Tramas

Valoraciones:

Uno de los juegos que pedí venía sin bolsa y sucio.

Poca variedad de colores en sabanas de 150 cm.

El pedido ha tardado demasiado

Aún no he recibido el pedido

Pedido realizado el día 28/10, recibido el 7/11, en serio un envío NACIONAL tarda 10 días en llegar? Me llegó un mail el día 31/10 diciendo que mi paquete estaba enviado, al ir a la web de correos a ver el seguimiento me ponía "admitido a trámite, esperando a que el cliente deposite el paquete en las oficinas de correos" el día 2/11 voy a correos a pedir información y me dicen que el paquete aún no ha sido depositado. Al día siguiente me llega un mail diciendo que en los próximos días recibiré mi paquete en mi domicilio (generalmente cuando dicen eso es que llega al día siguiente, pero no en éste caso) No entiendo la mentira de decirme que el paquete se ha enviado el dia 31 si resulta que no lo enviaron hasta el dia 2 o 3, que necesidad hay de mentir? A partir de ahora si me corre prisa ire directamente a tienda pq online es un suplicio.

Llevo comprados 6 pijamas "Coral" (varios pedidos y compra en tienda física). Dos de ellos me llegaron con defectos de cosido en alguna de las prendas (pantalón y camisa) que pude arreglar en una tienda de arreglos de costura. En el último pedido de dos pijamas me ha llegado uno de ellos con una rotura en la camisa (no se trata de falta de cosido de las costuras), que tendré que devolver. Tengo la sensación de que fallan los sistemas de control de la calidad de los productos terminados. Si realmente tuviesen establecido un control sobre las prendas antes de su comercialización habrían detectado estos defectos. En cuanto a la logística del envío, sin problemas. Recibido en la fecha prevista en la oficina de correos seleccionada.

Estando en 2023, y teniendo en cuenta que Tramas es una empresa grande (no es la típica tienda de barrio con 2 trabajadores), me parece alucinante que no ofrezcan una política de devolución con facilidades para el comprador. Para devolver un artículo (que NO CORRESPONDE con el COLOR ni la TEXTURA que muestra la web!!!) de 36€ tengo 2 opciones: 1) Asumir yo los gastos de envío de la devolución (15€!!!!). 2) Llevarlo a la tienda más cercana y recibir un vale por el importe, en lugar de una devolución a mi tarjeta. Desde luego que no volveré a comprar en Tramas, ni mucho menos, en la tienda online.

Sigo sin recibirlo. En la página web se anuncia que los pedidos llegan entre 3 y 5 días laborables, han pasado 7, y sigo sin recibirlo. Quizá la culpa no sea de Tramas, que si lo envío, y lo tenga retenido MRW, pero es muy triste que haya hecho varios pedidos el mismo día en Ali expres, y me hayan llegado los de China por correos, antes que un envío nacional por mensajeria. Hoy he tratado de llamar a MRW para ver si lo tenían en almacén y podía recogerlo yo, y me derivan a contactar por wasap...., al que no contestan. Quizá sería bueno que os planteaseis cambiar de empresa de transporte.....

Los productos bien enviados y bien embalados, pero el servicio atención al cliente pésimo vamos que ni suena el tono de llamada, tuve que dirigirme personalmente al almacén de logística para unas devoluciones que quería hacer y la verdad que lamentable que una empresa como Tramas dé ese servicio. También mal de que las devoluciones solo sean por ticket regalo y que solo esa información venga indicada un vez que haces un pedido en la correspondiente factura.

Pedido online para entregar en tienda muy lento, al abrirlo el olor de la funda fuertísimo a tinte, ha tenido que estar 24 horas tendida y luego lavada para poder usarse. Por último la parte abierta para meter el edredón no tiene ningún tipo de cierre, botones, clips o cremallera, por lo que el relleno se sale continuamente. El dibujo es muy bonito e igual al de la foto, pero por lo demás no merece la pena.

Compré una funda y un relleno nórdico y me gusta lavar las cosas antes de usarlas, lave la funda nórdica con agua fría y ha encogido un poco, y la solución que me dan es que las cosas usadas no se pueden devolver, entonces mi pregunta es: no se deben lavar las cosas por si encogen? Tenía pensado comprar más cosas pero después de esta respuesta no creo que lo haga y no se lo recomiende a nadie

Mejorar el tiempo de envío del producto, hice un pedido el día 1 de noviembre , estamos a día 14 y aún no ha llegado a la tienda solicitada. Y aún no me garantizan que día llegará. Tampoco hay información de seguimiento. ACTUALIZO: Me contestan que el tiempo de recogida es de 10 a 15 días laborales , puedo pensar que es el tiempo para recogerlo yo, no lo que tardan en enviarlo. Mala información

Pues hice un pedido desde el 24 de noviembre y aún no me ha llegado y supuestamente el envío estaría en mi piso de 3 a 5 días , estoy a la espera , ahora viene el puente y quizás no me llegue el pedido hasta la próxima semana , por favor contactar con correos para que me lo hagan llegar mañana yo voy hasta correos en el horario de mañana en la mañana si es que llega el paquete

Tramas físico 5 estrellas. Tramas online 2 estrellas, compré hace más de una semana un nórdico y aún no ha llegado. Veo en el email que pone de 12 a 15 días, para recogerlo en una tienda física. Si hubiera sabido esta información antes no habría hecho la compra así. Esta información aparece una vez que haces la compra y te envían el número de pedido por correo electrónico.

Pedí una colcha y dos cojines para cama de 1,20 cm y llegó prensada en un paquete que venía abierto porque era muy pequeño. Los cojines apenas tienen relleno, parecen láminas sin cuerpo y la colcha de muy mala calidad. Tan fina que parece más una sábana que una colcha. No es la impresión para nada que daba en las fotos. Muy descontenta y no volveré a pedir nada.

Muuuuy lentos, hice el pedido el día 22/11, y hasta el 27/11 no lo enviaron. Una vez enviado, pone que el plazo para que llegue a tienda es de 12 a 15 días! Me parecen unos tiempos desorbitados y más con la logística y la mensajería que tenemos hoy en día. Cuando me llegue el pijama ya ha pasado medio invierno

Mirar el pedido mejor...tengo que volver mi cortina un otra vez ...el color no es bueno..primera vez el color bueno pero la tela no...segunda vez la tela buena el color diferente...ahora tengo las 2 cortinas que no valen...tengo que ir a Loca para velverlas en la tienda...ahora si no veo no compro internet...