Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan positivamente la calidad y frescura de los productos, así como la rapidez y cumplimiento en los plazos de envío. El embalaje suele ser considerado adecuado y profesional. La atención al cliente es valorada como excelente y resolutiva, y la variedad de productos, especialmente japoneses y de pescados, es destacada como un punto fuerte. Además, los precios se perciben como competitivos y adecuados en relación a la calidad, y la gestión y entrega de los pedidos son frecuentemente elogiadas por su rapidez. Algunos clientes han señalado incidencias puntuales en la entrega, como embalaje dañado o problemas con el hielo, así como insatisfacción con la agencia de transporte y la experiencia de entrega. También se mencionan casos aislados de falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente y sugerencias de mejora en los gastos de envío.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFreshcado
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Verificada
Me gusta la calidad del pescado y el estado en que me ha llegado. Para mejorar: Ofrecer porciones más pequeñas del pescado salvaje. Por ejemplo la opción más pequeña de truchas requiere abrir el paquete, porciónarlo y enfriar en bolsas más pequeñas ya que para dos personas es demasiado para una comida. Relaciónado con la entrega, me llegó un correo avisándome de la entrega para sábado antes de la una y entonces planificaba estar en casa. Al final vinieron el viernes. Por suerte estaba en casa ya que el correo con la información sobre el nuevo horario vino el mismo día ni mucho antes de la entrega. Por lo demás contento!
Respuesta de Freshcado
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra saber que has disfrutado del pescado. Respecto a las mejoras que nos indicas, revisaremos piezas de menor tamaño para poder incorporar a nuestra web siempre y cuando mantengan la calidad. Sobre el pedido es algo que al gestionar con una empresa externa no tenemos una acción directa sobre los tiempos de entrega pero trasladamos la información para su mejora. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Verificada
Gran selección. Excelente atención al cliente.
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestra selección de productos y la atención recibida.
Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, por lo que comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
Todo muy correcto y gran producto adquirido
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que estás satisfecho con el producto adquirido. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad y servicio posible, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Esperamos volver a atenderte muy pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Artículos y precio bien, empaquetado mejorable
Artículos y precio bien.
Empaquetado con problema, uno de los paquetes de la caja rompió el embalade de otro e los artículos haciendo que este de derramara por la caja.
Les mandé un email para notoficarselo con el fin de que lo tuvieran en cuenta (sin reclamarles yo nada) con otros clientes y ni una respuesta con un simple 'gracias'
Respuesta de Freshcado
Gracias por tu valoración y por habernos avisado de lo ocurrido.
Nos alegra saber que los artículos y el precio han sido de tu agrado, aunque lamentamos el problema con el empaquetado y, especialmente, no haber respondido a tu correo como correspondía. No es la experiencia que queremos ofrecer.
En ocasiones, algunos correos pueden entrar por error en la carpeta de spam, pero en cualquier caso revisaremos lo sucedido, ya que agradecemos mucho este tipo de avisos que nos ayudan a mejorar tanto el embalaje como nuestra atención al cliente. Gracias por hacérnoslo saber.
Verificada
Genero muy bien preparado y buenísimo.
Pronto repetiré pedido.
Gracias
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de nuestros productos y que los has encontrado tan bien preparados y deliciosos.
Comentarios como el tuyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Estaremos encantados de recibir tu próximo pedido y seguir ofreciéndote la mejor calidad y servicio.
¡Gracias por tu confianza y hasta pronto!
Verificada
Muy 🔝 en productos y en servicio y atención 💯
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que valoras tanto nuestros productos como el servicio y la atención recibida.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Gracias por tu confianza y apoyo.
Verificada
100%
Excelente atención al cliente. Excelentes productos. Excelentes precios. Lo recomiendo al 100%.
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre la mejor calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Freshcado!
Verificada
Tener más sake
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración y por tu sugerencia! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Tomamos nota de tu comentario sobre disponer de una mayor variedad de sake, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestra oferta.
