Hacía tiempo que no me encontraba con una empresa tan seria y que respondiera de éste modo.
Por un lado el servicio de atención al cliente que tienen vía WhatsApp..es sorprendente lo que te ayudan a elegir producto. Son agradables y eficientes. Una vez decidas lo que quieras, cualquier duda...escribes y te responden enseguida. Es un trato familiar y cercano, cosa que ya no se ve hoy en día y menos en una empresa on line.
Por otro lado, rapidez , y eficiencia de nuevo a la hora de llevarte el producto dado que te avisan previamente con una hora aprox. de anticipación.
Producto perfecto. No defrauda.
Y..montaje rápido y perfecto, me lo dejaron totalmente limpio y si hubiera querido me hubieran llevado el producto viejo que vas a sustituir (previamente desmontado por el dueño).
Un 10 sin dudarlo siquiera. Repetiré sí o sí. Se necesita tranquilidad y cercanía hoy en día con las compras y ellos lo dan.
He comprado el topper de plumón y pluma con funda de algodón y la verdad, me he llevado una gran decepción con el producto. Es muy fino, no es como se aprecia en la foto ni mucho menos, Lo he colocado encima del colchón y prácticamente como si no hubiera puesto nada.No cumple lo que anuncia. Siendo de la marca pikolín, esperaba otra cosa, pues soy asidua a esta marca desde hace años y nunca me había pasado nada similar con los productos adquiridos. Siento realmente, que en esta ocasión, he tirado mi dinero.
Con respecto al envío fue muy rápido y la entrega correcta.
Iba buscando un colchón y un canapé.
Aquí encontré los mejores precios, y el servicio fue de 10. El colchón comodísimo, más bien firme como me gustan. El montaje fue genial también. Detectaron un pequeño desperfecto en la tapa (yo ni me había dado cuenta), y ellos mismos lo reportaron y programaron el cambio de tapa inmediatamente.
Muy contenta, repetiría sin duda
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13 feb 2024
Opinión verificada
Todo perfecto .y atención al cliente todo ok.solo se tuvo un mal entendido al principio.pero nada .volveré a comprar aquí.y los montadores unos máquinas.
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30 ene 2024
Opinión verificada
Compré un canapé y en pocos días estaba en casa . Lo instalaron en poco tiempo y los montadores excelentes profesionales y muy agradables y serviciales
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10 feb 2024
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EXCELENTE PRODUCTO RECIBIDO PACK CANAPE Y COLCHÓN TODO ACORDE A CALIDADES DESCRITAS EN LA PAGINA WEB
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8 feb 2024
Opinión verificada
Gran servicio.puntual .y a simple vista canapé y colchón están muy bien
Producto igual que en la web, envío y montaje rápido y muy profesional.
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1 feb 2024
Opinión verificada
He pedido un pack de cama y es perfecta. Buen precio y rapidez
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25 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto,el canapé y los montadores ,todo genial .
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3 feb 2024
Opinión verificada
Muy buena calidad, buen precio y buena atención.
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6 feb 2024
Opinión verificada
La rapidez en la entrega y montaje
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13 feb 2024
Opinión verificada
Envio rapido y buen producto.
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10 feb 2024
Opinión verificada
Calidad y buen precio
Rapidos, limpios y de calidad
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23 ene 2024
Opinión verificada
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18 dic 2023
Opinión verificada
Buenos materiales, buenos precios, buen personal propio de entrega, montaje y retirada de lo viejo.
Muy mal: el servicio de entrega contratado con Seur. Rompen los embalajes de cartón, arrastran las cajas con el embalaje roto, ensuciando la bolsa de plástico protectora, con riesgo de dañar el colchón. Se niegan a retirar el colchón viejo (motivo por el que les compré a WTS y no a Enma) y además, con nula profesionalidad, ocultaron la rotura del embalaje, de forma que no lo ví hasta que se hubieron ido.
Muy satisfecha con WTS, pero si siguen entregando mis pedidos a través de Seur, no les volveré a comprar. (Les llevo hechos 3 pedidos: los 2 primeros me los entregaron directamente ellos y fue todo genial. El tercero fue a través de Seur y fatal.
