Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la alta calidad y comodidad de los productos, especialmente colchones y almohadas. Además, muchos valoran positivamente la rapidez tanto en la entrega como en la resolución de incidencias, así como la amabilidad y profesionalidad del personal de atención al cliente. Sin embargo, hay opiniones divididas sobre la entrega, ya que algunos clientes reportan retrasos, mala organización o problemas logísticos. La atención al cliente también recibe críticas por la falta de seguimiento o la resolución insuficiente de incidencias. Varios clientes mencionan inconvenientes con el servicio de montaje, ya que en ocasiones no fue incluido o tuvieron que realizarlo ellos mismos. Además, algunos expresan decepción por la ausencia de detalles o regalos promocionales esperados con su compra.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesgrupolomonaco.com
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Nos ha gustado la calidad del colchón, pero de vergüenza la atención y la entrega
Nos ha gustado la calidad del colchón. Lo que nos ha defraudado muchísimo es la entrega y la atención al cliente para solucionarlo, ya que MRW decía que no traía el colchón por qué pesaba mucho y les tenían que autorizar a que vinieran dos personas, todo el proceso tardó sobre dos meses, una vergüenza y sin colchón, no hemos recibido ni unas simples disculpas.
Para finalizar al hacer la entrega MRW de muy malas maneras y traía el repartidor el colchón el solo y arrastrando la caja toda la calle y todo el portal, lo dicho de vergüenza.
Muy mala atención
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Buena experiencia
De momento llevo 5 días con el colchón nada más, pero estoy muy contenta, así como con el trato recibido, tuve una pequeña incidencia con el transporte que resolvieron enseguida. Y después se pusieron en contacto conmigo para asegurarse que me habían entregado todo .
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Exelente trato y calidad
Compré LOMONACO Natura Gold ..! La experiencias de descanso es increíble, no tiene nada que ver con otras marcas de colchones, la adaptación del cuerpo el descanso y etc.. solo puedo decir que se descansa tan bien que incluso me levanto antes de que suene la alarma ..! También quiero dar las gracias a todo el equipo de LOMONACO por el buen trabajo y por saber cuidar a los clientes por todo lo que vino aparte del pedido sois increíbles ..! Un saludo
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Lo mejot es ls atencion dr el personal chicas agradables l…
Lo mejot es ls stencion dr el petdonsl amables saben escuchar al cliente les daria un 10 peeo el producto que me llego no es la que yo deseaba es duro solo se puede usar por una cara crei que como era lomonaco seria mej9r que el que tengo y resulto ser igual duro l9s murlles hacen daño a la espalda les ruego el fb9r si me lo pued3n cambiar por uno sin muelles seria excelemte twngo 8 dias de tenerlo pero no me siento agusto me pueden dar una solucion?
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El envío fue rápido. El colchón es muy cómodo. Lo único a mejorar es que la chica que me atendió por teléfono me dijo que recibiría un regalo y no hemos recibido nada
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Me gusta que fueron muy puntuales con la entrega .
La calidad del colchón hasta el momento es super buena compraría siempre está marca muchas gracias
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Sin dolor cervical al dormir!
Servicio de envío perfecto. La almohada de latex es super recomendable, yo llevaba ya 3 almohadas de distintas marcas y no conseguía dormir toda una noche sin dolor de cervicales y de espalda. Y con esta almohada a pesar de comprarla sin ya grandes esperanzas me permite dormir toda la noche y sin dolor, para mí ha sido un milagro! Así que la recomiendo tranquilamente para todos aquellos que tengan malestar cervical y de espalda al dormir.
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perfecto lo que yo estaba buscando un colchón que se adapta y me hace descansar perfectamente
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Hola. El colchón está bien. Aún es pronto para tener una experiencia más completa, sólo llevo 2 noches durmiendo en él. Pero lo que no me ha gustado nada es la agencia de transporte, muy deficiente y lenta.
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El servicio, la calidad del producto y la entrega
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Pues nada porque todo ha sido correcto en todos lo sentidos.
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El colchón , es fantástico, es el segundo que compro y seguiré con la marca en futuras compras.
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La verdad esperaba un detalle por su parte a otros le han regalo relojes y me quedé un poco decepcionada ya que la compra era sustanciosa
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Descanso
Muy. Buen colchón, descanso, diseño, cómodo, muy contento muy contento con la compra,.. gracias
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Colocar el soporte y el colchón gratis porque me costó 20€
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Muy contenta, rápido montaje, buen diseño y gran calidad.
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Todo correcto