Sello de CalidadVálido
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actualizado el: 29 mar 2023
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Opiniones sobre showroomprive.es
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
2 dic 2022
Mi experiencia es que la página funciona bien y tiene cosas realmente a buen precio pero tiene algunos inconvenientes: algunos productos tardan excesivo tiempo en llegar, te cobran el envío y también te cobran la devolución con un importe algo elevado. Y una vez devuelto tarda bastante en hacerte el ingreso en tu cuenta. Esas son las cosas negativas.
Positivas, como ya he dicho, tienen productos a un precio extraordinario y tiene una gran variedad de marcas.
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la valoración más crítica
15 abr 2022
Gastos de envio para productos rotos! Mi ultima compra en Showroom prive y la atencion al cliente que recibi fue una de las peores de mi vida: me mandaron un producto roto y despues me cobraron gastos de envio de 6.50 euros (aun con la etiqueta pre-pagada que me mandaron inicialmente). Un verguenza tratar asi a un cliente con mas de 5 años de antiguedad y con docenas de pedidos (solo en 2022 llevo hasta ahora 2.000 eur gastados en la pagina de Showroom). Cuando explique el caso, me trataron de mentirosa y me pidieron fotos con el producto roto - aunque era un defecto muy visible y la etiqueta de devolucion lo ponia claramente.
Mi pregunta es, los empleados de almacen no son capaces de verificar los productos? una falda rota y descosida totalmente en un lateral, algo super visible si alguien lo mira...tienen que obligar a los clientes de tener fotos como pruebas, osea tratarnos por defecto de mentirosos? Esto se podria solucionar facilmente con la devolucion de estos gastos o con un vale, pero por 6.50 eur vais a perder un cliente! ademas que los competidores permiten devoluciones gratuitos, aqui tenemos que liarnos con Correos, con rellenar formularios y tener pruebas de envio, ahora tambien pedis fotos de las devoluciones...ademas el reembolso tarda un mes, mientras en otras paginas similares son 10 dias como maximo...la experiencia de compra es ya imposible e incomoda! Conclusion: pessimo trato a los clientes, mandan productos rotos y despues obligais a los clientes de pagar una devolucion de 6.50 eur (cuando correo cobra 5 eur).
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Opiniones sobre showroomprive.es
Opinión verificada
24 nov 2022
Es la segunda ocasión que hago un pedido y me llega con una de las referencias faltantes. Parece que la web no consigue tener un éxito de 100% de entrega.
Por otro lado los tiempos de entrega son excesivos. No sólo díó un lead-time del 19 de noviembre, ya de por si largo, sino que entrego 5 días después a lo previsto.
Otros puntos:
1.- Compré prendas delicadas y el packaging de protección no era el adecuado, demasiado frágil y poca protección.
2.- Una de las prendas llegó con un defecto de rotura.
3.- DEVOLUCIONES: no entiendo el cargo tan excesivo para devolucionar una prenda, y más en el caso de llegar defectuosa por parte de la web.
Lo siento pero, tras dos compras, no creo que repita esta experiencia de compra.
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25 nov 2022
Hola Francisco,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido todos tus artículos pedidos.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
Opinión verificada
2 sept 2022
Es el primer pedido que hago y la experiencia no ha sido satisfactoria. Se retraso y el número de seguimiento no aparecía en correos. A pesar de haber llamado a atención al cliente y quedarán en gestionarlo e informarme no he tenido ninguna noticia. Además, la politica de envíos y devolución no me agrada - incluso habiendo contratado infinity - y los precios no me parecen ninguna ganga; me quedo con Amazon.
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Respuesta de showroomprive.es
3 sept 2022
Hola Eduardo,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
28 may 2022
El artículo no se corresponde con la descripción del mismo en la pagina web.
Confección muy defectuosa , corte prácticamente asimétrico, mal confeccionado , muy mal rematado. y tela de muy mala calidad.
No he procedido a la devolución para evitar burocracia y gastos, sencillamente la he dado a un tercero......sin estrenar .
En cuanto al envío, los plazos de entrega son excesivamente largos.
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Respuesta de showroomprive.es
31 may 2022
Hola Nuria,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son tus comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
11 abr 2022
Uno de los articulos del pedido le estaba pequeño a mi hija pero iba a hacer la devolucion y vi que tenia que pagar el envío. La verdad no me merece la pena pero no creo que vuelva a comprar aquí a no ser que lo tenga clarisimo con las tallas.
Es algo que debería mejorarse ya que también se pagan los gastos de envío en la compra
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12 abr 2022
Hola Vanesa,
Lamento sinceramente leer que la talla pedida no le vaya bien.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que una devolución de dicho artículo ya fue creada el 04/04/2022.
