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Tramas
Valoraciones:

5197 valoraciones en los últimos 12 meses16.626 opiniones en total  

4,08
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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 Clasificación  
Relevancia
(290)
(678)
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hace 3 días
 Opinión verificada
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hace 9 días
 Opinión verificada
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hace 10 días
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hace 10 días
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hace 12 días
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
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19 abr 2024
 Opinión verificada
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18 abr 2024
 Opinión verificada
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17 abr 2024
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
Pedi unas sabanas online que venian con regalo, me equivoqué de talla y fui a la tienda a descambiarlas, entregue tambien el regalo con el que venían ya que la muchacha que me atendió me dijo que me las iba a pedir ella online y me llegarian a mi casa tambien con el regalo por lo cual me cobro el mismo precio y al parecer me han venido sin regalo. No es el regalo en si lo que me parece deficiente, me parece deficiente el servicio de esa persona al asegurarme que vendrian y que luego no vengan, se llama timo, engaño.
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada
Llamar por teléfono si acuden o dicen acudir al domicilio y encontrarnos según dicen ausentes. Como mínimo para ver si realmente no estamos en casa o para recibir instrucciones de nueva entrega ya que no dan la oportunidad de poner un horario. Muy mal, además, tuve que ir a correos y tuve que escribir para que me dijeran a qué oficina lo.hanian entregado porque simplemente ponía que acudiese a la oficina de referencia, habiendo varias oficinas en mi localidad. Muy descontenta.
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h. ¡Estaremos encantados de ayudarle! Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
17 abr 2024
 Opinión verificada
Os daría menos, pero no puedo. Vuestro teléfono de atención al cliente nunca funciona, y nunca respondéis a a las solicitudes enviadas con vuestro formulario. Que podéis hacer para mejorar? RESPONDER y gestionar los problemas del cliente con las compras que os ha hecho, creo que es lo mínimo. Yo, definitivamente, no me volveré a pasar por ninguna de vuestras tiendas, ni volveré a compraros online.
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada
Devoluciones online fatal. Desistí y ahora voy a la tienda de Fuengirola y allí tampoco se puede descambiar. Finalmente fui a una tienda a 40km de casa y allí si pude hacerlo. Pero por un vale claro, no por el dinero. En eso pienso q deberían de mejorar. El material de la tienda calidad/precio muy bien
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
hace 13 días
 Opinión verificada

sabanas desteñidas

Compre un juego de sábanas y destiñeron las etiquetas negras de tramas he llamado atención al cliente y mandado correo y estoy esperando dos meses una contestación,, he comprado otro y el problema ha sido el mismo
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
20 abr 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido el 27 de febrero, me envían un correo electrónico el 12 de abril comunicándome que ya está en tienda, lo recojo, no me valen unas cortinas del pedido y no puedo descambiar las por otro producto.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Las compras online admiten cambios y devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si cuando reciba el pedido este no es de su agrado, tiene dos opciones: - Acudir a su tienda Tramas más cercana (salvo las de Ceuta, Melilla, Fuengirola y Sevilla capital: C/ O’Donnell y Avd. San Francisco Javier), donde puede cambiar los artículos por otros o por un vale sin fecha de caducidad canjeable en tienda física. - Hacernos llegar el producto con la factura de compra a nuestra central logística: TRAMAS+, Pol. Ind. Crta. La isla. C/Rio Viejo, 46, 41703 – Dos Hermanas (Sevilla). En este caso, una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al envío del nuevo pedido si desea un cambio o se tramitará la devolución en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. La mercancía debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada y en su embalaje original. Puede encontrar toda la información sobre el procedimiento y nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones y, si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros de nuevo, ¡estaremos encantados de ayudarle! Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
26 abr 2024
 Opinión verificada
Pedido realizado el 15 de Abril (una simple colcha de boutí) y 2 semanas después todavía no ha llegado a tienda que es donde lo envié para recogerlo allí. Con toda seguridad no creo que vuelva a pedir nada.
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
26 abr 2024
 Opinión verificada

HORRIBLE Hice pedido 16ab24 y a fecha 26ab24 aun…

Hice pedido 16ab24 y a fecha 26ab24 aun no recibido No responden por email ni formulario web He adelantado dinero estoy preocupada y enfadada No informan Un horror de experiencia
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
19 abr 2024
 Opinión verificada

MALA EXPERIENCIA

Tras reclamar el pedido a atencion al cliente aún no lo he recibido ni me han dado respuesta.. En la tienda de cc Islazul siempre está el teléfono apagado o fuera de cobertura.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente , En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WOFWRGHOGY Hemos revisado su pedido, el día 12/074/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 6 días
 Opinión verificada
Atender a los clientes en atención al cliente y que los pedidos lleguen en tienda entre 3/5 días no diez o Más , la página web muy lenta . En definitiva muy mal servicio
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 11:32:12 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.