Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
21 mar 2024
Hola Delfina,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Atentamente,
Driss.
16 mar 2024
Opinión verificada
Aunque compré dos productos de la misma marca y talla uno está bien el otro es enorme .No logro entender porque ? .por lo demás ok .
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
18 mar 2024
Hola Darna,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
24 feb 2024
Opinión verificada
He recibido el pedido después de 22 días …
Los productos de buena calidad ya que son de marcas conocidas pero tardan muchísimo en entregar los pedidos, 22 días desde que realice la compra, el servicio de preparación y entrega pésimo y encima cobran los gastos de envío.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
27 feb 2024
Hola Juan,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
21 feb 2024
Opinión verificada
Recibí una sudadera que esta manchada con negro en el verde. Lo encontré después que corte las papeles. No sabía que el outlet es para cosas de segunda calidad.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
22 feb 2024
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido la sudadera en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te invito a realizar la devolución del artículo a nuestro cargo desde tu espacio cliente.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
23 feb 2024
Opinión verificada
de 1 a 5 = 3
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
23 feb 2024
Hola Milena,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
13 mar 2024
Opinión verificada
Tiempo de envío algo largo
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
14 mar 2024
Hola,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
27 ene 2024
Opinión verificada
He desestimado un pedido porque sólo había opción de entrega en domicilio y era de 32 euros por 2 artículos . Y sólo lo sabes al final . Una pérdida de tiempo . Me gabría gustado saberlo antes . Gracias
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
29 ene 2024
Hola ,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
28 ene 2024
Opinión verificada
Falta información de tallas
En cuanto a la ropa, en mi opinión falta información de las tallas , también hecho de menos una descripción más detallada de las prendas,esto ayuda mucho a no equivocarte
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
29 ene 2024
Hola Luis,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
9 feb 2024
Opinión verificada
Los productos de la colección no son de la calidad esperada ,el pantalón de franela que me lo he puesto 1 día ,el tejido ya ha hecho pelotillas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 feb 2024
Hola,
Lamento sinceramente leer que los artículos no han cumplido con tus expectativas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, te invito a devolver los artículos.
Atentamente,
Maha
2 feb 2024
Opinión verificada
La mensajería es muy cara, sobre todo las devoluciones si compras ropa o calzado que no se ajusta a tu talla.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
3 feb 2024
Hola Irene,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
23 ene 2024
Opinión verificada
Ràpida l'entrega però els productes semblaven que eren devolucions, algunes peces sense etiqueta.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
23 ene 2024
Hola ,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha.
7 feb 2024
Opinión verificada
Las tallas no vienen bien especiadas y las devoluciones del importe pagado son muy lentas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
8 feb 2024
Hola Juan,
El reembolso del paquete devuelto está en curso, te invito a verificarlo desde tu cuenta cliente.
Además, te informo que he comunicado tu observación sobre las tallas a nuestro servicio encargado.
Atentamente,
Maha
8 feb 2024
Opinión verificada
Pedí la lampara en color plateado y es dorada
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 feb 2024
Hola Carla,
Lamento sinceramente leer que la lámpara es de otro color.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, te invito a devolverla a nuestro cargo.
Atentamente,
Maha
25 sept 2023
Opinión verificada
Compré la L de un anorak y me han enviado una XL.
Por otro lado, tengo un canal de Youtube y estoy compartiendo mi código con mis suscriptoras pero ellas no obtienen ningún beneficio.
@martinadivina
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
26 sept 2023
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido una talla XL en lugar de la L.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, Te invito a hacer la devolución del artículo desde tu cuenta cliente para que recibas el reembolso lo antes posible.
Con relación a los códigos de apadrinamiento que compartes con tus suscriptoras, la beneficiada eres tú porque recibirás varios vales de compra para el mes de octubre por apadrinar a nuevas personas, el ahijado no se beneficia de tu código.
Atentamente,
Maha
9 ago 2023
Opinión verificada
Faltan más marcas de calidad con buenos descuentos y menos marcas malas. La página o aplicación es un poco engorrosa y mucha mezcla. Falta orden y opciones para poder elegir productos por filtros como: Por orden de precios, de menor a mayor, por relevancia, por colores...Los precios por gastos de envío son muy elevados .
Es una página bastante fría para comprar. No hay esa cercanía con el cliente.
Yo, cuando entro a vuestra página, encuentro frialdad y hasta me agobio rápido. No encuentro las marcas más sonadas y eso me hace desistir de muchas de las compras
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 ago 2023
Hola Jacqueline,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
23 sept 2023
Opinión verificada
Producto con rotura/cortado
He realizado varios pedidos ya con Showroom Privé y ya es la segunda vez que hay un problema/defecto con el pedido. En este último pedido, uno de los artículos ha llegado con un defecto. En una manga, la tela está cortada. Me gustaría que antes de enviar un producto comprobaran que está en perfecto estado. Y si no lo está, pues por lo menos avisar en la descripción del artículo. Me gusta mucho el artículo y voy a ver si lo puedo arreglar aunque estoy bastante decepcionada.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
27 sept 2023
Hola Helen,
Lamento sinceramente leer que has recibido un pedido con defectos.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, Te invito a hacer la devolución del artículo no conforme a nuestro cargo a través de tu cuenta cliente, para que recibas el reembolso lo antes posible.
Atentamente,
Maha
16 may 2023
Opinión verificada
No me gusta que las tallas no coincidan con las medidas que ustedes ponen en los tallajes, compré dos vestidos de la misma marca y de la misma talla, el uno es pequeño y el otro es grande ¿cómo se entiende eso?
Esto mismo ya me ha pasado en otra ocasión ¿no pueden arreglarlo? De qué me sirve comparar las tallas con la guía de tallas que ustedes tienen puestas, si no coinciden después con las medidas que supongo que debe tener la ropa que pido.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
16 may 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
17 may 2023
Opinión verificada
Descripción de los artículos con falta…Criollas recibidas muy pequeñas y operativa de devolución a revisar.
Descripción de los artículos con falta de datos y/o medidas reales.
Devoluciones de artículos por propios medios( otras empresas de mensajería )si no lo envías por su mensajería de referencia, mal definidas y dirección de retorno equivocado por lo que ocasiona incidencias y posible pérdida de tu mercancía al retornar a origen.
Por lo demás todo perfecto, buenos artículos a buenos precios y entregas rápidas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
17 may 2023
Hola Elena,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Compras productos que cuentas que te llegaran porque es envio rapido cuando al cabo de 3 dias te envian email diciendo que se cancela pedido. No es la primera vez que cuento con algo para regalar y a ultima hora me enviais este email dejandome colgada. Si aceptais el pedido es porque teneis en stock. Sino almenos dad descuento por las molestias pero ni eso haceis
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
22 jul 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
12 jun 2023
Opinión verificada
Buenos productos. Nefasto servicio de envío.
Productos de calidad a buen precio. Elevados importes de gastos de envío. No cumplen con los plazos de entrega, tardan más de 72 h (tiempo que anuncian). De mi último pedido aún no me ha llegado una de las prendas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
12 jun 2023
Hola Ruben,
Lamento sinceramente leer que te falta de las prendas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.