Hacía tiempo que no me encontraba con una empresa tan seria y que respondiera de éste modo.
Por un lado el servicio de atención al cliente que tienen vía WhatsApp..es sorprendente lo que te ayudan a elegir producto. Son agradables y eficientes. Una vez decidas lo que quieras, cualquier duda...escribes y te responden enseguida. Es un trato familiar y cercano, cosa que ya no se ve hoy en día y menos en una empresa on line.
Por otro lado, rapidez , y eficiencia de nuevo a la hora de llevarte el producto dado que te avisan previamente con una hora aprox. de anticipación.
Producto perfecto. No defrauda.
Y..montaje rápido y perfecto, me lo dejaron totalmente limpio y si hubiera querido me hubieran llevado el producto viejo que vas a sustituir (previamente desmontado por el dueño).
Un 10 sin dudarlo siquiera. Repetiré sí o sí. Se necesita tranquilidad y cercanía hoy en día con las compras y ellos lo dan.
He comprado el topper de plumón y pluma con funda de algodón y la verdad, me he llevado una gran decepción con el producto. Es muy fino, no es como se aprecia en la foto ni mucho menos, Lo he colocado encima del colchón y prácticamente como si no hubiera puesto nada.No cumple lo que anuncia. Siendo de la marca pikolín, esperaba otra cosa, pues soy asidua a esta marca desde hace años y nunca me había pasado nada similar con los productos adquiridos. Siento realmente, que en esta ocasión, he tirado mi dinero.
Con respecto al envío fue muy rápido y la entrega correcta.
La entrega era de 9 a 14 h y vinieron a las 17 h
Me hicieron perder mucho tiempo esperando.
Aunque tengo que decir que los chicos que me montaron el canapé estuvieron correctos, rápidos y eficientes.La calidad de la cama....aceptable.
Reportar valoración
Respuesta de whatthesleep.shop
20 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos la mala experiencia que ha tenido con el horario de entrega de su pedido. Transmitirle que no corresponde con nuestra forma de trabajo, y que después de hablar con nuestro equipo de logística nos indicaron que debido a la huelga, hizo que la ruta se alargara por causas de fuerza mayor.
Estaríamos encantados de que la valoración positiva hacia el montaje y el equipo de logística fuese pública.
13 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto .y atención al cliente todo ok.solo se tuvo un mal entendido al principio.pero nada .volveré a comprar aquí.y los montadores unos máquinas.
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
Envio rapido y buen producto.
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
Calidad y buen precio
Rapidos, limpios y de calidad
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
EXCELENTE PRODUCTO RECIBIDO PACK CANAPE Y COLCHÓN TODO ACORDE A CALIDADES DESCRITAS EN LA PAGINA WEB
Reportar valoración
8 feb 2024
Opinión verificada
Gran servicio.puntual .y a simple vista canapé y colchón están muy bien
Reportar valoración
6 feb 2024
Opinión verificada
La rapidez en la entrega y montaje
Reportar valoración
4 feb 2024
Opinión verificada
An faltado piezas y no lo e podido montar
Reportar valoración
Respuesta de whatthesleep.shop
7 feb 2024
Te agradecemos tu comentario!!!🔥.Que te pongas en contacto con nosotros y nos hagas llegar tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros procesos.
Sentimos que la experiencia que nos cuentas con la entrega de tu pedido; No corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos.
Nos informaremos de lo ocurrido y te daremos solución lo antes posible. Nuestros canapés abatibles siempre los dejamos montados, de manera gratuita, en el domicilio de nuestros clientes.
Gracias por contactar con What The Sleep
4 feb 2024
Opinión verificada
Servicio 10 y super cómodo!
Iba buscando un colchón y un canapé.
Aquí encontré los mejores precios, y el servicio fue de 10. El colchón comodísimo, más bien firme como me gustan. El montaje fue genial también. Detectaron un pequeño desperfecto en la tapa (yo ni me había dado cuenta), y ellos mismos lo reportaron y programaron el cambio de tapa inmediatamente.
Muy contenta, repetiría sin duda
Reportar valoración
3 feb 2024
Opinión verificada
Muy buena calidad, buen precio y buena atención.
Reportar valoración
1 feb 2024
Opinión verificada
He pedido un pack de cama y es perfecta. Buen precio y rapidez
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
Compré un canapé y en pocos días estaba en casa . Lo instalaron en poco tiempo y los montadores excelentes profesionales y muy agradables y serviciales
Reportar valoración
25 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto,el canapé y los montadores ,todo genial .
Producto igual que en la web, envío y montaje rápido y muy profesional.
Reportar valoración
23 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
18 ene 2024
Opinión verificada
Excelente servicio de atención al cliente. Pese a haber tardado más de la cuenta en la entrega del colchón el servicio en si me ha encantado.
Pedí un colchón y era demasiado firme para mi, en todo momento que llamé siempre me atendieron muy rápido, incluso coordinaron la recogida y entrega del segundo modelo comprado no tan firme.
Estoy encantado con el nuevo colchón, calidad precio muy buena!
Reportar valoración
6 ene 2024
Opinión verificada
Todo muy bien
Reportar valoración
5 ene 2024
Opinión verificada
Cancelación de pedido
Tuve que realizar una cancelación de un pedido por un error mío y no me han puesto ninguna pega. Me han devuelto el dinero sin ningun cargo, estando incluso la mercancía en el camión de reparto.
Muy buena atención al cliente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.