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Tramas
Valoraciones:

5212 valoraciones en los últimos 12 meses16.623 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(291)
(679)
Restablecer
19 abr 2024
 Opinión verificada

MALA EXPERIENCIA

Tras reclamar el pedido a atencion al cliente aún no lo he recibido ni me han dado respuesta.. En la tienda de cc Islazul siempre está el teléfono apagado o fuera de cobertura.
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente , En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WOFWRGHOGY Hemos revisado su pedido, el día 12/074/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 6 días
 Opinión verificada
Atender a los clientes en atención al cliente y que los pedidos lleguen en tienda entre 3/5 días no diez o Más , la página web muy lenta . En definitiva muy mal servicio
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 11:32:12 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 10 días
 Opinión verificada

Ojo con los tiempos de envío

17 días después s de hacer un pedido online (12 días hábiles) sigue sin haber llegado mi pedido a tienda y me dicen que probablemente hasta la próxima semana no llegue...
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
12 abr 2024
 Opinión verificada
He tardado 10 días en recibir el pedido. Casi me sale a cuenta pedirlo en cualquier otra web de algún país asiático, ya que el material recibido es 100% made in RPC
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
26 abr 2024
 Opinión verificada

Muy deficiente,la ayuda de tramas

Los pedidos tardan mucho en llegar,la agencia con la que trabajan es nula,por lo menos donde yo vivo.Y tramas no te soluciona nada,solo puedes esperar.
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
hace 8 días
 Opinión verificada
El pedido no me ha llegado!!!!!!! Vergonzoso. La tienda física de recogida hace una reclamación y no habéis contestado!!!! Vergonzoso
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
18 abr 2024
 Opinión verificada

No cumplen con plazo entrega

Hice la compra de un artículo y la entrega debía ser en una semana y tardaron 1 mes. Para hacer la devolución, una odisea.
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
A la hora de devolución, el cliente tiene que buscarse la vida, a parte de pagar el envío y buscar mensajero...muy mal
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Las compras online admiten cambios y devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si cuando reciba el pedido este no es de su agrado, tiene dos opciones: - Acudir a su tienda Tramas más cercana (salvo las de Ceuta, Melilla, Fuengirola y Sevilla capital: C/ O’Donnell y Avd. San Francisco Javier), donde puede cambiar los artículos por otros o por un vale sin fecha de caducidad canjeable en tienda física. - Hacernos llegar el producto con la factura de compra a nuestra central logística: TRAMAS+, Pol. Ind. Crta. La isla. C/Rio Viejo, 46, 41703 – Dos Hermanas (Sevilla). En este caso, una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al envío del nuevo pedido si desea un cambio o se tramitará la devolución en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. La mercancía debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada y en su embalaje original. Puede encontrar toda la información sobre el procedimiento y nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones y, si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros de nuevo, ¡estaremos encantados de ayudarle! Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 10 días
 Opinión verificada
Hice una compra online el 25 de abril con entrega en una tienda física y todavía estoy esperando a que me avisen ...
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
Hasta que el pedido no está hecho, no informáis y en letra pequeña que no devolvéis el dinero, me parece una estafa
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
 Opinión verificada

muy mala atención

hace quince días que hice el pedido y todavía no me llegó no hay seguimiento del pedido comunicación cero muy mal
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
25 abr 2024
 Opinión verificada
Llevo casi 15 días esperando y todavía no ha llegado el paquete. Tengo que evaluar algo que no ha llegado.
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 29/04/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
12 abr 2024
 Opinión verificada
Hace 15 días qué realize el pedido y aún estoy esperando qué me avises qué ha llegado al punto de recogida
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 6 días
 Opinión verificada
Aún no me han avisado de que mi paquete esté listo para recoger, hice el pedido hace más de dos semanas
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WDVMMVSXCI Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 abr 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido. He llamado 3 veces ya y no hay forma de saber donde está mi pedido
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 30/04/2024 con el siguiente numero de seguimiento: 038232905028 ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
16 abr 2024
 Opinión verificada
Buenos días, pedí un juego de funda nórdica con fundas de almohadas y vienen con manchas
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Respuesta de Tramas
16 abr 2024
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
27 abr 2024
 Opinión verificada
se estrabio mi pedido segun ellos por culpa de la mensajeria y no me avisaron ni nada
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Respuesta de Tramas
hace 12 días
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles/póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.
hace 6 días
 Opinión verificada
Todavia no he recibido mi pedido. Lo hice el dia 24 desbril y estamos a 6 de Mayo
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 18:30:01 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 3 días
 Opinión verificada
Después de 11 días sigo sin recibir mi Pedido, he ido varias veces y no está
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hace 9 días
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido, aún no ha llegado a la tienda que elegí.
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Respuesta de Tramas
hace 6 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WLBZEWQOIB Hemos revisado su pedido, el día 26/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.