Hacía tiempo que no me encontraba con una empresa tan seria y que respondiera de éste modo.
Por un lado el servicio de atención al cliente que tienen vía WhatsApp..es sorprendente lo que te ayudan a elegir producto. Son agradables y eficientes. Una vez decidas lo que quieras, cualquier duda...escribes y te responden enseguida. Es un trato familiar y cercano, cosa que ya no se ve hoy en día y menos en una empresa on line.
Por otro lado, rapidez , y eficiencia de nuevo a la hora de llevarte el producto dado que te avisan previamente con una hora aprox. de anticipación.
Producto perfecto. No defrauda.
Y..montaje rápido y perfecto, me lo dejaron totalmente limpio y si hubiera querido me hubieran llevado el producto viejo que vas a sustituir (previamente desmontado por el dueño).
Un 10 sin dudarlo siquiera. Repetiré sí o sí. Se necesita tranquilidad y cercanía hoy en día con las compras y ellos lo dan.
He comprado el topper de plumón y pluma con funda de algodón y la verdad, me he llevado una gran decepción con el producto. Es muy fino, no es como se aprecia en la foto ni mucho menos, Lo he colocado encima del colchón y prácticamente como si no hubiera puesto nada.No cumple lo que anuncia. Siendo de la marca pikolín, esperaba otra cosa, pues soy asidua a esta marca desde hace años y nunca me había pasado nada similar con los productos adquiridos. Siento realmente, que en esta ocasión, he tirado mi dinero.
Con respecto al envío fue muy rápido y la entrega correcta.
Mejorar el servicio de entrega. Respetar las horas de entrega mejoraría mi opinión. Una entrega solucitada para las 17 h. acabo siendo a las 11 de la mañana, si tener en cuenta las dificultades que podía suponer al cliente
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Respuesta de whatthesleep.shop
29 abr 2024
Muchas gracias por tu valoración!!!🔥. Sentimos que la experiencia con la entrega no fuese todo lo bien que deseamos; no corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos. 🔥
Pero agradecemos tu comentario para poder mejorar en ese área. Nuestro objetivo es conseguir las 5 estrellas en todos los campos.
21 mar 2024
Opinión verificada
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18 mar 2024
Opinión verificada
No puedo valorar ya que aún no he recibido el pedido (hace 15 días que lo realicé).
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Respuesta de whatthesleep.shop
19 mar 2024
Gracias por contactar y por darnos tu valoración!!!
🔥.Sentimos que la experiencia con la entrega no haya ido tan bien como nos gustaría; No corresponde en absoluto al servicio que, habitualmente, como What the Sleep, ofrecemos. Hemos tenido gran demanda con nuestras rebajas de este tipo de canapés y se nos ha podido demorar tu pedido. Nos confirman, de hecho, que ya te han confirmado fecha.
Agradecemos tu opinión, que nos sirve para mejorar día a día en nuestro objetivo.
Gracias por contactar con What The Sleep.
3 mar 2024
Opinión verificada
Bien, pero pseudo-engañosa
Bien porque se puede elegir el tipo de gomaespuma y se recibe a los tres días. **Pero en su publicidad, pseudo-engañosa, dice: un grosor de 22 cms (mod. RAP) y los dos que he recibido son de 21 cms; y que te lo instalan, llevandose el viejo, pero eso es "sólo", si además compras el CANAPÉ. (Daniel Navarro, Valencia)
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Respuesta de whatthesleep.shop
12 mar 2024
Muchas gracias por tu puntuación Daniel!!!
Sentimos que haya habido algún error en la información. Recogemos con agrado tu comentario para mejorar en lo posible con nuestra política de información e intentaremos implementar acciones que solucionen estas casuísticas. Nuestro objetivo es daros el mejor servicio posible en todo el proceso de compra.
Si, así es, si hay artículos con montaje lo hacemos con nuestra logística y podemos retirar gratuitamente el usado. Cuando entregamos solo colchones, al entregarlo una empresa logística externa para hacer ese servicio lo más rápido posible no pueden recoger.
Gracias por escribir a What The Sleep.
6 jun 2023
Opinión verificada
Buen canape. No pongo 5 estrellas por el problema que tuve con el transportista con la hora q teníamos acordada de entrega. Me llamó por la mañana intentando entregar en 1 h y cuando le comenté que estaba trabajando y que hasta a las 16h que fue la hora acordada no fue muy amable al decirme que no se pensaba esperar hasta entonces. Llamé para informar de la incidencia y la verdad que me lo resolvieron rápido. La entrega la realizó el mismo día otro transportista y la verdad q el trato y el montaje perfecto!!
Las 5 estrellas se las doy a los 2 montadores que lo montaron super rapido y de manera eficaz.
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Respuesta de whatthesleep.shop
7 jun 2023
Muchas gracias por tu puntuación!!!🔥.Sentimos que la experiencia con la entrega no fuese tan bien como nos gustaría; No corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos.
Seguiremos mejorando para que en tu próxima compra en What The Sleep sea de 5 ✳✳✳✳✳
30 oct 2023
Opinión verificada
Conforme
Después de mucho mirar precios y webs me decante por ellos simplemente por las valoraciones de otros clientes y porque pude comprarlo desde la aplicación de igraal. Después de comprarlo te mandan un sms para concretar día y hora. Me dieron fecha una semana después. El día de la entrega te llaman 1 hora antes, vienen y te montan el canape, pedí retirada de la cama antigua, pero no se la llevaron porque no pude desmontarla y ellos no podían ayudarme, tampoco tenían espacio en el camión..
