Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTIQARKOKX
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Hemos revisado su pedido, el día 19/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
2 ene 2024
Opinión verificada
No lo he recibido aún
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Respuesta de Tramas
3 ene 2024
Estimado cliente,
hemos revisado su pedido y el día 27/12/2023 la empresa de Correos intento realizar un intento de entrega pero el destinatario estaba ausente .
A la mayor brevedad volverán a realizar un segundo intento de entrega.
En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
9 dic 2023
Opinión verificada
Tuve mala experiencia
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
18 oct 2023
Opinión verificada
No entregado
Aún no lo he recibido
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Respuesta de Tramas
20 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQTKEBGAFR
Hemos revisado su pedido, el día 11/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros
4 ago 2023
Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
7 ago 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
26 sept 2023
Opinión verificada
No ha llegado pedido
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Respuesta de Tramas
27 sept 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTTWPWTOSI
La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Hemos revisado su pedido, el día 26/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 3-5 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a su domicilio.
Los compañeros de mensajería se podrán en contacto con usted cuando el producto este disponible para la entrega.
Estimamos que al final de semana a mas tardar a principios de semana que viene.
Recuerde que estamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
30 nov 2023
Opinión verificada
Retraso en entrega
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ
Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió.
Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
26 oct 2023
Opinión verificada
Aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
27 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHIWMMNKUV
Hemos revisado su pedido, el día 27/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
Opinión verificada
Lo mandaron tarde
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra.
Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
7 dic 2023
Opinión verificada
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1 dic 2023
Opinión verificada
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24 nov 2023
Opinión verificada
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15 nov 2023
Opinión verificada
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29 oct 2023
Opinión verificada
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4 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
7 ago 2023
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas
18 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado Cliente,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema.
En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Gracias por confiar en nosotros.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
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