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4 oct 2023
Opinión verificada
Gran descubrimiento WTS
La atención al cliente ha sido excelente en todo momento. Han sabido darme respuesta a mis dudas por WhatsApp siempre que lo he solicitado y el pedido llegó antes de lo que esperaba. Me gustó la sección de complementos, con básicos muy prácticos y muy buen precio.
A mejorar quizá el diseño de la página web para hacerlo más atractivo a la vista y con pistas sobre la dureza/firmeza del colchón. También ayudaría una sección de opiniones de otros clientes (no sólo valoraciones) para poder hacerse una idea del producto.
En general una buena experiencia de compra y un gran descubrimiento en el desconocido mundo de los colchones. Gracias.
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6 jun 2023
Opinión verificada
Buen canape. No pongo 5 estrellas por el problema que tuve con el transportista con la hora q teníamos acordada de entrega. Me llamó por la mañana intentando entregar en 1 h y cuando le comenté que estaba trabajando y que hasta a las 16h que fue la hora acordada no fue muy amable al decirme que no se pensaba esperar hasta entonces. Llamé para informar de la incidencia y la verdad que me lo resolvieron rápido. La entrega la realizó el mismo día otro transportista y la verdad q el trato y el montaje perfecto!!
Las 5 estrellas se las doy a los 2 montadores que lo montaron super rapido y de manera eficaz.
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Respuesta de whatthesleep.shop
7 jun 2023
Muchas gracias por tu puntuación!!!🔥.Sentimos que la experiencia con la entrega no fuese tan bien como nos gustaría; No corresponde en absoluto al servicio que, por nuestra parte, como What the Sleep, ofrecemos.
Seguiremos mejorando para que en tu próxima compra en What The Sleep sea de 5 ✳✳✳✳✳
17 may 2023
Opinión verificada
Excelente producto y excelente servicio al cliente!!! Compré un colchón y llegó pronto. Tuve un pequeño problema con la forma del colchón e inmediatamente informé a la empresa a través de WhatsApp.
Respondieron rápidamente y resolvieron el problema rápidamente.
A los dos días me cambiaron el colchón por otro.
Recomiendo mucho el Whathesleep!!!
Gracias What the Sleep equipo!!!
P.s. (Sus colchones son mucho mejores y tienen una relación costo/beneficio mucho mejor que una compañía famosa de los países nórdicos).
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Respuesta de whatthesleep.shop
24 may 2023
Hola! Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que seguimos ofreciendo una experiencia genial🔥
El equipo de What The Sleep te agradece de 🧡 tus comentarios.
Esperamos que sigas disfrutando de tu descanso con What the Sleep🔥
30 oct 2023
Opinión verificada
Conforme
Después de mucho mirar precios y webs me decante por ellos simplemente por las valoraciones de otros clientes y porque pude comprarlo desde la aplicación de igraal. Después de comprarlo te mandan un sms para concretar día y hora. Me dieron fecha una semana después. El día de la entrega te llaman 1 hora antes, vienen y te montan el canape, pedí retirada de la cama antigua, pero no se la llevaron porque no pude desmontarla y ellos no podían ayudarme, tampoco tenían espacio en el camión..
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5 sept 2023
Opinión verificada
Buen servicio y atención cliente.
He realizado tres pedidos diferentes, dos de ellos llegaron sin problema y rápido.
El tercero lo tuve que cancelar y me ayudaron rápido para parar la expedición y el abono también llegó muy rápido.
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28 jul 2023
Opinión verificada
Colchón Soul y canapé con apertura lateral
Me ha sorprendido completamente!!!
Al principio tenía algunas dudas por unas malas reseñas que había leído, pero han sido súper rápido y correctos.
El mismo día del pedido me llamaron para organizar la entrega en menos de 4 días laborables en Baleares.
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Respuesta de whatthesleep.shop
31 ago 2023
¡Muchas gracias por tu comentario! ¡Nos alegra saber que cumple con tus necesidades nuestro What The Sleep y te lleves una grata experiencia de compra! 🔥
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.