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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la alta calidad y comodidad de los productos, especialmente colchones y almohadas. Algunos usuarios también justifican el coste por la calidad recibida. Además, hay menciones positivas sobre la rapidez de entrega y la amabilidad del servicio de atención al cliente en ciertos casos. Sin embargo, numerosos clientes señalan problemas o retrasos en la entrega, así como experiencias negativas con el reparto y el servicio de montaje, que a veces no cumplen las expectativas o lo prometido. La atención al cliente es vista de manera dispar, ya que mientras algunos elogian la amabilidad, otros critican la falta de soluciones o el incumplimiento de detalles prometidos. También hay percepciones de que el precio es elevado en relación con lo recibido.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesgrupolomonaco.com
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Mi anterior colchón fue Lomonaco y he descansado durante 18 años como un Rey
Y por supuesto he vuelto a comprar otro
Entrega rápida
Y el colchón Gran Natura es una auténtica pasada se descansa fenomenal una gran compra
Gracias Lomonaco por cuidarnos durante todos estos años y espero que sean muchos más
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Nos ha gustado la calidad del colchón, pero de vergüenza la atención y la entrega
Nos ha gustado la calidad del colchón. Lo que nos ha defraudado muchísimo es la entrega y la atención al cliente para solucionarlo, ya que MRW decía que no traía el colchón por qué pesaba mucho y les tenían que autorizar a que vinieran dos personas, todo el proceso tardó sobre dos meses, una vergüenza y sin colchón, no hemos recibido ni unas simples disculpas.
Para finalizar al hacer la entrega MRW de muy malas maneras y traía el repartidor el colchón el solo y arrastrando la caja toda la calle y todo el portal, lo dicho de vergüenza.
Muy mala atención
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Buena experiencia
De momento llevo 5 días con el colchón nada más, pero estoy muy contenta, así como con el trato recibido, tuve una pequeña incidencia con el transporte que resolvieron enseguida. Y después se pusieron en contacto conmigo para asegurarse que me habían entregado todo .
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Exelente trato y calidad
Compré LOMONACO Natura Gold ..! La experiencias de descanso es increíble, no tiene nada que ver con otras marcas de colchones, la adaptación del cuerpo el descanso y etc.. solo puedo decir que se descansa tan bien que incluso me levanto antes de que suene la alarma ..! También quiero dar las gracias a todo el equipo de LOMONACO por el buen trabajo y por saber cuidar a los clientes por todo lo que vino aparte del pedido sois increíbles ..! Un saludo
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He comprado en varias ocasiones en Lo Mónaco, colchones, almohadas, fundas etc y siempre ha sido todo perfexto
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Confortable un 10
Hola, empecé usando el colchón Marita látex su almohada y la funda protectora .
Sin duda lo recomiendo ....
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Lo mejot es ls atencion dr el personal chicas agradables l…
Lo mejot es ls stencion dr el petdonsl amables saben escuchar al cliente les daria un 10 peeo el producto que me llego no es la que yo deseaba es duro solo se puede usar por una cara crei que como era lomonaco seria mej9r que el que tengo y resulto ser igual duro l9s murlles hacen daño a la espalda les ruego el fb9r si me lo pued3n cambiar por uno sin muelles seria excelemte twngo 8 dias de tenerlo pero no me siento agusto me pueden dar una solucion?
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El pedido, la rapidez y el envío genial. Muy contentos.
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Hice un pedido de una almohada, y llegó en tiempo
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El envío fue rápido. El colchón es muy cómodo. Lo único a mejorar es que la chica que me atendió por teléfono me dijo que recibiría un regalo y no hemos recibido nada
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Yevo poco tiempo y espero seguir satisfecha
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Me gusta que fueron muy puntuales con la entrega .
La calidad del colchón hasta el momento es super buena compraría siempre está marca muchas gracias
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La calidad del producto
Cambiar dd agencia de transporte
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Sin dolor cervical al dormir!
Servicio de envío perfecto. La almohada de latex es super recomendable, yo llevaba ya 3 almohadas de distintas marcas y no conseguía dormir toda una noche sin dolor de cervicales y de espalda. Y con esta almohada a pesar de comprarla sin ya grandes esperanzas me permite dormir toda la noche y sin dolor, para mí ha sido un milagro! Así que la recomiendo tranquilamente para todos aquellos que tengan malestar cervical y de espalda al dormir.
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Al realizar la compra se establecían unos tiempos de entrega que luego no se cumplieron, la fábrica estuvo cerrada varias semanas y eso a la hora de realizar la compra no se indicó por qué lo las expectativas y plazos de entrega no se cumplieron
Respuesta de grupolomonaco.com
Estimado cliente lamentamos el incidente, en la web de LOMONACO si estaba indicado en el proceso de compra que determinados pedidos podían tener retrasos. No obstante lamentamos su experiencia y entendemos que no hemos sabido indicarlo bien. Agradecemos su critica e intentaremos mejorar para futuras ocasiones.
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Hola. El colchón está bien. Aún es pronto para tener una experiencia más completa, sólo llevo 2 noches durmiendo en él. Pero lo que no me ha gustado nada es la agencia de transporte, muy deficiente y lenta.
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perfecto lo que yo estaba buscando un colchón que se adapta y me hace descansar perfectamente
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Muy buena
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Buena experiencia como y rápido
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