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Tramas
Valoraciones:

5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.748 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(3300)
(683)
Restablecer
20 nov 2023
 Opinión verificada
Despues de 14 dias no he recibido todavia mi pedido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente, Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado su pedido y ya fue entregado. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 ene 2024
 Opinión verificada
Enviar en un plazo razonable, tardó más de 15 días.
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente , hemos revisado su pedido y se encuentra recogido en tienda desde el día 31/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 sept 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. Ni sé donde está ni nada.
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Respuesta de Tramas
12 sept 2023
Estimada clienta Lamentamos mucho lo sucedido con su pedido WMYTRIRPSN. Su pedido fue enviado el día 4/09/2023 por lo que disponemos de 10-15 días laborales para que le llegue a tienda como usted solicitó. Los compañeros de tienda le avisaran cuando este listo para que vaya a recogerlo. Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
6 dic 2023
 Opinión verificada
Contestar a los correos que se os envían, gracias
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Le pedimos disculpas por no recibir contestación rápida. Contestamos los emails por orden de llegada. Puede comunicarnos a través del siguiente enlace su consulta y le atenderemos encantados: https://www.tramasmas.com/es/contacto Quedamos a su disposición para cualquier consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 jun 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún. Fue enviado el 31/5.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente, En primer lugar, lamentamos lo sucedido con la entrega de su pedido. Le informamos que estamos en contacto con la empresa de mensajería para que nos traslade más información sobre el estado en el que se encuentra su paquete. Mañana contactaremos con usted para ofrecerle una solución. Agradecemos que nos haga conocer la situación vivida. Trabajamos constantemente para ofrecer un mejor servicio. Disculpe las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 sept 2023
 Opinión verificada
Aun ni me ha llegado mi pedido..lo compre el 13..
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Respuesta de Tramas
25 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WODHTGGHSW La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Hemos revisado su pedido, el día 15/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
10 dic 2023
 Opinión verificada
Quiero devolver mi pedido porque viene manchado
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema y apórtenos fotografía sobre el articulo defectuoso. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 nov 2023
 Opinión verificada
No lo he recibido y han pasado muchos días ya...
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cleinte, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLZYDDBNBF Hemos revisado su pedido el día 01/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008951329 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
19 sept 2023
 Opinión verificada
Mucho tiempo de espera, todavía no me ha llegaso
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Respuesta de Tramas
20 sept 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Hemos revisado su pedido y todavía esta en plazo para que le llegue a tienda. El pedido fue enviado el día 08/09/2023 por lo que tenemos un plazo de 10-15 días para que le llegue a la tienda que facilitó. Cuando el pedido esté en tienda, los compañeros le avisaran para que usted pase a recogerlo cuando desee. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
13 sept 2023
 Opinión verificada
Mala calidad y el color no es como el de l fotos
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Respuesta de Tramas
14 sept 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia con su pedido WJTFNWJCZW no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
1 jun 2023
 Opinión verificada
Las cortinas vienen manchadas por varias partes
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Respuesta de Tramas
2 jun 2023
Estimado Cliente, La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución. https://www.tramasmas.com/es/contacto Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas.
2 ene 2024
 Opinión verificada
Lo pedí hace más de 15 días y aún no ha llegado
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27 dic 2023
 Opinión verificada
He recibido la encuesta antes que el paquete...
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WUKZKEOYTW Hemos revisado su pedido el día 20/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002970270143762R En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
12 jun 2023
 Opinión verificada

devolución

La devolución me va cuesta más que el producto
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Respuesta de Tramas
13 jun 2023
Estimado cliente, La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
5 dic 2023
 Opinión verificada
no lo he recibido todavía después de 11 días
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Respuesta de Tramas
10 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLPTJCFPAW Hemos revisado su pedido el día 28/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002739850128703Y En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
5 ene 2024
 Opinión verificada
plazos de entrega y disponibilidad en tienda
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WJYFDNELOS Hemos revisado su pedido, el día 29/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
21 oct 2023
 Opinión verificada
Mandarme el pedido que ayn no lo he recibido
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Respuesta de Tramas
23 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido durante su visita a nuestra tienda de X/con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
10 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo mas de una semana esperando mi pedido
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WOBGTFMBRL Hemos revisado su pedido, el día 01/01/2024el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
14 dic 2023
 Opinión verificada
Reducir el tiempo de envio de los productos
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
30 jun 2023
 Opinión verificada

PEDIDO FUERA DE PLAZO ESTABLECIDO

ENTREGAR EL PEDIDO EN EL PLAZO ESTABLECIDO
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.