Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Todavia no he recibido mi pedido. Lo hice el dia 24 desbril y estamos a 6 de Mayo
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-07 18:30:01
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 2 días
Opinión verificada
Después de 11 días sigo sin recibir mi
Pedido, he ido varias veces y no está
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hace 8 días
Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido, aún no ha llegado a la tienda que elegí.
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Respuesta de Tramas
hace 5 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WLBZEWQOIB
Hemos revisado su pedido, el día 26/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
Opinión verificada
Mejorar los envíos. Me llegó el pedido en unas condiciones penosas.
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado.
Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
Opinión verificada
Contestar a los mensajes antes y solucionar los envíos pendientes
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hace 12 días
Opinión verificada
M mandaron referencia d sábanas q no eran,y tardó el reparto
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente,
Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto
Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h.
¡Estaremos encantados de ayudarle!
Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
25 abr 2024
Opinión verificada
Lo pedí y pagué el día 15 y aún no ha llegado a la tienda
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda el dia 26/04/2024
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
11 abr 2024
Opinión verificada
Tardan muchisimo el envio. Alliexpres y shein llega antes
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por la demora
Hemos comprobado que su pedido WCVTTCYCAV se encuentra entregado por la agencia de mensajeria Correos con localizador PQ8BCJ1003652990121110Z
Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
hace 2 días
Opinión verificada
Tengo dos pedidos atrasados de hace más de 2 semanas
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hace 5 días
Opinión verificada
Casi 2 semanas después de pedirlo aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
hace 4 días
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra listo para recoger en tienda desde el dia 2024-05-08 12:35:46
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
25 abr 2024
Opinión verificada
Después de 12 días aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
23 abr 2024
Opinión verificada
Después de 13 días no tengo noticias…
Después de 12 días no tengo noticias del pedido
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estiamdo cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WZQOZUBDPT
Hemos revisado su pedido, el día 15/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
19 abr 2024
Opinión verificada
La sabana bajera venía descosida y muy manchada
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Respuesta de Tramas
22 abr 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
Opinión verificada
Me llega la valoración antes que el envío...
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
Opinión verificada
El pedido ha tardado en llegarme 18 días
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hace 8 días
Opinión verificada
Más de 10 días para recibir una sabanas
Más de 10 días para recibir unas sábanas
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Respuesta de Tramas
hace 5 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WEETNSWTXK
Hemos revisado su pedido, el día 23/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
Opinión verificada
Mi pedido no me llega. Todo fatal
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Lamentamos lo sucedido con su pedido WDHHENQUXR Correos nos indicó que había sido extraviado, por lo que dimos orden para que fuese enviado de nuevo.Tal como hemos hablado via telefonica hemos resuelto su incidencia
Esperamos que pueda disponer de él a la mayor brevedad posible.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 9 días
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
26 abr 2024
Opinión verificada
El pedido llegó 1 semana tarde
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
11 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado ….
Todavía no me ha llegado ….
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente
Le pedimos disculpas por la demora
Hemos comprobado que su pedido WARXYYROYY se encuentra entregado por la agencia de mensajeria Correos con localizador PQ8BCJ1003692120123489R
Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta
Un cordial saludo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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