Es el primer pedido que hago en esta tienda y todo ha sido correcto. El repuesto que pedí era el que necesitaba y llegó muy rápido y bien embalado. Además, el precio era más bajo que en otras tiendas. Eso sí, antes de hacer el pedido a través de su web, les escribí un correo electrónico para confirmar que el repuesto era compatible con mi electrodoméstico. Me contestaron al día siguiente e hice el pedido siguiendo sus consejos. Por ello, si vais a comprar algún repuesto para un electrodoméstico, os recomiendo que antes consultéis con ellos por correo electrónico para que os confirmen si es el que necesitáis. Por todo ello, según mi experiencia, recomiendo está tienda.
Pondría muy mal porque realicé un pedido que contenía un cable y una pieza de aspirador Nilfisk para sujetar ese cable y la pieza no llegó. La fotografía de la web de Electrotodo incluía el cable y la pieza. Reclamé haciendo saber que sólo me había llegado el cable, que si en la fotografía se incluía la pieza, también debían enviarla. Me contestaron que no la tenían y no me han dado solución. Creo que lo mejor que pueden hacer es sustituir esa fotografía por otra, ya que lleva a confusión (por no decir a engaño). No califico la experiencia como Muy Mal porque el pedido llegó muy rápido, y si hubiera sido lo que necesitaba, perfecto. Pero no fue así.
El pedido tiene un precio inferior a otros proveedores del mercado, es un recambio original y ha llegado antes de las 48 horas. Por todo ello, merecería 5 estrellas.
Pero, al observar algunas dificultades en su uso y querer contactar con el servicio post-venta es IMPOSIBLE hacerlo por teléfono, tienen un sistema aparentemente muy amable que te va informando de la posición de espera y de los minutos que te quedan para ser atendida, pero que cuando llegas a tu turno SE CORTA AUTOMATICAMENTE y tienes que volver a empezar y ponerte a la cola de nuevo. No me parece de recibo, sinceramente. Hoy me he decidido a consultarles por correo y estoy a la espera del resultado
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Respuesta de electrotodo.es
19 abr 2024
Gracias por su valoracion, que sin duda nos ayuda a mejorar, transmitiremso sus propuetas a nuestro equipo de atención, siempre puede enviar un correo a tienda@electrotodo.es y solictarnos que le llamemos para ayudarle en su problema
29 abr 2024
Opinión verificada
La goma venia super sucia, con un polvo blanco, y no encaja a la perfección. Según ellos era compatible con mi horno..
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Respuesta de electrotodo.es
2 may 2024
No es que venga super sucia, es que el fabricante para desmoldar utiliza un polvo que le permite esta operacion.
En cuanto al ajuste es posible que no haya hecho bien el acople, no obstante si lodesea puede enviar un mail a tienda@electrotodo y nuestros compañeros le ayudaran
hace 9 días
Opinión verificada
Bien y mal
Mal porque me enviaron una pieza que no había pedido y bien porque el problema se ha resuelto muy rápidamente
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Respuesta de electrotodo.es
hace 8 días
Nos alegramos de la parte buena y seguiremos trabajando para corregir la mala.
Gracias por su comentario
hace 3 días
Opinión verificada
Los artículos venían defectuosos y no coincidían con el tamaño indicado
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Respuesta de electrotodo.es
hace 2 días
Lamentamos la situación, tambien es posible que no fuesen los correspondientes a su modelo.
16 abr 2024
Opinión verificada
Solicité un punto de entrega y me lo dejaron en otro.
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Respuesta de electrotodo.es
17 abr 2024
Lamentamso el error de la mensajeria.
Nuestras sinceras disculpas
30 abr 2024
Opinión verificada
La pieza era exactamente la misma
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Respuesta de electrotodo.es
2 may 2024
Gracias
hace 2 días
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
hace 20 horas
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hace 2 días
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
hace 20 horas
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hace 8 días
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
hace 7 días
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1 may 2024
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
2 may 2024
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29 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
2 may 2024
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25 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de electrotodo.es
25 abr 2024
Gracias
26 mar 2024
Opinión verificada
SUS PRODUCTOS ESTAN CORRECTOS Y LOS…
SUS PRODUCTOS ESTAN CORREC TOS Y LOS PRECIOS RAZONABLES ,
EL PROBLEMA ETA EN QUE NO ATIENEN NINGUNO DE SUS TELEFONOS EN LOS HORARIOS DDE ATENCION QUE APARECE EN INTERNET.
SI LOGRAS QUE TE ABRAN EL CHAT EN SUS HORARIOS DE CHAT PODRAS SER ATENDIDO MAGICAMENTE Y CORRECTAMENTE , NO HAY OTRO CAMINO Y ESTO GENERA MUCHO ESTRESS EN EL CLIENTE FINAL
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Respuesta de electrotodo.es
27 mar 2024
Nos alegramos de cumplir sus ex`pectativas en la parte de servicio, y lamentamos enormemente el estress que provocamos en usted, pero atndemos multiples llamadas y consultas.
Su comentario nos ayuda a mejorar
14 abr 2024
Opinión verificada
No te llaman por teléfono y te cuesta mucho trabajo que te atiendan telefónicamente. Y cuando te tratan por teléfono te mandan hacer la compra por internet. No merecen ni una estrella.
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Respuesta de electrotodo.es
15 abr 2024
Lamentamos su opinion, pero esto es una tienda online, donde se compra a traves de internet...
9 abr 2024
Opinión verificada
Regular, regular .... Solicité 8 ruedas de recambio para el…
Solicité 8 ruedas de recambio para el cesto inferior de un lavavajillas AEG. Pero 4 de ellas, no ruedan correctamente.
A mi entender, deberían haberlas comprobado, antes de enviármelas.
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Respuesta de electrotodo.es
10 abr 2024
Anotamos su sugerencia, pero desgraciadamente no tenemos aparatos para esa comprobacion.
Aun asi gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar
8 abr 2024
Opinión verificada
El paquete llegó rápido pero roto. Estoy gestionando la devolución
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Respuesta de electrotodo.es
9 abr 2024
Los compañeros estantratando su incidencia, lamentamso las molestias
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.