Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 9 dic 2013
actualizado el: 8 jun 2023
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Opiniones sobre showroomprive.es
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
2 dic 2022
Mi experiencia es que la página funciona bien y tiene cosas realmente a buen precio pero tiene algunos inconvenientes: algunos productos tardan excesivo tiempo en llegar, te cobran el envío y también te cobran la devolución con un importe algo elevado. Y una vez devuelto tarda bastante en hacerte el ingreso en tu cuenta. Esas son las cosas negativas.
Positivas, como ya he dicho, tienen productos a un precio extraordinario y tiene una gran variedad de marcas.
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la valoración más crítica
1 sept 2022
Os remito copia del e-mail que he hecho llegar a: servicioclientes.es@showroomprive.com
Y solicito una pronta solución y compensación por tantos errores consecutivos sufridos.
"Buenas tardes,
Una vez más en poco tiempo, me veo obligado a ponerme en contacto con este servicio porque he recibido un paquete a mi nombre que no he pedido y sin embargo sigo a la espera de otro paquete que me figura como "entregado" (unas gafas de sol que no están en mi poder).
Se me comunicó por e-mail el 24 de agosto de 2022 que se me pedía disculpas por el retraso en la entrega de mi pedido 262984453 de la venta Karl lagerfeld/Hugo Boss (las mencionadas gafas de Sol) y parece que lo que se me ha entregado es un paquete a nombre de Rodrigo Funes Antonio (28816 Camarma de Esteruelas, Aguadores 3) y que yo había notificado al portero de mi portal que no era para mí, pues se trata de unas zapatillas.
Ruego por favor que pasen a recoger dicho paquete mal entregado por la Calle Hilados 14, escalera centro, 7º A de Torrejón de Ardoz, Madrid y que se me haga llegar mis gafas con el menor perjuicio posible, porque a este paso voy a renunciar a seguir realizando compras con vosotros (y no me gustaría llegar a este extremo, la verdad).
Mi nombre es Daniel Núñez Romero (DNI: 53024337-E y teléfono móvil 657171613)
Un saludo,"
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Opiniones sobre showroomprive.es
Opinión verificada
16 may 2023
No me gusta que las tallas no coincidan con las medidas que ustedes ponen en los tallajes, compré dos vestidos de la misma marca y de la misma talla, el uno es pequeño y el otro es grande ¿cómo se entiende eso?
Esto mismo ya me ha pasado en otra ocasión ¿no pueden arreglarlo? De qué me sirve comparar las tallas con la guía de tallas que ustedes tienen puestas, si no coinciden después con las medidas que supongo que debe tener la ropa que pido.
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Respuesta de showroomprive.es
16 may 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
17 may 2023
Descripción de los artículos con falta de datos y/o medidas reales.
Devoluciones de artículos por propios medios( otras empresas de mensajería )si no lo envías por su mensajería de referencia, mal definidas y dirección de retorno equivocado por lo que ocasiona incidencias y posible pérdida de tu mercancía al retornar a origen.
Por lo demás todo perfecto, buenos artículos a buenos precios y entregas rápidas.
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Respuesta de showroomprive.es
17 may 2023
Hola Elena,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
hace 6 días
Tres de cuatro sujetadores los tengo grandes. El proceso de devolución no es sencillo, hay que notificar primero, la etiqueta de devolución no viene en la caja y el coste es superior a otras web.
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Respuesta de showroomprive.es
hace 6 días
Hola Ane,
Lamento sinceramente leer que tus sujetadores no te hayan aportado entera satisfacción.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
21 may 2023
Los gastos de envío, me parecen excesivos, y tener que pagar para devolver un producto, no me parece bien.
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Respuesta de showroomprive.es
21 may 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
hace 10 días
Material de baja calidad
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Respuesta de showroomprive.es
hace 10 días
Hola,
Lamento sinceramente leer que tus productos no hayan cumplido con tus expectativas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
hace 2 días
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Respuesta de showroomprive.es
hace 2 días
Hola Javier,
Gracias por tu reseña.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
16 may 2023
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Respuesta de showroomprive.es
16 may 2023
Hola Marisa,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
Opinión verificada
Negativo: Tardan mucho en llegar los productos. Los gatos de envío y devolución son elevados. Imposibilidad de beneficiarse de cupones descuento por las condiciones establecidas.
Positivo: el precio de los productos
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Respuesta de showroomprive.es
1 may 2023
Hola Rosa María,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
16 abr 2023
Que un artículo que es mi talla, me este mucho más grande y que la devolución del producto me cueste más que la prenda
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Respuesta de showroomprive.es
16 abr 2023
Hola Anais,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
28 abr 2023
Los gastos de envío deberían ser gratis
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Respuesta de showroomprive.es
28 abr 2023
Hola María,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
29 abr 2023
Pedí la talla 8-10 y he recibido 11-12
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Respuesta de showroomprive.es
1 may 2023
Hola Tamara,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, dado que ya has hecho devoluciones con nosotros y que es un error de talla, puedes devolver los artículos a nuestro cargo.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
18 abr 2023
Un anillo se rompe la primera vez....
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Respuesta de showroomprive.es
18 abr 2023
Hola Jean Marc,
Lamento sinceramente leer que tu anillo se rompió desde la primera utilización.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
19 mar 2023
+Positivo. Se cumplen los plazos de entrega. No falta material. Las referencias recibidas son las solicitadas.
- Negativo. En este caso de Elena Miro la calidad no se corresponde con la que yo conozco de la marca. Alguna cosas parecen copias: por ej el kimono de seda de 105€ precio liquidación. Parece un sintético malo. Tengo prendas de 50€ de precio normal que tienen mejor aspecto y calidad que este quimono.
Ademas lo compre todo como Elena Miro y hay varias de las prendas que vienen con la etiqueta de "Piazza della Scala" No compre esta marca ni la conozco. Defraudada con las calidades.
Había sido clienta de Showroomprivee.es hace años y me parecía muy confiable, con buenas marcas, buena calidad y buenos precios. En estos momentos no podría decir lo mismo.
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Respuesta de showroomprive.es
19 mar 2023
Hola Antonia,
Lamento sinceramente leer que la calidad de tus prendas no hayan cumplido con tus expectativas.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
19 mar 2023
Tenéis un patrón de tallaje común que usáis para todos los productos. Pero no poneis en cada campaña su sistema de tallaje o un link a la marca. El tallaje de los zapatos varía mucho con la marca. Muchos bolsos vienen sin dimensiones. Los envíos y devoluciones son bastante caros.
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Respuesta de showroomprive.es
19 mar 2023
Hola,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
12 mar 2023
La talla de la camiseta era bastante grande para ser una M, pero como el cambio de talla supone un coste, no se hace. A pesar de las medidas orientativas que te ponen, a veces no concuerdan con la realidad. En mi opinión, cuando se produjera un cambio de talla no debería de tener coste alguno.
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Respuesta de showroomprive.es
12 mar 2023
Hola Sonia,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido una talla muy grande.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
16 mar 2023
Todavía no me han devuelto el dinero de la devolución y, al igual que la devolución de unas zapatillas de Nike que devolvi que tampoco me lo han devuelto.
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Respuesta de showroomprive.es
16 mar 2023
Hola Sonia,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu reembolso.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
10 mar 2023
La talla de la sudadera es más grande de que me pedí. Al mono le faltaba una brocha.
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Respuesta de showroomprive.es
10 mar 2023
Hola Oleksandr,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido una sudadera mal tallada.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
29 mar 2023
Algunas prendas no eran como parecían y la devolución es muy cara
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Respuesta de showroomprive.es
29 mar 2023
Hola Tamara,
Lamento sinceramente leer que tu pedido no te haya dado entera satisfacción.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
4 abr 2023
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4 abr 2023
Hola Virginia,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
13 mar 2023
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13 mar 2023
Hola Sara ,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha.