pedido es algo que al gestionar con una empresa externa no tenemos una acción directa sobre los tiempos de entrega pero trasladamos la información para su mejora. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Verificada
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Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva.
Trabajamos cada día para ofrecer productos de la mejor calidad y un servicio cercano y profesional, por lo que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
Gran selección. Excelente atención al cliente.
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestra selección de productos y la atención recibida.
Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, por lo que comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
Artículos y precio bien, empaquetado mejorable
Artículos y precio bien.
Empaquetado con problema, uno de los paquetes de la caja rompió el embalade de otro e los artículos haciendo que este de derramara por la caja.
Les mandé un email para notoficarselo con el fin de que lo tuvieran en cuenta (sin reclamarles yo nada) con otros clientes y ni una respuesta con un simple 'gracias'
Respuesta de Freshcado
Gracias por tu valoración y por habernos avisado de lo ocurrido.
Nos alegra saber que los artículos y el precio han sido de tu agrado, aunque lamentamos el problema con el empaquetado y, especialmente, no haber respondido a tu correo como correspondía. No es la experiencia que queremos ofrecer.
En ocasiones, algunos correos pueden entrar por error en la carpeta de spam, pero en cualquier caso revisaremos lo sucedido, ya que agradecemos mucho este tipo de avisos que nos ayudan a mejorar tanto el embalaje como nuestra atención al cliente. Gracias por hacérnoslo saber.
Verificada
Todo muy correcto y gran producto adquirido
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que estás satisfecho con el producto adquirido. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad y servicio posible, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Esperamos volver a atenderte muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Genero muy bien preparado y buenísimo.
Pronto repetiré pedido.
Gracias
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de nuestros productos y que los has encontrado tan bien preparados y deliciosos.
Comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir tu próximo pedido y seguir ofreciéndote la mejor calidad y servicio.
¡Gracias por tu confianza y hasta pronto!
Verificada
Muy 🔝 en productos y en servicio y atención 💯
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que valoras tanto nuestros productos como el servicio y la atención recibida.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Gracias por tu confianza y apoyo.
Verificada
Tener más sake
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por tu sugerencia! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Tomamos nota de tu comentario sobre disponer de una mayor variedad de sake, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestra oferta.
Esperamos verte de nuevo pronto y poder sorprenderte con nuevas referencias. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
100%
Excelente atención al cliente. Excelentes productos. Excelentes precios. Lo recomiendo al 100%.
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre la mejor calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Freshcado!
Verificada
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
Seguimos trabajando cada día para ofrecer productos de calidad y el mejor servicio posible. Comentarios como el tuyo nos animan a continuar mejorando y dando lo mejor de nosotros.
¡Esperamos volver a verte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
Gambas pésimas, lenguado ídem, resto regular tirando a mal
Respuesta de Freshcado
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos sorprende el comentario que nos trasladas, ya que trabajamos con productos frescos y cuidadosamente seleccionados, y este tipo de valoraciones no son habituales entre nuestros clientes.
Nos gustaría conocer con más detalle qué ha ocurrido con las gambas, el lenguado y el resto de los productos para poder revisar tu pedido y ofrecerte una solución. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros a través de soporte@freshcado.com, indicándonos el número de pedido y los problemas que has encontrado.
Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder aclarar lo sucedido y resolver esta situación lo antes posible.
Verificada
Poner un tope de gasto para pedidos y que saliese el transporte gratuito.
Respuesta de Freshcado
Entendemos lo importante que es contar con un tope de gasto para que el transporte sea gratuito. En Freshcado trabajamos continuamente para ofrecer las mejores condiciones posibles y mejorar vuestra experiencia de compra
Verificada
Buen producto y servicio.
Respuesta de Freshcado
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tanto la entrega como el servicio han estado a la altura de tus expectativas. En Freshcado seguimos trabajando para mejorar cada detalle en nuestros envíos y atención al cliente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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todo bien
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra ver tu evaluación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre productos de la mejor calidad. ¡Te esperamos pronto en Freshcado!
Verificada
EMBALAJE
Producto perfecto para nuestro uso, sin embargo el embalaje de poliespan por fuera impecable pero la bolsa de hielo interior estaba rota y el paquete escurría agua por fuera al deshelarse el hielo y vino la caja toda mojada.
Respuesta de Freshcado
Gracias por tu valoración y por comentarnos lo ocurrido. Nos alegra saber que el producto ha sido adecuado para vuestro uso, pero lamentamos el problema con la bolsa de hielo interior. Tomamos nota para revisar el embalaje y evitar que vuelva a suceder. Agradecemos mucho tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.
Verificada
Entrega en el tiempo previsto.
Todo perfecto, un cabracho limpio y entero.
Recomendable 100×100
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que la entrega fue en el tiempo previsto y que el cabracho llegó en perfectas condiciones, limpio y entero. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
¡Gracias por recomendarnos y confiar en nuestra tienda online!