Además, te informo que he comunicado esta anomalía a nuestros servicios con el fin de subsanarla a la brevedad.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Showroomprivé
Opinión verificada
17 jul 2022
De los 3 productos que compré, recibí uno que no tenía nada que ver. Además, venía totalmente arrugado y en una bolsa abierta, como si fuera un trapo. Da la sensación de que se prefiere que lo devuelva yo, con mi coste en tiempo de entrega en Correos, a qué se reconozca que no se tiene ese producto. Muy decepcionada.
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18 jul 2022
Hola,
Lamento sinceramente leer que que hayas recibido un artículo erróneo.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
6 nov 2022
La caja de las zapatillas llegó rota aplastada y con una goma supongo en origen pudieron avisar al ver el estado de esta .No fueron unas zapatillas baratas que digamos 85 euros,las zapatillas bien ,pero bastante decepcionado por el estado de la caja ya que son para un regalo
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7 nov 2022
Hola Óscar,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
16 jun 2022
De 5 productos BOURJOIS, una barra de labios es sustituida inexplicablemente por una mascara de pestañas que NO NECESITO; puedo entender un error en el color, pero no en enviar un producto que no tiene nada que ver...reclamo y aun estoy esperando una repuesta
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17 jun 2022
Hola Susana,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido el artículo que habías pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja. Recibirás un correo en 24h.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
7 may 2022
El vestido venía sin ojal para el botón de arriba, he tenido que llevarle a arreglar. El Fular no es rojo, es un color teja claro y se engancha con nada. Lo del Fular no me importa porque no venía en mal estado. Pero lo del vestido pues muy mal.
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9 may 2022
Hola Luisa,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a su disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
He tenido muchos problemas con los tres últimos pedidos porque no respondían a lo anunciado.
Los contactos con el servicio de ayuda ha sido a su vez contradictorios y tengo dudas si se me llegará a reembolsar lo pagado.
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27 jun 2022
Hola,
Lamento sinceramente leer que hayas encontrado problemas con tus últimos pedidos.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que llamaste el 23/06/2022 a nuestros servicios y te respondieron. Por lo tanto, se te dio una respuesta por teléfono.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
31 jul 2022
Pensaba que el outlet era con productos de calidad que por stock o tallas los bajaban de precio. Pero la mayoría de los artículos tienen una calidad deficiente. No lo devolví, porque no me valía la pena.
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1 ago 2022
Hola Elendoris,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo de calidad deficiente.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
21 jul 2022
Uno de los productos estaba agotado, recibi reembolso; otro me enviaron uno similar, pero no el que yo pedí. Un desastre. De 3 productos de Atelier 1 agotado y otro mal...!! Estoy muy desilusionada
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22 jul 2022
Hola Susana,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tus artículos pedidos.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 19/07/2022 a nuestros servicios y te respondieron. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Showroomprivé
Opinión verificada
21 may 2022
Mejorar la descripción de los artículos y no enviar artículos distintos a los ofertados(en lugar de Burdeos o rojo, venia rosa) tampoco constaba que la ríos era de bebe niña..y yo tengo un niño...
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21 may 2022
Hola Juan Antonio,
Lamento sinceramente leer que los artículos recibidos no hayan sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
18 may 2022
Tener más control con los artículos que venden y que sean lo que se describe y no a veces un engaño o mala copia
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19 may 2022
Hola Isa,
Lamento sinceramente leer que tus zapatillas no hayan sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
19 may 2022
Las fotos no son muy claras ya que compré una mochila que parecía de otro material y más grande. Una decepción
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20 may 2022
Hola María Isabel,
Lamento sinceramente leer que tu mochila no haya sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
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Opinión verificada
29 oct 2022
He realizado un pedido de 5 productos y además de enviarme solo 3, uno de ellos era la talla equivocada.
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31 oct 2022
Hola Jair,
Lamento sinceramente leer que te haya llegado un producto con talla errónea.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim.
Opinión verificada
16 sept 2022
La mochila viene con un remache roto, con lo que el mango se despega. No estoy satisfecha con la compra
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22 sept 2022
Hola Silvia,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo defectuoso.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
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Opinión verificada
3 sept 2022
Mejorar los tiempos.
Regalar de vez en cuando algún vale descuento (fidelización) sin límite de compra.
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6 sept 2022
Hola Felix,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
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Opinión verificada
26 jun 2022
No tardar tanto en la entrega. Hemos esperado más de un mes para recibir lo que hemos comprado
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27 jun 2022
Hola Mela,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
17 abr 2022
El sujetador no ha resultado muy confortable. Durante la tarde tuve que estar recolocándolo.
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19 abr 2022
Hola Estrella,
Lamento sinceramente leer que el sujetador no le haya dado entera satisfacción.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Showroomprivé.
Opinión verificada
La Colección IRL son los peores productos de SHOWROOM prive. Relación calidad precio pésima.
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9 nov 2022
Hola,
Lamento sinceramente leer que tu blusa no te haya aportado entera satisfacción.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim