TramasValoraciones:
5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.753 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
8 nov 2023
Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.
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la valoración más crítica
25 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
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Opiniones sobre Tramas
30 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
28 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
27 jun 2023
Opinión verificada
Resivir los pedidos a asutiempo
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario.
https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
26 jun 2023
Opinión verificada
Compré unas sabanas de algodón 100% percal y al primer lavado en frío, perdieron casi todo el color
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario.
https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
23 jun 2023
Opinión verificada
Hay que atender el teléfono 954736719 no lo cogen. Te desesperas. Lo recibido no se corresponde con lo que pedí. Muy mal, fatal.
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario.
https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
22 jun 2023
Opinión verificada
Un pedido realizado el día 12/06 a fecha de hoy 22/06 no lo tengo aún.
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario.
https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones
Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
20 jun 2023
Opinión verificada
Compre un artículo y me envían uno parecido pero nos es el que compre, después me dicen que es que no tienen stock del que compre, pues que lo avisen antes de enviar uno diferente, pero así te están medio forzando a quedarte el que no has elegido.
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra.
Le informamos que por defecto de fabricación, el artículo que usted compró, le llegó erróneo. Por ello, le ofrecimos el cambio por otro modelo similar o el reembolso de este en caso de no desear ningún otro.
Quedamos a su disposición para cualquier cuestión que quiera y necesite transmitirnos. Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
14 jun 2023
Opinión verificada
El problema es que todavía no lo he recibido y hace casi dos semanas que pone como enviado. El problema es MRw.
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Respuesta de Tramas
16 jun 2023
Estimado cliente,
Le comunicamos que, según la información proporcionada por la empresa de mensajería, se le ha intentado hacer la entrega en dos ocasiones. Puede visualizarlo mediante el localizador que le facilitamos anteriormente por privado.
Por nuestras parte, nos volveremos a poner en contacto con ellos.
Quedamos a su disposición para ofrecerle nuestra en todo lo que sea necesario. Disculpe las molestias ocasionadas.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al cliente.
13 jun 2023
Opinión verificada
Devoluciones pésima gestion
El pedido tarda muchísimo en llegar.
He puesto recogida en tienda de mi compra online, en cambio ahora para la devolución no me la admiten en tienda. Estáis totalmente sin actualizar y esto repercute en la compra. Desdeluego no volveré a comprar más online.
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Respuesta de Tramas
13 jun 2023
Estimado cliente,
Le informamos que, según podemos observar, su pedido se encuentra disponible para ser recogida en tienda desde el día de ayer, 12 de junio.
Para mayor seguridad, nos pondremos en contacto con nuestras compañeras para que ellas se lo confirmen directamente.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta que le pueda surgir.
Un cordial saludo y feliz día,
Atención al cliente Tramas.
12 jun 2023
Opinión verificada
devolución
La devolución me va cuesta más que el producto
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Respuesta de Tramas
13 jun 2023
Estimado cliente,
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
8 jun 2023
Opinión verificada
No hay pedido
Hice un pedido y todavía no me ha llegado, tarda muchísimo en llegar.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días.
En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él.
Disculpe las molestias.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al cliente Tramas.
7 jun 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido aún. Fue enviado el 31/5.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, lamentamos lo sucedido con la entrega de su pedido. Le informamos que estamos en contacto con la empresa de mensajería para que nos traslade más información sobre el estado en el que se encuentra su paquete. Mañana contactaremos con usted para ofrecerle una solución.
Agradecemos que nos haga conocer la situación vivida. Trabajamos constantemente para ofrecer un mejor servicio.
Disculpe las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 jun 2023
Opinión verificada
Primero pq tarda muchísimo el envío.a este paso se entra el verano.
Segundo porque fui a la tienda y claro la talla q yo he pedido resulta grande con lo cual quise coger el pijama en tienda y devolver cuando llegara el pedido y para mi sorpresa te dan un vale
Muy mal ,creo q como no cambié esta polica de devolución y más rápido el envío.
No volveré a comprar.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
6 jun 2023
Opinión verificada
Compré unas toallas de buena calidad decían. Y al recibirlas me quedé sorprendida son super finas y de muy poca calidad. Cuando yo en tienda he comprado las mismas y buenísimas y online fatal.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
Nos entristece saber que su experiencia con nosotros no ha sido lo que esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
6 jun 2023
Opinión verificada
Mala atención en tienda, ausencia de comunicación con la central para hacer devolución. No volveré a comprar en esa casa
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda y con la comunicación. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
4 jun 2023
Opinión verificada
Estoy súper descontenta. Todavía no me ha llegado, he ido tres veces a la tienda de la Zenia. La dependienta es la mujer más desagradable del mundo. Sólo dice Tramas online no somos nosotras no podemos hacer nada. He abierto una incidencia por la página web, no he recibido nada. He llamado 3 veces al teléfono y dice que no pueden atender. Soy cliente habitual de Madrid me he venido a vivir aquí pero voy a dejar de comprar dado que de forma online no tengo ninguna certeza ni de que me llegue el producto. Espero que alguien se ponga en contacto lo antes posible conmigo
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Respuesta de Tramas
5 jun 2023
Estimado Cliente,
La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado.
Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución.
https://www.tramasmas.com/es/contacto
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
1 jun 2023
Opinión verificada
Las cortinas vienen manchadas por varias partes
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Respuesta de Tramas
2 jun 2023
Estimado Cliente,
La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado.
Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución.
https://www.tramasmas.com/es/contacto
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
1 jun 2023
Opinión verificada
Fatal todavia no ha llegado
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Respuesta de Tramas
1 jun 2023
Estimado cliente,
Según la información aportada por la agencia de mensajería, su pedido está entregado, pero al observar su comentario no hemos dudado en contactar con ellos para reclamarle más información sobre el estado de su paquete.
En cuanto tengamos noticias se la haremos llegar.
Disculpe las molestias ocasionadas, quedamos a su disposición.
Un cordial saludo y feliz día.
30 may 2023
Opinión verificada
Me han mandado el pedido a otra tienda. Y la chica de la tienda donde supuestamente me lo tenían que haber enviado no me ha dado muchas explicaciones.
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Respuesta de Tramas
31 may 2023
Estimado Cliente,
La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado.
Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución.
https://www.tramasmas.com/es/contacto
Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en Tramas.
30 may 2023
Opinión verificada
Me han llegado dos veces rotas las cortinas. Me lo han solucionado
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado cliente,
Nos entristece saber que su experiencia con nosotros no ha sido lo que esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio siempre.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas