Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos y la amplia variedad de productos, especialmente veganos y especializados. También se valora mucho la atención al cliente tanto en tienda física como online, resaltando la amabilidad y profesionalidad del personal. La calidad y frescura de los productos es otro aspecto muy elogiado, al igual que las promociones, descuentos y ofertas especiales. El embalaje suele recibir comentarios positivos por su protección. Sin embargo, algunos clientes consideran que el embalaje es excesivo y poco sostenible. También se mencionan problemas puntuales con la disponibilidad de ciertos productos en tienda física o web. Además, existen quejas sobre la comunicación, ya que algunos usuarios encuentran deficiente la información recibida sobre el estado de sus pedidos por email o a través de la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesHerbolario Navarro
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Rozando la excelencia
No podemos dejar de agradeceros y felicitaros por el excelente servicio al cliente.
Somos conscientes de que habéis tenido una avalancha de pedidos online con motivo de las ofertas Black Friday y esto nos ha ocasionado alguna incidencia. Se perdió una de las cinco cajas y desde la tienda se encargaron de toda la gestión con la central, la hemos recibido un par de días después de las otras cuatro. Al abrirla en casa hemos visto que faltaba uno de los cuatro paquetes de chia. De nuevo en la tienda nos lo han solucionado, nos han dado uno y ellas se encargan de que se lo repongais.
Por eso queremos daros las gracias y la enhorabuena, a Herbolario Navarro en general y a la tienda de la Avda. Del puerto en particular por tan excelente servicio y gestión de las incidencias. Por favor, seguid así porque cada vez es más difícil encontrar tan buen servicio.
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Bastante bien
Buen surtido de productos, y de calidad, buen plazo de entrega.
Mejorar pedidos mínimos sin gastos de envío, o aumentar unidades por recipiente, o Béjar precios de algunos suplementos.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚 Muchas gracias por las sugerencias y las tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Tienda recomendable por la calidad de sus productos, pero con margen para recuperar ese plus que tenían con las muestras para clientes habituales.
He quedado satisfecha con mi último pedido. El envío llegó rápido y en perfectas condiciones. Sin embargo, echo de menos un detalle que tenían antes: las muestras para clientes fieles. Era un gesto pequeño, pero muy valorado, porque permitía descubrir nuevos productos y hacía que la experiencia fuese más cercana y personalizada. Hace meses que dejaron de incluirlas en la tienda física y online, sería fantástico que retomaran esa práctica o tuvieran algún incentivo para los clientes que compramos siempre en esta tienda.
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hice una compra por internet un jueves y no se informa de cómo va el proceso. El email de confirmación lo recibí el lunes y no decía que ya me avisarían para cuando me pudiera recoger a buscarlo. Tuve k llamar a la tienda de aquí para saber cómo iba el proceso y ya me dijeron que recibiría un email avisándome de cuándo me podía pasar. El martes llamé de nuevo porque decían que podrían pasar 7 días laborables para que pudiera recoger el pedido cosa que me parecía super excesivo y más cuando yo lo recogía. Escribí y apto seguido me dijístéis que ya podía pasarme. No me parece bien que tenga que estar yo detrás todo el rato.
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Realizar un pedido es fácil y rápido.
He realizado 2 pedidos y todo ha ido fenomenal.
En uno de ellos me equivoqué de tienda de recogida y me lo solucionaron sin problema.
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Gran variedad de productos.
El ambiente de la tienda es relajante, sus corredores amplios, la musica adecuada, todo invita a quedarse.
La atencion de las empleadas en la tienda de calle Reina, en Cabanyal, Valencia es amable y cuidadosa, invita a volver
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La compra online es correcta. Entregan rápido y en el domicilio. Las veces que he pedio online ha salido todo bien.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente y que te guste el producto💚
Intentamos siempre dar el mejor servicio.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Buenos productos y atencion. Hecho en falta pizzas ecoñogicas. Hay bases aunque no pizza completa
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente y que te guste el producto💚
Siempre intentamos ofrecer a nuestros clientes los productos con la máxima calidad.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Me gusta la información que Dan del pedido desde que lo hago hasta que lo recibo y biene muy bien empaquetado
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos cuidar al máximo el detalle para que podáis disfrutar de nuestros productos.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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One of the best e-shops. I order regularly from you and you always prepare and send the product almost immediately. Also the quality is great
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El envio muy rapido incluso el pedido frio, y si tienes algun problema lo solucionan enseguida.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente💚
Intentamos que nuestro servicio sea de 10 hasta cuando hay problemas.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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compra online y recogida en tienda
me ha encantado la oferta, lo bien que llega embalado el producto y el trato tan agradable y cercano de las dependientas de la tienda.
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La variedad de productos veganos, que me es muy difícil conseguir y comprar todos en el mismo sitio.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente y que puedas encontrar todo lo que buscas con nosotros💚
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Un herbolario estupendo
Tienen mucha variedad de productos y de buena calidad. En Murcia saben aconsejarte bien cuando les preguntas sobre alguno de ellos.
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Muy buena me llegó bien empaquetado e comprado agua con gas Vivhy catalán es la mejor agua con gas de todas
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente y que te guste el producto💚
Es ideal ahora para refrescar el verano.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Todo me gusta mucho. Sobre todo las promociones del 50%
Los precios son altos.
Y como mejorar, creo que se puede subir más el tanto por ciento del descuento cuando se ponen ofertas por caducidad próxima, me parece muy bajo el que se pone. También la poca claridad que hay en los tickets de compra cuando hacen los descuentos no se entiende bien
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Muy bien la página web, el pedido llegó muy rápido y los productos, como siempre, de calidad.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Trabajamos para que el producto lo podáis disfrutar lo antes posible.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Rápido y perfecto
Fue genial el pedido y además muy rápido. He quedado muy contenta con la gestión del envío.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente y te guste el producto 💚
Intentamos gestionarlo lo más rápido posible para que disfrutéis antes de producto.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Me gusta la variedad de productos.
Y lo que no me gusta, es que productos que hay en tienda física, no los tengan en la web :(
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Buenos productos y tiendas organizadas y agradables.
también una tienda digital que funciona bastante bien y siempre me ha llegado todo sin problemas.