Esperamos verte de nuevo pronto y poder sorprenderte con nuevas referencias. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
Seguimos trabajando cada día para ofrecer productos de calidad y el mejor servicio posible. Comentarios como el tuyo nos animan a continuar mejorando y dando lo mejor de nosotros.
¡Esperamos volver a verte muy pronto! Gracias por tu confianza.
Verificada
Poner un tope de gasto para pedidos y que saliese el transporte gratuito.
Respuesta de Freshcado
Entendemos lo importante que es contar con un tope de gasto para que el transporte sea gratuito. En Freshcado trabajamos continuamente para ofrecer las mejores condiciones posibles y mejorar vuestra experiencia de compra
Verificada
Buen producto y servicio.
Respuesta de Freshcado
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tanto la entrega como el servicio han estado a la altura de tus expectativas. En Freshcado seguimos trabajando para mejorar cada detalle en nuestros envíos y atención al cliente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Verificada
Entrega en el tiempo previsto.
Todo perfecto, un cabracho limpio y entero.
Recomendable 100×100
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que la entrega fue en el tiempo previsto y que el cabracho llegó en perfectas condiciones, limpio y entero. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
¡Gracias por recomendarnos y confiar en nuestra tienda online!
Verificada
todo bien
Respuesta de Freshcado
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra ver tu evaluación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre productos de la mejor calidad. ¡Te esperamos pronto en Freshcado!
Verificada
EMBALAJE
Producto perfecto para nuestro uso, sin embargo el embalaje de poliespan por fuera impecable pero la bolsa de hielo interior estaba rota y el paquete escurría agua por fuera al deshelarse el hielo y vino la caja toda mojada.
Respuesta de Freshcado
Gracias por tu valoración y por comentarnos lo ocurrido. Nos alegra saber que el producto ha sido adecuado para vuestro uso, pero lamentamos el problema con la bolsa de hielo interior. Tomamos nota para revisar el embalaje y evitar que vuelva a suceder. Agradecemos mucho tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.
Verificada
Muy buen servicio y soluciona problemas rápido
Respuesta de Freshcado
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y que pudimos solucionar tu problema de forma rápida. Trabajamos cada día para ofrecer una atención ágil y eficaz
Verificada
Excelente calidad
Muy buenos productos, servicio rápido y perfectamente embalados y refrigerados.
Respuesta de Freshcado
Nos alegra mucho saber que la calidad de los productos, la rapidez del servicio y el cuidado en el embalaje y la refrigeración han cumplido con tus expectativas.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo muy pronto!
Verificada
MAL EMBALAJE Y VARIEDAD DE PRODUCTO DIFERENTE
Segunda vez que comento éste asunto. El hielo interior del embalaje es solo agua y llega la caja totalmente mojada.
Por otro lado he recibido una anchoa diferente de la de la web, una variedad desconocida para mí con nombre científico "ENGRAULIS ANCHOITA" que no deja de ser una sardina argentina.
Respuesta de Freshcado
Gracias por compartir de nuevo tu experiencia y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Sentimos que el embalaje no haya llegado en las condiciones adecuadas. El hielo interior debería mantener el producto correctamente durante todo el transporte, y tomamos nota de lo ocurrido para revisar y mejorar este punto con el objetivo de evitar que vuelva a suceder.
En cuanto a la anchoa recibida, lamentamos la confusión generada. Agradecemos que nos lo hayas indicado, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a revisar la información publicada en la web y a asegurar que el producto entregado coincida exactamente con lo descrito.
Verificada
Respuesta de Freshcado
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tanto la entrega como el servicio han estado a la altura de tus expectativas. En Freshcado seguimos trabajando para mejorar cada detalle en nuestros envíos y atención al cliente. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Verificada
Respuesta de Freshcado
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día
Verificada
Excellent selection of fish and of Japanese food products. Fast delivery, great prices.
Respuesta de Freshcado
Thank you very much for your review! We’re glad you enjoyed our excellent selection of fish and Japanese food products, as well as our fast delivery and great prices. We appreciate your trust and look forward to serving you again soon at Freshcado.