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13 jul 2023
Opinión verificada
Servicio muy rápido y profesional. Desafortunadamente, la cama me parece un poco dura, incluso con el cubrecolchón. Pero Whatthesleep no tiene otros colchones ecológicos, así que puedo cambiarlo.
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31 ago 2023
¡Muchas gracias por tu comentario! ¡Nos alegra saber que cumple con tus necesidades nuestro What The Sleep y te lleves una grata experiencia de compra! 🔥
28 jun 2023
Opinión verificada
Todo bien, la cama vino picada en un lateral.
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Respuesta de whatthesleep.shop
3 jul 2023
Hola.
Muchas gracias por tus comentarios! Sentimos esa incidencia con el abatible, quizá el embalaje ha podido sufrir un desperfecto. Podrías ponerte en contacto con posventa@confordes.com y comunicar el caso por si todavía podemos ayudarte. Seguimos trabajando porque nuestro objetivo es ofrecer lo mejor para ti y nos gusta
Decepción total con el topper de plumón y pluma con funda de algodón
He comprado el topper de plumón y pluma con funda de algodón y la verdad, me he llevado una gran decepción con el producto. Es muy fino, no es como se aprecia en la foto ni mucho menos, Lo he colocado encima del colchón y prácticamente como si no hubiera puesto nada.No cumple lo que anuncia. Siendo de la marca pikolín, esperaba otra cosa, pues soy asidua a esta marca desde hace años y nunca me había pasado nada similar con los productos adquiridos. Siento realmente, que en esta ocasión, he tirado mi dinero.
Con respecto al envío fue muy rápido y la entrega correcta.
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Respuesta de whatthesleep.shop
11 dic 2023
Hola María.
Lamentamos la experiencia que has tenido con nuestro producto. 😔
Nos pondremos en contacto contigo por privado y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte; o si lo prefieres, estamos a tu disposición por correo electrónico en hi@whatthesleep.shop , por teléfono en 976 30 58 08.
Nuestro objetivo es ofrecer un gran experiencia de compra, tanto en el servicio, tal como nos valoras positivamente😊 , como con nuestros artículos.
Gracias por contactar con What The Sleep.
21 jul 2023
Opinión verificada
Luego de una entrega fallida con SEUR la empresa me dio un código de descuento que utilizo para comprar nuevamente y esta vez utilizan DHL resulta que mi paquete ha recorrido media España y aún no lo recibo….. negligencia total…. Total Sigo sin recibir mi paquete y perdiendo dinero y nadie dice ni hace nada
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7 ago 2023
Gracias por aportar tu opinión.🔥.
Lo sentimos por la experiencia con esta entrega, que no corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos. 🔥 como ya habías comprobado en otras ocasiones. Siempre intentamos dar lo mejor de nosotros, e intentamos dar la mejor solución a todas las incidencias que nos puedan salir. Aún así, sentimos que nuestra disposición en este servicio no fuese de tu total satisfacción. Seguiremos trabajando para mejorar.
21 ago 2023
Opinión verificada
Muy buen producto a un magnifico precio, pero DEFICIENTE ENTREGA.
Usan a SEUR como entrega de reparto y es pésima. Un envío cuya entrega debió producirse entre el 31.07 y el 03.08 se realizó el 19.08.
El producto que tienen es muy bueno.
El precio es imbatible.
Pero la empresa de reparto que usan es PESIMA y por lo tanto, te aseguras una decepción.
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Respuesta de whatthesleep.shop
30 ago 2023
Gracias por tus comentario sobre nuestros productos !!! 🔥.
Sentimos que la experiencia con la entrega no fuese tan bien como nos gustaría; Somos conocedores de tu incidencia y nos ayuda a mejorar. Nuestros clientes, son conocedores, que no corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos de manera habitual. Por nuestra parte, hacemos todo lo posible para que todo el proceso sea una grata experiencia de compra. Si en esta ocasión no lo fue, pedirte nuestras disculpas.
Gracias, de nuevo, por tu confianza en nuestros artículos para tu descanso.
18 jul 2023
Opinión verificada
Aún no puedo valorar, pues aún no me han traído ni montado nada
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Respuesta de whatthesleep.shop
7 ago 2023
Gracias por comentarnos !!!🔥.Sentimos que la experiencia con la entrega no fuese tan bien como nos gustaría y se pudiera demorar, No corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos.
Esperamos, ahora ya, que hayas disfrutado de tu pack Funk, y tu opinión ya se acercara mas a las 5 estrellas 🧡😅 Estaríamos encantados de que nos lo pudieras hacer llegar.
10 dic 2023
Opinión verificada
No han enviado aun mi producto, me va a llegar tarde
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Respuesta de whatthesleep.shop
11 dic 2023
Gracias por contactar con What The Sleep🔥.
Sentimos que la entrega de tu pedido pueda demorarse , no corresponde al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos de forma habitual. 🚚. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando; Y haremos todo lo posible para que te llegue en las próximas fechas.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.